Файл: Социально-психологическая характеристика конфликтов.pdf

Предконфликтная представляет научный и интерес, как для так и для поскольку при правильном стратегии, способов действий предотвращать возникающие конфликты.

конфликт. Эта характеризуется, прежде наличием инцидента, социальных действий, на изменение соперников. Это деятельная часть Таким образом, конфликт складывается конфликтной ситуации, на пред стадии, и инцидента.

составляющие инцидент, быть различными. первой группе действия соперников конфликте, носящие характер. Это быть словесные экономические санкции, воздействие, политическая спортивное состязание т.п. Такого действия, как легко идентифицируются конфликтные, агрессивные, враждебные^[8] Поскольку открытый ударами" хорошо со стороны ходе конфликта, него могут втянуты сочувствующие просто наблюдатели. самый обычный инцидент, можно что окружающие остаются равнодушными: возмущаются, сочувствуют стороне и быть легко в активные Таким образом, открытые действия расширяют сферу они ясны предсказуемы.

Ко второй относятся скрытые соперников в конфликте.

что в конфликтов противники всего пытаются свои действия, обмануть соперничающую Эта скрытая, но, тем менее, чрезвычайно борьба преследует навязать сопернику ему образ и одновременно его стратегию. образом действий скрытом внутреннем является рефлексивное

Итак, в непосредственном могут быть разнообразными - скрытыми, непосредственными, физическими, психологическими идеологическими.

По своему содержанию конфликты на рациональные эмоциональные. К относятся такие которые охватывают разумного, делового перераспределения ресурсов совершенствования управленческой социальной структуры. конфликты встречаются в области когда люди освободиться от ненужных норм, и верований. правило, участвующие рациональных конфликтах переходят на уровень и формируют в сознании образа врага^[9] Уважение к признание за права на долю истины это характерные рациональных конфликтов.

Такие не бывают затяжными, так обе стороны в принципе одной и же цели улучшению взаимоотношений, образцов поведения, распределению ценностей. приходят к компромиссу, и, только удаляется препятствие, конфликт разрешается.

в ходе взаимодействий, столкновений его участников переносится с конфликта на При этом причина конфликта забывается, и действуют основе личной Такой конфликт эмоциональным.

С момента эмоционального конфликта сознании людей, в нем, негативные стереотипы, неприязнь и ненависть к Так, во межнациональных конфликтов образ "чужой" как некультурной, обладающей всеми пороками, причем образ распространяется на всех исключения представителей национальности.

Развитие эмоциональных непредсказуемо, и подавляющем большинстве они неуправляемы. желание некоторых организаций искусственно конфликт для спорной ситуации серьезными последствиями, как конфликт контролировать лишь определенного предела после перехода на эмоциональный его уже погасить, а только локализовать^[10].

Чаще такой конфликт после появления ситуации новых или даже поколений. Но конфликты (например, религиозные) могут эмоциональный настрой, и другим Тогда конфликт достаточно длительное то затухая, вновь разгораясь. настоящая ломка чтобы уничтожить неприязни и ненависти.

характерным моментом этапе непосредственно является наличие точки, при которой конфликтные между противоборствующими достигают максимальной и силы. из критериев к критической можно считать одно направленность каждой из конфликтующих сторон, групп, участвующих конфликте. После критической точки конфликтных взаимодействий, острота и резко снижаются дальше конфликт по нисходящей своему разрешению если конфликтная осталась прежней не устранены вызывающие фрустрирующее к новому сил противостояния, новому подъему, критической точке^[11].

Важно время прохождения точки, так после этого в наибольшей поддается управлению. то же вмешательство в момент, на конфликта бесполезно даже опасно. общественному деятелю воздействовать на развития конфликта до критического либо после Достижение критической и её во многом от внешних отношению к конфликта обстоятельств, также от и ценностей, в конфликт извне.

с тем и исключения правил, когда даже не критической точки, прекращается, несмотря активное влияние приток ресурсов Такое протекание может наблюдаться случае появления - снижения социального процесса минимуме изменений определяющих его Явление катарсиса часто встречается политических конфликтах. население поддерживает политическую партию, идеологическая работа, материальные средства неожиданно для партии наступает полного бездействия апатии, равнодушия, которых невозможны действия. Причины катарсиса в ситуациях не и совершенно изучены.

Разрешение конфликта. Внешним признаком конфликта может завершение инцидента. завершение, а временное Это означает, что конфликтующими сторонами прекращается взаимодействие. Устранение, прекращение - необходимое, но условие погашения конфликта. прекратив активное конфликтное люди продолжают переживать состояние, искать его И тогда угаснувший конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение конфликта возможно лишь изменении конфликтной ситуации. изменение может принимать формы. Но наиболее изменением конфликтной ситуации, погасить конфликт, считается причины конфликта. Действительно, рациональном конфликте устранение с неизбежностью приводит его разрешению. Однако случае высокой эмоциональной устранение причины конфликта никак не влияет действия его участников влияет, но очень Поэтому для эмоционального наиболее важным моментом конфликтной ситуации следует установок соперников относительно друга. Эмоциональный конфликт разрешается только тогда, противники перестают видеть в друге врага^[12].

Возможно разрешение социального путем изменения одной из соперник идет уступки и цели своего в конфликте. видя бесперспективность один из уступает другому оба одновременно на уступки.

Социальный может быть разрешен в истощения ресурсов или вмешательства силы, создающей перевес одной сторон, и, в результате устранения Во всех случаях непременно изменение конфликтной ситуации.

Динамические показатели конфликта

К характеристикам конфликта относят развития конфликта и возникающие на различных стадиях. Описание данных предполагает рассмотрение регуляторов конфликта, определяющих его и развитие. Безусловно, структурных и динамических конфликта иногда бывает четким. Например, цели конфликта выступают, с стороны, в роли взаимодействия, с другой - являются сторон конфликта, структурных элементов.

Динамическим конфликта уделяется внимание в по конфликтологии. это связано тем, что происходящее в оказывает решающее на его или деструктивный на разрешение и на последствия. Во случае, вопросы, с динамикой рассматриваются в литературе значительно чем его характеристики^[13].

Описание динамических конфликта предполагает к развитию и требует на два вопроса: что в конфликте возникающие на стадиях) и это происходит этих процессов).

Обычно что конфликт через следующие развития:

1) возникновение объективной ситуации (или предконфликтной ситуации);

2) ситуации как конфликтной;

конфликтное взаимодействие собственно конфликт);

4) конфликта.

В анализируя содержание, вкладываемое авторами в понятие ситуации, можно сказать, она в основном как совокупность объективных обстоятельств и условий, возникновению конфликта.

Конфликт, в очередь, представляет собой столкновение участников ситуации, противостояние, началом которого осознание ими ситуации конфликтной и переход конфликтному взаимодействию.

Таким образом, динамических характеристик предполагает описание как из совокупности внешних возникает конфликт, происходит само взаимодействие и конфликт разрешается иным образом заканчивается).

2. диагностика конфликта

2.1 Констатирующий формирующий эксперименты

В принимали участие (20человек), 17 – лет.

Методы исследования:

Тестирование к методам диагностики, которых, в отличие методов исследования, характерен на измерение (т.е. представление) некоторой психологической переменной.

Процедура может проводиться форме опроса, или эксперимента. – это задание, выполнение может служить совершенства некоторых функций.

Более определение: тест – и стандартизированное измерение поведения.

Тестирование при помощи «Предрасположены ли к конфликтам».

Методика климат коллектива» А.С. Михалюк Л.Ю. Шалыто Петербургский Университет)).

Цель изучить потребности, направления эмоциональной выработка конкретных по оптимизации климата в коллективе.

для решения группы задач создание в случае специальной то в случае, как практика, возникает делать периодические с целью состояния психологического в коллективе, действенность тех иных мероприятий их влияние психологический климат т.д. Такие могут быть например – изучении новых работников, к труду, кадров, эффективности продуктивности деятельности.

Психологический первичного коллектива авторами как обусловленная, относительно система отношений коллектива к как целому. позволяет выявить поведенческий и компоненты отношений коллективе. В существенного признака компонента рассматривается привлекательности – уровне понятий не нравится», – неприятный».

При вопросов, направленных измерение поведенческого выдерживался критерий – нежелание в данном «желание – общаться с коллектива в досуга». Основным когнитивного компонента переменная «знание незнание особенностей коллектива».

Итоги диагностики климата в контрольной и э групп, таблица (приложение 1).

Таблица 1 - анализ

Вопросы	контрольная группа	экспериментальная группа
членов нашего – хорошие, люди	7	6
В нашем есть всякие люди	9	8
членов нашего – люди малоприятные	4	6

2 Количественный анализ

Нет, конечно

Скорее чем да

знаю, не этом

да

Да, конечно

Контрольная группа

группа

Таблица 4

Номер выбора	1	2	3	4	5	6	7	8	9
группа	4	1	2	3	2	2	2	2	3
Экспериментальная группа	5	2	2	3	1	1	1	1	4

Таблица 5

	меня вполне устроило	Не могу не задумывался этим	Это меня не устроило бы
Контрольная группа	5	9	7
Экспериментальная группа	6	10	4