Файл: Характеристика основных стилей управления.pdf

Преимуществами линейной структуры управления являются четкое распределение обязанностей и полномочий, чем обусловлено оперативное принятие решений, необходимое для поддержания дисциплины в коллективе.

Недостатками линейного построения организации являются жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и управления подчиненными.

Подбор основного производственного персонала (менеджеры по продажам, водители, крановщик) в ООО «Магнит» осуществляется непосредственно директором предприятия. При этом активно используются рекомендации знакомых и собственные связи (знакомства). Набор на работу стропальщиков осуществляется путем подачи заявки в заявки ЦЗН, объявлений в газете бесплатных объявлений.

Прием на работу в ООО «Магнит» осуществляется приказом директора.

Основной производственный и управленческий персонал получают надбавку за профессиональное мастерство, за выполнение предприятием плана по продажам. Данная надбавка является стимулирующей выплатой, направленной на повышение личной заинтересованности менеджеров по продажам в успешной деятельности предприятия.

Недостатком системы стимулирования труда на ООО «Магнит» является то, что надбавку за профессиональное мастерство получают все сотрудники предприятия при условии выполнения месячного плана по продажам, при этом не учитывается индивидуальный вклад каждого сотрудника при выполнении предприятием плана.

Справка о текучести кадров в ООО «Магнит» в 2016 году приведена в Таблице 3.

Таблица 3.

Справка о текучести кадров ООО «Магнит» в 2016 году

Коэффициент текучести на предприятии составляет 41,67 %. Это достаточно высокий показатель. Но, анализируя данные Таблицы 2, можно увидеть, что в числе уволенных – рабочие специальности. Детальный анализ приказов по личному составу и табелей учета рабочего времени предприятия позволил установить, что увольнялись стропальщики, в основном после прогулов.

Среди основного производственного персонала в последние два года отсутствует текучесть кадров. Это высокий показатель работы руководителя, свидетельствующий о благоприятном социально-психологическом климате в коллективе и оптимальном выборе стиля руководства.

В ходе исследования было проведено анкетирование трудового персонала ООО «Магнит». Текст анкеты и результаты анкетирования приведены в Приложении 1.

2.3. Содержание труда и диагностика стиля управления, практикуемого руководителем ООО «Магнит»

Общее руководство ООО «Магнит» осуществляется директором предприятия.

В обязанности директора предприятия, согласно должностной инструкции, входит:

- подготовка и издание локальных нормативных актов (приказов, распоряжений, инструкций и других актов по вопросам деятельности Общества);

- представительство от имени Общества в отношениях с юридическими и физическими лицами, организациями и учреждениями всех форм собственности, заключение договоров и совершение иных действий без доверенности от имени Общества и выдача доверенности на совершение таких сделок другими лицами;

- открытие в банках расчетного, валютного и других счетов Общества;

- определение порядка использования амортизационного фонда и фонда развития Общества;

- утверждение положений о подразделениях Общества;

- заключение и прекращение контрактов с персоналом Общества;

- поощрение и награждение, а также применение к персоналу Общества мер дисциплинарного воздействия и взыскания;

- решение вопросов социального развития Общества;

- принятие решений о предъявлении от имени Общества претензий и исков к юридическим и физическим лицам;

- контроль выполнения хозяйственных договоров;

- принятие решений о привлечении заемных средств, выбор источника привлечения заемных средств;

- осуществляет функции кассира.

Таким образом, директор Общества осуществляет функции производственного, финансового, кадрового менеджмента.

В штате предприятия в числе основного производственного персонала три менеджера по продажам, наделенные равными полномочиями по координации коммерческой деятельности предприятия.

Должностные инструкции на предприятии отсутствуют.

Оперативная деятельность предприятия включает в себя: проведение маркетинговых исследований рынка металлопроката; поиск потенциальных покупателей и поставщиков металлопроката; заключение договоров поставок и купли-продажи металлопроката, организация грузоперевозок собственным транспортом и с помощью транспорта сторонних организаций; сдача собственного специализированного транспорта в аренду

Свои действия менеджеры по продажам согласовывают с директором. Директор осуществляет контроль деятельности менеджеров по продажам, принимает принципиальные решения при выборе поставщиков и покупателей продукции предприятия.

Главный бухгалтер ООО «Магнит» подчиняется непосредственно директору предприятия и отвечает за организацию налогового и бухгалтерского учета на предприятии, формирование и своевременную сдачу налоговой отчетности; готовит и представляет директору приказ об учетной политике предприятия, осуществляет безналичные расчеты с контрагентами предприятия, имеет право второй подписи на банковских документах.

.Диагностика стиля руководства ООО «Магнит», практикуемого директором предприятия, проводилась методом тестирования, из группы психодиагностических методов, по методике В.П.Захарова и А.Л.Журавлева. Данная методика позволяет оценить стиль управления непосредственно членами группы (подчиненными), что позволяет выявить субъективное отношение членов группы к практикуемым методам управления.

Залогом объективности результатов исследования является анонимность его проведения.

Текст опросника приведен в Приложении и рекомендуется к использованию в работе менеджеров по персоналу.

Исследовав стиль управления, содержание труда руководителя и основные производственные показатели ООО «Магнит», можно сделать следующие выводы.

1. В целом организацию хозяйственной деятельности предприятия можно признать удовлетворительной, так как динамика основных экономических показателей положительна.
2. В ООО «Магнит» существуют определенные проблемы с организационной культурой: нет должностных инструкций специалистов (менеджеров по продажам); отсутствует функция долгосрочного и среднесрочного планирования.
3. В ООО «Магнит» неэффективная система стимулирования персонала. Премирование безадресное, равномерное, поощряются все сотрудники в результате выполнения предприятия плана по продажам, что ослабляет мотивацию отдельных сотрудников.
4. Стиль руководства, практикуемый директором ООО «Магнит», сотрудники оценивают как демократичный. Однако наблюдение за работой директора показало проблемы с делегированием полномочий, обусловленные низкой оценкой директором делового потенциала своих подчиненных.

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕТОДОВ РУКОВОДСТВА ООО «Магнит»

В целях повышения эффективности методов руководства предприятия администрации ООО «Магнит» рекомендуется:

1. Делегировать часть полномочий специалистам и внести изменения в структуру управления ООО «Магнит»;

2. Усовершенствовать систему стимулирования труда в организации;

Повышение эффективности структуры управления ООО «Магнит»

Изучив содержание деятельности специалистов предприятия, директору ООО «Магнит» с целью высвобождения личного времени, необходимого ему для планирования деятельности организации (на данный момент такой вид деятельности в труде руководителя отсутствует), рекомендуется разграничить полномочия специалистов предприятия, разработать должностные инструкции и преобразовать линейную структуру управления организацией в линейно-функциональную.

Рекомендуемая структура управления ООО «Магнит» приведена на Рис.2.

Директор

Главный бухгалтер

Менеджер по продажам

Менеджер по закупкам

Зам.директора по техническим вопросам

Водители

Стропальщики

Рис.2. Рекомендуемая структура управления ООО «Магнит»

При разработке должностных инструкций в функциональные обязанности менеджера по продажам рекомендуется вменить организацию сбыта металлопроката: проведение маркетинговых исследований с целью определения потребительского сегмента, поиск покупателей, налаживание контактов с покупателями, расчет продажной цены, формирование прайс-листов, заключение договоров купли-продажи, регулирование дебиторской задолженности, организация рекламных кампаний, взаимодействие со СМИ.

Менеджеру по закупкам предлагается специализация на закупках металлопроката. В его функции должно входить проведение маркетинговых исследований с целью определения потребности металлопроката на складе предприятия, заключение договоров на поставку металлопроката, регулирование кредиторской задолженности предприятия. Также на менеджера по закупке можно возложить функции офис-менеджера (организация оперативной работы руководителя предприятия).

В функции заместителя директора по техническим вопросам входит координация деятельности транспорта предприятия, т.к. ООО «Магнит» оказывает услуги по перевозке грузов по частным заявкам. Также в функции зам.директора по техническим вопросам входит организация перевозок грузов предприятия путем заключения договоров на перевозку и услуг специальной техники со сторонними организациями, оказывающими такие услуги; заключение договоров на техническое обслуживание транспорта предприятия, на оказание услуг поставки ГСМ. Зам.директора по техническим вопросам также организовывает предрейсовые осмотры водителей (в рамках заключенного договора с МУ «Городской психоневрологический диспансер»), оформляет путевые листы и иные перевозочные документы.

На должность заместителя директора по техническим вопросам должен быть назначен мужчина в возрасте около 40 лет, со средним специальным образованием и стажем работы в должности (главного механика, начальника транспортного цеха). Рекомендации по возрасту даны в связи с тем, что при руководстве мужским коллективом на должность руководителя мужским коллективом с низким образовательным уровнем психологами рекомендуется мужчина, по возрасту старше своих подчиненных, с более высоким уровнем образования.

На должности менеджеров по закупкам и продажам можно оставить работающих на сегодняшний день сотрудниц, так как к должности менеджера предъявляются такие присущие женщинам черты, как коммуникабельность, приятная внешность, организованность, энергичность, целеустремленность, хорошая дикция (предполагаются переговоры по телефону), знание ПК, умение работать с людьми.

3.2. Совершенствование системы стимулирования труда в ООО «Магнит»

В целях совершенствования системы стимулирования труда в ООО «Магнит» предлагается ввести систему премирования по результатам выполнения индивидуальных планов каждым специалистом организации.

На первом этапе необходима регулярная функция планирования финансовых результатов.

Рекомендуется на основе анализа продаж предприятия за предыдущие годы, в аналогичные периоды, и анализа факторов, повлиявших на динамику продаж, установить планы продаж в текущем периоде.

Так, например, на рис.3 приведена динамика продаж ООО «Магнит» в 2016 году.