Файл: Организационная культура и её роль в современных организация.pdf

В нашей стране, во время социализма значительно ценилась культура обслуживания в сфере услуг, а также торговли и, как правило, культура производства. Обе культуры были созданы не в один день, они рождались в течение десятилетий, которое снабдила их опытом нескольких трудовых поколений. Такие отличия, как доска почета лучших работников, грамоты и вымпела, передаваемые от одного поколения к другому – именно они сыграли важную роль в формировании отличительных черт, которые мы сейчас можем назвать традиционными элементами современной организационной культуры. Не в положительную сторону сыграло то, что от такого, собранного несколькими поколениями богатого опыта применения и культивирования элементов внутренней культуры организации отказались за очень быстрое время. На сегодняшний день это отражается на современных руководителях тем, что они в своей практике сталкиваются с тем, что им приходится формировать культуру с самых ее азов. Что надо сделать, чтобы организационная культура, способствовала повышению состояния внутрикорпоративного климата и помогала компании занятию достойного места в деловом мире? Что надо сделать, что бы имидж компании заслуживал уважение партнеров и клиентов?

Что касается социального поведения организации в целом, то здесь организационная культура занимает одно из важнейших мест не только для компании в целом, но также и для каждого ее работника в отдельности. Потому организационная культура способна повысить, либо понизить этичность принимаемых бизнес - решений. В работах О.Е. Стекловой отмечается, что культура внутри организации — «очень сложное, многослойное явление, включающее и материальное, духовное в жизни, деятельности, поведении корпорации по отношению к субъектам внешней среды и к собственным сотрудникам»[15, c.115].

Значимым при зарождении и дальнейшем развитии организационной культуры является система ценностей, которая является регулятором этических отношений внутри предприятия [5,с.54].

Любое предприятие имеет свои, так сказать, неформальные, неписанные нормы отношений и взаимных ожиданий между коллегами, которые являются неотъемлемой частью проявления организационной культуры организации. Предприятия, управляются различными движущими силами, в том числе страхами, табу и частично иррациональными механизмами действий, о которых не говорят, которые едва ли осознаются работниками, особенно при длительной работе на предприятии, но которые при более внимательном рассмотрении имеют огромное воздействие. Ни одному работнику не приходит в голову, сделать наперекор или вопреки тому, как это оговорено, условлено или просто принято делать [16, c.108].

Влияние, которое оказывает организационная культура на работников по функциям, которые она выполняет, предложил профессор И. Грошев:

• адаптивную — обеспечивает процесс адаптации вновь прибывших работников;
• регулирующую — обеспечивает поддержание правил и норм поведения;
• ориентирующую — направляет действия работников организации в необходимом направлении;
• мотивирующую — мотивирует работников на активное участие в мероприятиях организации.

Очень большое влияние организационная культура оказывает на общую работу компании и на ее конкурентоспособность. Внутренняя культура обеспечивает ту самую мотивационную функцию, которая помогает работникам создавать благоприятный климат для работы.

Некоторые исследования в области менеджмента показывают, что если в компании основные факторы мотивационной деятельности не очень хорошо привиты, работники испытывают неудовлетворенность исполняемых функций. Однако, при обратной ситуации, работники не испытывают неудовлетворенности. Иными словами, по достижению удовлетворенного уровня комфорта работники просто перестают замечать основные факторы мотивации. Но, с другой стороны, когда нет стимулов мотивации, то это не влияет на неудовлетворенность работой, но их наличие повышает удовлетворение и содействует к эффективному исполнению своих обязанностей. Иными словами, если сотруднику работа нравится, он может легко переносить недостаток комфорта [16, c.115].

Таким образом, организационная культура представляет собой совокупность принципов и ценностей, правил, норм поведения и организационной деятельности самого предприятия. Именно потому, что все эти принципы, ценности и правила поведения, обладают неоспоримым принципом преемственности и только при условии, что их разделяет большая часть сотрудников и определяют характер реализации культуры организации.

Глава 2. АНАЛИЗ формирования организационной в ООО «Новый Крым»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации ООО «Новый Крым»

Общество с ограниченной ответственностью «Новый Крым» (именуемое далее ООО «Новый Крым») действует в соответствии с законодательством Российской Федерации на территории республики Крым.

Уставной капитал организации составляет 10000 рублей.

Данное общество имеет свой расчетный счет, баланс, и иные счета, необходимые для реализации своей деятельности. Общество является юридическим лицом – коммерческой организацией, уставной капитал которой разделен на доли в рамках размеров, установленных учредительными документами ООО «Новый Крым». [11].

Цель деятельности организации – получение прибыли на основании осуществления основной деятельности.

Таким образом, ООО «Новый Крым» - это самостоятельная хозяйственная единица, которая действует на основании хозяйственного расчета, самоокупаемости и самофинансирования.

Трудовые отношения в организации регулируются действующим законодательством о труде (Трудовой Кодекс РФ). Работники принимаются на работу и увольняются с места работы директором согласно изменениям в штатном расписании.

Имущество ООО составляют основные фонды, оборотные средства, иное имущество. Финансовые ресурсы организации сформированы за счет прибыли от его деятельности.

Миссией компании ООО «Новый Крым» является озеленение прилегающих территорий, отвечающих требованиям и запросам потребителей, соответствующих российским и международным стандартам и обеспечивающих устойчивую прибыль организации.

Основной целью деятельности ООО «Новый Крым», согласно Уставу, является получение прибыли, удовлетворение потребностей работодателей, расширение в регионе, создание новых рабочих мест, сокращение безработицы, развитие социальной структуры города и области.

ООО «Новый Крым» ставит перед собой цели:

Предлагать услуги озеленения такого качества и такой цены, которые отвечают как первоначальным, так и текущим потребностям и ожиданиям потребителей.

Завоевывать и поддерживать репутацию работодателя качественной работой по конкурентоспособным ценам от ООО «Наш сад».

Основной деятельностью ООО «Новый Крым» является озеленение города за счет посадки деревьев, цветов, кустарников, скашивания газонов. В зеленой зоне работники учреждения убирают мусор, следят за состоянием скамеек и урн, убирают аварийные деревья. Дополнительными видами деятельности компании является:

• Благоустройство,
• Ремонт,
• Отделка,
• Ландшафт,
• Архитектура,
• Спецтехника

Цветочное хозяйство занимается выращиванием рассады и цветов, из которых делают букеты, цветочные корзины. Занимаются здесь и рассадой овощных культур для населения. В питомнике выращивают саженцы деревьев и кустарников. По площади занимает он 76 га. Парковое хозяйство занимается как раз наведением порядка в зеленых зонах города, всего работают три бригады по количеству районов. Помимо этого, существуют еще вспомогательный стройцех, автопарк, бригада по удалению аварийных деревьев.

Для наглядного представления угроз и возможностей, исходящих из внешней среды, а также сильных и слабых сторон организации используем матрицу SWOT-анализа. (см. таблица 2.1)

Таблица 2.1 - Матрица SWOT-анализа ООО «Новый Крым»

Исходя из таблицы можно сказать, что у ООО «Новый Крым» в значительной мере преобладают сильные стороны, много преимуществ. Недостатков хоть и немного, но они значительны.

Рассмотрим основные финансовые результаты деятельности ООО «Новый Крым» (см. таблица 2.2).

Из таблицы можно сделать вывод о негативных тенденциях снижения прибыли от реализации, прибыли до налогообложения и чистой прибыли в период 2014-2016 гг. соответственно на 71%, 0,97% и 16%, что обусловлено уменьшением выручки от реализации, темпы снижения, которой опережали темпы сокращения затрат, еще большими темпами в период 2015-2017 гг. соответственно на 79%, 68% и 70% что обусловлено ростом удельных издержек.

Таблица 2.2 - Основные финансовые результаты деятельности ООО «Новый Крым» за 2014- 2016 гг.

Предоставление качественных услуг населению – это основная цель «ООО «Новый Крым». Руководство компании строит отношения с другими юридическими и физическими лицами во всех сферах деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности предприятие учитывает интересы потребителей, их требования к качеству работ, услуг, которые реализуются и оказываются по соответствующим ценам и тарифам. ООО «Новый Крым» занимает значительную часть на региональном рынке, что позволяет предприятию сохранять стабильность и конкурентоспособность [11].

Услугами предприятия пользуются компании для проведения озеленительных работ, не зависимо от географического расположения.

Организационная структура ООО «Новый Крым» представляет собой бюрократическую структуру и характеризуется линейно-функциональными связями между работниками и аппаратом управления (см. рис.2.1.) Основу линейной организационной структуры предприятия составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Административно-хозяйственный отдел контролирует состояние офиса, производит закупку хозяйственного инвентаря.

Транспортный отдел отвечает за техническое состояние имеющихся в наличии у предприятия автомобильных ресурсов.

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Новый Крым»

оператор

инженер

Ответственный за транспорт

Ген. директор

Заместитель директора

Заведующий автотранспортным гаражом

водители

ремонтники

Административный директор

Отдел кадров

Отдел снабжения

Административно-хозяйственный отдел

Главный бухгалтер

бухгалтерия

Планово-экономический отдел

Таким образом, мы можем сделать вывод, что ООО «Новый Крым» - динамично развивающаяся коммерческая организация. Однако за последние два года деятельности наблюдаются рост себестоимости услуг и уровня издержек обращения, что способствует снижению уровня рентабельности и прибыли от основного вида деятельности.

В будущем (приблизительно через 5 лет) ООО «Новый Крым» планирует открыть 2 дочерних предприятия [11].

Достижение этих целей возможно лишь при быстром развитии предприятия. Для этого требуется достаточный дополнительный капитал, а также благоприятствующие этому условия.