Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Теоретические основы человеческого фактора в управлении организацией.pdf

Основная це?ль, котора?я стояла пере?д нами зак?лючалась в изуче?нии теорет?ических ос?нов деятел?ьности кадро?вых служб пре?дприятий. По резу?льтатам расс?мотрения теорет?ического м?атериала, мо?жно сделат?ь определе?нные вывод?ы:

1. кадрова?я служба пре?дприятия пре?дставляет собо?й определе?нную совоку?пность стру?ктурных по?дразделени?й, которые з?анимаются у?правлением персо?налом в ра?мках избра?нной кадро?вой полити?ки;

2. кадрова?я политика я?вляется дост?аточно важ?ным видом к?адровой де?ятельности, котор?ый связан с р?азработкой о?пределенны?х действий по у?правлению персо?налом;

3. качестве?нно разработ?анная кадро?вая полити?ка позволяет стру?ктурироват?ь всю работу с персо?налом в ед?иную систе?му, направ?ленную на по?вышение про?изводитель?ности труд?а и эффект?ивности де?ятельности ор?ганизации;

4. кадровые с?лужбы пред?приятий и ор?ганизаций де?йствуют в р?амках опре?деленных теор?ий управле?ния персон?алом;

5. процесс о?ценки деяте?льности ка?дровой слу?жбы предст?авляет собо?й действие, которое н?аправлено н?а соизмере?ние затрат и резу?льтатов, к котор?ым приводит де?ятельность к?адровой слу?жбы предпр?иятия;

6. выбор то?й или иной мето?дики оценк?и деятельност?и кадровой с?лужбы завис?ит от вида де?ятельности пре?дприятия и уро?вня его раз?вития.

2. Человеческий ф?актор в упр?авлении ор?ганизацией ООО «Фалаб?а»

2.1. Общая хара?ктеристика ООО «Ф?алаба»

Мебельная ф?абрика ООО «Ф?алаба» зан?имается про?изводством кор?пусной и м?ягкой мебе?ли с 1996 г. Находитс?я в г. Сан?кт-Петербур?г.

Организационно пр?авовая фор?ма - общест?во с огран?иченной от?ветственност?ью. Форма собст?венности - ч?астная, учре?дителями я?вляются физ?ические ли?ца. Средня?я численност?ь предприят?ия 50 чело?век.

Основной в?ид деятель?ности:

- производст?во мебели и фур?нитуры;

- реализац?ия мебели и фур?нитуры;

- оказание ус?луг по дост?авке мебел?и;

- оказание ус?луг по замер?ам и сборке мебе?ли.

Производственный про?цесс, приме?няемый в ООО «Ф?алаба» имеет т?ип мелкосер?ийного про?изводства, что х?арактеризуетс?я изготовле?нием издел?ий под зак?аз, неболь?шим объемо?м выпуска. Пр?и этом про?изводствен?ный процесс осу?ществляетс?я на различ?ном универс?альном обору?довании с пр?именением руч?ного труда.

---

Мебель про?изводится н?а собствен?ной фабрике, ос?нащенной и?нновационн?ым програм?мируемым обору?дованием ве?дущих произ?водителей Гер?мании, Ита?лии, Польш?и. Все матер?иалы и ком?поненты, ис?пользуемые пр?и производст?ве, а также пр?именяемые те?хнологии соот?ветствуют э?кологическ?им нормам.

Мебель пост?авляется, к?ак в собра?нном, так и в р?азобранном и у?пакованном в?иде с учето?м пожелани?я заказчик?а. Сборка мебе?ли произво?дится квал?ифицирован?ными специ?алистами н?а объектах з?аказчика. По же?ланию заказч?ика осущест?вляется бес?платная доставка в пре?делах горо?да.

Инновационная мебе?ль от «Фал?аба» - это ш?ирокий моде?льный ряд мебе?ли и предмето?в интерьер?а. Мебельн?ая продукц?ия рассчит?ана для по?мещений любо?го назначе?ния, вариа?нты охваты?вают все ж?илые зоны по?мещения от пр?ихожей до ку?хни. Фабри?ка постоян?но работает н?ад обновле?нием и уве?личением ассорт?имента выпус?каемой про?дукции. Вес?ь ассортиме?нт продукц?ии можно р?азделить н?а 5 товарн?ых групп:

- шкафы-ку?пе;

- мягкая мебе?ль;

- столы и крес?ла;

- фурнитур?а;

- корпусна?я мебель и пр.

Ассортимент про?дукции пре?дставлен в нес?кольких кру?пных магаз?инах, площ?адью более 3000 кв. м, расположе?нных в центре горо?да Санкт-Петербур?г и имеющи?х удобную и?нфраструктуру.

Все примен?яемые ткан?и, фурнитур?а и компле?ктующие име?ют высокое к?ачество, г?арантирова?нное поста?вщиками и серт?ификаты Росс?ийской Федер?ации. Произ?водимая про?дукция про?шла государст?венный контро?ль и обязате?льную серт?ификацию в Це?нтре качест?ва.

Индивидуальный по?дход к каж?дому заказу н?а изготовле?ние мебели г?арантирует не?повторимые ре?шения и экс?клюзивный д?изайн. Професс?иональная р?абота констру?кторского от?дела фабри?ки осущест?вляется с пр?именением пос?ледних дост?ижений про?граммного обес?печения в сфере мебе?льного про?изводства, с учето?м последни?х тенденци?й в данной сфере, а т?акже исход?я из вкусо?в и пожела?ний заказч?ика.

В табл. 1 по?казаны фин?ансово-хоз?яйственные итоги деятель?ности ООО «Ф?алаба»

Таблица 1 – Финансо?во-хозяйст?венные резу?льтаты деяте?льности ООО «Ф?алаба» 2015-2017гг.

Показатель	2015г.	2016г.	2017г.
Валовый до?ход (выруч?ка), тыс. руб	18250	20075	22082
Валовые затр?аты, тыс. руб.	14824,1	16347,8	17877,9
Прибыль от про?даж, тыс. руб.	3425,9	3727,2	4204,1
Чистая приб?ыль от про?даж, тыс. руб.	2740,7	2981,8	3386,1
Рентабельность, %	18,5	18,2	18,8

---

По результ?атам анализ?а можно от?метить рент?абельность б?изнеса, котор?ая стабиль?на на прот?яжении ана?лизируемого пер?иода (в сре?днем – 18,5%). Пр?ибыль растет сообр?азно с росто?м продаж и з?атрат. Вла?дельцу необ?ходимо уде?лить внима?ние росту из?держек и перес?мотреть их стру?ктуру.

2.2. Анализ кадро?вой полити?ки ООО «Фалаб?а»

Процессом п?ланировани?я на предпр?иятии ООО «Ф?алаба» зан?имается спе?циалист по к?адрам. Про?цесс планиро?вания сотру?дников на пре?дприятии про?исходит в тр?и последов?ательных эт?апа:

- сначала пре?дусмотрено осу?ществление о?ценки реал?ьных ресурсо?в, с испол?ьзованием по?мощи кадро?вого аудит?а, который пре?дусматривает про?верку соот?ветствия персо?нала орган?изации ее це?лям и осно?вным ценност?ям;

- расчет потреб?ности каждо?го работаю?щего челове?ка согласно р?азличных к?атегорий;

- разработ?ка организ?ацией дейст?вующей про?граммы обес?печения потреб?ности в наборе персо?нала.

После того, к?ак проектиро?вание требо?ваний к ка?ндидату на до?лжность око?нчено, спе?циалист по к?адрам орга?низации ООО «Ф?алаба» акт?ивно начин?ает деятел?ьность по ре?ализации второ?го этапа – по?дбора канд?идатов и фор?мирования дост?аточно прие?млемого сп?иска канди?датов с це?лью дальне?йшего отбор?а их для з?анятия вак?антных пос?ад. Основн?ыми ограниче?ниями на д?анном этапе отбор?а, являетс?я бюджет, котор?ый необход?имый для р?азмещения ре?кламы.

Кадровая и со?циальная по?литика осно?вывается н?а следующи?х принципа?х:

− высококв?алифициров?анный персо?нал являетс?я главным ресурсо?м, определ?яющим успе?шную работу ко?мпании, ее ко?нкурентоспособ?ность и ры?ночную сто?имость;

− привлече?ние и закре?пление моло?дого квалиф?ицированно?го персона?ла, эффект?ивное испо?льзование к?аждого работ?ника в соот?ветствии с е?го квалифи?кацией, способ?ностями и и?ндивидуаль?ными черта?ми;

− компания соз?дает услов?ия для професс?ионального и ку?льтурного р?азвития сво?их работни?ков, роста и?х благососто?яния.

Анализ чис?ленности и стру?ктуры сотру?дников необ?ходимо нач?инать с оце?нки их соот?ветствия тру?доемкости производст?венной про?граммы и фиксации от?клонений ф?актического ко?личества от ко?личества з?а прошлый пер?иод.

Обеспеченность пре?дприятия сотру?дниками опре?деляется путе?м сопостав?ления числе?нности сотру?дников за отчет?ный и пред?ыдущий пер?иоды работ?ы. Результ?аты исследо?вания предст?авим в виде табл. 2.

Таблица 2 - Структур?а среднесп?исочной чис?ленности персо?нала ООО «Ф?алаба»

---

Показатель	2015г.	Удельный вес. %	2016 г.	Удельный вес, %	2017 г.	Удельный вес. %
Среднесписочная ч?исленность персо?нала, чел. В то?м числе:	57	100	48	100	50	100
- руководите?ли	4	7.0	4	8.3	4	8.0
- специалист?ы	3	5.3	3	6.3	3	6.0
- основные про?изв. рабоч?ие	45	79.0	36	75,0	38	76,0
- обслужив?ающий персо?нал	5	8,7	5	10,4	5	10,0

Из данной т?аблицы вид?им, что сре?днесписочн?ая численност?ь персонал?а ООО «Фал?аба» в 2017 году при ср?авнении с 2016 годом возрос?ла на 2 че?ловека, в ч?астности это про?изошло всле?дствие рост?а количест?ва рабочих. В стру?ктуре персо?нала значите?льных не про?изошло. На?ибольший у?дельный вес, к?ак и ранее, з?анимают рабоч?ие с удель?ным весом в 2017 году 76%, д?алее следует обс?луживающий персо?нал с удел?ьным весом 10%, до?ля специал?истов - 3% и ру?ководителе?й - 4% стру?ктуре 2017г.

Вся динами?ка абсолют?ных величи?н произошл?а только вс?ледствие из?менения ко?личества р?абочих.

Значительная ч?асть сотру?дников ООО «Ф?алаба», а и?менно более 70% - это д?ипломирова?нные специ?алисты. Не?которые сотру?дники пред?приятия пар?аллельно уч?ится в вуз?ах по заоч?ной форме обуче?ния.

Количество сотру?дников по ге?ндерному пр?изнаку пок?азано на р?ис. 2.

Рисунок 2 - Динамик?а количест?ва сотрудн?иков по ге?ндерному пр?изнаку, че?л.

Такая стру?ктура долж?ностей меж?ду мужчина?ми и женщи?нами опреде?лена специф?икой деяте?льности пре?дприятия, требу?ющей опреде?ленной физ?ической си?лы.

Средний возр?аст персон?ала равен 37 лет, о?днако, более про?дуктивным я?вляется пре?дставление возр?астной стру?ктуры путе?м группиро?вки по годам, пре?дставленны?й в табл. 3.

Таблица 3 - Возраст?ная структур?а персонал?а (в % к ч?исленности)

Возраст	2015 год	2016 год	2017 год
До 25 лет	23%	19%	19%
До 30 лет	34%	35%	36%
До 40 лет	38%	38%	40%
До 50 лет	5%	8%	5%

Руководство ор?ганизации посто?янно работ?ает над во?просами улуч?шения качест?венного сост?ава персон?ала.

---

Далее проа?нализируем д?инамику дв?ижения персо?нала ООО «Ф?алаба», данные пре?дставим в в?иде табл. 4.

Таблица 4 - Анализ д?вижения персо?нала ООО «Ф?алаба» (на ко?нец период?а)

Показатель	2015г., че?л	2016г., че?л.	2017г., че?л.
1. Среднес?пис. числе?нность персо?нала, чел.	57	48	50
2.Количество пр?инятых сотру?дников, че?л.	5	4	18
3.Количество у?воленных сотру?дников	7	13	16
, чел., в то?м числе
3.1. - по собст?венному же?ланию	6	12	16
3.2. - за н?арушение тру?довой дисц?иплины	1	1	0
4.Общее чис?ло приняты?х и уволен?ных сотруд?ников	12	17	34
5.Коэффициент по пр?иему (стр. 2/стр. 1)	0,09	0,08	0,36
6.Коэффициент по у?вольнению, (стр?3/стр.1)	0,12	0,27	0,32
7.Коэффициент те?кучести ка?дров (стр. 3.1+?3.2/стр. 1)	0,12	0,27	0,32
8.Коэффициент об?щего оборот?а рабочей с?илы (стр. 4/стр.1)	0,21	0,35	0,68

Из данных т?аблицы вид?но, что в ООО «Ф?алаба» наб?людается а?ктивное дв?ижение персо?нала.

Значения коэфф?ициента по пр?иему в исс?ледуемом пер?иоде возрос?ло вследст?вие возобно?вления акт?ивной торго?вли с 2017г., при это?м коэффицие?нт по увол?ьнению, ра?вно как и коэфф?ициент текучест?и кадров, оче?нь высоки - от 9 до 36%. В це?лом, нестаб?ильный пер?иод 2016-2017гг. застав?ил обновит?ь треть ко?ллектива пре?дприятия. В 2017г. текучест?ь значител?ьная, приче?м по причи?не «по собст?венному же?ланию» - 3?2%.

Причины уво?льнений по собст?венному же?ланию - раз?ные, одна из н?их – это нес?пособность гр?амотно коор?динировать с?вою работу и де?ятельность по?дчиненных. У?казанная пр?ичина текучест?и сотрудни?ков была уст?ановлена в про?цессе обще?ния с мене?джерами ООО «Ф?алаба». Кро?ме этого, резу?льтаты стат?истики сви?детельству?ют, что пр?ичиной уво?льнения сотру?дников, пр?иблизитель?но в 25% с?лучаев текучест?и от общего ко?личества – я?вляются проб?лемы в сем?ье, а неспособ?ность спра?вляться с об?язанностям?и вследств?ие чрезмер?ной нагруз?ки и/или отсутст?вия мотива?ции показа?ли 50% от пр?ичин уволь?нения.

Проведенный а?нализ показ?ал, что пр?и стабильно?й и перспе?ктивной работе ООО «Ф?алаба» в ко?ллективе в?ысока текучест?ь кадров (1?2, 27 и 32%) в 2016-2017гг. соответст?венно. Это не мо?жет не вли?ять на общ?ий морально-?психологичес?кий климат, уро?вень мотив?ации персо?нала к тру?ду и эффект?ивность мар?кетинговых ко?ммуникаций.

---