Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие эффективности менеджмента).pdf

3.3. Оценка труда персонала

Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой процесс, направленный на установление соответствий результатов деятельности личности, требованиям исполняемой организационной роли. Эта оценка используется для следующих целей:

• • Оценка профессионализма работников;
  • Выработка рекомендаций по развитию личностных и деловых качеств сотрудников;
  • Определение степени соответствия оплаты труда затрачиваемыми работниками усилий, результативности их труда;
  • Определение основных направлений развития персонала;
  • Формирования эффективного механизма трудовой мотивации персонала.

Исходя из целей, оценка персонала будет включать:

• • Текущий контроль за результатами деятельности;
  • Проведение аттестаций;
  • Анализ результатов текущего контроля и аттестаций;
  • Доведение результатов контроля и аттестаций до сотрудников.^[37]

Все многообразие показателей оценки деятельности персонала можно разделить на три группы: результативность труда; профессиональное поведение; личностные качества.

В оценке результативности труда выделяют объективные и субъективные показатели. Объективные показатели охватываются информационной системой предприятия и используются для оценки производственного персонала предприятия и тех функциональных подразделений, результаты деятельности которых могут иметь количественное выражение. Субъективные показатели используются при оценке деятельности в тех подразделениях, где достаточно сложно установить численные критерии эффективности деятельности (плановый отдел, юридическая служба, отдел главного конструктора).

Показатели профессионального поведения охватывают такие стороны деятельности, как стремление к сотрудничеству, самостоятельность в принятии решений, готовность к принятию дополнительной ответственности и т.п.

Группа показателей личностных качеств является наиболее сложно определяемой, поскольку, во-первых, из всего многообразия качеств личности необходимо выбрать те которые в наибольшей степени определяют результаты профессиональной деятельности; во-вторых, качества личности нельзя непосредственно наблюдать и измерять.

Показатели всех трех групп одинаково важны для оценки работника, признание показателей какой-либо группы приоритетными неизбежно ведет к пренебрежению сотрудниками другими видами деятельности.^[38]

В качестве оценщиков деятельности персонала могут выступать как руководители, так и коллеги и подчиненные оцениваемого. При этом они могут использовать следующие методы оценки: методы индивидуальной оценки; методы групповой оценки; технические методы оценки.

Методы индивидуальной оценки по сути своей представляют собой шкалирование, когда оценщиками предлагается заданная шкала с бальными значениями оцениваемых показателей.

Методы групповой оценки дают возможность сравнивать между собой эффективность деятельности сотрудников внутри рабочей группы, сопоставлять работников между собой. Эти методы представляют собой ранжирование по одному или нескольким показателям.

Технические методы оценки труда персонала чаще всего применяются вместе с индивидуальными и групповыми. Наиболее распространенной их формой является эксперимент, который может быть двух типов: активный и пассивный.^[39]

Рассмотренные системы, методы оценки персонала применяются на предприятиях в том или ином виде. Они имеют и достоинства, и недостатки. При этом утверждается, что наиболее распространенной является периодическая документированная аттестация персонала, которая представляет собой непрерывный процесс.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как социально-экономическая категория эффективность управления – это показатель результативности этой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления складывается из таких факторов, которые классифицируются по следующим критериям: на сколько продолжительным было влияние; каким был характер влияния; какая степень формализации; какова зависимость от масштаба влияния; а также содержание и форма влияния.

Эффективность управления с экономической точки зрения можно определить используя основные показатели: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности кадров, а также обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

Существует ряд мероприятий по повышению экономической эффективности управления. Ими являются: технические, организационные и социально-экономические меры.

Технические мероприятия проводятся для совершенствования технологического оснащения, оборудования, способов переработки сырья, качества используемых ресурсов. Внедрение информационных технологий ведет за собой совершенствование управления организацией, но для этого требуются немалые капиталовложения и инвестиции.

Организационные мероприятия проводятся для совершенствования организации учета, производства и труда, сокращения цикла, соответственно и времени производства, ремонта и экономии ресурсов и материальных средств.

Социально-экономические мероприятия необходимы для улучшения условий труда и отдыха работников, не менее важно стимулирование и повышение ответственности кадров, мотивация роста качества и производительности труда, поднятие корпоративного духа для скорейшего достижения целей организации.

Оценка социальной эффективности показывает социальный результат деятельности управляющего и показывает характер степени использования потенциальных возможностей коллектива организации для выполнения целей фирмы, ее общественное значение.

Связь между экономической и социальной эффективностями крайне тесная, т.к. часто когда повышается экономическая обстановка происходит улучшение и социальной удовлетворенности, так же и в обратную сторону, при улучшении социальной удовлетворенности кадров повышается экономическая эффективность. Увеличение прибыли предприятия приводит к повышению заработной платы (происходит материальное стимулирование) и, вследствие этого растет удовлетворенность работников. Рост социальной удовлетворенности в свою очередь толкает к повышению производительность и улучшение качества и, как следствие, повышает прибыльность и т. д. Однако необходимо отметить, что мероприятия по социальной направленности дают видимый результат лишь в отдаленном будущем, так что такие мероприятия нужно дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами предприятия.

Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью следующих показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала помогут создать идеальную систему мотивации работников управления на конкретном предприятии индивидуально, поставить их оплату труда в определенную зависимость от эффективности управления.

Эффективное использование времени основывается на точном планировании менеджером работ необходимых к выполнению его подчиненными, что означает:

• В день должно быть максимум три важных дела и максимум 10 общих;
• После выполнения одного важного дела необходимо каждый раз уточнять дальнейшие приоритеты;
• Распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств для соответствующего выполнения работ).

Помимо этого, следует выделить и другие пути повышения эффективности управления:

1. Идентификация проблем управления и оптимизация способов их решения;
2. Постоянное улучшение технологического и информационного обеспечения управления;
3. Совершенствование систем и методов управления;
4. Регулярная переподготовка, повышение квалификации, как рядовых сотрудников, так и руководящего состава;
5. Повышенное внимание к подбору кадров.

Качество работы всех форм, звеньев, систем и управления, эффективность принимаемых решений, уровень организации планирования и оперативного руководства требуют непрерывного мониторинга, так как может произойти такое, что эффективно работающее предприятие неожиданно даёт сбой в работе, теряет покупателей, испытывает финансовые трудности и т.п. Причинами этому могут послужить: неэффективный менеджмент, несбалансированность звеньев управления, отсутствие компетентности управленческого персонала и т.д. Поэтому необходим систематический анализ эффективности управления по многим показателям и направлениям.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 2014. – 304 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2014. – 576 с.

Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления: Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2012. – 352 с.

Васькин А.А. Оценка менеджеров: Учебно-практическое пособие.- М.: Компания Спутник+, 2012. – 166 с.

Бовыкин В.И. Новый менеджмент: Учебник.- М.: «Экономика», 2014. – 368 с.

Ямпoльcкaя Д., Зoниc M. Менеджмент. Москва: «Эксмо-Пресс».-2014. – 623 с.

Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014. – 504 с.

Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учебник. Изд-во 6-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 348 с.

Максимцова М.М., Комарова М.А. Менеджмент: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2012. – 359 с.

Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления: Учебник/. – М.: Экономика, 2003 – 576с.

Ланкина В.Е.. Менеджмент организации: Учебное пособие– Таганрог: ТРТУ, 2006. – 304 с.

Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. - Экоперспектива. - 2009. – 352 с.

Беляцкий Н.П., Ройш П., Суша Н.В. Техника работы менеджера. - Книжный дом. - 2016. – 255 с.

Волкова О.И. Экономика предприятия: Учебник/под редакцией Волкова О.И. - М.: ИНФРА-М. – 2007. – 601 с.

Иванов В.Н., Патрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления.- М.: ЮристЪ. – 2015. – 271 с.

Горинов П.Е. Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты// ЗАО МКД Партнер. - Санкт - Петербург. - 2009. – 236 с.

Травин В.В. Основы кадрового менеджмента / В.В. Травин, В.А. Дятлов - М.: Перспектива, 2012. – 336 с.

Федин С.В., Федина Н.В., Тесленко И.Б. Основы менеджмента: Основы управления в отраслях экономики: Учебное пособие. Владимир, 2015. – 256 с.

Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике. - М.: ООО "Вершина", 2015. – 880 с.

Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. -М.: Издательство “Дело и сервис”, 2001. – 304 с.

Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. -Минск: ООО “Новое знание”, 2015. – 536 с.

Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 246 с.

Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А. и др.Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов ; Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: Приор, 2014. – 382 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2014. – 336 с.

Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2015. – 167 с.

Темпорал П. Эффективный менеджмент. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2016. – 320 с.

Макаревич Л.М. Управление эффективностью компании (надежная гарантия прибыльности бизнеса). - М.: Вершина, 2014. – 184 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение.

Внешние и внутренние факторы влияния на эффективность менеджмента.