Файл: Роль мотивации в поведении организации( ООО «Бершка СНГ»).pdf

Для понимания того, на сколько некоторые аспекты стимулирования персонала удовлетворяют сотрудников, мною было проведено исследование, которое помогло выявить на сколько персонал удовлетворён определенными факторами труда. Для этого я решил рассчитать индекс удовлетворенности сотрудников. Выбор факторов для исследования основывался на их мотивационной составляющей, именно поэтому в анкету вошли следующие факторы:

1) уровень заработной платы;

2) распределение премии в зависимости от результатов труда;

3) график работы;

4) карьерный рост;

5) признание заслуг, письменные и устные благодарности.

Мною был проведено анкетирование 20 человек, 15 из них них продавцы - кассиры, 1 ассистент старшего кассира, 1 старший кассир и 3 менеджера. Основываясь на методике [] рассмотренной в первой главе респондентам было предложено ответить на их удовлетворенность выше перечисленными факторами по следующей шкале:

1) удовлетворен – (2);

2) скорее удовлетворен – (1);

3) скорее не удовлетворён – (-1);

4) не удовлетворён – (-2);

5) затрудняюсь ответить – (0).

При обработки всех анкет, количество респондентов было просуммировано по ответам об их удовлетворенности тем или иным фактором характеризующий применяемые методы стимулирования Результаты обработки дали возможность рассчитать индексы удовлетворенности по все факторам, которые содержала анкета (табл. 5).

Табл. 5.

Результаты обработки анкет

Рассчитаем индексы удовлетворенности всеми пятью факторами, по формуле (1) указанной в первой главе.

Iy (з/п) = 2 × (7) + 1 × (8) + (-1) × 3 + (-2) × 1 / 19 = 0.89

Iy(пр) = 2 × (9) + 1 × (5) + (-1) × 4 + (-2) × 2 / 20 = 0.75

Iy(график раб) = 2 × (14) + 1 × (5) + (-1) × 1 / 20 = 1.6

Iy(карьера) = 2 × (10) + 1 × (5) + (-1) × 3 / 18 = 1.22

Iy(признание) = 2 × (6) + 1 × (8) + (-1) × 3 + (-2) × 2 / 19 = 0.68

Данные расчеты дали нам понять на сколько сотрудники удовлетворены некоторыми факторами стимулирующего воздействия.

Рассмотрев компанию ООО «Бершка СНГ», мы видим, что, несмотря на то, что у компании иностранные корни, она применяет полный спектр методов по выстраиванию мотивационной политики для своих сотрудников на территории Российской Федерации. Это выражено как в широком использовании материальных факторов стимуляции, так и в рамках использования нематериальных стимулов, что поддерживает корпоративную жизнь сотрудников на высоком уровне и позволяет им чувствовать себе единым целым с коллективом.

Выводы ко второй главе:

Во второй главе было продемонстрировано, что мотивационная политика одинаково важна для компаний любого профиля в условиях современного бизнеса, включая российский. Было проведено исследование основ мотивационной политики в таких российских компаниях как ОАО «РЖД», ПАО «Газпром», а также иностранных организациях Apple и Google. Дополнительно изучался вопрос важности мотивационных мер в компании с иностранными корнями на российском рынке ООО «Бершка СНГ». Во всех случаях было установлено, что каждое из представленных юридических лиц тратит огромные ресурсы на поддержание мотивации собственных сотрудников на должном уровне. Для осуществления этой задачи используется микс материальных и нематериальных факторов мотивации, которые либо повышают финансовое довольствие сотрудников компании, либо существенно оптимизируют их социально-психологическое состояние. Немаловажную роль играет оценка компаниями своих кадров, для чего используются различные методики. Например, грейдирование, которое позволяет не только обосновать выплату заработных плат определенных показателей, но и сформировать четкую систему бонусирования всех вопросов, связанных с финансами.

По итогам проведенного исследования очевидно, что высокая мотивация кадров, особенно подкрепленная нематериальными методами стимулирования, существенно повышает включенность сотрудников в рабочий процесс и снижает временные, производственные и финансовые издержки компаний как в России, так и зарубежом.

Заключение

В настоящей работе была рассмотрена мотивационная политика в контексте развития и оперирования современной организации в области крупного бизнеса. Для раскрытия вопроса рассматривались как отечественные компании на примере ОАО «РЖД», ПАО «Газпром», так и зарубежные организации, такие как Apple, Google, а также отечественная организация с иностранными корнями ООО «Бершка СНГ».

Исследуя значимость мотивационной политики и стимулов, из которых она состоит, удалось сделать ряд важных вывод. Часть этих выводов сопряжена с теоретическим рассмотрением ключевых понятий темы. Данные выводы могту быть представлены следующим образом:

- в современном академическом менеджменте отсутствует общий взгляд на интерпретацию рассматриваемых понятий. Имеется большое количество подходов, которые доказывают простую идею - работа с мотивацией со стороны кадровой службы организации чрезвычайно важна для построения успешного бизнеса;

- мотивация – это не понятие, которые привносит организация в жизнь сотрудника. Мотивация – это атрибут работника, на который организация может повлиять при помощи системы материально-психологических стимулов для того, чтобы обеспечить более качественное выполнение работником своих обязанностей. Под мотивационной политикой понимается вся последовательность этих стимулов.

- мотивационная политика крупного предприятия сегодня должна исходить из определенных аксиом и прикладных механизмов. Прежде, чем выстраивать мотивационную политику, важно провести предварительный анализ кадрового потенциала компании. Для этого используются методы социального опроса и только после этого разрабатывается система стимулов, отвечающая потребностям трудового коллектива конкретной компании.

Вторая часть выводов, сопряженных с важностью мотивационной политики в деятельности организации, сопряжена с реально-существующими компаниями. Как уже было сказано выше, в работе рассмотрены ОАО «РЖД, ПАО «Газпром», Apple, Google и компания ООО «Бершка СНГ».

Независимо от происхождения компании, очевидны следующие общие особенности, справедливые для любого крупного бизнес-игрока:

- все представленные компании готовы направлять огромные ресурсы на поддержание мотивации собственных сотрудников на должном уровне;

- Для осуществления построения адекватной мотивационной политики используется совокупность материальных и нематериальных факторов мотивации;

- большинство компаний видят смысл мотивационной политики не только в том, чтобы принудить сотрудников к эффективному труду, но и в том, чтобы оптимизируют их социально-психологическое состояние. Адекватный рабочий микроклимат приведет к тому, что сотрудники будут лучше работать;

- важную роль при внедрении практических вариантов мотивационной политики играет оценка компаниями своих кадров, для чего используются различные методики. Примером этой особенности является использование компание ПАО «Газпром» методологии грейдирования.

- высокая мотивация кадров существенно повышает результативность работы текущих сотрудников, что снижает вероятность необходимости найма новых, а значит косвенно снижаются затраты на возможное переобучение нанятых специалистов. Подобные действия помогают сэкономить, а значит компания получит возможность использовать освободившиеся средства на другие статьи развития.

Таким образом, рассмотрение вопросов мотивации, мотивационной политики и представляющих ее стимулов, обеспечивает адекватным доказательством следующий тезис: ключ к успешному функционированию современной организации – это кадры. Задача уверенной компании – сделать эти кадры лояльными, в чем и заключается основная идея мотивационной политики.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бердиёров Т. А., Ортиков Ё. Ю. Понятие мотивации трудовой деятельности // Молодой ученый. — 2016. — №7.2. — С. 83-86. — URL https://moluch.ru/archive/111/27803/ (дата обращения: 30.05.2018).
2. Данилюк А.А. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2015. 304 с.
3. Леонтьев Д.А. Понятие мотива у А.Н. Леонтьева и проблема качества мотивации // Вестник московского университета. – 2016. - №2. С. 5. – URL: https://cyberleninka.ru/article/v/ponyatie-motiva-u-a-n-leontieva-i-problema-kachestva-motivatsii
4. Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь / В.Б. Шапарь, В.Е. Рассоха, О.В. Шапарь; под. общ. ред. В.Б. Шапаря. – Изд. 4-е – Роснов н/Д. Феникс, 2009, с. 291-292.
5. Зоткина Н.С. Мотивация и стимулирование работников предприятий строительной сферы деятельности. – Тюмень, РИО ТюмГАСУ, 2010. – 175 с.
6. [Трапицын]
7. Хачатурян
8. Диссертация
9. Латышева В.В. Влияние корпоративной культуры на мотивацию персонала к труду // Транспортный бизнес в России. – 2016. - №3. С. 65 – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-korporativnoy-kultury-na-motivatsiyu-personala-k-trudu
10. Долгина Е. С., Васильева Е. В. Концепции мотивации персонала: содержательные и процессуальные теории // Молодой ученый. — 2015. — №7. — С. 387-390. — URL https://moluch.ru/archive/87/16975/ (дата обращения: 31.05.2018).
11. Галецкая М. Е. Теории мотивации и стимулирования трудовой деятельности // Молодой ученый. — 2016. — №7. — С. 813-816. — URL https://moluch.ru/archive/111/27652/ (дата обращения: 13.06.2018).
12. Чинават Т.И. Основные теории мотивации труда и мотивация научной деятельности // Евразийский Союз Ученых (ЕСУ). 2015 - №7 (16) – С. 17-18 – URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_27168534_71122109.pdf
13. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. /А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Е. А. Митрофанова, М. В. Ловчева. — М.: ИНФА-М, 2011. — 524 с.
14. https://elibrary.ru/download/elibrary_27168534_71122109.pdf
15. Губарев Р. В. Анализ современных теорий мотивации и стимулирования труда // Вестник УГУЭС. Наука. Образование. Экономика. Серия: Экономика. – 2014. - № 1 (7) – С. 242.
16. Пряников
17. М. Е. Теории мотивации и стимулирования трудовой деятельности // Молодой ученый. — 2016. — №7. — С. 813-816. — URL https://moluch.ru/archive/111/27652/ (дата обращения: 13.06.2018).
18. Зубакова Н. П. К вопросу мотивации студентов колледжа // Молодой ученый. — 2016. — №21. — С. 817-819. — URL https://moluch.ru/archive/125/34774/ (дата обращения: 31.05.2018).
19. Буркецова А. Н. Мотивация труда персонала // Молодой ученый. — 2016. — №12. — С. 1147-1150. — URL https://moluch.ru/archive/116/31257/ (дата обращения: 22.05.2018).
20. Кулешова М. Ю., Назарьева А. Ю., Монастырная Е. Г. Мотивация труда персонала – ключевое направление кадровой политики // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 3101–3105. – URL: http://e-koncept.ru/2014/54884.htm.
21. Кремчеев Р.Н. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ СТРАТЕГИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ // Научное сообщество студентов: МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: сб. ст. по мат. XVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 5(16). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/5(16).pdf (дата обращения: 14.06.2018)
22. Вергара С. Х. Роль социального пакета как инструмента стимулирования труда персонала современной компании // Молодой ученый. — 2013. — №10. — С. 296-297. — URL https://moluch.ru/archive/57/7812/ (дата обращения: 31.05.2018).
23. Родионова
24. Кибанов
25. А. Бадамшина. Положение о премировании // Управление персоналом. 2010. - №2. URL: http://www.top-personal.ru/issue.html?2316
26. Литвинова К. Е. Построение системы ключевых показателей эффективности для специалистов по управлению персоналом // Молодой ученый. — 2017. — №22. — С. 277-278. — URL https://moluch.ru/archive/156/43919/ (дата обращения: 20.05.2018).
27. Немчинов Н.А., Яшин С.Н. Мотивационные методы стимулирования управления персоналом на предприятиях коммерческого типа// СтройМного, 2016. N 3 (4). URL: http://stroymnogo.com/science/
28. Дуванова Е.А., Дикарева И.А. Виды и формы стимулирования труда // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2018. № 2 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2018/02/15778 (дата обращения: 07.06.2018).
29. Борохов Э. А. Социальный пакет как инструмент мотивации персонала // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 45. – С. 7–12. – URL: http://e-koncept.ru/2016/76345.htm.
30. Качанова А.А. Формирование системы нематериального стимулирования // Nauka-rastudent.ru. – 2015. – No. 04 (16) / [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://nauka-rastudent.ru/16/2609/
31. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях. [Текст]: М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. - 400 с.
32. Петрова В.Е., Серкина Я.И. Совершенствование системы стимулирования труда персонала // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2018. - № 1. [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2018/01/15684 (дата обращения: 20.02.2018).
33. Анализ эффективности стимулирования трудовых ресурсов // Планово экономический отдел. 2011. - № 8. [Электронный ресурс]. URL: https://www.cfin.ru/management/people/motivation/motiv_analysis.shtml
34. Павлова О.Н. Методика расчета индекса удовлетворенности трудом персонала компании
35. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=000640
36. О. А. Троицкая. Особенности мотивационной среды для молодых работников в отрасли железнодорожного транспорта // Вестник университета. 2014. - №5. С. 176 – 178. – URL https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-motivatsionnoy-sredy-dlya-molodyh-rabotnikov-v-otrasli-zheleznodorozhnogo-transporta-na-primere-severo-kavkazskoy.pdf
37. Белова А. В. Современный российский опыт мотивации и стимулирования персонала // Молодой ученый. — 2016. — №9. — С. 491-494. — URL https://moluch.ru/archive/113/28868/ (дата обращения: 12.05.2018).
38. Агапова А.О. Анализ реализации функции мотивации в компании ОАО «РЖД» // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. No 3. Ч. 1 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4024 (дата отвращения 20.04.2018).
39. Оценка по грейду // Сибирская нефть. Персонал. 2008. - №58. [Электронный ресурс] – URL: http://www.gazprom-neft.ru/press-center/sibneft-online/archive/2008-september/1104639/
40. [Электронный ресурс] - https://csr2016.gazprom-neft.ru/hr-development/remuneration-social-support
41. [Электронный ресурс] – URL: http://www.gazprom.ru/careers/hr-policy/
42. [Электронный ресурс] - http://www.gazprom-neft.ru/annual-reports/2016/GPN_SR16_RUS_s.pdf
43. Форбс
44. [Электронный ресурс] - https://akket.com/raznoe/100564-zarplata-sotrudnikov-apple-i-xiaomi-v-2018-godu.html
45. [Электронный ресурс] - https://www.computerworld.ru/news/V-Apple-zapuskayut-programmu-premirovaniya-za-vyyavlenie-uyazvimostey
46. Гугл
47. Мухамедьяров. А.М. Инновационный менеджмент: учебное пособие М.: Инфра-М. — 176 с.. 2008
48. [Электронный ресурс] - http://www.hr-portal.ru/blog/rabota-i-ili-hobbi