Файл: Эффективность менеджмента организации (Разработка мероприятий по совершенствованию менеджмента).pdf

На современные технологии управления персоналом оказывают влияние факторы внешней среды, к которым относятся внешние, внутриорганизационные и внутрисистемные факторы, поэтому начать аудит следует с анализа этих факторов. Для успешного ведения бизнеса необходимо организовать эффективную систему управления

Основу деятельности большинства компаний составляют бизнес-процессы, поэтому рост эффективности деятельности компании определяется ростом эффективности управления бизнес-процессами.

Внедрение технологических инноваций привело к тому, что в последние несколько лет беспрецедентно расширился выбор вариантов подключения, типов устройств и возможностей мобильной работы, которые работодатели должны учитывать при организации работы сотрудников.

Сегодня многие организации ищут возможности капитализации этих инноваций для повышения эффективности работы и инвестируют в мобильные и универсальные инструменты, которые являются перспективным решением (планшеты и ультрабуки, мобильные телефоны и т.д.). Кроме развития технологий для новой концепции работы и связанных с ней повышенных ожиданий сотрудников стимулирующим фактором стала эволюция трудовых ресурсов и бизнес-культуры.

Эта работа больше не воспринимается как восьмичасовое пребывание в офисе. Теперь представление о работе связывается с тем, что - и насколько эффективно - ты делаешь, При этом не принимаются во внимание время и место работы. Перед предприятиями открывается возможность привлечения современных продуктивных и эффективных работников при соответствии всем стандартам безопасности, управляемости и контроля. Но в этом случае придется либо отказаться от привычных стандартов, либо оказаться перед риском потери своих позиций на рынке из-за упорного использования устаревших технологий, процедур и политик.

Предприятия должны понять и выбрать соответствующую новую технологию, способную предложить сотрудникам свободу выбора необходимых инструментов для более гибкой и эффективной работы. Такой подход позволяет повысить производительность и доходность, бизнес -преимуществ подразделений и предприятий в целом, предлагая и ряд других.

Предложим следующие направления действий по совершенствованию менеджмента НПО «УНИХИМТЕК»:

1. Аудит персонала.

2. Совершенствование мотивации и обучение персонала новым методам работы

3.Внедрение системы внутреннего контроля

Рассмотрим предлагаемые мероприятия по порядку.

Аудит персонала

В период, когда ресурсы предприятия ограничены и ценовая конкуренция велика для эффективной работы предприятия НПО «УНИХИМТЕК» внутрифирменный контроль производственных затрат, финансовых операций очень важен для успешного развития предприятия.

Аудит трудовых ресурсов НПО «УНИХИМТЕК» позволит убедиться, что трудовой потенциал используется полностью и эффективно, а организация и условия труда соответствуют требованиям законодательства. Основы аудита трудовых ресурсов показаны на рис.6.

┌─────────────────────┐

│ Параметры аудита │

│ персонала │

└──────────┬──────────┘

┌──────────┴──────────┐ ┌───────────────────────────────────────────────┐

│Формирование кадровой├──>│ Оценка текущего состояния кадровой политики, │

│ политики организации│ │ степени ее согласования с целями организации, │

└──────────┬──────────┘ │ стратегией ее развития │

│ └───────────────────────────────────────────────┘

│ Планирование ├──>│ Оценка наличных ресурсов, целей и перспектив │

│ персонала │ │ развития организации, будущих потребностей │

└──────────┬──────────┘ │ в персонале │

│ └───────────────────────────────────────────────┘

│ Использование ├──>│Анализ уровня занятости персонала и обеспечения│

│ персонала │ │ стабильности состава работников │

└──────────┬──────────┘ └───────────────────────────────────────────────┘

│ Наем и отбор ├──>│ Оценка используемых методов найма персонала, │

│ персонала │ │ источников и путей покрытия потребностей │

└──────────┬──────────┘ │ в персонале │

│ └───────────────────────────────────────────────┘

│ Деловая оценка ├──>│ Анализ используемых форм деловой оценки │

│ персонала │ │ персонала, периодичность ее проведения │

│ Обучение персонала ├──>│ Оценка персонала, прошедшего обучение, оценка │

└──────────┬──────────┘ │ эффективности обучения │

│ └───────────────────────────────────────────────┘

│ Трудовые отношения ├──>│Диагностика социально-психологического климата,│

│ в коллективе │ │ оценка уровня социальной напряженности │

└─────────────────────┘ │ в организации │

└───────────────────────────────────────────────┘

Рис. 6. Основные параметры аудита персонала^[5]

Аудит персонала занимает особое место в рамках управленческого аудита. Он позволит НПО «УНИХИМТЕК» выявить степень загруженности сотрудников, эффективность использования рабочего времени, дублирующие функции в процессе управленческой и торговой деятельности, эффективность и слаженность работы различных подразделений организации.

Информация внутрифирменного аудита персонала предприятия позволит руководителям и сотрудникам финансовых служб делать выводы. Эта информация является источником для проведения корректировок целей или методов работы, позволяет усилить положительный эффект или принять оперативные меры по исправлению ситуации.

Совершенствование мотивации и обучение персонала

Теория и практика менеджмента в течение длительного периода времени исходят из прямо противоположных представлений, которые повышение качества управленческой деятельности предлагают достигать упрощением организационной структуры, сокращением управленческого штата, управленческих функций и компетенций, и т.д.

Мотивацию нельзя измерить, ее нелегко увидеть. Понять ее можно лишь испытав на себе. Она может стать причиной самых величественных и неожиданных человеческих достижений и сплотить людей в пору невзгод. Отсутствие мотивации порождает недовольство, неприязнь, бунты и даже революцию. Мотивация начинается там, где заканчивается воздействие приказа; сфера мотивации достаточно широка.

Известно много различных теорий относительно того, что в действительности служит побудительным стимулом для работника; большинство из них базируется на обследованиях крупных организаций.

Каждый сотрудник сочетает все или некоторые мотивационные типы в определенной пропорции; на основе этого сочетания для каждого сотрудника может быть создан мотивационный профиль.

В условиях современной экономики важно не только мотивировать сотрудника, но и выявить потенциальные возможности сотрудников, но и определить необходимые индивидуально-психологические качества, характеризующие их поведение на предприятии.

Предприятию необходим метод мотивации, выстроенные с использованием всего мирового опыта управления и привлечения персонала и позволяющие полностью раскрыть таланты сотрудников. Необходима реализация методики грейдинга.

Система грейдирования является зарубежным опытом. Основная задача состоит в том, чтобы отыскать приемы его реализации и этот вопрос становится все более насущным, поэтому необходимо ускорить темп развития

Система грейдов поможет оценить значимость для каждого рабочего места по широкому спектру факторов. Кроме знания и опыта, в новой системе оплаты труда будут учитываться такие факторы, как масштаб управления и ответственности, цена ошибки, уровень коммуникации, физические нагрузки. Кроме того, переход к новой системе оплаты труда на основе системы грейдов позволит упорядочить схему начисления заработной платы в и создать эффективную систему мотивации персонала.

Однако, выбор наиболее эффективных путей создания и развития бизнеса ставит перед теорией и практикой множество сложных задач, для которых готовых однозначных решений просто не существует. Наиболее оптимален на наш взгляд менеджмент, основанный на целевых показателях. Целевые показатели должны быть достижимыми, как для работников, так и для организации в целом.

3.Создание системы внутреннего контроля

Система контроля предприятия должна строиться таким образом, чтобы соблюдались следующие условия:

- процедуры системы контроля должны соответствовать тем рискам предприятия, влияние которых может быть снижено или устранено средствами контроля;

- процедуры системы контроля и все возможные средства их реализации должны иметь характеристики, функционировать и взаимодействовать в соответствии с требованиями, предъявляемыми к этой системе;

- каждая процедура системы внутреннего контроля, все возможные средства ее реализации, как и вся система контроля в целом, должны иметь положительный результат^[6].

Результат управленческих решений во многом зависит от достоверности отчетности. Как отмечалось ранее, контрольные процедуры должны носить непрерывный характер и сопровождать бизнес-процессы от начала и до конца.

Таким образом, необходимо создание модели показателей и индикаторов, всесторонне оценивающих, характеризующих и описывающих систему внутреннего контроля с возможностью прогнозирования ее изменений, а также укрепления.

Модель необходима также для установления состояния достижения поставленных целей, в числе которых важное место занимает экономическая безопасность предприятия.

Требования ряда нормативных документов последних лет возлагают на руководителя предприятия и главного бухгалтера персональную ответственность за организацию и осуществление производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, а также за состояние и организацию внутреннего контроля за производственной, финансовой и хозяйственной деятельностью организации. Несмотря на то, что этапы чередуются в процессе управления, контроль обеспечивает необходимый процесс управления на каждом из них. В данной связи этап контроля необходимо рассматривать как звено управленческого процесса. Фундаментальная особенность внутреннего контроля заключается в его двойственной роли в процессе управления организацией. В результате тесного взаимодействия контроля и других элементов данного процесса каждая управленческая функция напрямую связана с контрольной функцией.

Организация внутреннего контроля предусматривает этапы (рис. 7).

──────────────────────────────────────

\ Внутренний /

\ контроль /

\ /

┌ ─ ─ ─ ─┐ \ ┌───────────────────────────┐

1-й этап ───>\ │ Планирование │