Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Краткая характеристика учреждения и его кадрового состава).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 16.05.2023

Просмотров: 456

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты конфликтов в организации

1.1. Сущность и причины возникновения конфликтов

в организациях

1.2. Участники конфликта и их ресурсы

1.3. Этапы протекания конфликта

1.4. Поведение сторон в конфликте

Глава 2. Исследование конфликтов в Управлении № 5 г. Одинцово ГУ Пенсионного Фонда РФ № 2 по г. Москве  и Московской области

2.1. Краткая характеристика учреждения и его кадрового состава

2.2. Исследование уровня конфликтности в учреждении и стилей поведения в конфликте

Глава 3. Пути совершенствования управления конфликтами в Управлении № 5 г. Одинцово ГУ Пенсионного Фонда РФ № 2 по г. Москве и Московской области

Заключение

Список литературы

Список литературы

  1. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015.
  2. Бендюков М. А. Психология трудового конфликта. — СПб.: Изд-во ПГУПС 2011.
  3. Гришина Н. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2016.
  4. Захарова Л.Н. Психология управления. - М., 2012. 376 с.
  5. Коммуникационный менеджмент / под ред. В. М. Шепеля. - М., 2014.
  6. Курбатов В. Стратегия делового успеха. – М.: Феникс, 2013.
  7. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014.
  8. Психодиагностика стресса: практикум / сост. Р. В. Куприянов, Ю. М. Кузьмина. - Казань, 2012.
  9. Психология конфликта. / Под ред. Т. И. Короткиной. — СПб. : СПбГУП. 2016.
  10. Пузеп Л.Г. Эмпатия как одно из профессионально важных качеств личности психолога // Теоретические и прикладные аспекты личностно-профессионального развития: материалы II межрегиональной научно-практической конференции с международным участием. Омск – Тара, 2012. С. 120–121.
  11. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44.
  12. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. - 2012. - № 3.
  13. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014.
  14. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44.

  1. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  2. Психология конфликта. / Под ред. Т. И. Короткиной. — СПб. : СПбГУП. 2016. – С. 54. ↑

  3. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  4. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  5. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  6. Гришина Н. Психология конфликта. – СПб: Питер, 2016. – С. 90. ↑

  7. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  8. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  9. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  10. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  11. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  12. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  13. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  14. Курбатов В. Стратегия делового успеха. – М.: Феникс, 2013. – С. 76. ↑

  15. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  16. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  17. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  18. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. - 2012. - № 3. ↑

  19. Курбатов В. Стратегия делового успеха. – М.: Феникс, 2013. – С. 76. ↑

  20. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  21. Курбатов В. Стратегия делового успеха. – М.: Феникс, 2013. – С. 76. ↑

  22. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  23. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  24. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  25. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  26. Коммуникационный менеджмент / под ред. В. М. Шепеля. - М., 2014. – С. 88. ↑

  27. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  28. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  29. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. - 2012. - № 3. ↑

  30. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  31. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  32. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  33. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  34. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  35. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом // Организационная психология. - 2012. - № 3. ↑

  36. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  37. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  38. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  39. Бендюков М. А. Психология трудового конфликта. — СПб.: Изд-во ПГУПС 2011. – С. 45. ↑

  40. Пузеп Л.Г. Эмпатия как одно из профессионально важных качеств личности психолога // Теоретические и прикладные аспекты личностно-профессионального развития: материалы II межрегиональной научно-практической конференции с международным участием. Омск – Тара, 2012. С. 120–121. ↑

  41. Мир конфликта: субъект и реальность / под ред. В. В. Горшковой. — СПб.: СПбГУП, 2014. — С. 81. ↑

  42. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  43. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  44. Бендюков М. А. Психология трудового конфликта. — СПб.: Изд-во ПГУПС 2011. – С. 45. ↑

  45. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  46. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  47. Бендюков М. А. Психология трудового конфликта. — СПб.: Изд-во ПГУПС 2011. – С. 45. ↑

  48. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

  49. Бендюков М. А. Психология трудового конфликта. — СПб.: Изд-во ПГУПС 2011. – С. 45. ↑

  50. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  51. Психодиагностика стресса: практикум / сост. Р. В. Куприянов, Ю. М. Кузьмина. - Казань, 2012. – С. 33. ↑

  52. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  53. Анцупов А., Шипилов А. Конфликтология. Учебник. – СПб: Питер, 2015. – С. 81. ↑

  54. Захарова Л.Н. Психология управления. - М., 2012. 376 с. ↑

  55. Шейнов В. Управление конфликтами. – СПб: Питер, 2014. – С. 112. ↑

  56. Филатова А. Ф., Пузеп Л. Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник МГОУ. Серия: Психологические науки. – 2015. - № 2. – С. 44. ↑

Смотрите также файлы