Файл: Построение организационных структур.pdf

Заместитель директора ЧС. Ответственен за подготовку и реализацию программ для предоставления каналов связи в интересах обороны, государственного управления, безопасности и правопорядка страны в возникающих чрезвычайных ситуациях.
Заместитель директора по капитальному строительству и ремонту. Ему подчиняются: отдел капитального строительства, проектно-конструкторский отдел, различные строительные участки (элемент матричной структуры), главная ремонтная группа.
Также напрямую директору подчинены: отдел безопасности, отдел кадров, служба маркетинга.
На основе анализ организационной структуры филиала ПАО «Ростелеком» можно сделать следующие выводы:
Во-первых, организационная структура управления не всегда может полностью соответствовать миссии, целям и задачам компании, из-за невозможности занятия всех коммуникационных ниш, отсутствует целенаправленное изучение потребителя, что приводит к недополучению доходов некоторыми филиалами. 

Некоторые службы по своим функциям могут частично дублировать друг друга, например отдел материально-технического снабжения и хозяйственный отдел.
Успешная деятельность любого филиала данной компании зависит от работы двух сотрудников: директора и главного инженера. Это связано с тем, что директор непосредственно руководит десятью людьми, а главный инженер двенадцатью, поэтому эффективное функционирование организации зачастую связано с личными качествами этих должностных лиц.
Тем не менее, по итогам 2017 года доля цифрового сегмента (включает услуги широкополосного доступа в интернет, платное ТВ, VPN, VAS и облачные услуги) в выручке оператора составила 44 %. ПАО «Ростелеком» показывает очень хорошие финансовые результаты, держась стабильно на рынке уже на протяжении нескольких лет подряд. Приведенная ниже схема создана с помощью алгоритма анализа финансовых показателей с официального корпоративного сайта ПАО «Ростелеком»:

Финансовые результаты:

Операционные результаты:

2.3. Структура владения компанией ПАО «Ростелеком»

Изучив структуру владения компанией, можно выявить примерное финансовое положение компании и понять, как успешно она будет развиваться в будущем, с учетом владеющих акционеров. C 1 октября 2015 года уставный капитал компании составляет 6 961 200,2525 рублей и представлен 2 574 914 954 обыкновенными именными бездокументарными акциями номинальной стоимостью 0,0025 рубля каждая и 209 565 147 привилегированными именными бездокументарными акциями типа А  номинальной стоимостью 0,0025 рубля каждая. Акционеры, владеющие 2% и более уставного капитала либо обыкновенных (голосующих) акций компании (с учетом владельцев акций, права на которые учитываются в номинальных держателях, если такая информация известна Компании) по состоянию на 31 декабря 2017 года. Информация о структуре владения представлена официальными данными с корпоративного сайта ПАО «Ростелеком»:

Общее колличество акционеров в реестре, без учета раскрытия информации о владельцах акций, права на которые учитываются в номинальных держателях, по последним данным на 31 декабря 2017 года:

После проведения анализа деятельности предприятия можно сказать, что фирма ПАО «Ростелеком» использует стратегию издержек и в дальнейшем планирует руководствоваться именно такой тактикой, но с учетом добавления стратегии роста. Согласно действующей на данный момент среде организации, продукция фирмы ПАО «Ростелеком» и предоставляемые услуги является достаточно успешными и активно развивающимися, при этом остаются еще и конкурентоспособными. Успешная работа в данной сфере помогла компании привлечь множество инвесторов со стороны, а также тесно сотрудничать с государственными структурами, кредитными организациями и холдинговыми предприятиями.

Благодаря соотношению цены и качества предоставляемых услуг связи, компания постоянно привлекает новых клиентов, а старые остаются довольны работой компании. Если клиент такого предприятия уверен, что соотношение цены и качества услуги для него оптимальное, он с большой вероятностью заключит договор – основной показатель успеха для компании. Поэтому вытекающая задача из действующей структуры управления компании - это достижение оптимального соотношения с точки зрения потребителей.

Глава 3. ВОЗМОЖНОСТИ ПО УСВОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

Исходя из того, что ПАО «Ростелеком» планирует продолжать расширять спектр предоставляемых компанией услуг для удовлетворения растущих потребностей основных пользователей, в частности - крупных коммерческих организаций, на долю которых приходится большая часть доходов и в борьбе за которых ПАО «Ростелеком» сталкивается с наиболее жесткой конкуренцией. В частности, ПАО «Ростелеком» планирует расширить объем предоставляемых услуг добавленной стоимости, в том числе, факсимильной передачи данных, электронной почты, мультимедийных услуг, доступа к сети «Интернет», IP-телефонии.

Маркетинговая стратегия ПАО «Ростелеком» нацелена на сохранение и укрепление его положения, как ведущего оператора международной и междугородной связи в России, в том числе на: поддержание и увеличение числа абонентов на существующих рынках; разработку более гибкой ценовой политики для максимизации доходов и стимулирования роста трафика; более полную информированность клиентов о предоставляемых им услугах.

Таким образом, отдел маркетинга должен обладать более высоким статусом и полномочиями, должен быть самостоятельным структурным подразделением в большинстве открываемых крупных филиалах, подчиняясь на прямую заместителю директора. Для эффективной работы отдела маркетинга потребуется определение места отдела в общей организационной структуре и разработка взаимосвязей отдела с другими отделами филиалов.

Для достижения поставленных ПАО «Ростелеком» задач, любой крупный филиал компании должен работать по следующим направлениям: проведение анализа рынка с целью выявления и сегментирования базы коммерческих клиентов; осуществление программы контроля за качеством обслуживания; в бюджете филиала должны выделяться дополнительные средства на проведение рекламной компании в целях стимулирования услуг международной и междугородной связи.

В обновленной  организационной структуре выделен отдел маркетинга, который непосредственно подчиняется заместителю директора по маркетингу.

Его работа должна быть ориентирована на концепцию маркетинга, главным условием которой является обеспечение долговременного благополучия предприятия за счет удовлетворения основных потребностей потребителей. Маркетинг здесь представляет собой не столько функцию бизнеса, сколько широкий взгляд на всю сферу деятельности предприятия.

В процессе своей деятельности отдел маркетинга наделяется штабными полномочиями, штаб специализируется в области маркетинга, т.е. маркетологи будут роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании, занимается анализам и разработкой новых концепций. Маркетинговое планирование. Осуществляет стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности компании. Осуществляют реализацию выполнения маркетинговых функций специальными подразделениями компании. Также требуется периодическая ревизия организации системы маркетинговой деятельности.

Экономический анализ и ценовая политика. Осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. Отдел маркетинга определяет не только ценовую политику компании, но и политику скидок, организуют основной прайс-лист. Возможное обновление структуры управления превосходит существующую на данный момент по следующим критериям: соответствия организационной структуры целям организации; скорости принятия решений; адаптивности организационной структуры.

Внедрение новых функций в предприятие повлечет дополнительные затраты, большая доля из которых приходится на заработную плату с отчислениями для новых специалистов и рядовых сотрудников филиалов. Но при правильном распределении обязанностей внутри существующих отделов, можно выйти из данной ситуации без высоких дополнительных затрат. Есть возможность из трех специалистов отдела маркетинга одного перевести в отдел маркетингового контроля. Кроме того также из отдела маркетинга в отдел рекламы и PR. И третий специалист может быть переведен в отдел конъюнктуры рынка. Такое перераспределение обязанностей не создаст помех в работе других отделов, так как часть функциональных обязанностей будет передана в отдел маркетинга.

Внедрение экспериментального отдела маркетинга, позволит достичь результатов в более четком определении направленности всей маркетинговой деятельности предприятия. На один отдел будет возлагаться решение главных стратегических задач, с учетом планирования распределения нагрузки. Анализ ситуации сложившейся на рынке значительно упроститься и в свою очередь потребует меньше ресурсов и внимания, т.к. будет рассматриваться с одной, но специально для этого направленной точки зрения.