Файл: Теоретические основы системы мотивации труда..pdf

Также можно мотивировать персонал путем вознаграждения за активное участие в увеличении продаж, путем улучшения сервиса обслуживания. Так, к примеру, за повышение квалификации, за внесение конструктивных предложений, разработке промоакций, или других мероприятий способствующих увеличению продаж и привлечению покупателей, работнику разово выплачивается денежная премия, либо он получает приятный подарок.

Таким образом, от их грамотной консультации, умения оперативно реагировать на недовольство потенциальных покупателей зависит желание приобрести продукцию, а, следовательно, и рентабельность самой организации. Данные действия необходимо уметь делать так, чтобы покупатель не только совершил покупку, но и вернулся еще не один раз.

Поэтому, необходимо уделять пристальное внимание квалификации работников, для этого менеджерам по обучению рекомендуется регулярно проводить тренинги, презентации, экскурсии и другие мероприятия, позволяющие любому сотруднику развивать профессиональные навыки и совершенствовать личностные качества.

Заключение

Мотивация представляет собой процесс стимулирования, который приводит к достижению основной коммерческой цели предприятия. Мотивация бывает внутренняя и внешняя. К внутренней, относятся личные потребности, желания, ценностные ориентиры, к внешним - материальные и моральные стимулы.

АО «Тандер» и его розничная сеть «Магнит» обеспечивает рабочими местами более 270 000 наших соотечественников и каждую неделю открывает новые рабочие места (до 300), что позволяет считать его крупнейшим из российских работодателей.

Выручка компании за 2017 год составляла 1 074 миллиарда рублей. В последние годы она неуклонно росла. Правда, темпы роста замедляются с каждым годом (с 42,13% в 2011 к 2010 до 13,07% в 2017 к 2016) 

Персонал АО «Тандер» достаточно молод. Текучесть кадров в АО «Тандер» за период 2015-2017 гг. увеличилась. Та ситуация, которая сложилась с высокой текучестью персонала в АО «Тандер», уже позволяет сделать вывод о том, что система мотивации труда на данном предприятии не эффективна.

Для изучения текущего уровня удовлетворенности сотрудников АО «Тандер»» и их мотивационной структуры был проведен опрос, в котором приняли участие 35 человек.

Его результаты показали, что для большинства респондентов наиболее актуальными являются базовые потребности, однако при разбивке по категориям выяснилось, что соотношение факторов меняется в зависимости от категории: такие факторы, как уровень оплаты труда, соцпакет, условия труда и надежность предприятия важны, по большей части, для рабочих, а категории сотрудников и руководителей отмечают среди значимых факторов возможность карьерного и профессионального роста.

Факторы «Благоприятная психологическая атмосфера в коллективе» и «Признание и уважение со стороны руководства» имеют средние по важности показатели и среди рабочих, и среди специалистов.

Таким образом, по итогам оценки существующая система мотивации труда в АО «Тандер» признана неэффективной.

Среди основных направлений совершенствования системы мотивации труда отмечены следующие: обеспечение справедливой заработной платы, выплата премий по результатам деятельности, замена опций соцпакета, внедрение программ обучения сотрудников и предоставление им возможности карьерного роста, вовлечение в процесс принятия решений и признание их достижений. Сплотить коллектив поможет проведение корпоративных мероприятий и развитие программ групповой мотивации.

Рекомендуется регулярно проводить мониторинг системы мотивации на предприятии для своевременного выявления проблемных зон и по необходимости вносить изменения.

Таким образом, в результате проведенного исследования определены проблемные и перспективные направления в системе мотивации труда на предприятии АО «Тандер», выработаны предложения по улучшению материальной мотивации труда и созданию системы нематериальной мотивации, а также произведен расчет их экономической эффективности.

Цель, поставленная в работе, достигнута, рекомендации имеют практическую значимость.

Список используемой литературы

1. Авдеева Н.М. Совершенствование системы мотивации и стимулирования персонала организации // Достойный труд – основа стабильного общества : материалы VI междунар. науч.-практ. конф. : в 2 Т. – Екатеринбург, 2016. – С.112-114
2. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика, формирование мотивационной организационной среды и создание единой системы мотивации компании):Моногр.-М: НИЦ Инфра-М, 2016-144с
3. Брагина З.В., Дудяшова В.П. Управление персоналом: учебное пособие для студ. вузов, обуч. по специальности «Менеджмент организации»-М.: КНОРУС, 2016-125 с.
4. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016 - 192 c..
5. Вилинская, О. Способы мотивировать персонал: тенденции 2016 года // Кадровое дело. – 2016 – № 1. – С. 94-99.
6. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика:учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2016. – 688 с
7. Власова Т И. Разработка нормативной динамической модели для оценки эффективности системы мотивации персонала / Т.И. Власова, Д. Э. Бреус // Аудит и финансовый анализ. - 2016. - № 1. - С. 150-154.
8. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом: учебное пособие [Текст] / Ю.Ф. Гордиенко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2015. - 26 с
9. Дементьева А.Г. Управление персоналом: Учебник/А.Г.Дементьева, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2016 - 287 c
10. Денисенкова Е. Ю. Исследование взаимосвязи качества трудовых ресурсов и стимулирования труда // Молодой ученый. — 2016. — №21. — С. 374
11. Егоршин А.П.Основы управления персоналом: учебное пособие для студентов вузов/ А.П.Егоршин.- 3-е изд., перераб. и доп.- М.:ИНФРА-М, 2016 -311с.
12. Исмагилов Н.С. Механизм мотивации персонала // Социально-экон. науки и гуманитар. исслед. – 2016. - № 4. – С. 25-28
13. Катков В. Результативность труда: факторы мотивации и стимулирования. - // Служба кадров и персонал. -- 2016. - № 11 - С.13
14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации, высвобождение персонала: учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Проспект, 2016. - 480 c.
15. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом. – М.: Финпресс, 2015. – 26 с
16. Николаев, А.А. Трудовая мотивация персонала компании [Текст] // Экономические системы. 2013. № 1. С. 29
17. Покотилова Я.С. Совершенствование форм мотивации персонала на предприятии / Я.С. Покотилова, А.В. Яковлев, В.Е. Сухова // Проблемы инновационного развития российской экономики : Материалы III Всерос. науч.-практ. конф. / под ред. Т.В. Зайцевой, Н.А. Сафоновой, А.Э. Тыртычного. - Воронеж, 2016. – С. 92-95.
18. Сайт компании АО «Тандер» http://magnit-info.ru/about/history/ (Дата обращения 14.01.2018)
19. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс [Текст] /С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2016. – 468 с.

1. Киселева, О.Н., Жабкина, А.В., Кузнецов, С.А. Проблемы мотивации и стимулирования оплаты на предприятиях современной России [Текст] // Сборник научных трудов по материалам международной заочной научно-практической конференции Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. 2013. № 1. С. 295 ↑

2. Швецова Е.А. Совершенствование системы мотивации персонала // Знания, творчество и интеллект как основа управления персоналом в современной организации : материалы четвертой межвуз. студенческой науч.-практ. конф. / под общ. ред. А.С. Шуруповой. – Липецк, 2016. – С. 273 ↑

3. Райсберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубова Е.А. Современный экономический словарь. – 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М., 2013. – 100 с. ↑

4. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: Пер. с англ. – М.: ЮНИТА- ДАНА, 2013. – 77 с ↑

5. Кузнецов, С.А., Забудьков, В.А. Мотивация и стимулирование труда как основы всего мирового хозяйства в целом [Текст] // Сборник научных трудов по материалам международной заочной научно-практической конференции Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. 2013. № 2. С. 267 ↑

6. Гордиенко, Ю.Ф. Управление персоналом: учебное пособие [Текст] / Ю.Ф. Гордиенко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2015. - 26 с ↑

7. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом. – М.: Финпресс, 2015. – 26 с ↑

8. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом. – М.: Финпресс, 2015. – 26 с ↑

9. Кузнецов, С.А., Забудьков, В.А. Мотивация и стимулирование труда как основы всего мирового хозяйства в целом [Текст] // Сборник научных трудов по материалам международной заочной научно-практической конференции Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. 2013. № 2. С. 267 ↑

10. Николаев, А.А. Трудовая мотивация персонала компании [Текст] // Экономические системы. 2013. № 1. С. 29 ↑

11. Денисенкова Е. Ю. Исследование взаимосвязи качества трудовых ресурсов и стимулирования труда // Молодой ученый. — 2016. — №21. — С. 374- ↑

12. Казаков А. Цена вопроса (о системах оплаты труда менеджеров по продажам) [Электронный ресурс] // Сайт HR-Portal: HR-сообщество и публикации. – URL: http://www.hr-portal.ru/article/cena-voprosa-o-sistemah-oplaty-truda-menedzherov-po-prodazham (дата обращения 15.01.2018) ↑