Файл: Роль мотивации в поведении организации(ПОНЯТИЕ И РОЛЬ МОТИВАЦИИ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ).pdf

Цели

Разработка кадровой политики

Реализация кадровой работы

Выбор альтернатив

Проведение и оценка результатов кадровой работы

Рисунок 5 - Место кадровой политики в процессе управления

персоналом ООО «Эльдорадо»

Как видно из рисунка кадровая политика является основой кадровой работы. Она формируется с учетом как внешней, так и внутренней среды «Эльдорадо».

Политика управления персоналом связана со стратегией «Эльдорадо», при этом она нацелена на оперативное планирование и базируется на концепции развития предприятия.

Финансовые показатели деятельности «Эльдорадо» представлены в таблице 1:

Таблица 1 - Показатели деятельности фирмы ООО «Эльдорадо» за 2015-2017гг., тыс. руб.

Пок-тели	15г.	16г.	17г.	2017г. к 2015г.
				Тыс. руб.	Темп при-роста, %
Выручка от продажи товаров, тыс. руб. Себестоимость, тыс. руб. Основные фонды, тыс. руб. Фондоотдача, руб. Фондоёмкость, руб. Фондоовооруженность, руб. Численность работников филиала, чел. Производительность труда, тыс. руб. Зарплата, руб. Прибыль от продаж, тыс. руб. Чистая прибыль, тыс. руб. Дебиторская задолженность, тыс. руб.	503201 356490 326013 1,54 0,65 1284 254 1981 19632 18110 19401 38500	578020 352701 330011 1,75 0,57 1222 270 2141 20280 193301 72420 84430	700212 386701 336123 2,08 0,48 1037 324 2161 21510 277412 280331 99034	197011 30211 10110 0,54 -0,17 -247 70 180 1878 259302 260930 60534	39 8,5 3 35 -26 -19 28 9,1 9,6 1432 1345 157
Коэффициент текучести пер- сонала	0,05	0,06	0,04	-0,01	-

---

За весь анализируемый период выручка от продаж «Эльдорадо» увеличилась на 39%. Динамика роста выручки фирмы «Эльдорадо» представлена на рис. 6:

2015г. 2016г. 2017г.

Рисунок 6 - Динамика роста выручки в 2014-2016гг.

Динамика роста чистой прибыли фирмы за период 2-114-22016гг. представлена на рис. 7:

2015г. 2016г. 2017г.

Рисунок 7 - Динамика роста чистой прибыли в 2015-2017гг.

Таким образом, за весь проанализированный пириод фирма получала только прибыли, убытки отсутствовали, следовательно, фирма работает эффективно.

2.2. Оценка существующей системы мотивации персонала

Рассмотрим механизм отбора персонала в ООО «Эльдорадо» на примере продавцов-консультантов.

Процесс подбора продавцов-консультантов в ООО «Эльдорадо» включает следующие этапы:

- планирование;

- организация;

- координация;

- контроль.

На этапе I «Планирование» определяется потребность организации в подборе персонала:

• составление заявки на подбор с описанием требований к кандидату на вакансию;
• исследование рынка труда.

Этап включает в себя следующие ступени:

1) «Заявка на проведение подбора персонала»: она заполняется руководителем того отдела, куда требуется продавец.

2) Руководитель подразделения заполняет «Характеристику рабочего места».

Этап II «Организация» начинается с размещения информации о вакансии в ООО «Эльдорадо»:

а) в СМИ;

б) в Интернете.

Этап включает следующие ступени:

1) Составление кандидатами на должность продавца-консультанта резюме.

Анализируя используемое резюме можно отметить, что информация о соискателях, полученная с помощью этого резюме, будет не полной (табл. 2).

Таблица 2 - Пример составления резюме на вакансию продавца-консультанта в ООО «Эльдорадо»

Информация	Ответы
ФИО	Иванова Мария Сергеевна
Цель обращения	получение должности продавца-консультанта
Дата рождения	12.10.1980г.
Образование (годы, учебное заведение)	1999-2004гг.: Российский Государственный Торгово- -экономический Университет
Факультет	Экономика и управление на предприятии
Специальность	Экономист
Опыт работы	С 2004г. по наст. вр.: ООО «Лолита» (магазин-салон женской одежды класса люкс)
Должность	Продавец
Должностные обя- занности	- Консультирование клиентов по ассортиментному ря- ду‚ помощь в выборе товара‚ - Прием‚ учет‚ маркировка товара‚ - Элегантная выкладка товара, - Исполнение обязанностей кассира
Дополнитель- ные сведения	- Опыт работы в программе 1С: Предприятие 8.0; - Опыт работы на контрольно-кассовых машинах
Семейное поло- жение	Не замужем
Дети	Нет
Гражданство	РФ
Место проживания	Маяковского 12-9
Телефон	8-903-227-3917
Желаемая зарплата	От 20 тыс. руб.

---

Можно было бы включить в резюме следующую информацию о потенциальном сотруднике:

- знания и навыки;

- желательная занятость (полная, частичная);

- тип работы (постоянная, временная);

- пожелания.

2) Анализ анкет, в т.ч. руководителем подразделения, куда требуется продавец.

3) Интервью.

Этап III «Координация» заключается в принятии решения о приеме на работу.

Этап IV «Контроль» включает:

1) Проверка информации в резюме, анкете и по результатам интервью службой безопасности.

2) Ознакомление с должностными инструкциями занимаемой должности, рабочим местом.

Главным методом управления людьми в фирме ООО «Эльдорадо» является мотивация труда работников.

Оплата труда работников в ООО «Эльдорадо» является основной составляющей мотивации труда персонала.

В ООО «Эльдорадо» применяется тарифная система оплаты труда, при этом применяется повременно-премиальная и сдельно-премиальная формы оплаты.

Для руководителей, специалистов и служащих применяется повременно-премиальная система оплаты.

Для продавцов и рабочих применяется повременно-премиальная и сдельно-премиальная оплата труда.

Также в ООО «Эльдорадо» большое внимание уделяется выплатам премий.

Вознаграждение по итогам года осуществляется «за особый вклад в развитие предприятия», проводится 1 раз в год (обычно в середине лета), и составляет один миллион рублей.

В ООО «Эльдорадо» разработано Положение о премировании работников. Премии начисляются в целом по предприятию и по отдельным структурным подразделениям:

- в целом по предприятию премии выдаются за выполнение плана по продажи продукции и по выпуску товарной продукции;

- в структурных подразделениях премии выдаются при условии выполнения оценочных показателей в соответствии с критериями оценки работы подразделения.

Также в ООО «Эльдорадо» используются поощрения, которых подчинённые не ожидали, что даёт большой стимул к продуктивной и творческой работе.

Например, сотрудники компании привыкли к тому, что в декабре им дают ежегодную премию в размере 40% от установленной заработной платы. Это денежное вознаграждение воспринимается сотрудниками как должное и не несет за собой ярких эмоций.

Но в декабре 2017г. без предупреждения коллективу была начислена еще одна премия в размере 20% за удачную работу.

Это вдохновляет работников на дальнейшую продуктивную деятельность, подчинённые с большим энтузиазмом берутся за предложенную работу.

---

В магазине «Эльдорадо» уделено достаточное внимание внутрифирменным коммуникациям. Анализ элементов внутриорганизационных коммуникаций в магазине «Эльдорадо» представлен в табл. 3.

Таблица 3 - Анализ элементов внутриорганизационных коммуникаций в магазине Эльдорадо

Направление ме- роприятий	Элементы внутриорганизацион- ных коммуникаций	Наличие эле- мента в орга- низации
Имиджевые	Миссия, цели деятельности компании	Присутствует
	Правила и процедуры, этический ко- декс	Присутствует
	Формирование корпоративной куль- туры	Присутствует
Обучающие, Мотивационные	Проведение обучения с целью повы- шения квалификации и профес- сионального роста сотрудников	Отсутствует
	Адаптация новых сотрудников в ор- ганизации	Присутствует
	Аттестация сотрудников	Частичная
	Система мотивации, ориентирован- ная на достижение результата	Отсутствует
Коммуникатив- ные	Информирование сотрудников обо всех основных событиях, которые проис- ходят в фирме	Присутствует
	Выпуск корпоративных СМИ	Присутствует
	Использование Интернета во внут- ренних связях	Присутствует
	Налаживание связи между руководст- вом и сотрудниками, проведение кон- ференций, собраний	Присутствует
Объединяющие	Организация корпоративных мероп- риятий - праздников, турниров, сорев- нований,	Присутствует
	Соблюдение корпоративных традиций, привлечение семей сотрудников к по- добным мероприятиям	Присутствует

Штат сотрудников укомплектован на 97,2%.

Система оплаты труда в «Эльдорадо» установлена коллективным договором.

Размер должностных окладов сотрудников «Эльдорадо» зависит от того, к какой профессиональной квалификационной группе относятся занимаемые ими должности.

Оклады, ставки зарплаты сотрудникам ООО «Эльдорадо» устанавливает руководитель с учетом минимальных окладов, приведенных в примерных положениях об оплате труда.

Должностной оклад руководителей подразделений ООО «Эльдорадо» зависит от средней зарплаты основного персонала. Он может составлять до пяти размеров этой зарплаты.

---

Должностные оклады заместителя руководителя ООО «Эльдорадо» установлены на 10–30 процентов ниже должностного оклада руководителя. Выплаты компенсационного характера для всех сотрудников ООО «Эльдорадо» установлены в процентах к окладам, ставкам зарплаты или в абсолютных размерах.

Для стимулирования сотрудников ООО «Эльдорадо» к качественным результатам труда и их поощрения за работу руководителем устанавливаются выплаты стимулирующего характера:

• качество выполняемых работ;
• высокие результаты труда;
• выслугу лет, стаж непрерывной работы;
• по итогам работ.

Размеры и условия установления выплат стимулирующего характера для сотрудников ООО «Эльдорадо» закрепите в коллективных и трудовых договорах.

Премирование руководителей фирмы ООО «Эльдорадо» производится с учетом:

• результатов оценки итогов работы ООО «Эльдорадо» за соответствующий отчетный период;
• выполнения целевых показателей деятельности ООО «Эльдорадо»;
• личного вклада руководителей в осуществление основных задач и функций, определенных положением (уставом) ООО «Эльдорадо»;
• выполнения обязанностей, предусмотренных трудовым договором.

Все выплаты, назначенные сотрудникам ООО «Эльдорадо» отражены в трудовых договорах.

Вознаграждение за труд коллективу ООО «Эльдорадо» состоит из двух составляющих:

• Вознаграждение за труд сотрудникам ООО «Эльдорадо» в форме социального пакета и материального мотивирования;
• Материального вознаграждения за труд сотрудников в форме оплаты труда.

Таким образом, основными методами мотивации труда персонала в ООО «Эльдорадо» являются наказание, денежные вознаграждения, доплаты к заработной плате, индивидуальные выплаты, социальная политика, социально-психологический климат, нематериальное стимулирование.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ФИРМЫ ООО «ЭЛЬДОРАДО»

---