Файл: Возможности внедрения в России зарубежных моделей управления.pdf

Можно выделить еще одну проблему, которая может возникнуть на современном этапе развития менеджмента, - это проблема соответствия между менеджментом и менталитетом. Между этими двумя элементами существует глубокая сущностная взаимосвязь, их соответствие — одно из основных условий равновесия социальных систем, характеризуемых отсутствием социальных конфликтов. Человек не может быть отделен от самого себя и своей ментальности, находясь при этом в определенной систематичной иерархии (или руководит, или подчиняется). Даже находясь в состоянии одиночества, он управляет своими действиями, подсознательно вытекающих из его ментальности. Опираясь на этот факт, можно сделать вывод о том, что управление — форма выражения ментальности. Поэтому важно учитывать все нюансы менталитета страны с целью проведения более успешной плановой и управленческой политики^[39].

Выводы

Отечественной системе управления в своей массе сегодня присуще повышенное внимание к оперативному управлению, решению текущих, сиюминутных проблем, востребованность быстрых решений, даже в ущерб качеству и перспективам развития, ориентация на задачу.

Для российского управления подход, ориентированный на адаптацию западного менеджмента, имеет свои неоспоримые преимущества. Европейская система менеджмента, в частности ее североевропейский вариант, наиболее близка к российской. Его плюсом является учет российской ментальности, нахождение посредине между американским индивидуализмом и японской психологией группизма, а также сложившиеся исторические, территориальные и коммерческие связи.

Наиболее важными проблемами менеджмента в России являются:

1) проблема недостаточного качества управленческих кадров, уровня их компетенции; низкий уровень компетенций менеджеров в сфере психологии, что не позволяет эффективно решать проблемы коллективов;

2) высокий уровень коррупции современной экономики России на всех ее уровнях;

3) переизбыток и непрерывный рост государственных управленцев при постоянном «сокращении» аппарата. Данная проблема возникает в связи с тем, что управление государственными ресурсами на современном этапе является самым доходным бизнесом в России;

4) нерациональное использование временных ресурсов. Она возникает вследствие неграмотных действий руководителя, таких как: бесплановость работы, плохо налаженный обмен информацией и недостаточно высокая мотивация труда рабочих;

5) проблема соответствия между менеджментом и менталитетом.

Глава 3. Пути повышения эффективности управления организациями в России

3.1. Перспективы развития управления организациями в России

Несмотря на ряд проблем, с которым сталкивается современная наука управления в России, существуют определенные перспективы развития. Особенностью российского менеджмента является его гибкость, подвижность, приспособляемость. Формирование российского менеджмента на предприятии должно полагаться на личные способности каждого индивида, его профессиональную подготовку, стремление к развитию и совершенствованию своих умений, а не на влиятельные знакомства и семейные связи. Также
при формировании управления нужно учитывать и деловые качества личности, а именно, настойчивость, целеустремленность и способность к восприятию новой информации.

Мир не стоит на месте, он находится в постоянном изменении, вместе с ним совершенствуются личности, их взгляды. В соответствии с состоянием современной российской экономики можно выделить следующие принципы развития менеджмента:

1) рациональное сочетание государственного вмешательства и рынка, необходимость государственного регулирования такими действиями, как: внедрение антимонопольной политики, обеспечение налоговых поступлений в казну страны;

2) достижение максимально поставленных целей в организации за счет оптимального распределения материальных, временных и трудовых ресурсов по основным направлениям деятельности государства;

3) повышение уровня профессиональной подготовки управленческих кадров;

4) внедрение и использование новых методов управления, позволяющих организации приспособиться к наиболее гибкому восприятию на изменения окружающей среды;

5) максимальное использование инноваций, связанное с увеличением потока входящей информации;

6) использование стратегического планирования и управления в деятельности организации.

При соблюдении вышеуказанных направлений, современную науку управления можно будет вывести на более качественный уровень^[40].

Построение эффективной системы менеджмента в России требует соответствия со стороны руководителей, что требует подготовки менеджеров-профессионалов. С этой целью должен быть разработан методический инструментарий оценки кадров в управлении персоналом организации^[41]. Без наличия качеств, результаты формирования новой системы управления будут сведены к минимуму^[42]. Основными требованиями являются:

1) менеджер-профессионал должен быть образованным, всесторонне развитым и инициативным человеком высокой квалификации, владеющим искусством управления человеческими ресурсами для достижения поставленных целей;

2) менеджер-профессионал должен одновременно сочетать в себе качества не только руководителя, но и ответственного организатора эксперта в формулировании четких требований, надежным товарищем для всего трудового коллектива. Последняя характеристика играет немаловажную роль, поскольку для успешной и качественной работы необходима дружелюбная атмосфера в коллективе;

3) менеджер-профессионал должен уметь свободно ориентироваться в проблемах рынка. С этой целью он должен: владеть методами маркетингового исследования рынка сбыта; уметь оценивать сильные и слабые стороны конкурентов; определять преимущественные перспективные направления развития рыночных отношений; вести переговоры с контрагентами по осуществлению коммерческих сделок с определением эффективных условий, способствующих повысить прибыльность организации, внедрить инновационные методы в управлении результативностью хозяйствования^[43].

Соблюдение этих требований позволит управленцу достичь цели, поставленные организацией. Еще одним фактором, который служит шагом к достижению максимальной выгоды в организации является самоменеджмент. Ранее он рассматривался лишь как раздел, связанный с научной организацией труда управляющего лица, но сейчас его принимают за самостоятельную область знаний. В рамках рассмотренного подхода самоменеджмент может
сталь важнейшей составной частью, обеспечивающей менеджмент эффективными инструментами изучения работников предприятия. В России предполагаемая модель работы с персоналом не встречается пока на практике, но является одной из перспектив развития состояния современного менеджмента.

Таким образом, новая парадигма управления предполагает применение социальной ответственности в управленческой науке.

3.2. Возможности внедрения в России зарубежных моделей управления

Еще один актуальный вопрос становления отечественной модели менеджмента: в какой степени наша страна должна перенимать ключевые элементы зарубежных, доказавших свою результативность моделей управления, например американской, европейской, японской, или нам следует во многом идти своим путем?

Обсуждая тему становления, трансформации отечественного менеджмента, использования различных подходов к его содержательному наполнению, можно выделить следующие основные концепции, основные взгляды на пути развития менеджмента.

Первый подход – адаптация западных методов менеджмента, где можно – копирование наиболее интересных подходов, а если невозможно – приспособление таких инструментов к отечественным реалиям^[44].

Но заимствование чужого опыта Россией может принести и отрицательный результат. Это объясняется, в частности, тем, что российский менталитет, поведенческие характеристики наших людей, затрудняют использование проверенных зарубежных управленческих методов.

Приведем примеры внедрения японских корпоративных ритуалов в российских компаниях.

В петербургской компании «Стэк» была сделана попытка привить компании подъем флага - каждое утро перед головным офисом. Идея утренней процедуры возникла для того, чтобы усилить чувство патриотизма с вытекающей из него высокой производительностью. Однако, персонал скептично реагировал на утренний ритуал и его решили отменить.

В то же время в компании «Агроторг», управляющей сетью продовольственных магазинов «Пятерочка» такие корпоративные атрибуты, как утренний гимн и поднятие флага вполне прижились. Кроме того, каждое утро во всех подразделениях компании принято произносить корпоративную молитву, коротенько, секунд на 40, - в более-менее свободной форме, хором, построчно. Процедура проходит довольно непосредственно - кто-то один заводит, другие подхватывают. Один из сотрудников компании, пожелавший не называть имени в печати, рассказал, что при поступлении на работу обычаи «Пятерочки» показались ему дикими. Однако впоследствии он к ним привык. Самобытные корпоративные ритуалы хорошо приживаются среди новых сотрудников, которые воспринимают их как данность.

В корпоративном обиходе «Пятерочки» фигурируют и паспорта: так называют корочки партнера компании. Подобным документом владеет около 2 000 сотрудников. В нем с помощью лексики, достойной военного времени, перечислен ряд корпоративных принципов. Например, пункт 19 этого паспорта гласит: «Существуют хитрые враги, которые исподволь разрушают Пирамиду соответствия. Если врага невозможно победить, необходимо уклониться от контактов с ним с наименьшими потерями для Компании».

Несмотря на то, что к своим ритуалам менеджмент «Пятерочки» пришел интуитивным путем, подобный подход хорошо известен из опыта японских компаний, где использование аналогичных корпоративных атрибутов является общим местом.

На наш взгляд, японские корпоративные ритуалы имеют смысл в случае, когда результат зависит от коллективного труда и сотрудники могут зримо это ощущать - например, в производстве. В сферах, где важна роль личности, например отделе сбыта, «японизм» вряд ли возможен.

Отечественным работникам, как отмечалось, свойственны полярность, дуализм, стремление к гротеску, нечаянное доведение любой ситуации до крайности, отторжение чуждого. А в этой связи будет сильно страдать результативность такого метода. Это определяет внимание к построению собственной системы менеджмента, при постепенной трансформации ментальных ориентиров российских граждан.

Отсюда основной альтернативный подход – создание отечественной школы менеджмента. Он учитывает особенности развития нашей страны, ее исторические, в том числе недавние и не самые плохие советские, традиции, экономические, ментальные и культурные особенности хозяйствования. Данный путь призван постепенно сформировать собственные подходы к управлению, имеющие свое специфическое содержание, формы и методы, соответствующие запросам хозяйствования, российскому менталитету.

Другое дело, что такой путь проб и ошибок может сильно затянуться, стоить немалых средств и невольно затормозить вхождение нашей страны в клуб передовых (в части управления) стран.

Проведем сравнительный анализ указанных подходов с помощью табл. 2.

Таблица 2

Сравнение подходов к возможным направлениям развития модели менеджмента в России