Файл: Социально-психологическая характеристика конфликтов.pdf

Введение

Актуальность темы заключается в том, что конфликтные взаимодействия, начавшись, могут изменить всю обстановку, создать новую проблемную ситуацию или способствовать её пониманию участниками. До тех пор пока не ликвидирована проблемная ситуация вместе с лежащими в её основе целями участников, основа для конфликтов остается. Вступающие в противоборство участники конфликта реагируют друг на друга как на препятствие, блокирующее достижение целей, т. е. оценивают цели друг друга как конкурирующие. С этой точки зрения конфликт есть механизм, так или иначе устраняющий блокирование, препятствия. Следовательно, конфликт по своей природе призван создавать необходимые условия для удовлетворения потребностей его участников.

Попытка определения конфликта без категории цели приводит к чрезмерно расширенному толкованию этого типа взаимодействия. Любые живые существа, начиная с простейших, так или иначе, борются за свое существование, в том числе и друг с другом, и, отказавшись от категории цели, мы неизбежно будем вынуждены всякую такую борьбу объявить конфликтом. В то же время приписывание конфликтному взаимодействию категории цели позволяет выделять в качестве конфликтующих сторон только те, которые способны к целесообразному, сознательному поведению, т. е. к осознанию своей позиции, позиций других участников конфликта, планированию своих действий, сознательному использованию средств.

Итак, в общем виде в возникновении конфликтов можно выделить две стороны - объективную и субъективную. Объективное начало в возникновении конфликтов связано со сложной, противоречивой ситуацией, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности - такого рода проблемы относятся к числу потенциально конфликтогенных, т. е. объективно являются той возможной почвой, на которой легко возникают напряженные ситуации. Если люди поставлены в такие условия, то независимо от их настроя, характеров, сложившихся в коллективе отношений и наших призывов к взаимопониманию и сдержанности вероятность возникновения конфликтов довольно велика.

Объектом исследования является конфликт как социально значимое, многофакторное явление жизнедеятельности общества и индивида.

Предмет исследования - диагностика конфликта.

Целью работы является исследование и диагностика конфликта.

Исходя из цели, определены следующие задачи:

- рассмотреть понятие конфликта;

---

- изучить структурные характеристики конфликта;

- обобщить динамические показатели конфликта;

- исследовать стадии конфликта;

- провести исследование и диагностику конфликта.

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащийся в нём фактический материал и его интерпретация могут быть использованы в сопоставительных прагматических исследованиях, касающихся различных сторон социо-культурной практики.

1. Социально-психологическая характеристика конфликтов

1.1 Понятие конфликта

Факты свидетельствуют о том, что конфликты играют в жизни людей, народов и стран гораздо большую роль, чем хотелось бы самим людям: все хотят мира, но каждый стремится к нему по-своему и в результате этого «по-своему» возникает война.

Эта ситуация была замечена еще древними историками и мыслителями. Каждый крупный конфликт не оставался бесследным. Войны описывались и анализировались в исторической литературе и многие историки выделяли в качестве причин военных столкновений несовпадение интересов враждующих сторон, стремление одних захватить территорию и покорить население и стремление других защититься, отстоять свое право на жизнь и независимость.

Но не только историки описывали и изучали причины конфликтов и вооруженных столкновений. В ХIХ и ХХ вв. проблема конфликтов стала предметом изучения социологов. По сути дела в рамках социологии сложилось специальное направление, которое ныне обозначается как «социология конфликта». Изучение конфликтов означает в первую очередь ознакомление с весьма богатой и многообразной литературой по этой проблематике, усвоение теоретических и практических знаний, накопленных в рамках данного направления социологической мысли^[1].

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание коалиций для объединения усилий в борьбе - это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.

---

Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их результатом становится полное уничтожение противника (например, Рим уничтожил Карфаген или американские переселенцы практически перебили некоторые племена североамериканских индейцев, враждующих с ними). В конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса или престижа^[2]. Например, конфликт руководителя с исполнителями в случае победы последних может привести к понижению руководителя в должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным, падению престижа и, наконец, к его уходу из коллектива.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может, в счете, привести к жестокости в отношении противников. Жестокость в конфликте иногда ошибочно садизму и природным людей, однако чаще её обычные люди, в экстраординарные Конфликтные процессы заставить людей роли, в они должны жестокими. Так, (как правило, молодые люди) территории противника щадят мирное или в межнациональной вражды мирные жители совершать крайне поступки.

возникающие при и локализации требуют тщательного всего конфликта, его возможных и последствий.

Наиболее распространение получили подхода в конфликта. При из них определяется как сторон, мнений, т.е. весьма При таком конфликты возможны в неживой (вспомним античных философов).

подход заключается понимании конфликта столкновения противоположно целей, интересов, мнений и оппонентов или взаимодействия. Круг конфликта ограничивается людей. Именно определение конфликта психологический словарь.

В под конфликтом наиболее острый разрешения значимых возникающих в взаимодействия, заключающийся противодействии субъектов и обычно негативными эмоциями^[3].

Необходимыми достаточными условиями конфликта являются у субъектов взаимодействия противоположно мотивов или А также противоборства между ними.

---

субъекты конфликта но не при этом эмоций, или, переживают негативные но не проявляют то такие являются предконфликтными. субъектов конфликта разворачиваться в сферах: общении, деятельности.

Существует три конфликтов: внутриличностные, и зооконфликты. рамках социальных выделяются межличностные конфликты между средними и социальными группами, конфликты между государствами и коалициями.

Разумеется, объектом журналистской конфликтологии социальные конфликты, а ядром - межличностные.

Однако понимание социальных конфликтов затруднено без тех процессов, происходят в и предшествуют поведению.

1.2 Структурные конфликта

Любой конфликт собой целостную систему (динамическую Конфликт - всегда процесс, от одной к другой, из которых своей степенью между участниками Но, несмотря эту динамику, конфликт характеризуется инвариантом его образующих внутреннюю конфликта как явления^[4].

Под структурой объекта понимается его частей, и связей, между ними, его целостность. элементами конфликтного являются:

1) объект конфликта;

2) (участники) конфликта;

социальная среда, конфликта;

4) субъективное конфликта и личностные элементы. 

По характеру и все элементы могут быть на два 1) объективные и 2) личностные.

объективным элементам относятся такие составляющие, которые зависят от и сознания от его качеств (психологических, ценностных ориентаций т.д.). Такими являются: объект участники конфликта, конфликта.

К личностным конфликта относятся психологические, этические поведенческие свойства личности, которые влияние на и развитие ситуации.

Черты характера её привычки, воля, интересы мотивы - эта и другие её играют огромную в динамике конфликта. Но наибольшей степени влияние обнаруживается микроуровне, в конфликте и конфликте внутри организации.

личностных элементов прежде всего, назвать^[5]:

1) основные доминанты поведения;

2) характера и личностей;

3) установки образующие идеальный индивидуальности;

4) неадекватные и восприятия;

5) поведения;

6) этические ценности.

названных характеристик их несовпадение противоположный характер служить основанием конфликта.

Стадии конфликта

Анализ и особенностей конфликта целесообразно по трем стадиям: предконфликтная непосредственно конфликт стадия разрешения конфликта.

---

один социальный не возникает Эмоциональное напряжение, и злость накапливаются в некоторого времени, пред конфликтная иногда затягивается что забывается столкновения.

Характерной особенностью конфликта в его зарождения наличие объекта, которым (или которого) связано фрустрацией потребностей субъектов, втягиваемых конфликт. Этот должен быть неделимым или таковым в соперников. Бывает, этот объект быть разделен без конфликта, в момент зарождения путей этому соперники видят, и агрессия направляется на друга. этот неделимый причиной конфликта^[6]. и размеры объекта должны хотя бы осознаны его или противоборствующими Если же не происходит, противникам трудно агрессивное действие конфликта, как не бывает.

Предконфликтная - это в который стороны оценивают ресурсы, прежде решиться на действия или К таким относятся материальные ценности, с которых можно на соперника, власть, связи, и т.п.

В то же происходит консолидация сил сторон, поиск сторонников оформление групп, участвующих конфликте.

Первоначально каждая из сторон ищет пути целей, избежание фрустрации воздействия на соперника. все попытки достичь оказываются тщетными, индивид социальная группа определяют мешающий достижению целей, его "вины", силу возможности противодействия. Этот в предконфликтной стадии идентификацией. Другими словами, поиск тех, кто удовлетворению потребностей и кого следует применять социальные действия. Случается, причина фрустрации бывает, и её трудно Тогда возможен выбор для агрессии, который имеет никакого отношения блокированию потребности. Эта идентификация может привести воздействию на сторонний ответному действию и ложного конфликта^[7]. ложная идентификация искусственно, с отвлечения внимания истинного источника Например, правительство какой-либо стране избежать недовольства действиями путем вины на группы или отдельные социальные Ложные конфликты, правило, не причин, вызывающих а только ситуацию, создавая для распространения взаимодействий.

Предконфликтная стадия также формированием из конфликтующих стратегии или нескольких стратегий. применяется та них, которая наибольшей степени ситуации. В случае под понимается видение участниками (или, как говорят, "плацдарм"), цели по к противоборствующей и, наконец, способа воздействия противника.

Соперники проводят разведку выяснения слабых мест у друга и способов ответных действий, затем сами пытаются свои собственные действия несколько ходов вперед.

---