Файл: Теоретические основы процесса принятия решений в организации..pdf

- последствия проблемы (капиталоемкость, эффективность, влияние на что-то)

- Влияние на организацию (последствия решения)

- актуальные проблемы и временные ограничения

- степень использования способности и времени менеджера

- Внимание к проблеме (мотивация и способность участников)

- степень поддержки для решения проблемы извне

- жизненный цикл проблемы (может ли проблема решить сама или в связи с решением других задач) »[16].

«При анализе и улучшении информационной поддержки управленческих решений необходимо определить:

- задачи, обеспечивающие реализацию функций управления, с уделением особого внимания структуре задач оптимизации,

- Эксперты миссии

- Информация, необходимая для выполнения задач и функций управления

- Способ передачи информации, используемой при решении административных задач.

- Объем информации, поступающей на рабочее место организации, в соответствии с составом задач, которые необходимо выполнить.

- порядок и формы представления информации, необходимой для решения проблем и внешних потребителей их результатов (налоговые, финансовые, страховые организации, потребители, поставщики и т. Д.).

- Время, затрачиваемое сотрудниками организации на решение проблем, оформление их результатов, получение и подготовку использованной информации.

- Возможности и целесообразность использования средств автоматизации для решения задач управления и их информационной поддержки.

Важнейшей частью системы управления управленческой информацией является информационная база (база данных). Это набор всех типов информации, упорядоченных с помощью определенных функций, используемых сотрудниками организации в процессе решения задач управления. Цель создания и развития заключается в повышении эффективности управления путем рациональной систематизации информации, ее правильного распределения по уровням, подразделениям и сотрудникам организации в зависимости от характера выполняемых задач.

Информационная база должна обеспечивать:

- Прямой призыв потребителей к сохраненной информации и возможность повторного использования.

- наиболее полное удовлетворение информационных потребностей сотрудников на всех уровнях в иерархии руководства организации.

- оперативный поиск и доставка информации запроса

- Защита информации от искажений.

- Защита от несанкционированного доступа к информации

Он должен содержать информацию:

- о состоянии и действиях (действиях) управляемых объектов (делениях, процессах, ресурсах, параметрах) в контроле (существующих в данный момент времени) и более ранних периодах и времени (банк оперативной и архивной информации, используемый для решения периодических и единовременных задач обработки );

- Такая ситуация могла иметь место в организации, а также ситуации, которые имели или имели место в других организациях, но могут иметь место (банковские). Этот сегмент информационной базы данных должен также содержать информацию о проблемах, которые сейчас решаются организацией, и ожидая решения в будущем.

- все существующие административные решения, принятые организацией по конкретным ситуациям (проблемам), их содержанию, результатам и оценке решений, развитию их принятия и реализации, а также решениям ситуаций, которые произошли в других компаниях, но с высокой вероятностью происходит в этом (банк решений)»[12, 79 c.].

1.3 Учет неопределенности и риск при принятии решений

«Неопределенность понимается как неполная или неточность информации о сроках реализации (решения) проекта, включая связанные с этим затраты и результаты. Неопределенность, связанная с возможностью возникновения в неблагоприятных ситуациях и последствиях, характеризуется термином« риск ».

Факторы риска и неопределенности должны учитываться при расчете эффективности, если затраты и результаты проекта при различных возможных правилах реализации различны.

При оценке проектов наиболее важны следующие неопределенности в отношении инвестиционных рисков:

- риски, связанные с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуацией, условиями инвестирования и использованием прибыли;

- Внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставку, закрытие границ и т. д.).

- Неопределенность в политической ситуации, риск негативных изменений социальной политики в стране или регионе.

- неполнота или нерегулярность информации о динамике технико-экономических показателей, параметров новых технологий и технологий,

колебания рыночных условий, цен, обменных курсов и т. д.

- Неопределенность в отношении природных и климатических условий, возможность стихийных бедствий.

- Промышленные и технические опасности (аварии и неисправности оборудования, промышленные ошибки и т. д.)

- неопределенность в отношении целей, интересов и поведения участников

- неполнота или нерегулярность информации о финансовом положении участвующих компаний и репутации компании (возможность невыплаты, банкротства, разбивка контрактных обязательств)»[18].

«Организационно-экономический механизм реализации рискованного проекта должен содержать конкретные факторы, которые уменьшают риск или уменьшают связанные с ним негативные последствия.

Для этой цели используются:

- разработаны правила поведения участников в определенных «чрезвычайных» ситуациях (например, сценарии с соответствующими действиями, участники этих или иных изменений в условиях проекта);

- Центр управления (координации), синхронизация действий участников при значительных изменениях условий проекта.

Проекты могут также обеспечивать специальные механизмы стабилизации, которые защищают интересы участников в случае неблагоприятных изменений условий проекта (в том числе там, где цели проекта должны быть достигнуты не полностью или вовсе не достигнуты) и для предотвращения любых действий, которые участники угрожают успешная реализация. В одном случае степень риска (за счет дополнительных затрат на подготовку и складирование, сокращение производственных аварий, финансовые стимулы повышают качество продукции). В другом - риск перераспределяется между участниками (индексация цен, предоставление гарантий и различных форм страхования от собственности, система взаимных санкций).

Использование механизмов стабилизации в проекте обычно требует дополнительных затрат от участников, размер которых зависит от обстоятельств события, ожиданий и интересов участников, их оценки степени возможного риска. Такие затраты подлежат обязательной отчетности при определении эффективности проекта.

Неопределенность в отношении условий реализации инвестиционного проекта не уточняется. По мере продвижения проекта участники получают дополнительную информацию об исполнительных правилах, а существующая существующая неопределенность «отменяется».

В связи с этим, система управления для реализации инвестиционного проекта включает в себя сбор и обработку информации об измененных условиях для реализации и соответствующей корректировке проекта, график совместных действий участников, условие соглашений между ними.

Чтобы принять во внимание неопределенность и факторы риска при оценке эффективности проекта, доступна вся информация о сроках реализации, в том числе без каких-либо форм вероятных законов о распределении. Следующие три метода могут использоваться (с точностью):

- контроль устойчивости.

- адаптация параметров проекта и экономических стандартов.

- формализованное описание неопределенности.

Решения руководства, принимаемые под риском, - это те, результаты которых не определены, но вероятность каждого из них известна. Вероятность определяется как степень возможного выполнения события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. В условиях безопасности существует только один вариант.

Решение руководства принимается в условиях неопределенности, если невозможно оценить потенциал потенциальных результатов. Факторы, которые необходимо учитывать, настолько новы и сложны, что из-за них невозможно получить достаточную релевантную информацию. В результате вероятность определенного эффекта не может быть предсказана при достаточной безопасности.

Риски могут быть обработаны, то есть с использованием различных мер для прогнозирования возникновения события риска в определенной степени и разработки мер по снижению риска»[15].

Глава 2. Алгоритм принятия решения в организации

2.1 Основные этапы решения проблемы процессов принятия решений в организации

«Учитывая процесс принятия решений, необходимо рассмотреть две вещи. Во-первых, принятие решений обычно относительно легко, трудно принять правильное решение. Второй момент заключается в том, что решение является психологическим процессом. Часто методы, используемые менеджером принятия решений, варьируются от спонтанного до очень логичного.

Чтобы решить проблему, одно решение не требуется, а набор вариантов. Фактическое количество шагов определяется фактической проблемой (рис. 1). М. Мескон предложил пять шагов в процессе решения проблем:

Диагностика проблемы

Формулировка ограничений и критериев для принятия решения

Выявление альтернатив

Оценка альтернатив

Окончательный выбор

Рис. 1. Этапы рационального решения проблем

Согласно рисунку 2, процесс решения проблемы не останавливается, выбирая вариант. Чтобы решить проблему или использовать имеющиеся возможности, решение должно быть реализовано. Уровень эффективности для реализации решения будет увеличиваться, если он будет признан затронутыми.

Принятие решения

Реализация решения

Оценка результатов

Сообщение о решении

Установление обратной связи

Рис. 2. Реализация и оценка, фазы, следующей за принятием решения

Шансы на эффективную реализацию решения значительно увеличиваются, когда вовлеченные в него люди внесли свой вклад в решение и искренне верят в то, что они делают. Таким образом, хороший способ выиграть признание решения для привлечения других людей в процессе принятия. Тем не менее, участие сотрудников в принятии решений, как и все другие методы управления, неэффективно во всех ситуациях. Полная реализация решений требует активизации всего процесса управления, особенно его организационных и мотивационных функций.

Фатхутдинов Р.А. рассмотрел решение административного решения как реализацию согласованного набора этапов и шагов в процессе принятия решений. В каждом конкретном случае этот процесс будет естественно уточняться и индивидуализироваться (таблица 3)» [3].

Таблица 3. Содержание основных фаз принятия и реализации решения