Файл: Процессы принятия решений в организации(Типы и классификация управленческих решений).pdf

4) Поведенческие ограничения. Многие аспекты, которые затрудняют межличностные, внутриорганизационные коммуникации, оказывают большое влияние на процесс принятия решений. К примеру, менеджеры зачастую разнообразно воспринимают наличие и важность проблемы. Они также по-разному способны воспринимать ограничения и различные вариации. Это приводит к конфликтам и инцидентам в ходе принятия решения. Известно, что множественные психологические факторы и индивидуальные характерные черты влияют на процесс принятия решений.

5) Негативные последствия. Принятие управленческих решений в организации с многих сторон есть искусство нахождения результативного компромисса. Польза в одном аспекте зачатую достигается в урон другому. Решение в пользу более качественных товаров тянет за собой увеличение расходов и издержек; некоторые из потребителей останутся удовлетворенными, другие же отдадут предпочтение более дешёвому аналогу.

Принимая решения, нужно учитывать подобные негативные последствия. Сложность хода принятия решений заключается в сравнении и сопоставлении минусов с плюсами для извлечения наибольшей выгоды. Нередко менеджеру доводиться выдвигать субъективное суждение о том, какие отрицательные побочные эффекты возможны при достижении желаемого итога. Но определенные негативные последствия не имеют никаких шансов быть приемлемыми для руководства организации. К примеру, нарушение этических норм или несоблюдение законодательства. В таких случаях, когда подбираются критерии для принятия решения, отрицательные последствия необходимо обозначить как ограничения.

6) Взаимозависимость решений. В компании все решения имеют взаимосвязь. Одно важное заключение может запросить множество заключений намного менее значимых. Большие решения имеют значимость и последствия не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого каким-либо решением, а для компании в целом. Когда фирма по производству выдвигает решение купить новое, более производительное спецоборудование для завода, кроме того она должна отыскать метод роста реализации товара. Так, покупка нового спецоборудования для производства будет отражаться на отделах сбыта и маркетинга, а не только на производственном отделе. Умение разглядеть, каким образом формируются и взаимодействуют решения в управленческой системе, приобретает все более важную и значимую роль в отношении продвижения на верхние этажи власти. Управляющие, которые находятся на нижних ступенях иерархии, но которые проявляют умение видеть зависимость решений друг от друга, часто и становятся претендентами на повышение по службе.

3.2 Определение эффективности принимаемых решений в организации

В концепции принятия решений под управленческими решениями в организации мы понимаем внутреннюю мыслительную работу субъекта управления по решению проблематичной ситуации. Управленческие действия — наблюдаемая снаружи деятельность сотрудников управления по обеспечению исполнения управленческого решения от руководства. Принятие решения характеризуется как промежуточная фаза между решением и действием, т.е. его осуществлением, в значительной мере коммуникационную фазу, которая содержит влияние на социальную сферу — людей, которые разрабатывают решение, и которые его исполняют.

Учитывая сказанное, смысл понятия «эффективность решений» можно охарактеризовать как результативность и полезность принятого решения и продуктивность осуществления управленческих решений. Это соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих постановлений. На каждом уровне могут применяться свойственные подходы к оценке и характеристики результативности.

Под эффективностью в целом подразумевается результативность чего-либо. Эффект — это досягаемый результат, итог какого-либо решения в его денежном, социальном, материальном и иных выражениях. Отношение эффекта к затратам определяет результативность любой работы либо явления. Эффективность — это сравнительный эффект, продуктивность процесса или действия.

В теории экономики есть несколько типов результативности, среди них организационная, технологическая, психологическая, экономическая (финансовая), экологическая, социально-правовая, политическая и т.д. [2, c. 78] Один тип результативности может быть изменен из-за другого типа. К примеру, уменьшив финансовую эффективность, есть возможность повысить экологическую и т.п. Экономическая результативность определяется соотношением полученного итога и затрат. Социальная эффективность отображает, насколько общество удовлетворено товарами и услугами.

Эффективность и производительности работы компании состоит из результата управленческих решений (УР), возможности к изготовлению качественного продукта, эффективного результата по ее сбыты, имиджу и т.д.

Результативность управленческих постановлений — это ресурсная производительность, которую организация получает согласно итогам исследования и осуществления управленческих решений. В качестве ресурсов могут являться материалы (сырье), персонал, финансы. [10, с. 53]

Систематизация результативности управленческих решений в организации подобной общей классификации эффективности:

• организационная результативность УР — это достижение компанией собственных целей за меньшее время или меньшим количеством сотрудников;
• социальная эффективность УР — это достижение целей организации с меньшими денежными затратами для большего числа сотрудников;
• экономическая результативность УР — это отношение стоимости дополнительного продукта, который получен благодаря исполнению УР, к затратам на его прогнозирование и реализацию.

Эффективность УР находится в зависимости от степени неопределенности среды извне и вида деятельности человека, который непосредственно принимает УР. К эффективным УР в организации можно отнести решения аргументированные, которые выполняются и легко принимаются к реализации, а к неэффективным решениям - наоборот.

В теоретическо-методическом плане вопрос по оценке производительности или эффективности принимаемых управленческих решений еще недостаточно разработаны. По этой причине зачастую результативность оценивают на уровне качества, и выражается она продуктивной динамикой характеристик в производстве, товарооборота, затрат и издержек производства и денежного обращения, прибыли и других показателей, которые отражают итоги работы организации в целом.

В ряд качественных характеристик эффективности разработки УР можно отнести:

• своевременность презентация решения;
• уровень научной обоснованности постановлений;
• вариативность просчетов;
• использование технических ресурсов;
• ориентация на исследование и применение современного отечественного и зарубежного опыта;
• траты, которые связаны с проработкой проектов УР;
• число задействованных в проектировании решений;
• стоимостный и временной показатели исполнения проекта;
• численность соисполнителей на этапе проработки возможных альтернатив;

— использование помощи внешних специалистов в процессе разработки решений;

—уровень риска в исполнении решений и др.

Вышесказанное можно отнести, в первую очереди, к перспективным управленческим решениям и заключениям, связанные с кардинальными преобразованиями в компании.

Количественная оценка (анализ) результативности УР во многих случаях затруднена в связи со специфическими особенностями управленческой деятельности, заключающиеся в следующем:

• управленческая деятельность, в том числе и по разработке и исполнению решений, преимущественно творческая, которая трудно поддающаяся нормированию и учету в связи с различными психофизиологическими возможностями личности;
• фактические итоги и результаты, как и траты на исполнение определенной задачи, не всегда есть возможность учитывать в количественном плане в связи с отсутствием соответствующих документов;
• исполнение задач связано с социально-психологическими результатами, количественное представление которых еще наиболее проблемно, нежели экономических;
• результаты исполнения УР выражаются непосредственно через работу сотрудников компании в общем, в которой выделяют трудовую часть затрат. Так, отождествляются итоги работы людей, которые участвовали в разработке решений, и исполнителей, на которых идет воздействие руководства;
• в связи с существующими трудностями часто не осуществляется контролирование за исполнением решений, и по итогу работа расценивается за прошлый период, вводится направленность на перспективу, учитывая факторы, оказывающие влияние в прошлом, хотя в будущем они могут даже не показаться;
• затрудняет оценку производительности постановление и временного фактора, поскольку их исполнение может быть оперативной и длящейся во времени. Затруднительно и численное выражение характеристик качества принимаемых решений, как основной причины их производительности, а также деятельность и взаимодействия отдельных сотрудников.
• При расчете экономической эффективности УР методологически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации УР.

В заключение, хотелось бы отметить, что при любых трудностях оценки эффективности и результативности управленческой деятельности по большей части разработаны теоретико-методологические и методические способы анализа и оценивания эффективности конкретных операций, чем управления организацией в целом.

Заключение

На мой взгляд, поставленные во введении цели в данной работе раскрыты. В заключение, можно подвести итоги и отметить некоторые выводы.

Работа каждой из компаний заключается в двух неразделимых процессах: процесса управления, заключающийся в исполнении функций планирования, контроля, мотивации, организации и процесса управления, состоящий из большого количества взаимозависимых действий, которые нацелены на результаты целей организации.

Решение - это выбор альтернативы. Необходимая потребность принятия заключений из выбранных вариантов разъясняется целенаправленным и сознательным характером деятельности человека, также проявляется на абсолютно всех стадиях управленческого процесса и является чатью каждой из функций управления. Принятие УР (управленческих решений) в организации обладает рядом различий от отдельного человеческого выбора, поскольку считается не индивидуальным или личным, а коллективным (групповым) процессом.

Принятие решения – не односекундный акт, а итоговый результат процесса, который имеет конкретную длительность и систему. Процесс принятия решений – повторяющийся последовательный ряд действий субъекта управления, нацеленных на решение проблем и задач компании, действий, которые заключаются в анализе и рассмотрении обстоятельств, генерации альтернатив, подборе из них самой подходящей и лучшей и в ее исполнении. Процесс принятия управленческого решения подвергается воздействию факторов и условий, которые отражают характерные черты и особенности принимающего решения менеджера , особенности окружающей внешней среды, включая условия определенности, неопределенности или риска, и также негативные последствия, связанные с ними, информационные границы, взаимосвязь принимаемых решений , зависимость друг от друга и другие факторы.

Принятие решений есть самое важное дело в деятельности управляющего. По этой причине узнавать, как правильно и грамотно принимать решения, необходимо еще в ходе обучения, а не в то время, когда от менеджера уже зависит будущее организации. К тому же, в настоящее время есть возможность учиться не только на своих ошибках, но и на опыте иных людей и компаний. Нужно понимать, что, принимая решение, менеджер решает не только свою судьбу, но и судьбы нанятых на него сотрудников.

История знает множество ситуаций, когда в критический момент принятие ответственного решения спасало организацию от банкротства. Однако, с другой стороны, утверждение и реализация неправильного решения способно породить наиболее плачевные и негативные последствия.

Список использованной литературы

1. Бабушкина Е.А, Бирюкова О. Ю., Верещагина Л. С., Антикризисное управление. Конспект лекций. Издательство: Эксмо, 2008г.; 160 с.

2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ НЛ Карданская. – Москва: Русская деловая литература, 1998.- 200 с.

3. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений /Под. ред. д-ра психол. наук, академика РАО, проф. В.Д. Шадрикова. – М.: Юристъ, 2013.

4. Кузнецов Ю.В. Основы менеджмента / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных. – Санкт-Петербург: ОЛБИС, 1997. –192 с.

5. Мескон А. Основы менеджмента: пер.с англ. / А. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – Москва: Дело, 2013. - с.702.

6. Набор инструментов для управления проектами. / Драган З. Милошевич: Пер. с англ. Мамонтова Е.В.: Под ред. Неизвестный С.И.- М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2015.- 729 с.: ил.

7. Румянцева, З.П., Соломатин, Н.А., Акбердин, Р.З. и др. Менеджмент организации [Текст] / П.З. Румянцева, Н.А. Соломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.: 2010. – 305-307с.

8. Смирнов Э.А. Управленческие решения / ЭА Управленческие решения. – Москва: ИНФРА М, 2013. – 264с.

9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 271 с.

10. Сторчевой М.А. Основы экономики: Учебник/под редакцией П.А.Ватника. СПб.: Экономическая школа, 2013. 432с

11. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения/ Р.А. Фатхутдинов. - Москва, 1997.- 200 с.

12. Цычичко В.Н. Руководителю – опринятии решений / В.Н. Цычичко. - Москва, 1996 - 356 с.

Приложения

Таблица 1.

Классификация управленческих решений