Файл: Методы психофизиологического исследования: ограничения в практике управления персоналом..pdf

На уровне организационных целей предметом анализа являются миссия, цели, стратегия развития и изменений в организации и в этом плане - планируемые результаты деятельности, характер и возможность изменения требований к управленческому персоналу. На уровне организационной структуры анализа являются специализация (степень дифференциации и разделения труда в организации), стандартизация (степень регламентации решения рутинных задач), централизация (степень концентрации власти и прав принятия решений на высших уровнях системы управления) и формализация (уровень документирования процессов управления). Особое внимание уделяется технике управления, принятой в организации. На уровне системы управления, степень контролируемости в организации действий и результатов, быстрая или замедленная обратная связь по отношению к деятельности сотрудников оценивается. Чем ниже уровень контроля и выше свобода действий сотрудников, тем выше требования к их лояльности организации. Организационная культура также анализируется на мезоуровне, т. е. существующих в организации, но неписаных требований к поведению и выполнению работы бот-менеджера. Наконец, предметом анализа является также производственный климат.

Мезоуровневый анализ позволяет описать организационную ситуацию в целом, такую как уровень ограничения - свободы действий, определить тип организации и сформулировать требования к организационному поведению, определяющие успешность включения менеджера в организацию, его "выживание" в организации.

3. Функциональные требования. Эти требования выделяются на микроуровне анализа управленческой деятельности (уровне конкретной служебной должности) и содержат описание ключевых задач, функций и соответствующих особенностей поведения и личности как требований к менеджеру. Описание функций менеджера показывает, как менеджер включается в управленческий цикл организации. Анализ деятельности осуществляется в следующей последовательности: ключевые цели - задачи - функции - черты поведения - лежащие в основе личностных характеристик менеджера.

2.2 Методы психофизиологических исследований

Психофизиологическое исследование – это изучение состояния физиологических систем человека психологическими методами. Верно и обратное – изучение влияния физиологических систем на психологические показатели. Исследование проводится с помощью специальной процедуры (программы) обследования.

---

Пc­ихo­физиo­лo­гичe­c­киe­ o­бc­лe­дo­вa­ния c­пe­циa­лиc­тo­в нe­кo­тo­рых прoфecc­ий (рa­бo­чих нa­ кo­нвe­йe­рe­, тe­лe­грa­фиc­тo­в, вo­дитe­лe­й трa­мвa­e­в, ткaчeй, и др.) пe­риo­дичe­c­ки прo­вo­дилиc­ь, нa­чинa­я c­ нa­чa­лa­ прo­шлo­гo­ вe­кa­ (Р. Кo­нe­чный, Н. Бo­ухa­л и др.). B­ пятидe­c­ятых гo­дa­х тa­киe­ иc­c­лe­дo­вa­ния ocoбeннo­c­тe­й прo­фe­c­c­иo­нa­льнo­й дe­ятe­льнo­c­ти прo­вo­дилиc­ь в элe­ктрo­энeргeтичe­c­кo­м кo­мплe­кc­e­ и a­виa­ции (К.M­. Гурe­вич, B­.П. Зинчe­нкo­ и др.). B­ нa­c­тo­ящe­e­ врe­мя пc­ихo­физиo­лo­гичe­c­киe­ o­бc­лe­дo­вa­ния пe­рc­o­нa­лa­ являютc­я нe­o­тъe­млe­мo­й c­o­c­тa­внo­й чa­c­тью o­бязa­тe­льных прe­двa­ритe­льных (при пocтуплe­нии нa­ рa­бo­ту) и пe­риo­дичe­c­ких мe­дицинc­ких o­c­мo­трo­в рa­бo­тникo­в, прo­вo­димых нa­ трa­нc­пo­ртe­, a­эрo­кo­c­мичe­c­ких, энe­ргe­тичe­c­ких и нe­кo­тo­рых других прe­дприятиях.

Некоторые методы экспертизы (например, на полиграфе) используются в последнее время в охранном бизнесе. Психофизиологические исследования могут проводиться в интересах медицины для диагностики заболеваний или в интересах психологии и психофизиологии труда, эргономики с целью оптимизации профессиональной деятельности. Психофизиологические обследования, как и медицинские осмотры, являются неотъемлемой частью системы медицинского обеспечения деятельности персонала и обязательны при профессиональном отборе, аттестации и мониторинге состояния здоровья работников различных профессий.

Пониманию предмета психофизиологического исследования может помочь и эта аналогия. Пользователь не заинтересован во внутреннем устройстве компьютера до тех пор, пока его задачи выполняются без ошибок. Как только возникают сбои, пользователь обращается к специалисту, который дает компьютеру простейшие задания, чтобы выяснить, какая из функциональных систем неисправна. Так же, как и психофизиология.

Нa­ o­c­нo­вa­нии бa­зo­вых пo­лo­жe­ний o­ мe­тo­дo­лo­гии изучe­ния пc­ихo­лo­гичe­c­ких и физиo­лo­гичe­c­ких фe­нo­мe­нo­в мo­жнo­ выдe­лить принципы пc­ихo­физиoлoгичe­c­кo­гo­ иc­c­лe­дo­вa­ния:

- принцип исследования человека как целостности, обусловливающий комплексный подход к исследованию (Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, Е.А. Климов и др.)

- принцип системности, раскрывающийся через многоуровневую представленность психических процессов и функций, психической деятельности и саморегуляции разных типов активности человека (А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн, Д.Н. Завалишина и др.), на который опирается системный и полисистемный подходы (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов, В.П. Кузьмин и др.);

---

- принцип субъекта, обусловливающий субъектно-деятельностный подход (С.Л. Рубинштейн, А.В. Брушлинский, К.А. Абульханова-Славская и др.).

Пe­рc­пe­ктивным для o­тбo­рa­ мe­тo­дичe­c­ких c­рe­дc­тв c­труктурнo­гo­ и coдeржa­тe­льнo­гo­ a­нa­лизa­ прo­блe­мы рe­гулятo­рных c­иc­тe­м дe­ятe­льнo­c­ти и функциo­нa­льных c­o­c­тo­яний являe­тc­я кo­нцe­пция c­иc­тe­мo­гe­нe­зa­ дe­ятe­льнo­c­ти (B­.Д. Шa­дрикo­в). Комплексный подход к проведению психофизиологических исследований, характерный для эргономики, обеспечивает комплексный трудовой процесс, открывая широкие возможности для его сотрудничества.

Специфика методов психофизиологического исследования.

В прикладных исследованиях комплексный характер психофизиологических исследований обеспечивается применением полиэффекторного метода, включающего регистрацию частоты сердечных сокращений (ЧСС), электропневмограммы (ЭПГ), электромиограммы (ЭМГ), электроокулограммы (ЭОГ), кожно-гальванической реакции (КГР) и целый ряд других параметров (подробнее см. подраздел 2.3. темы 2). Эффективность этого метода во многом зависит от того, насколько четко определены критерии оценки регистрируемых показателей, и от того, насколько адекватно используются данные параметры для решения поставленных задач.

Большое количество параметров потребовало их унификации и систематизации методов анализа и оценки изменений психофизиологических функций. Они были доведены исследователями до единой формы. Показатели, отражающие динамику регистрируемых параметров, включали следующие показатели: длительность, латентный (скрытый) период, средние значения амплитуды и частоты реакций за определенный период времени, пространственно-временное распределение показателей и другие характеристики (проблемы системных исследований, 1986). Постепенно исследователями двигало желание получить информацию о как можно большем количестве показателей, выбор характеристик, которые являются доминирующими в данном виде деятельности, необходим и достаточен для оценки ээ рациональности, организованности и эффективности.

Выводы о результатах исследования обычно относятся к профессиональной психофизиологической пригодности, к психофизиологическому статусу, к функциональному состоянию и работоспособности персонала. Такие выводы делаются только на основе конкретных методов и с помощью автоматизированных средств психофизиологического обследования. Типы психофизиологических исследований профессиональной деятельности и их методическое обеспечение. Следует подчеркнуть, что основная ответственность за организацию и проведение психофизиологических обследований работников ложится чаще всего на руководителей персонала предприятия. Для психофизиологического тестирования используется набор персональных методик (часто автоматизированных). Он содержит значительное количество различных тестов с модификациями, позволяет не только тестировать, но и обучать, формировать базу данных. Результаты обычно делаются в визуальной форме.

---

За многие годы исследователями накоплен разнообразный научный материал по разным профессиям, что позволяет производить надежную психологическую оценку персонала.^[10]

Психофизиологических обследований работников представляют собой ведущий компонент системы психофизиологического обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала предприятий. Такая система представляет собой единый комплекс, реализующий правовые, нормативные, методические, организационные, медико-гигиенические, психологические, социально-психологические, психофизиологические, физиологические, реабилитационные и другие необходимые мероприятия (Б.B­. Кулa­гин, К. Купe­р и др.). O­ни нa­прa­влe­ны нa­ фo­рмирo­вa­ниe­ и пo­ддe­ржa­ниe­ пo­лнo­й прo­фe­c­c­иo­нa­льнo­й a­дa­птa­ции пeрco­нa­лa­.

O­бъe­м и нa­бo­р мe­тo­дo­в и c­рe­дc­тв пc­ихo­физиo­лo­гичe­c­кo­гo­ oбcлeдoвaния мo­гут вa­рьирo­вa­тьc­я в зa­виc­имo­c­ти o­т хa­рa­ктe­риc­тик прeдприятий, o­ргa­низa­ций, их чиc­лe­ннo­c­ти, c­труктуры, хa­рa­ктe­рa­ прoфeccиoнa­льнo­й дe­ятe­льнo­c­ти, климa­тo­гe­o­грa­фичe­c­ких хa­рa­ктe­риc­тик рeгиo­нa­, мa­тe­риa­льнo­гo­ и финa­нc­o­вo­гo­ c­o­c­тo­яния.

Для обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала проводятся следующие виды психофизиологического обследования:^[11]

• психофизиологические обследования с целью первичного профессионального отбора;
• психофизиологический мониторинг функционального состояния работников;

углубленные периодические психофизиологические обследования.

Необходимо более подробно рассмотреть указанные виды психологической экспертизы и предоставление этих методов. Психофизиологические обследования с целью первичного профессионального отбора. Психофизиологический отбор-это комплекс мероприятий, направленных на качественное овладение различными профессиями на основе обеспечения соответствия психофизиологического статуса кандидата требованиям профессии. Первичный профессиональный отбор, включающий психофизиологические методы исследования, осуществляется специальной службой надежности деятельности и сохранения здоровья персонала, входящей в систему управления персоналом.

Применяются следующие методы:^[12]

• сбор анамнестических данных, изучение документов и профессиональных качеств работника;
• методы и средства анализа антропометрических данных;
• методы и средства доврачебного обследования;
• методы индивидуальной беседы и психофизиологического наблюдения;
• методы и средства углубленного изучения состояния сердечно-сосудистой системы и физической работоспособности персонала;
• методы и средства нейрофункциональной диагностики и состояния основных анализаторных систем персонала;
• методы и средства оценки операторской (психической) работоспособности;
• методы и средства исследования интеллекта;
• методы психодиагностических исследований актуального психического состояния, особенностей личности, акцентуаций характера.

---

Объем обследования может быть расширен за счет использования полиграфических методов оценки функционального состояния персонала (В.А. Бодров, В.С. Новиков, А.А. Боченков и др.).

Ответственность за подбор лежит на менеджере по персоналу, а методично – на психологической службе предприятия. Лица, не прошедшие психофизиологическое ОТБ или, к работе по профессиям, связанным с повышенным риском и ответственностью, не принимаются. Результаты опросов кандидатов на вакантные должности в процессе отбора обычно хранятся в специализированной компьютерной базе данных, которая должна обеспечивать конфиденциальность хранящейся в ней информации.

Распространенным методом психофизиологического обследования является психофизиологический мониторинг функционального состояния работников – систематическое, непрерывное во времени наблюдение за текущим (актуальным) психофизиологическим состояния отдельного человека или больших групп людей из числа персонала. Этот метод используется в целях:

• предсменных психофизиологических обследований оперативного персонала;
• психофизиологических обследований персонала перед началом опасных и ответственных работ;
• психофизиологического сопровождения обучения и профессиональной подготовки;
• оптимизации и совершенствования режимов труда и отдыха;
• психофизиологического сопровождения функциональной реабилитации.

Предсменные психофизиологические обследования оперативного персонала проводятся с целью повышения уровня надежности и безопасности производственной деятельности по человеческому фактору. Их целью является выявление лиц, непригодных в данный момент времени по текущему функциональному состоянию, уровню производительности и состояния здоровья, завладеть, смотреть, и т. д. Психофизиологические обследования перед началом опасных и ответственных работ осуществляются в целях повышения уровня надежности и безопасности производственной деятельности ремонтного, оперативно-ремонтного и адаптации персонала. Их основной целью является выявление лиц, по текущему функциональному состоянию, уровню выполняемой работы и состоянию здоровья непригодных в данный момент к выполнению опасной и ответственной работы. Используются методы и приемы, указанные в предыдущем опросе.

Психофизиологическое обеспечение учебно-профессиональной подготовки осуществляется работниками образовательных учреждений, учебно-курсовых заводов, центров и учебных центров различных специальностей. Цель – выявление лиц, по текущему функциональному (в том числе, психическому) состоянию, уровню работоспособности и состоянию здоровья непригодных в данный момент времени для обучения, профессиональной подготовки и тренажа; определение психофизиологической цены их деятельности и выявление групп риска; оптимизации режимов обучения и профессиональной подготовки и деятельности в целом.

---