Файл: УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА (Краткая характеристика ООО «Профит-М»).pdf

1.3 Социально-психологические методы управления персоналом и их основные элементы

Новый подход к управлению персоналом всё более базируется на признании приоритета личности перед производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения. Именно такая постановка вопроса на настоящий момент составляет культуру управления. Поэтому, любому руководителю необходимо знать, каким образом он может эффективно воздействовать на своих работников, какие методы руководства он может применить, учитывая при этом, что каждый работник – это индивид с его интересами и потребностями.

Из всех трех групп методов управления (административные, экономические, социально-психологические) одной из самых сложных для изучения является группа социально-психологических методов, потому как достаточно сложно воздействовать на человека на уровне его психики, которая и по сей день остается сферой, до конца не изученной человеком.

А.П. Егоршин определяет социально-психологические методы как способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии [10, С.134]. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы, которые представлены на рисунке 3.

Рис. 3 – Классификация социально-психологических методов

Так, особенностью социальных методов является их общность. Они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. В удовлетворении интересов этой группы заинтересована основная масса работников или весь персонал. Социальные методы – это способы воздействия на социальные интересы персонала организаций в целях активизации его деятельности, придания ей творческого и заинтересованного характера [34, С.59].

Главной особенностью психологических методов является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, поведению. Их назначение связано с формированием условий, при которых личность работника максимально раскрывается в своей деятельности и активно использует свой творческий потенциал и энергию для блага всей фирмы. Они строго персонифицированы и индивидуальны. Психологические методы – это способы регулирования отношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата, который является одним из важнейших факторов высокоэффективной деятельности людей.

Такое разделение достаточно условно, так как в современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов.

Одной из важных задач для руководства организации – это определить, на кого будет возложена социальная и психологическая работа с персоналом. Что касается социальной работы, то здесь уже не первое десятилетие ее выполняет отдел кадров, отдел охраны труда, инженер по подготовке кадров и т.п. Для психологической же работы с персоналом требуются высококвалифицированные специалисты-психологи, что может позволить себе далеко не каждая организация.

Одним из современных подходов к решению данной проблемы является аутсорсинг. Аутсорсинг – это многоплановое явление. Термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка и дословно переводится как использование чужих ресурсов [20, С. 106]. При рассмотрении понятия в более широком смысле это способ оптимизации деятельности предприятия за счет концентрации усилий на основном предмете деятельности и передаче непрофильных функций, вспомогательных, поддерживающих или сопутствующих процессов, необходимых для работы предприятия, внешним специализированным предприятиям (аутсорсерам) [24, С. 109].

1. Таким образом, социально-психологические методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии, и подразделяются на социальные и психологические методы управления. Объектом воздействия социальных методов управления является человек как член группы, коллектива, а объектом психологических – личность и внутренний мир человека.

2. Анализ социально-психологических методов управления персоналом на примере ООО «Профит-М»

2.1. Краткая характеристика ООО «Профит-М»

Общество с ограниченной ответственностью «Профит-М» (сокращенно – ООО «Профит-М») является основным отраслевым производственным подразделением строительного хозяйства.

1. Основными целями деятельности ООО «Профит-М» является получение прибыли. Для получения прибыли ООО «Профит-М» вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ, в том числе представленные на рисунке 4.
2. и инвестиционной политики, внедрение новой техники и технологии;
3. проведение эффективной экономической политики, способствующей улучшению социального положения работников ООО «Профит-М».

Рис. 4 – Основные виды деятельности ООО «Профит-М»

Технико-экономические показатели дают возможность оценить эффективность работы предприятия. Основные технико-экономические показатели ООО «Профит-М» за последние три года представлены в таблице 1.

По данным таблицы 1 можно сделать главный вывод – за последний год в работе предприятия произошел мощный скачок. Если в предыдущие два года деятельность предприятия не отличалась высокими показателями прибыльности и рентабельности, то за последний год они резко возросли. Если взять прибыль, то она возросла более чем в 8 раз. Это можно объяснить сменой руководителя предприятия.

Таблица 1

Основные технико-экономические показатели ООО «Профит-М» за

2015-2017 гг.

Однако важно еще и то, что услуги организации пользуются спросом, потому как количество заказов, а, следовательно и объемы работ очень большие. Персонал организации достаточно обеспечен основными фондами, о чем говорит показатель фондовооруженности. На одного человека приходится 85 тыс. руб. основных фондов. Увеличение стоимости основных фондов можно наблюдать в течение трех последних лет, что также является положительным показателем.

Также можно сделать вывод, что у организации и ее персонала есть большой потенциал, который можно использовать. В связи с увеличением объема работ за последний год возросла и численность персонала предприятия, причем очень значительно. Сильно вырос уровень средней заработной платы работников. Персонал предприятия достаточно обеспечен основными производственными фондами, о чем позволяют судить показатели фондовооруженности.

Предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру. Руководство принимает решения и передает их на исполнение своим заместителям, которые в свою очередь распределяют обязанности между начальниками участков.

2.2 Социально-психологическая оценка персонала ООО «Профит-М»

Социальная структура характеризует трудовой коллектив предприятия как совокупность общественных групп, классифицированных по полу, возрасту, национальному составу, уровню образования, семейному положению и т.д. Поэтому социальная оценка персонала ООО «Профит-М» будет производиться по следующим признакам:

1. Пол;

2. Возраст;

3. Образование;

4. Стаж работы;

5. Семейное положение.

Что касается национального состава, то здесь нет необходимости классифицировать персонал ООО «Профит-М», потому как все работники ООО «Профит-М» русские и имеют российское гражданство.

В основном все руководители ООО «Профит-М» имеют высшее образование, это специалисты до 50 лет. Руководящие должности составляют менее 20% от общей доли персонала организации. Большая часть работников – это водители, машинисты, монтажники ОПС и СЦБ, имеющие среднее профессиональное образование. Их численность составляет 86 человек. Остальные же работники – это рабочие, имеющие общее среднее образование (65 человек).

В ООО «Профит-М» из имеющихся 179 должностей основных профессий укомплектованы 179. Молодежь составляет 24%, в возрасте от 30 до 40 лет – 23%, от 40 до 50 лет – 35%, специалисты в возрасте старше 50 лет составляют 11,3%. Количество пенсионеров, работающих на должностях специалистов, составляет 12 человек или 6,7%.

Высшее образование имеет 11 человек – 6,1%, среднее профессиональное 23 человека или 12,8%, общее среднее – 145 человека или 81,1% (Табл. 2).

Таблица 2

Данные по персоналу ООО «Профит-М» за 2015-2017 гг.

Продолжение таблицы 2