Файл: Организационная структура управления предприятием и состав персонала.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Вопросы мотивации - о целях, причинах и формах деятельности человека, социальных систем - занимали человечество, по существу, с ранних периодов его существования.

Характерным для большинства предприятий является ограниченность, а порой отсутствие современной системы мотивации высокоэффективного труда. Большинство работников не стремится проявлять инициативу и творчество в своей деятельности, в полной мере брать на себя ответственность за принимаемые и реализуемые на практике решения. Они не представляют себе необходимость и значение совпадения интересов своих собственных и фирмы в целом.

На состояние мотивации большое влияние оказывает недостаточное количество профессионально подготовленных руководителей и специалистов.

Каждый из нас когда-нибудь сталкивался с ситуацией, когда на работу идти не хочется. Кому-то было не по душе то, чем он занимался, кто-то считал свою заработную плату недостойной, кто-то решил, что его унижают, а кому-то стало просто скучно. Об эффективности деятельности и высоких достижениях говорить здесь уже не приходится. В подобных случаях рано или поздно сотрудник начинает искать для себя новое место работы. И уходит, если трудовая среда не меняется.

Бывает, что сотрудник сам пытается дать понять руководителю, что именно его не устраивает, чего ему хотелось бы изменить. Хуже, когда сотрудник молчит, и о неудовлетворенности сотрудника работой руководитель узнает только, когда тот принял решение об уходе или близок к такому решению настолько, что поворот вспять уже маловероятен.

Удовольствие от работы на чаше весов должно перевешивать неприятные обременительные обязанности. Руководитель должен понимать, что необходимо вызывать у сотрудника желание выполнять свою работу, то есть поддерживать его мотивацию. Следовательно, нужно создавать условия, при которых возможно удовлетворение личных потребностей человека.

Цель работы – выявление наиболее эффективных методов и способов мотивации на предприятиях.

В связи с поставленной целью необходимо определить следующие задачи:

• изучить теоретические аспекты понятия мотивация, рассмотреть существующие мотивационные теории;
• дать характеристику системе мотивации, используемой в ООО «Виктория - Охтинская»;
• провести анализ мотивации трудовой деятельности персонала отдела продаж;
• на основе анализа и полученных результатов разработать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Виктория - Охтинская».

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, и заключения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования. В первой главе раскрываются понятие и факторы мотивации персонала организации, методы ее формирования. Во второй главе проводится анализ предприятия, специфики его системы управления персоналом и системы мотивации сотрудников, приводятся результаты исследования особенностей мотивации персонала. В третьей главе представлены предложения по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Виктория - Охтинская». Заключение содержит основные выводы и предложения по работе.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

1.1. Понятие мотивации персонала

Мотивация (motivatio) – система стимулов, побуждающих человека к выполнению действий.

Мотивация – это некая сила, которая заставляет людей действовать и добиваться поставленных целей. Это стимул, который заставляет нас упорно работать и подталкивает к успеху. Мотивация, формирует многие аспекты человеческого поведения, отвечающие за совершение тех или иных поступков. Впервые понятие «мотивация» было употреблено в труде А. Шопенгауэра.

Несмотря на то, что изучение мотивации является одним из актуальных вопросов исследования психологов, социологов, педагогов, на сегодняшний день не установлено единого определения этого явления.

С научной точки зрения, у данного явления не существует четкого и остаточного определения или объяснения. Достоверно известно то, что мотивация очень тесно связана с эмоциями, но отличается от них. На данный счет существует множество теорий, некоторые из которых предполагают, что мотивация может основываться на необходимости минимизировать физическую боль и максимизировать удовольствие. Это может включать в себя удовлетворение, как простейших, так и грандиозных потребностей. К таким можно отнести потребности в пище и отдыхе, в обладании определенными благами, достижение уровня престижа или статуса, и тому подобные вещи.

В классической зарубежной и отечественной литературе по менеджменту мотивация имеет различные определения:

• «Мотивация – это процесс стимулирования самого себя и других людей на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации» [19, с. 14].
• «Мотивация – это система определенных мероприятий, которые стимулируют работников организации, к выполнению поставленных начальством задач и целей с большим желанием. Создать такую систему можно только при взаимном учете интересов компании и работника» [25, с. 79].
• «Мотивация – это вид управленческой деятельности, содержание которого состоит из внешнего или внутреннего побуждения экономического субъекта к деятельности для достижения целей организации» [20, с.51].

Понятие мотивация разными учеными понимается по-разному. Некоторые определяют мотивацию как совокупность мотивов.

Мотив – это идеальный или материальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Что бы осознать мотив нужно проделать серьезную внутреннюю работу. Например, голод является потребностью, желание поесть –это мотив, а еда – это цель.

В современной психологии используют различные способы классификации мотивации.

Экстринсивная мотивация (внешняя) – группа мотивов, обусловленных действием внешних факторов на объект: обстоятельств, условий, стимулов, не связанных с содержанием конкретной деятельности.

Интринсивная мотивация (внутренняя) имеет внутренние причины, связанные с жизненной позицией личности: потребностями, желаниями, стремлениями, влечениями, интересами, установками. При внутренней мотивации человек действует и поступает «добровольно», не руководствуясь внешними обстоятельствами.

Предмет дискуссии о целесообразности такого деления мотиваций освящен в работе X. Хекхаузена, хотя с точки зрения современной психологии, такие дебаты – беспочвенны и бесперспективны. Человек, являясь активным членом социума, не может быть полностью независимым от влияния окружающего общества в выборе решений и поступках.

Различают мотивацию положительную и отрицательную. Первый вид основан на стимулах и ожиданиях положительного характера, второй – отрицательных. Примерами положительной мотивацией являются конструкции: «если я выполню какое-то действие, то получу какое-то вознаграждение», «если я не буду предпринимать этих действий, то меня вознаградят». Примерами отрицательной мотивации могут быть утверждения; «если я поступлю так, меня не накажут», «если я не буду действовать таким образом, меня не накажут».

Основы устойчивой мотивации – нужды и потребности личности, для удовлетворения которых индивид выполняет осознанные действия, не нуждаясь в дополнительных подкреплениях. Психологи также различают два подвида устойчивой и неустойчивой мотивации, условно именуемой «от кнута к прянику», различия между которыми иллюстрирует пример: стремлюсь избавиться от лишнего веса и достигнуть привлекательных форм.

1.2. Виды мотивации персонала

Ученые выделяют следующие виды мотивации.

Таблица 1

Виды мотивации

Продолжение таблицы 1

Продолжение таблицы 1

Процесс мотивации трудовой деятельности включает в себя сразу все три составляющие мотивации: работая, человек функционирует как биологический организм, развивается как личность и участвует в социально-трудовых отношениях [9, с. 47].

Мотивация трудовой деятельности заключается в стремлении работника удовлетворить свои определенные потребности посредством труда, который направлен на достижение целей организации.

Социальная мотивация – специально разработанная комплексная система мер, включающая моральное, профессиональное и материальное стимулирование деятельности работника.

Мотивация персонала нацелена на повышение активности трудящегося и достижения максимальной эффективности его труда. Меры, используемые в побуждении деятельности персонала, зависят от разнообразных факторов:

• система стимулирования, предусмотренная на предприятии;
• система управления организации в целом, и кадрового менеджмента в частности;
• особенности учреждения: сфера деятельности, численность персонала, опыт и избранный стиль управления руководящего звена.

Способы мотивации персонала условно разделяют на подгруппы:

• экономические методы (материальная мотивация);
• организационно-административные меры, основанные на власти (необходимость подчиняться регламенту, соблюдать субординацию, следовать букве закона с возможным применением принуждения);
• социально-психологические факторы (воздействие на сознание трудящихся, активизируя их эстетические убеждения, религиозные ценности, социальные интересы).

Для работодателей вопрос о том, чем можно заинтересовать ценных сотрудников в свою компанию на вакантную должность, всегда остается актуальным. В современных организациях определенный уровень мотивации способствует повышению продуктивности труда сотрудника и эффективности всего производства, росту квалификации кадров и положительной атмосфере в коллективе. Именно поэтому, руководители и менеджеры компаний, нацеленные на привлечение и удержание ценных специалистов на долгосрочный период, прежде всего, должны уделять внимание таким вопросам мотивации сотрудников: как и с какой целью человек пришел в компанию; что им движет; чем его можно заинтересовать [25, с. 254].