Файл: Международные стандарты гостиничного обслуживания.Менеджмент в гостиничном обслуживании на примере трехзвездочного отеля «Дона».pdf

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Сущность и содержание международного стандарта обслуживания

1.1 Понятие стандарта качественного обслуживания

1.2 Актуальные вопросы внедрения стандартов обслуживания в гостиничном бизнесе

Глава 2. Структурные элементы международного стандарта обслуживания в гостиничном комплексе

2.1 Менеджмент в гостиничном обслуживании на примере трехзвездочного отеля «Дона»

2.2 Практическое внедрение международного стандарта обслуживания в гостиничном бизнесе

Заключение

Список использованной литературы