Файл: Роль рекламы в современном маркетинге на примере АНО ДПО “ШКИТ”.pdf

В соответствии с законодательством Российской Федерации современная реклама, в том числе Интернет-реклама, определяется как распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

Современные виды рекламы широко используются для продвижения продукции на рынке. С увеличением рынка улучшается качество и оригинальность рекламы. Развивается спонсорство и Интернет-реклама. Производители заинтересованы в увеличении количества продаж с помощью рекламы и привлечения как можно большего количества клиентов.

Одним из самых дорогих видов рекламы на сегодняшний день остаётся реклама на телевидении. Всем известно, что телевидение является самым массовым из всех СМИ, именно поэтому телевизионная реклама имеет целый ряд преимуществ.

За счёт широкого распространения телевидения главным преимуществом, несомненно, можно считать именно огромную аудиторию. Несмотря на все свои достоинства, у телевизионной рекламы всё же есть один значительный недостаток — это очень высокая стоимость размещения. Кроме того, реклама на телевидении сильно ограничена по времени. Весьма распространённым видом рекламы является реклама на радио. В последнее время всё большую популярность приобретает реклама на транспорте.

Тем не менее, несмотря на разнообразие форм рекламы, основным каналом маркетинга стала реклама в Интернете. Давайте рассмотрим преимущества Интернет-рекламы:

• Инструменты аналитики в Интернете позволяют увидеть, какая именно аудитория интересуется вашим продуктом и, в соответствии с этими данными, корректировать, изменять или дополнять рекламу, ориентируясь на свою целевую аудиторию;
• Возможность регулировать региональное и территориальное взаимодействие рекламы без фактического передвижения. К тому же подобный вид рекламы позволяет определить точность нахождения аудитории вплоть до дома и квартала;
• Хорошая интегративность в систему комплекса маркетинговых коммуникаций;
• Невысокие удельные затраты, приходящиеся на одного потенциального покупателя;
• Возможность корректировки рекламной кампании во времени.

Существуют не некоторые недостатки, которые стоит учитывать при запуске рекламных кампаний в Интернете:

• Баннерная слепота. Огромное количество рекламы в Интернете приводит к тому, что пользователи просто перестают замечать её, так как у них вырабатывается так называемая «баннерная слепота». Это значительно уменьшает фактический отклик от рекламы в Интернете. Выходом могут стать нетрадиционные креативные рекламные решения, которые обращают на себя внимание;
• Высокая конкуренция. Если в традиционных СМИ конкуренция ограничивается присутствием в рекламоносителе отдельных конкурентных брендов, то в Интернет-пространстве пользователю доступны практически все организации, предоставляющие схожие товары и услуги, что затрудняет выбор потребителя и требует от рекламодателя глубокого знания психологии рекламы и механизмов принятия решения о покупке;
• Технические препятствия. Многие пользователи считают рекламу в Интернете чересчур навязчивой, поэтому устанавливают различные расширения для браузеров, такие как Adblock Plus, которые блокируют всплывающие окна и предотвращают показы объявлений так, как это было задумано рекламодателями. Технологически подкованные потребители все чаще используют эти методы, чтобы ограничить показы рекламы;
• Скорость соединения. Скорость Интернета также может стать ограничивающим фактором, так как рекламный контент может просто не загрузиться или слишком долго загружаться. С развитием Интернет-технологий и ростом доступности подключения эта проблема отходит на второй план, но всё таки её следует учитывать при разработке рекламной кампании в Интернете.

1.3 Маркетинговые коммуникации и их роль

Итак, одной из составляющих комплекса маркетинга являются маркетинговые коммуникации. Необходимо раскрыть их поподробнее.

Маркетинговая коммуникация фирмы — это комплексное воздействие компании на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке.

Маркетинговая коммуникация — двусторонний процесс: с одной стороны предполагается воздействие на целевые аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.

Хорошо отлаженные коммуникационные (прямые и обратные) связи фирмы-товаропроизводителя (равно как и других субъектов рыночной деятельности) являются непременным условием ее нормального функционирования в качестве хозяйственной единицы, одной из решающих предпосылок ее успешной рыночной деятельности. Значимость коммуникации в современных условиях устойчиво возрастает в следствие все большей насыщенности рынков товарами, все большего разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.

Для успешного сбыта товара индивидуального потребления необходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах, скидках и условиях оплаты. А поскольку решения о покупке принимаются миллионами людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные рекламные кампании, требующие значительных средств.

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

• реклама;
• пропаганда или PR;
• стимулирование сбыта;
• личная продажа.

Глава 2. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса

2.1 Особенности и отличия от традиционного маркетинга

Маркетинг постоянно развивается совместно с потребителями, по этой причине большая часть фирм понимают значимость интернет-технологий для собственного бизнеса. Огромный отпечаток на темпы формирования маркетинга в Интернете накладывает нарастающая популярность мобильных приложений, а совместно с этим и методов продвижения с их помощью. Невозможно говорить о эффективной рекламной деятельности компаний, если они никак не используют в собственной работе инструменты Интернет-маркетинга. На сегодняшний день в Российской Федерации насчитывается свыше 31,5 тысяч интернет-магазинов. Рост потребителей, предпочитающих приобретать продукты посредством интернета, составляет приблизительно 16% на 2019 год. Согласно анализам специалистов, в случае если данная направленность сохранится, то показатели 2020 года по числу потребителей, совершающих покупки в сети-Интернет, составит 20-25% от общего размера рынка. По данной причине фирмам принципиально важно продумывать собственную маркетинговую стратегию в интернете на несколько лет вперед.

В связи с этим многочисленные участники рынка сталкиваются с потребностью принятия сложного решения, куда инвестировать больше ресурсов: в исследование классических маркетинговых инструментов либо в онлайн-продвижение собственных продуктов и услуг. Для решения данной проблемы следует осуществить сопоставительный анализ Интернет-маркетинга и классического маркетинга, но сначала, определим, что из себя представляет понятие «маркетинг».

Одни специалисты полагают, что Интернет-маркетинг — это ничто иное, как использование ранее привычных нам приборов менеджмента в сети Интернет. Прочие же сообщают о том, что Интернет-маркетинг необходимо анализировать, как отдельную группу, что обладает собственной спецификой и отличительными чертами. Несомненно, интернет-маркетинг — это то же самое, что и классический маркетинг, лишь применяемый к нашему интернет-бизнесу, к нашим рекламным каналам, к нашей специфике ведения бизнеса, его отличительным чертам. Совершенно все, что мы осуществляем с целью взаимодействия с нашей целевой аудиторией, а это и установление ниши, формирование товара, разработка сайта, вовлечение аудитории на свой веб-сайт, преобразование посетителей в подписчиков, работа с подписчиками в рамках рассылки, преобразование подписчиков в покупателей и партнеров, работа с покупателями и партнерами, все данное и есть интернет-маркетинг.

Многочисленные рекламные агентства, предлагающие свои услуги в сети, призывают фирмы чуть ли не целиком воздержаться от классических инструментов продвижения и целиком продвигать собственные продукты и услуги посредством Сети Интернет. Сравним интернет-маркетинг и классический маркетинга как два разных подхода к продвижению товаров. Для того чтобы сделать результаты рассмотрения наиболее наглядными, мы изобразим их в таблице 1.

В целом, интернет-маркетинг повторяет все те же действия, что и классический маркетинг: работа с целевой аудиторией, определение собственного сегмента на рынке, создание УТП, отличительных черт продукта либо услуги, создание и развитие сайта фирмы, вовлечение туда аудитории, работа с подписчиками и пр.

Миссии и проблемы у двух разновидностей маркетинга похожи: продвинуть продукт либо услуги, исследовать отношение покупателей к товару, увеличить конкурентоспособность бренда и продукта. Однако к минусам традиционного возможно причислить территориальную ограниченность и недостаток прямой обратной связи с покупателем. Традиционный менеджмент учитывает круг интересов усредненного покупателя, в то время как Интернет-маркетинг способен моментально установить связь с покупателем и учитывать его требования. В свете вышесказанного можно сделать вывод, что интернет-маркетинг имеет значительное количество преимуществ, но компания не может использовать в своей маркетинговой деятельности только интернет-инструменты. Очень важно найти правильное сочетание традиционного маркетинга и интернет-маркетинга. Зачастую применение того или иного вида маркетинга зависит от задач бизнеса и продуктов, которые продает компания, а также от размера и степени популярности данного участника рынка.

2.2 Современные тенденции развития Интернет-маркетинга

Эксперты выявили, что наиболее высокими темпами интернет-маркетинг развивается с развитием мобильного интернета. Разработчики реклам в последние пару лет предлагают пользователям новый вид рекламы, адаптированной для мобильной версии сети интернет. Данный факт объясняется тем, что большинство пользователей в качестве источника выхода в интернет выбирают не компьютер, а мобильные устройства. Рост 4G технологий, а также услуг предоставления мобильного интернета позволяет сдвинуть интернет-маркетинг именно в сторону планшетов, смартфонов и пр. Для успешного ведения бизнеса становится необходим создание не только компьютерной версии сайта, но и мобильной. Адаптация главной версии электронного ресурса для мобильной версии в настоящее время является важной задачей программы интернет-маркетинга.

Количество россиян, которые выходят в интернет только через мобильные устройства, достигло в 2018 г. 28,8 млн человек. Такие данные приводит исследовательская компания Mediascope. Эксклюзивная аудитория десктопа оказалась в два раза меньше — 13,2 млн человек. Подробнее можно рассмотреть данную статистику на Рисунке 1.

Реализуя данное направление, предприятие получает возможность выхода на новый уровень маркетинговой деятельности, при этом в качестве главных преимуществ можно выделить следующие:

• Наличие возможности использования нового рекламного функционала, также можно использовать смс-рассылку, внедрять интерактивные карты. Мобильные версии интернет-сайтов позволяют осуществлять оплату товаров (услуг) через мобильный телефон (мобильный интернет-банк). Также становится доступной новая услуга: «обратный звонок»;
• Увеличение области охвата целевой аудитории;
• Рост скорости продажи товаров;
• Предоставление клиенту более высокого уровня сервиса. Так как 49% владельцев телефон используют в своем устройстве доступ в интернет, то это еще раз подчеркивает важность создания и развития мобильных версий сайтов и интернет-реклам.

В маркетинговой деятельности, направленной на продвижение в сетях, определились следующие направления:

• Продвижение собственного блога компании;
• Использование аккаунта в социальных сетях;
• Использование систем поиска упоминаний;
• Использование фото и видеохостигов.

В результате задействования дополнительных платформ в сети Интернет маркетинг российских компаний переходит на совершенно новый уровень. Возможности использования дифференцированных платформ позволяют качественно повысить процент доверия пользователя к бренду, представленному в сети посредством постоянного косвенного влияния через данные ресурсы.