Файл: Понятие менеджмента в зарубежных и отечественных исследованиях. Основные функции в системе менеджмента.pdf

Проанализировав реализацию основных функций в системе менеджмента на примере ООО «220В», представленную интернет-магазином «Норд», мной был сделан вывод о достаточно высокой профессиональной грамотности административного персонала в сфере управления организацией, поскольку система менеджмента в компании отлажена практически на всех этапах, за исключением некоторых недочетов в мотивации и контроле. Однако, на мой взгляд, эти недочеты являются достаточно существенными, поскольку от уровня замотивированности персонала на выполнение трудовой деятельности, от ориентации на выполнение цели компании, и от соответствия личных и профессиональных качеств каждого сотрудника требованиям, предъявляемым самой деятельностью компании, зависят экономические результаты деятельности организации в частности и реализация поставленной ей цели в целом.

Совершенствованию функции мотивации в ООО «220В» может способствовать грамотно построенная система, предусматривающая использование как материальных, так и не материальных стимулов. В компании ООО «220В» уже разработана действующая система финансовых поощрений сотрудников на всех уровнях структуры организации, поэтому основной упор в разработке рекомендаций будет сделан именно на нематериальные стимулы.

В первую очередь, необходимо создание в коллективе т.н. «корпоративного духа» с той целью, чтобы каждый сотрудник ощущал себя частью команды, ощущал ответственность как за свои личные результаты, так и за результаты всего коллектива в целом. Помимо этого, необходимо создать благоприятные условия для улучшения социального микроклимата в коллективе. Так, например, в компании отсутствует место для отдыха сотрудников в период времени, на который предусмотрены перерывы, поэтому можно организовать помещение с комфортной, расслабляющей обстановкой, где у персонала была бы возможность совместного отдыха и коммуникации. Также представляется целессобразной организация различных корпоративных мероприятий – это могут быть как досуговые мероприятия, в частности, выезды на природу, корпоративные конкурсы и соревнования (спортивные, творческие и т.д.), посещения культурно-массовых мероприятий, выставок, музеев, так и организационные мероприятия – тренинги, семинары, способствующие сплочению коллектива и улучшающие взаимодействие между его членами. Также, в рамках построения организационной культурны можно ввести какие-либо почетные звания для сотрудников, внесших значительный вклад в деятельность компании. Это могут быть звания по типу «Лучший работник месяца», «Лучший работник года», «Лучший руководитель», а также звания по типу «Эталон вежливости», «Лидер продаж», и по типу «зрительских симпатий» - на основе отзывов от клиентов интернет-магазина, полученных посредством обратной связи через компьютерные средства связи, либо в виде устной благодарности от клиента в диалоге с оператором. Данные поощрения можно закрепить в виде каких-либо символических презентов от компании, например, канцелярские товары, кружки, футболки с логотипом компании. Опыт лучших организаций по­казывает, что широкое внедрение корпора­тивной символики (в рекламных материалах, в оформ­лении предприятия, транспортных средств, сувенирной продукции) положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает привер­женность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.

Тесно взаимосвязанной с функцией нематериальной мотивации является функция контроля, а именно предварительного контроля в области человеческих ресурсов. В виду текучести кадров возникает потребность в новых кадрах, однако поток соискателей на открытые вакансии нередко бывает не очень большой, ввиду чего на стажировку принимают персонал, который по набору профессиональных и личных качеств не подходит для выполнения круга обязанностей, предписанных вакантной должностью. Для улучшения предварительного контроля в области человеческих ресурсов можно усовершенствовать схему подбора персонала, а именно определить более жесткие критерии к профессиональным и, что немаловажно, личным качествам соискателей, усовершенствовать систему первичного и вторичного интервьюирования, в том числе, путем введения формализованных, малоформализованных и неформализованных методов психологии и социологии для определения текущих личностных характеристик и зоны развития индивидуума. При этом важно понимать, что коллектив не должен состоять из «клонов», поэтому важно грамотно подбирать персонал с учетом его дальнейшего взаимодействия именно в коллективе.

Подводя итог вышесказанному, можно предположить, что разработанные рекомендации поспособствуют улучшению функции мотивации и контроля в системе менеджмента в компании ООО «220В», однако данные рекомендации не являются окончательными и должны корректироваться в ходе и по результатам их применения на практике.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Обобщая результаты проделанной работы, можно сделать ряд выводов по теме данной курсовой работы. В ходе изучения исследований становления и развития управленческой мысли зарубежных и отечественных авторов был сделан вывод, что менеджмент как вид деятельности и как область научного знания прошел длительный путь развития, который берет начало еще в древности. Огромный рывок в своем развитии менеджмент получил в ХХ веке, благодаря чему интерес к менеджменту продолжает расти и в наши дни, формируется новая парадигма управления, обозначается система менеджмента, ориентированная на повышение роли организационной культуры, на мотивацию трудовой деятельности сотрудников и новый стиль руководства.

Существуют различные подходы к самому определению понятия «менеджмент» - это процесс, наука и искусство, особый вид человеческой деятельности, это организация и аппарат управления - однако только в их совокупности можно определить сущность и содержание менеджмента. Наиболее распространенная позиция к определению понятия менеджмента – это понимание его как процесса, в ходе которого выполняются функции управления, направленные на реализацию поставленной цели. Функции менеджмента, в свою очередь, являются отражением содержания процесса управления, вида управленческой деятельности, совокупности обязанностей субъекта управления и определения управленческого воздействия. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, и в совокупности они образуют единый цикл, систему менеджмента. Основными функциями менеджмента являются планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

В практической части данной работы методом наблюдения было проведено исследование системы менеджмента в организации ООО «220В». В результате наблюдений были выявлены более слабые функции, а именно мотивация и контроль. Для усовершенствования указанных функций в исследуемой организации, были разработаны общие рекомендации, которые, на мой взгляд, являются универсальными и могут быть использованы и для системы менеджмента в иных организациях. Таким образом, в ходе работы были решены все поставленные задачи. В качестве цели данной работы было определено изучение реализации основных функций, их содержания и взаимосвязи на примере системы менеджмента в ООО «220В». Возвращаясь к описанному выше, очевидным является тот факт, что реализация основных функций в системе менеджмента, их содержание и взаимосвязь на примере организации ООО «220В» были изучены, следовательно, цель исследования достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамов А.П. Социология управления: учеб. пособие / А.П. Абрамов. – М.: ТНТ, 2015. – 338 с.
2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы / М.М. Алексеева. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 245 с.
3. Аникин А.В. Глава девятнадцатая. Роберт Оуэн и ранний английский социализм // Юность науки: Жизнь и идеи мыслителей-экономистов до Маркса. – 2-е изд. – М.: Политиздат, 1975. – С. 362-373.
4. Большаков А.С. Менеджмент: учеб. пособие / А.С. Большаков. - СПб.: Питер, 2000. – 160 с.
5. Бурцев В.В. Управленческий контроль как система // Менеджмент в России и за рубежом, 1999. – №5 . – С.38-46.
6. Василенко В.О., Шостка В.И. Ситуационный менеджмент. Учеб. Пособие / В.О. Василенко, В.И. Шостка. – Симферополь.: ЦУЛ, 2003. – 285 с.
7. Великович Л. Н. Религия и политика // Религия и церковь в современную эпоху. – М.: Мысль, 1976. – С. 16-23
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 512 с.
10. Гилбрет Ф., Гилбрет Л. Классификация элементов работ // Организация труда, 1924. – №6-7. – С. 45-53
11. ГОСТ 24525.0-80. Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения. М.: Изд-во стандартов, 1983. – 90 с. URL.: http://gostrf.com/normadata/1/4293811/4293811332.pdf (дата обращения 10.06.2017)
12. Диоклетиан // Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона : в 86 т. (82 т. и 4 доп.). – СПб.: АО Брокгауза и Ефрона, 1890 – 1907. URL: https://slovar.cc/enc/brokhauz-efron/1607401.html (дата обращения 30.05.2017)
13. Ермошенко Н. Менеджмент: Учеб. пособие / Н. Ермошенко, С. Ерохин, О. Стороженко. – Киев: НАУ, 2006. − 655 с.
14. Жигун Л.А. Менеджмент: современные основы организации контроля на предприятии / Л.А. Жигун. – М.: Феникс, 2007. – 470 с.
15. История менеджмента / ред. Семенова И.И. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 199 с. 
16. История менеджмента: Учеб. пособие / Е.П. Костенко, Е.В. Михалкина. – Ростов-на-Дону: Изд-во Южного федерального университета, 2014. – 606 с.
17. Ишков М.Н. Навуходоносор / М.Н. Ишков. – Москва: Астрель, 2001. – 445 c.
18. Кабушкин Н.Л. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / Н.Л. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2002. – 336 с.
19. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие / М.М. Кане, ред.кол. Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. – СПб.: Питер, 2008. – 560с.
20. Кибанов А.Я. Концепции мотивации и стимулирования трудовой деятельности // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2010. – №5. – С. 24-28.
21. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование персонала: взаимосвязь понятий // Кадровик. Кадровый менеджмент, 2008. – №6. – С. 36-40.
22. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 256 с.
23. Контролинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006. – 279с.
24. Коротков Э. Генезис менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 2006. – №1. – С. 44-47
25. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособия для вузов / А.И. Кравченко. – 5-е изд. – М.: Трикста, 2005. – 560 с.
26. Кузнецова Н.В. История менеджмента: Учебное пособие / Н.В. Кузнецова. – Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2001. – 199 с.
27. Крейнер С. Библиотека избранных трудов о бизнесе. Книги, сотворившие менеджмент / С. Крейнер, пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 368 с.
28. Маниловский Р.Г. Бизнес-план / Р.Г. Маниловский. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 160 с.
29. Маслоу / Д. А. Леонтьев // Большая Российская энциклопедия: в 35 т. Т.19 – М.: БРЭ, 2012. – С. 285
30. Мартыненко Н.М. Основы менеджмента: Учебник / Н.М. Мартыненко. – Киев: Каравелла, 2003. – 496 с.
31. Маршев В.И. История управленческой мысли: Учебник / В.И. Маршев. – М.:Инфра-М, 2005. – 731 с.
32. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 320 с.
33. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник / Б.З. Мильнер. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 480 с.,
34. Минцберг Г. Профессия менеджер: мифы и реальность // Действенное лидерство / Григорьева В., Лисова Н. И., Д. Гоулмен, Х. Коллингвуд, пер с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С. 9-47
35. Мировая экономика: Учебник / В.М. Кудров. – 2-е изд., стер. – М.: Юстицинформ, 2010. – 509 с.
36. Михненко П.А. Теория менеджмента: Учебник / П.А. Михненко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2014. – 181 с.
37. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох Снидерман. – М: Вершина, 2007. – 240 с.
38. Мухин Ю.И. Наука управлять людьми: изложение для каждого / Ю.И. Мухин. – М.: Фолиум, 1995. – 368 с
39. Олдкорн Р. Основы сменеджмента: Учебник / Р. Олдкорн, пер. с англ. Е.П. Голубкова. – М.: Финпресс, 1999. – С. 202–211
40. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы // Заводская лаборатория, 1997. – Т.63. – №3. – С. 55-62
41. Основы менеджмента / М. Мескон, Ф. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1997. – 492 с.
42. Основы менеджмента: Учебник / Под ред. И. Ю. Солдатовой. – М.: Наука-Пресс, 2009. – С. 29
43. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / О.А. Зайцева, К.А. Радугин, А.А. Радугин, Н.И. Рогачева; под общ. ред. А.П. Радугина. – М.: Центр, 1997. – 431 с.
44. Основы теории управления / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 560 с.
45. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник / С.Н. Паркинсон; пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989. – 448 с.
46. Платон. Государство // Платон. Сочинения. В 3 т. Т.3. Ч.1 / Под. общ. ред. А. Ф. Лосева и В. Ф. Асмуса; пер. с древне-греч.. – М.: Мысль, 1971. – С. 89-455
47. Политика / Аристотель. Сочинения: В 4 т. Т. 4. / под ред. А.И. Доватура. – М.: Мысль, 1983 – 375 с.
48. Разработка бизнес-плана предприятия / Л.А. Курач, Л.Н. Лепе, П.М. Семенов. – М.: РИНКЦЭ, 1996. – 90 с.
49. Рульев В.А., Гуткевич С.О. Менеджмент / В.А. Рульев, С.О. Гуткевич. – Киев: ЦУЛ, 2011. – 312 с.
50. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. «Менеджмент организации» / А.К.Семенов, В.И.Набоков. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2008. – 617 с.
51. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит. – М.: Ось-89, 1997. – 255 с.
52. Стрелец М.В. Эдуард Бернштейн и его место в теории социалистического учения/ М.В. Стрелец, О.И. Билевич// Вестник МГГУ им. М.А. Шолохова, 2013. – №2. – С. 69-77
53. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор; пер. с англ. А.И. Зак. – М.: Контроллинг, 1991. – 104 c.
54. Теория и практика принятия управленческих решений / под ред. Колпакова В.М. – 2-е изд., перераб. и доп. - Киев: МАУП, 2004. – 504 с.
55. Теория менеджмента: учебное пособие / Н.А. Плешкова, Г.А. Подзорова, С.В. Моторный, М.О. Тарский. – Кемерово: КТИПП, 2013. – 100 с.
56. Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов экон. специальностей вузов / Под ред. Козловой О.В. – М.: Экономика, 1979. – 386 с.
57. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте: Учеб. пособие / Трояновский В.М. – 2-е изд. – М.: РДЛ, 2000. – 230 с.
58. Турецкий Б. Планирование на предприятии // Экономика. Финансы. Управление, 2002. – №1. – С.18-23
59. Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. – М.: Проспект, 2002. – 349 с.
60. Урвик Л. Элементы администрации // Кравченко А. И. История менеджмента. М.: Академический проект, 2002. – С. 231–265
61. Файоль А. Общее и промышленное управление // Управление – это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. М.: Республика, 1992. – С. 20–42.
62. Функция // Новейший философский словарь / ред. А.А. Грицанов . – Минск: Книжный Дом, 1999. – 896 с. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_new_philosophy/1320/ФУНКЦИЯ (дата обращения 4.06.2017)
63. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д. Хан; пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 800 с.
64. Цыгичко В.Н. Прогнозирование социально-экономических процессов: Учебное пособие / В.Н. Цыгичко. – М.: КомКнига, 2007. – 276 с
65. Черняк Э.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие / Э.В. Черняк. – Казань: КГТУ, 2006. – 90 с.
66. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Дж. Шелдрейк; пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.
67. Экономика организации (предприятия) / В.Н. Карташова, А.В. Приходько. – М.: Приориздат, 2006. – 160 с. 
68. Якобсон В.А. Законы Хаммурапи как источник по истории Древней Месопотамии / А.В. Якобсон. автореф. дисс. на соискание ученой степени доктора исторических наук : 07.00.09 / АН СССР. Ин-т востоковедения. Ленингр. отд-ние. – Ленинград, 1988. – 41 с.
69. Hodgetts R.M. Management: theory process and practice. – Philadelphia, 1975. – Pp. 5-6
70. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization. – New York : Viking Press, 1960. – Рp. 124-125
71. The Max Weber dictionary: key words and central concepts. – Stanford University Press, 2005. – Pp. 18–21.