Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Теоретические основы понятия конфликта).pdf

Существуют много способов завершения конфликта. В основном они направлены на изменение самой конфликтной ситуации либо путем воздействия на участников конфликта, либо путем изменения характеристики объекта конфликта, либо иными способами, а именно:

1) устранение объекта конфликта;

2) замена одного объекта другим;

3) устранение одной стороны участников конфликта;

4) изменение позиции одной из сторон;

5) изменение характеристик объекта и субъекта конфликта;

6) получение новых сведений об объекте или наложение на него дополнительных условий;

7) недопущение непосредственного или опосредованного взаимодействия участников;

8) приход участников конфликта к единому решению (консенсусу) или обращение их к «арбитру» при условии подчинения любому его решению.^[16]

Существуют и другие способы завершения конфликта. Например, военный конфликт между боснийскими сербами, мусульманами и хорватами был прекращен методом принуждения. Миротворческие силы (НАТО, ООН) буквально принудили конфликтующие стороны сесть за стол переговоров.^[17]

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформление доступных договоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон.

В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод ориентированный на совместное решение существующих проблем.

Методы ведения переговоров и их результаты зависят не только от отношения между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, от отношения с союзниками, а также от других внеконфликтных факторов.

4) После конфликтная стадия.

Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:

насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговорах достичь преследуемой цели;

какими методами и способами велась борьба;

насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;

удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон;

какие методы были положены в основу переговорного процесса;

насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некоей «третьей силой») или явился результатом взаимного поиска разрешения конфликта;

какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоотношениях сторон сохранится, а прекращение конфликта может восприниматься как временная передышка. Мир, заключенный вследствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, послужившие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключенный на основе консенсуса, когда стороны считают конфликт полностью разрешенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества.^[18]

Вывод по главе:

Понятие «конфликт» крайне всеобъемлющее. Разные источники дают разные определения, но в одном они сходятся, конфликт – это прежде всего взаимодействие. Он может нести деструктивную функцию и вред, но также он может способствовать прогрессу организации или взаимоотношениям субъектов конфликта. Для того, что оперативно, своевременно и эффективно разрешать конфликты, надо прежде всего опускаться на фундаментальный уровень, стараться найти причину зарождения того или иного конфликта. Многие конфликты категорированы, в них чётко прослеживается «жизненный» путь, состоящий из предконфликтных стадий, кульминации конфликтов, поиска решений и послеконфликтных ситуаций.

Для того, чтобы конфликт разрешился с максимальной выгодой для всех заинтересованных лиц или сторон, нужно уметь применять правильные инструменты, в список которых входят соревнование, поиск компромисса, взаимное сотрудничество, избегание и принятие.

Глава 2. Значимые конфликты в спорте

2.1. Классификация спортивных конфликтов

Проблемы социального конфликта в области спорта постоянно находятся в центре внимания специалистов. Особенно интенсивно, их изучение проводилось в 80-х годах. Вместе с тем потребности практики развития спорта в указанный период повлияли на определение исследовательских позиций и приоритетов, в результате чего проблематика социального конфликта в сфере спорта рассматривалась в подавляющем большинстве случаев с психолого-педагогических позиций.

Следствием такого подхода являлось, как правило, рассмотрение социального конфликта в области спорта, как: - взаимодействия по преимуществу только конфликтующих сторон; - межличностного конфликта; - проблемы формального и неформального лидерства, социально-психологической совместимости и т.п.

Некоторые положения, выработанные отечественными педагогами и психологами, содержат в себе рассмотрение некоторых аспектов, которые с полным на то основанием могут быть отнесены к проблематике социального конфликта в спорте, имеющего юридический характер.

Так, Ю.А.Коломейцев выделяет 10 основных групп причин, которые могут вызвать конфликт в спорте^[19]:

1) уровень специфических качеств, являющихся главными компонентами спортивного мастерства: неодинаковый уровень физической и технической подготовленности, проявляющийся в экстремальной ситуации спортивного соревнования и т.п.;

2) антропометрические данные спортсменов в некоторых видах спорта (фигурное катание, акробатика, синхронное плавание и др.) отсутствие контроля за весом и т.п.;

3) различия психофизиологических характеристик: характерологические свойства личности спортсмена, например, особенности его темперамента, сказывающиеся, в особенности, на выполнении определенного амплуа в командных видах спорта;

4) личностные качества спортсменов: недисциплинированность, субъективизм, эгоистичность, меркантилизм и т.д.;

5) разногласия по поводу системы ценностей спорта, средств их достижения и т.п.;

6) специфика процесса общения, межличностных контактов и коммуникаций: форма общения в экстремальных ситуациях сборов и спортивных соревнований, низкий культурный уровень и недостаток воспитания, неадекватность применяемых санкций совершенному проступку и т.п.;

7) негативные психические состояния: повышенная возбудимость, чувство неопределенности, психическое и физическое утомление и т.п.;

8) спортивно-производственные причины: условия учебно-тренировочного процесса - качество спортивного инвентаря и оборудования, условия проживания и питания на сборах и спортивных соревнованиях и т.п.;

9) организационно-управленческие причины: непродуманность плана учебно-тренировочных занятий, отсутствие четких критериев оценки действий спортсменов и перспектив роста спортивных результатов, неразработанность форм морального и материального стимулирования и т.п.;

10) бытовые причины: неудовлетворенность различных потребностей, бытовые конфликты в семье и т.п. [9, с. 36-41].

Предложенная классификация, по мнению самого автора, далека от своей полноты.^[20]Однако для нас важно не это признание и его критическая оценка, а то, что ряд из выделенных групп причин порождают, по преимуществу, конфликты, могущие иметь юридический характер. К ним, в первую очередь, следует отнести конфликты, возникающие, по терминологии Ю.А.Коломейцева, на спортивно-производственной, организационно-управленческой и бытовой почве.

2.2. Резонансные спортивные конфликты

Денис Глушаков(футболист ФК Локомотив Москва) и Славен Билич (главный тренер)

Денис Глушаков перед переходом в московский «Спартак» отказался от капитанского звания и соответствующих обязанностей из-за главного тренера «Локомотива» Славена Билича.

Цитата:^[21] «Я принял это решение сам — никто меня к нему не подталкивал. Оказался в сложной ситуации: вроде бы тренер доверил мне роль капитана, но при этом никакой поддержки я от него не получал, — заявил Глушаков в интервью Sportbox.ru. – Не понимаю, например, почему штрафы за опоздания собирать с игроков должен был я. Мне было неудобно перед ребятами, и такие вещи не способствуют нормальным отношениям в коллективе. Этим должны заниматься не футболисты. После матча с «Волгой» я сказал ребятам, что капитанскую повязку больше носить не буду, но тренерский штаб об этом не предупредил. А вскоре Билич заявил, что это он лишил меня должности капитана. Мои партнёры знают, что это неправда. Когда тренер не может наладить в команде дисциплину, начинается бардак. Билич — человек порядочный и адекватный, я желаю ему удачи, но как тренер, - это самый слабый специалист из тех, с кем мне приходилось работать».

На лицо межличностный конфликт, усугубляемый положением в турнирной таблице. Футбол – это тоже бизнес, который оцениваются по дополнительным показателям, одним из которых является успешность команды по ходу сезона. «Локомотив» занят рекордно низкое положение по итогу сезона, Славен Билич взвалил всю ответственность на капитана команды, Дениса Глушакова.

Игорь Семшов (полузащитник «Динамо» Москва) и Сергей Силкин (главный тренер)

Игорь Семшов был заменен в матче «Спартак» - «Динамо» главным тренером своей команды, после замены же он не заметил наставника, протягивающего ему руку, а после заявил журналистам, что не согласен с решением по ходу матча. После замены в московском дерби «Спартак» — «Динамо» Игорь Семшов демонстративно проигнорировал своего главного тренера и не пожал ему руку, а в микст-зоне заявил журналистам следующее: «Что касается решения Силкина заменить меня, то пусть это остается на его совести. В конце концов, он главный тренер и именно ему отвечать за конечный результат команды. От себя могу сказать, что я был не согласен с решением тренера. Я готов был продолжать играть и в физическом, и в моральном плане. За все, что сейчас происходит с «Динамо», отвечает Силкин. Так что вопросы по поводу его решений лучше задавать ему лично».^[22]

Из предложенной выше категоризации мы можем вынести межличностный, социальный конфликт, основанный на разных ценностях и разной оценке сложившейся ситуации футболистом и главным тренером команды. На лицо недисциплинированность и субъективизм Игоря Семшова в связи с обыденной, хотя и, безусловно, обидной ситуацией для игрока команды. Конфликт был исчерпан только после штрафа, выписанного футболисту за его поведение за пределами поля и за проявленное неуважение к человеку, стоявшему во главе клуба на тот момент.

Дмитрий Аленичев (футболист ФК «Спартак») и Александр Старков (главный тренер)

В 2006 году полузащитник «Спартака» Дмитрий Аленичев дал интервью одному из популярных изданий, в котором критиковал и винил главного тренера своей команды Александра Старкова в спортивных результатах. Он назвал главного тренера «позором для такой великой команды» и высказался, что «Старков не отвечает за свои слова». Вскоре после своего интервью он был отчислен из команды и завершил карьеру профессионального футболиста. Дмитрий Аленичев, на данный моментсам тренирует, успел поработать в «Спартаке», где тоже не добился требуемых результатов и разругался с рядом ключевых игроков, несмотря на свой собственный опыт подобных конфликтов.^[23]

Даниэль Аггер(защитник ФК «Ливерпуль») и Рой Ходжсон (главный тренер)^[24]

Даниэль Аггер с приходом нового главного Тренера Роя Ходжсона стал появляться на поле значительно реже, чем раньше. В связи с этим он также, как и предыдущие игроки, упомянутые в курсовой работе, высказался в прессе: «Философия тренера такова, что защитник во что бы то ни стало должен выносить мяч из собственной штрафной как можно дальше, — говорил Аггер. – Ходжсон предпочитает, чтобы оборона не играла в пас вблизи своих ворот. Это не мой стиль игры. Эта не та игра, в которую я хочу играть. Я всегда стремился держать мяч на земле и буду продолжать так действовать. Видимо, поэтому наставник держит меня на скамейке запасных. Будет он меня ставить в основу или нет — я не знаю. Время покажет».

Но в этом же самом интервью Аггер отметил, что намерен работать над собой и будет доказывать, что ему есть место в стартовых одиннадцати. Он говорит, что поддерживает всё, что пытается сделать наставник команды, верит в него, и что он хочет соответствовать требованиям главного тренера.

Лука Тони (нападающий ФК «Бавария» Мюнхен) и Луи ван Гал (главный тренер)

Итальянский нападающий Лука Тони, вынужден был покинуть «Баварию» Мюнхен из-за конфликта с главным тренером Луи ван Галем. Он обозвал его «сумасшедшим» и заверил, что «с ним работать невозможно». «Он – чокнутый тренер, который не знает, как выстраивать дела с игроками», – сказал Тони. – «Современные игроки желают разговаривать с тренером, но это нереально, когда их тренером является ван Гал. Всё обязано идти лишь так, как он этого желает, а на футболистов, на их желания и потребности голландцу попросту наплевать».^[25] На деле, коммуникация между голландским тренером и Лукой Тони налажена не была, что и послужило началом конфликта, который и усугубился дальше с ростом непонимания и несогласия обоих сторон.