Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Стремительная трансформация российской экономики автоматически передала все функции управления руководителям предприятий, которые ранее выполняли отраслевые министерства и ведомства, в том числе и функции стратегического управления.

Каждая организация развивается по определенной стратегии, то есть осуществляет выбор, который в значительной мере и определяет ее путь. Сегодня выбор стратегии развития организации напрямую связан с изучением и учетом новых реалий окружающего мира, задачей ее адаптации к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса [2]. Современные организации, чтобы стать эффективными, широко используют стратегическое управление, сущностной основой которого является стратегическое планирование и стратегический управленческий анализ. Данный метод позволяет собрать воедино весь комплекс инструментов управленческой деятельности для обеспечения и удержания конкурентных преимуществ на основе выявления ключевых компетенций организации и адекватного реагирования на изменения внешней среды.

К этому оказались не готовы ни сами руководители, в задачу которых прежде входила только реализация оперативных функций по организации выполнения спущенных сверху заданий, ни внутренняя организация предприятий.

Главное отличие рыночной экономики заключается в том, что она работает на спросе потребителей и в соответствии с влиянием внешней и внутренней среды на деятельность предприятий. Идеология стратегического управления существенно отличается от идеологии планового производства. Стратегическое управление решает более сложные задачи выбора перспективных видов бизнеса при неясной в информационном плане будущей конъюнктуры рынка и политики по отношению к тем видам бизнеса, которые успешны сегодня, но которые могут потерять свои приоритеты в будущем в связи с изменениями в общественных потребностях и потребительских приоритетах. Эти изменения имеют тенденцию нарастания, и в последние годы многие предприятия функционируют в условиях стратегических неожиданностей, потери контроля над внешней средой, замедления темпов роста и ограниченности ресурсов.

Цель: провести анализ внешней и внутренней среды организации

Задачи:

1. Изучить методологические основы анализа внешней и внутренней среды организации

2. Рассмотреть особенности анализа внешней и внутренней среды организации

Объектом исследования является внешняя и внутренняя среда организации

---

Предметом исследования является анализ внешней и внутренней среды организации

Структура данной работы включает в себя: введение, двух глав, заключение и список использованной литературы.

Во введении рассмотрены: актуальность темы, определяются предмет, объект, цели и задачи.

В первой главе будут рассмотрены методологические основы анализа внешней и внутренней среды организации

Во второй главе показаны особенности анализа внешней и внутренней среды организации.

В заключении проведены итоги.

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

РАЗРАБОТКА АДАПТИВНОЙ СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА ЕЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

Трансформация моделей систем менеджмента качества (СМК) организации, происходящая при смене редакций стандарта ИСО 9001, позволяет отметить общую тенденцию и несколько принципиальных, конконцептуальных изменений в них. Общая тенденция этих изменений заключается в постепенном снижении степени обязательности в требованиях к содержанию и форме построения и документирования СМК и предоставлении самой организации большей свободы в ее формировании. ^[1]

К принципиальным, концептуальным изменениям в моделях систем менеджмента качества в течение всей истории их развития относится и переход от детерминированного подхода в менеджменте качества организации к стохастическому, вероятностному подходу на основе понимания вариативности всех процессов и их результатов и риск ориентированного мышления в основе менеджмента организации.^[2]

К существенным отличиям в подходе к менеджменту качества в организациях ГОСТ Р ИСО 9001-2015 от предшествующей его версии следует также отнести риск-ориентированное мышление, деятельность на основе анализа внешней и внутренней среды организации, управление изменениями, управление конфигурацией, управление знаниями . организации, а также большую свободу в документировании СМК.

---

Не менее значимой концептуальной особенностью модели СМК по версии ГОСТ РИСО 9001-2015 является возможность выражения руководством организации своих намерений в виде миссии, видения, стратегии, политики, целей и задач на основе анализа внешней и внутренней среды. При этом анализ среды и использование его результатов в последующей деятельности организации согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2015 должны рассматриваться как процесс, включающий определение факторов, которые влияют на намерение, цели и устойчивость организации.^[3]

К внешним следует отнести правовые, технологические, конкурентные, рыночные, культурные, социальные и экономические фактора, а к внутренним – организационную структуру, виды деятельности и выпускаемой продукции, сотрудников, инфраструктуру, производственную среду, ценности организации, культуру, традиции, знания и др. ^[4]

Полученные результаты анализа внешней и внутренней среды организации должны воплощаться в деятельности организации посредством формулирования и выполнения видения, миссия, политики и целей. Такой подход позиционирует систему менеджмента качества уже не только как инструмент обеспечения качества результатов ее деятельности - продукции или услуг, но и как средство управления конкурентоспособностью организации, обеспечения ее устойчивого, а по возможности, и опережающего развития.^[5]

Не ограничиваясь решением внутренних проблем обеспечения качества продукции, система менеджмента. Процесс понимания среды организации включает определение факторов, которые влияют на намерение, цели и устойчивость организации.

Внутренние факторы: ценности, культура, знания и результаты деятельности организации. Средства реализации организацией своих намерений: видение, миссия, политика, цели. Внешние факторы: правовые, технологические, конкурентные, рыночные, культурные, социальные и экономические условия. ^[6]

Управление предприятием качества становится для организации инструментом постановки и решения своих стратегических задач. Установив требование и задавая такой тренд в формировании и развитии системы менеджмента качества, ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ориентирует и предоставляет возможность руководству организации, базируясь на принципе лидерства, сформировать свою уникальную стратегию развития. Не ограничивая организацию в выборе моделей, методов и средств ее разработки стандарт вместе с тем не дает и определенных рекомендаций или методик разработки стратегии.

---

В этих обстоятельствах условием успешного решения проблем стратегического планирования для руководства организации должен стать всесторонний анализ всех факторов, влияющих на ее деятельность – предприятий-партнеров, потребителей, конкурентов, вышестоящей организации, поставщиков, других заинтересованных сторон, экономической, социальной, политической, демографической обстановки и многих других: «…Эффективная стратегия не может быть выработана, если руководители не понимают в деталях, какие изменения происходят в конкурентной среде и как эти изменения, будут влиять на будущие конкурентные преимущества». ^[7]

В связи с этим представляется целесообразным предложить методический подход к разработке стратегии организации на основе анализа параметров внешней и внутренней среды и применения наиболее эффективных и зарекомендовавших себя в мировой практике инструментов.

Риск-ориентированное мышление, составляющее одно из основных отличительных черт нового подхода к менеджменту качества организации по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2015, рассматривает менеджмент изменений как важный компонент для обеспечения устойчивого успеха организации в условиях вариабельности всех внутренних и внешних факторов, определяющих существование, деятельность и результаты ее работы.

Инструментом обеспечения устойчивого успеха организации может стать ее адаптивная стратегия, согласующая возможности организации, ее внутреннюю среду с воздействиями и влияниями внешней среды . ^[8]

Для этого необходимо, чтобы организация идентифицировала свою среду, условия, в которых она функционирует, определила свои заинтересованные стороны, выявила процессы, которые связаны с ними и осуществляла мониторинг и анализ информации об этих внешних и внутренних факторах.

Совокупность этих свойств описывает формула адаптивной стратегии. Вместе с оценкой рисков, мониторингом и анализом результатов она обеспечивает адекватное и своевременное реагирование на изменения во внешней и внутренней среде организации. ^[9]

Эффективность адаптивной стратегии определяется как информативностью параметров и индикаторов состояния внешней и внутренней среды организации, методами их измерения, управляющими действиями, так и готовностью к реагированию на изменения во внешней и внутренней среде готовым набором возможных вариантов решений.

Совокупность таких готовых решений разрабатывается путем составления формул адаптивной стратегии. Формула стратегии как один из возможных вариантов стратегии организации представляет собой формализованное описание используемых для достижения стратегических целей видов, направлений деятельности, ресурсов, инструментов, методов. В качестве эффективного инструмента разработки формулы адаптивной стратегии может быть рекомендован морфологический подход, или метод «морфологического ящика.

---

Механизм формирования стратегии организации морфологическим методом представляет собой процесс трансформации и конкретизации применительно к особенностям организации факторов внешней и внутренней среды и прогнозирования вероятности проявления различных видов рисков при реализации стратегии. ^[10]

Морфологический анализ и синтез факторов внешней и внутренней среды организации, ее сильных, нейтральных и слабых стороны, угроз и возможностей развития позволяет получить множество вариантов стратегического развития организации и обоснованно выбрать из них оптимальный для определенных условий. ^[11]

Процесс разработки адаптивной стратегии на основе морфологического подхода включает следующие этапы:

- анализ деятельности организации, проведение PEST-, SNW- и SWOT-анализа в частности, выбор и формулирование цели;

- анализ структуры, процессов и видов деятельности организации, декомпозиция и классификация факторов, определяющих и влияющих на деятельность организации;

- разработка информативных параметров, критериев и индикаторов состояния внешней и внутренней среды организации;

- разработка комплекса методов и средств получения (измерения) значений параметров, критериев и индикаторов состояния внешней и внутренней среды организации;

- составление перечня факторов, влияющих на деятельность организации, совокупность которых в различных сочетаниях может составить различные варианты ее стратегии;

- классификация и группировка перечня факторов, влияющих на деятельность организации, запись их в матричной форме;

- составление формулы адаптивной стратегии;

- разработка стратегического плана;

- разработка системы показателей, критериев и индикаторов результативности процессов реализации стратегии;

- мониторинг хода реализации стратегического плана на основе системы показателей, критериев и индикаторов;

- идентификация рисков и разработка перечня возможных рисков в разработке и реализации адаптивной стратегии, предупреждающих и корректирующих действий.

Матрица различных групп факторов внешней и внутренней среды, влияющих на деятельность организации, объединение которых в различных сочетаниях может составить различные варианты ее стратегии, имеет следующий вид. Данные анализа результативности / эффективности деятельности организации позволяют выявить правильность, или напротив, ошибочность выбора того или иного направления развития, стратегических приоритетов или средств достижения стратегических целей, «зашифрованных» в формуле стратегии. ^[12]

---