Файл: Особенности коммерческой деятельности в сфере розничной торговли(Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации ).pdf

Выделение нерешенных ранее частей общей проблемы. Проанализированы работы отечественных ученых-экономистов свидетельствуют о отсутствии четкого разделения торговой и коммерческой, коммерческой и маркетинговой деятельности.

Неоднозначность мнений относительно принципов организации коммерческих процессов приводит к методологическим разногласиям при оценке организационной и экономической эффективности управления коммерческой деятельностью. Вопрос систематизации и организации коммерческих процессов еще недостаточно исследованными, нет единой методики анализа эффективности системы управления коммерческой деятельности и возможности совершенствования системы управления розничными торговыми сетями.

Поэтому научное обоснование, разработка и внедрение организационно-экономического механизма управления коммерческой деятельностью является актуальной проблемой развития розничных торговых сетей и экономики РФ в целом.

Характерными чертами функционирования коммерческой деятельности является комплексность, системность, объективность и эффективность, которые позволяют сформировать эффективную систему управления. Проведенный анализ различий коммерческой деятельности, маркетинга и торговой деятельности позволяет прийти к определению коммерческой функции и коммерческой деятельности, коммерческих процессов и коммерческих операций.

Среди всех функций бизнес-системы предприятия коммерческая функция играет ключевую роль, поскольку позволяет выполнять бизнес-процессы снабжения и сбыта товаров (ресурсов, продукции, услуг). Можно сказать, что собственно эта функция влияет на формирование особенностей деятельности торговых предприятий как организованных субъектов хозяйственно-экономических отношений, поскольку она является основой коммерческой деятельности.

Доказано, что коммерческая деятельность является более широким понятием, чем коммерческая функция бизнес-системы предприятия. Коммерческая деятельность включает процессы, связанные с изменением форм стоимости, то есть с покупкой и продажей товаров. К основным коммерческих процессов отнесено формирование ассортимента товара (характерные для коммерческой функции), процессы изучения и формирования спроса на товар, процессы поиска клиентов, процессы выбора поставщиков, процессы заключения сделок, процессы реализации управленческих мероприятий и тому подобное.

К дополнительным коммерческим процессам на предприятиях торговли относятся и такие торговые процессы: изучение и прогнозирование спроса и конъюнктуры рынка, определение потребности в товарах и услугах, исследования источников поступления товаров, заключение договоров на поставку товаров, рекламирования товаров и услуг, продажа товаров непосредственным потребителям и предоставление дополнительных услуг и тому подобное.

В бизнес-системе коммерческой деятельности выделено 5 ключевых коммерческих процессов, выполняемых на большинстве торговых предприятий различного формата и различной специализации и показаны на рис. 2. Каждый из этих процессов состоит из соответствующих коммерческих операций, которые могут быть разными для любого предприятия даже одной торгово-производственной компании и розничной торговой сети.

Рисунок 2 – Место коммерческой деятельности в бизнес-системе торгового предприятия с процессным построением

Процессный подход к организации и управлению хозяйственно-экономической деятельностью позволил отразить место коммерческой деятельности в бизнес-системе функционирования торгового предприятия следующим образом: на основе анализа и определения коммерческой деятельности как функциональной подсистемы торгового предприятия сделано вывод, что на формирование товарооборота имеют существенное влияние как внутренние, так и внешние факторы. Внутренние факторы можно сгруппировать в виде разного рода обеспечения: организационное, экономическое, финансовое, материально-техническое, информационно-коммуникационное. Среди внешних факторов следует выделить те, что непосредственно взаимодействуют с торговым предприятием и те, что косвенно влияют на эффективность его функционирования. К факторам непосредственно влияют на эффективность торговой деятельности относятся: развитость рынка продукции и услуг, инфраструктуры, наличие большого количества конкурентов, форс-мажор, социально-политический положение в стране и др.

Итак, система управления коммерческой деятельностью розничной торговой сети требует сочетания управленческих и технологических инноваций, основанных на синергетическом взаимоусиления принципов специализации, синхронности, ритмичности и адаптивности.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ МФ «БОЛИВАР»

2.1. Характеристика объекта исследования

Мебельная фабрика «Боливар» была основана в 2009 году и успешно продолжает развиваться на мебельном рынке. Современная производственная база позволяет разрабатывать качественную продукцию на основе проверенных и экологически чистых материалов. Все наши изделия имеют сертификаты качества.

В основу торговой политики заложен принцип доступности и качества, что полностью соответствует потребностям наших клиентов.

В 2014 году мы увеличили объем выпускаемой продукции более чем в 3 раза. Большим толчком к увеличению объема продукции явилось увеличение производственной площади до 2000 м², а также приобретение высокотехнологичного оборудования Итальянского производства так же это позволило улучшить качество выпускаемой мебели.

На этом этапе важным событием стало начало сотрудничества фабрики с компаниями из Подмосковья, Москвы, Ярославля, Иваново с которыми мы и по сей день успешно работаем. В связи с этим возникла необходимость в повышении качества выпускаемой кухонной мебели и продвижении бренда «Мебельной Фабрики Боливар». Во время расширения рынка сбыта пришлось поменять многое в технологии изготовления продукции. Было приобретено дополнительное оборудование. Стали использоваться новые, более качественные материалы.

Ведущие компании, чья кухонная мебель давно известна на российском рынке, начинают осознавать конкурентоспособность фабрики. У многих крупных производителей мебели России значительно возрос интерес к «Мебельной фабрике Боливар» и к выпускаемой ею продукции.

«Мебельная Фабрика Боливар» не останавливается на достигнутом и расширяет модельный ряд. В производственный процесс внедряются новые технологии, это увеличивает ассортимент мебели: кухни, столы офисные, обеденные и компьютерные столы, табуреты, мебель для спален, кровати односпальные и двуспальные, мебель для ванной, прихожие, ТВ-тумбы, стеллажи, детская мебель и многое другое. Качество мебели постоянно улучшается. На сегодняшний день Мебельная Фабрика «Боливар» - один из крупных поставщиков кухонной мебели на российском рынке. Приглашаем к сотрудничеству предприятия и организации из других регионов России.

Вид деятельности

На данный момент «Боливар» может предложить потребителю такую ​​продукцию как:

• Мягкая мебель
• Кухни
• Спальни шкафы-купе
• Матрасы
• Фурнитура

Что касается организационной структуры, то целью оптимизации процессов управления производством и продажей, предприятие «Боливар» разделено на хозрасчетные предприятия по сферам деятельности.

Также было создано внутри предприятия дочернее предприятие «Боливар -Трейдинг» основными задачами которого являются:

• реализация готовой продукции ООО «Боливар» через сеть фирменных салонов,
• продвижение торговой марки «Мебель Боливар»
• постоянное развитие сети фирменных продаж.

ГП «Боливар - Трейдинг» состоит из нескольких отделов:

• Отдел сбыта;
• Отдел маркетинга;
• Склад готовой продукции (мягкая и корпусная мебель)
• Бухгалтерия.

Прежде чем заказ попадет в план производства, он предварительно обрабатывается в отделе сбыта, а именно: инженер отдела, должен вычислить заполнения машины, которая поедет в филиал (заказ поступит в производство только при условии, что филиал сделал заказ мебели, достаточный для полной загрузки машины с прицепом), затем выполняются срочные заказы и заказы покупателей, и только после этого выполняют заказ на ассортимент (в выставочный зал).

Готовая продукция на складе находится не более одного дня, за что ответственен отдел сбыта.

Также в обязанности отдела сбыта входит предоставление современной информации для филиала о новинках производства, о том, что вводится в работу и снимается.

Далее проведем анализ рынка компании «Боливар». Данные представим в таблице 1.

Таблица 1 – Динамика производства мебели в России в 2009-2015 гг.

Для того, чтобы завод стал динамично реагировать на запросы филиалов, был создан отдел маркетинга, кругом обязанностей которого входит:

• освоение новых регионов, сопровождение новых партнеров;
• Ведение и аналитика статистики продаж регионов;
• Повышение квалификации персонала филиалов;
• Сопровождение различных проектов главного офиса в регионах;
• Анализ конкурентов, товаров-аналогов;
• Сопровождение новинок;
• Поддержание фирменного стиля, печать и распределение полиграфии.

Таблица 2 – Производство мебели в РФ за 2007-2016 гг.

Все фирменные салоны (включая дилерскую сеть) разделены на определенные группы среди менеджеров отдела.

Структура

Рисунок 3 – Организационная структура «Боливар»

Конкуренция

Около 65% рынка мебели принадлежит российским производителям. Всего на российском мебельном рынке представлено около 2500 компаний, изготавливающих мебель из дерева. Из них только 15 относятся к крупным игрокам с объемами производства, превышающими 1 млдр. рос. руб./год.

Около двух сотен предприятий с объемами 0,3-1 млдр. рос. руб./год относятся к среднему бизнесу. Крупнейшие российские производители: «Электрогорскмебель», ОАО «Шатура», московская мебельная фабрика «Ольховская», дубнинская «Экомебель», воронежская «Мебель Черноземья», «Аванти», Первая мебельная фабрика, Производственная компания «Дятьково», фабрика «Катюша», ЗАО «Боровичи-Мебель», ООО «Мебельная фабрика Мария», «МИАС мебель».

Рисунок 4 – Страновая структура экспорта мебели по «Боливар»

В 2013 году, впервые за 4 года, на рынке мебели наблюдались отрицательные темпы прироста. По данным аналитиков, рынок сократился более чем на 8% по сравнению с 2012 годом. В стоимостном выражении, несмотря на небольшой рост средней стоимости мебели, наблюдается лишь незначительное увеличение: по данным Росстата, производство мебели в России в 2013 году составило 124 856 697 тыс. рос. руб., против 123 801 441 тыс. рос. руб. в 2012 году.

Экспорт российской мебели в 2013 году продолжил сокращаться. Данная тенденция развития экспорта наблюдается на мебельном рынке начиная с 2010 года. По итогам 2013 года было отмечено снижение объема экспорта на 12,5%.

В 2014-2017 годах, по оценкам аналитиков, будет наблюдаться постепенное увеличение объема рынка мебели как в натуральном, так и в стоимостном выражениях. Основным драйвером роста, как и прежде, будут импортные поставки мебели. Первое место по продажам импортной продукции из Европы последние несколько лет принадлежит Италии, за ними следуют Китай и Польша. Пользуется спросом украинская и белорусская мебель, но отсюда же идет и большое количество «серого» импорта, как и из азиатских стран в восточные регионы.