Файл: Теоретические основы организации коммерческой деятельности в розничной торговле.pdf

Итак, коммерческая работа по розничной продаже товаров включает:

− определение местоположения розничного торгового предприятия, его специализации и режима работы;

− изучение и прогнозирование покупательского спроса, гибкое реагирование на его изменение;

− определение и формирование оптимального ассортимента товаров;

− закупка качественного товара, обеспечение его сохранности и соблюдение режимов хранения;

− закупка товаров на принципах подбора оптимального поставщика, цены покупки, периодов закупки и графиков завоза;

− разработка системы продвижения товаров;

− организация и осуществление торгово-технологического процесса;

− выбор и оптимальное сочетание форм и методов торговли;

− разработка и внедрение оптимальной системы наценок и скидок;

− оказание дополнительных торговых услуг.

Среди целей, решаемых предприятиями, главная - превышение результатов над затратами, т.е. получение максимальной прибыли и высокой рентабельности.

Для достижения этой цели предприятия призваны реализовать промежуточные, частные управленческие решения. Для этого они должны:

– представлять покупателям достаточное товарное предложение, систематически совершенствовать и обновлять, оказывать потребителям услуги в соответствии со спросом и имеющимся потенциалом;

– рационально использовать ресурсы с учетом их взаимозаменяемости;

– разрабатывать стратегию и тактику поведения на рынке и корректировать их в соответствии с изменяющимися внутренними и внешними условиями;

– систематически внедрять все новое и передовое в технологический процесс, организацию труда и управление;

– заботиться о своих работниках, росте их квалификации и большей содержательности труда, повышении их жизненного уровня, создании благоприятного социально - психологического климата в трудовом коллективе;

– обеспечивать конкурентоспособность хозяйствующего субъекта, его товаров и услуг, поддерживать высокий имидж предприятия;

– проводить гибкую ценовую политику и стремиться к достижению экономических целей.

На данный момент времени совокупность операций, которые осуществляются в процессе купли-продаже товаров и оказания услуг, достигли достаточно высокого уровня развития: постоянно появляются новые типы торговых предприятий, применяются различные методы продажи, организуется эффективная коммерческая работа по продаже товаров, предоставляется широкий комплекс услуг потребителю.

Всё это помогает предприятию достигать своих поставленных целей, ориентироваться на международные стандарты и выживать в конкурентной борьбе.

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия розничной торговли

2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия

Объектом данного анализа является торговое предприятие – магазин Comp City. Организационно-правовая форма магазина – общество с ограниченной ответственностью.

Целью создания ООО «Comp City» является более полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли.

ООО «Comp City» предлагает весь спектр компьютерной техники, средств мультимедиа, сетевого оборудования, техническую литературу и многое другое, что может понадобиться для оборудования самого современного рабочего места как в сфере бизнеса, так и для дома.

Сотрудничает с целым рядом организаций, работающих на территории города и области деятельности предприятия, осуществляет сервисную поддержку всего парка офисной техники своих клиентов, консультирует по техническим вопросам, поставляет необходимые расходные материалы, производит установку программного обеспечения и многое другое.

Принципы работы ООО «Comp City» - только передовые технические решения. Работа с крупнейшими мировыми IT-корпорациями, качество и надежность продукции которых не вызывает никаких сомнений: Intel, Hewlett-Packard, Microstar, Lexmark, Samsung, LG, Epson, Canon и многими другими. Предприятие предоставляет на продаваемые компьютеры полную гарантию. Это значит, что в течение 1,5 лет с даты продажи бесплатно устраняется любая неисправность, возникшую в процессе эксплуатации. Кроме того, на предприятии предлагаются услуги корпоративного отдела и сервисной службы, пользуясь которыми клиентам не придется тратить время на поиски консалтинговой фирмы по вопросам качественной работы оборудования, или нести дополнительные расходы по обслуживанию компьютерной техники.

Структура управления построена с таким расчетом, чтобы обеспечить достижение целей организации с наименьшими затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов (рис. 1).

«ООО Comp City»

Бухгалтер

Старший продавец

Менеджер по закупкам

Продавцы - консультанты

Кассир

Директор магазина «Comp City»

Рисунок 1 – Структура управления магазина «Comp City»

Целями деятельности магазина «Comp City» являются:

- Удовлетворение общественных потребностей в услугах (работе, продукции);

- реализация на основе получения прибыли социально – экономических интересов членов трудового коллектива и собственников предприятия;

Предприятие занимает несколько помещений: торговый зал, складское помещение, кабинет бухгалтера, кабинет руководства.

Торговый зал оборудован современной офисной мебелью и техникой.

Основные экономические показатели магазина «Comp City» приведены в таблице 4.

Таблица 4 – Основные экономические показатели работы магазина «Comp City» за 2014-2016 год

Анализируя основные экономические показатели хозяйственной деятельности магазина «Comp City» за анализируемый период, которые отражены в таблице 1 можно сказать следующее:

Сумма объема розничной торговли в действующих ценах в отчетном году увеличилась по сравнению с прошлым годом на 21,13% или в денежном выражении на 2401,0 тыс.руб.;

Валовой доход в отчетном году увеличился на 22,14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При чем уровень данного показателя по сравнению с прошлым годом возрос на 0,2% и в отчетном периоде составил 26,4%. Такая динамика объясняется тем, что объем розничной торговли увеличился меньше, чем валовой доход.

За отчетный год имеет место увеличение суммы издержек обращения на 390 тыс.руб. при этом их уровень увеличился на 0,2% это объясняется тем, что темп роста издержек обращения выше темпа роста объёма розничной торговли предприятия, что характеризуется отрицательно.

За отчетный период прибыль от продаж возросла на 21,33% и составила 1530,0 тыс.руб. На данную динамику повлияло более значительное увеличение уровня валовой прибыли при менее значительном росте уровня издержек обращения, что привело к росту рентабельности продаж на 0,02%. В отчетном периоде рентабельность продаж увеличилась с 11,09 до 11,11%.

В целом осуществление деятельности предприятия в отчетном периоде можно считать положительной, за отчетный период предприятие получило чистой прибыли в размере 1237 тыс.руб., что на 237 тыс.руб. или на 23,7% выше прошлого года, при росте уровня рентабельности конечной деятельности на 0,19%.

2.2. Организация коммерческой деятельности предприятия

Анализ розничного товарооборота – важное звено в оценке коммерческой деятельности торгового предприятия.

Одна из целей анализа заключается в выявлении неиспользованных резервов роста общего объёма розничного товарооборота по структурным единицам, по отдельным товарам и товарным группам, которые можно использовать в процессе текущей торговой деятельности или в предстоящем периоде (учесть при обосновании прогнозов и планов на предстоящий период).

Анализ объема и динамики товарооборота основывается на данных бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности.

Рассмотрим динамику товарооборота магазина «Comp City» в таблице 5, где при базисном варианте анализа все последующие показатели сравнивают с базисным годом, за который принимают первый год (в нашем случае 2015 г). При цепном варианте анализа каждый последующий год сравнивается с предыдущим.

Таблица 5 – Динамика товарооборота магазина «Comp City» за 2015-2016 гг.

Данные таблицы 5 показывают, что за последние три года темпы роста товарооборота изменялись неодинаково: в 2015 году рост товарооборота составил на 18,4%, в 2016 году – 43,41%. Сравнительный анализ динамики показывает, что в 2015-2016 гг. объём товарооборота увеличивался более быстрыми темпами, чем в 2014-2015 гг. Физический объём товарооборота увеличился в 2015 году по сравнению с 2014 годом на 1766 ты.руб., а в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 2401 тыс.руб.

Среднегодовой товарооборот предприятия в сумме составил 11575,67 тыс.руб., а среднегодовой темп прироста составил 19,76%.

Изучение динамики объема продаж предполагает анализ квартальных показателей (таблица 6). Их динамика существенно отличается от динамики годовых показателей, поскольку изменения квартальных и месячных объемов товарооборота тех же товаров в рамках года характеризуются, как правило, большей неравномерностью, резко выраженными колебаниями.

С этой целью анализируется ритмичность и равномерности развития объема продаж. Важным показателем при этом анализе является коэффициент ритмичности, который рассчитывается как отношение числа периодов, за которые выполнен план товарооборота, к их общему количеству.

Таблица 6 - Ритмичность развития объема продаж магазина «Comp City» по месяцам года