Файл: Формирование корпоративного имиджа компании.pdf

Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии.

Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии.

Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного

. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии.

У потребителей практически отсутствуют представления о миссии и целях предприятия, что не способствует созданию позитивного имиджа предприятия.

У партнеров по бизнесу ООО «Тэссен» совершенно отсутствует представление о миссии и стратегических целях предприятия.

Персонал ООО «Тэссен» не удовлетворен уровнем информационной открытости руководства, системой заработной платы и морального стимулирования, предоставленными социальными гарантиями. Отдельного внимания заслуживает отсутствие четких и ясных представлений персонала о миссии и стратегических целях предприятия. При этом представления директора по этим вопросам во многом расходятся с представлениями персонала, что вполне типично для взаимоотношений «собственник—работник». Широкая общественность имеет нечеткие представления о миссии и стратегических целях ООО «Тэссен». Видение директором образа предприятия в глазах широкой общественности достаточно близко к реальному. Представители местной администрации считают услуги предприятия значимыми, но они не удовлетворены количеством предоставляемых предприятием рабочих мест.

В таблице 3 представлены исходные данные для расчета общего показателя оценки имиджа.

Таблица 3

Исходные данные для расчета общего показателя оценки имиджа

По значению данного показателя можно сделать вывод, что степень принадлежности имиджа ООО «Тэссен» к высокому равна 0,63, а к низкому – 0,37.

Таким образом, проведенное во второй главе работы исследование позволяет сделать следующее выводы:

1) анализ корпоративного имиджа на внутреннем уровне ООО «Тэссен» показал, что потенциал персонала в анализируемой организации высок, его приверженность компании подтверждается стабильностью;

2) на внешнем уровне для формирования корпоративного имиджа предприятие использует такие средства как поздравления-напоминания клиентам; презентации; факт-листы. Это объясняется тем, что в своей деятельности ООО «Тэссен» и ее PP-система нацелена на поддержание долгосрочных партнерских отношений, большая часть ее клиентов – индивидуальные предприниматели и торговые сети, кто доверяет ООО «Тэссен»;

3) у потребителей практически отсутствуют представления о миссии и целях предприятия.

Глава 3. Рекомендации по формированию

положительного корпоративного имиджа ООО «Тэссен»

Инструментарий продвижения корпоративного имиджа многообразен и включает все средства бизнес-коммуникаций: рекламу, PR, маркетинг, investor-relations. При этом происходит постепенная интеграция, взаимопроникновение всех названных сфер бизнес-коммуникаций. Например, если речь заходит о корпоративной рекламе как средстве конструирования образа компании, то это вовсе не означает ограничения воздействия на целевые аудитории только рекламными средствами. Ведь элементы корпоративной рекламы весьма разнообразны: это название и логотип компании; буклеты, корпоративный сайт и корпоративное видео; фирменный стиль, воплощенный в сувенирной и полиграфической рекламно-информационной продукции.

К корпоративной рекламе можно даже отнести архитектурный стиль и оформление интерьера офиса компании и корпоративную спецодежду. Управление всеми названными элементами требует сотрудничества специалистов всех сфер бизнес-коммуникаций.

Внедрение Кодекса корпоративной этики и правильно изложенной рекламы позволит ООО «Тэссен» повысить конкурентоспособность.

Также рекомендуются следующее:

1. Разработка и печать календаря на 2017 г.
2. Печать в ведущих газетах серий статей, рассказывающих о продукции и услугах ООО «Тэссен» в прессе, с целью создание и удержание  положительного имиджа продукции.
3. Рассылка брошюр о деятельности ООО «Тэссен» с целью информирование потенциальных клиентов о деятельности предприятия.
4. Выпуск рекламного ролика на телевидении, и опубликование в газете с целью рекламирования товара и услуг.
5. Разработка каталога с продукцией ООО «Тэссен».

Концептуальную модель формирования положительного имиджа в виде инфологической модели представим на рисунке 1.

Стратегический анализ

Ситуационный

анализ

Оптимизация тактических параметров по формированию корпоративного имиджа

Прогноз результатов деятельности по предлагаемым мероприятиям

Формирование комплекса оргтехмероприятий

(Анкетирование, технические вопросы)

Маркетинговые стратегии по формированию корпоративного имиджа

Инвестиционный проект по созданию нового сайта ООО «Тэссен»

Реализация оперативных задач

по формированию корпоративного имиджа ООО «Тэссен»

Тактические цели деятельности

Экспресс- диагностика финансового состояния

Корпоративная миссия ООО Тэссен

Детализированный анализ финансовой состоятельности

Анализ параметров текущей деятельности

Оптимизация стратегий развития

Рисунок 1 - Инфологическая модель задачи по внедрению мероприятий по формированию положительного корпоративного имиджа ООО «Тэссен»^[26]

Представленные рекомендации позволят сформировать положительный имидж ООО «Тэссен».

Проведенное исследование показало наличие такой проблемы как закрытость информации о деятельности ООО «Тэссен»: имеет место низкая информированность персонала о целях организации; отсутствие объективной информации из надежных источников компенсируются слухами; у потребителей и широкой общественности практически отсутствуют представления о миссии и целях предприятия. В связи с этим предлагается расширить управленческое взаимодействие ООО «Тэссен» с местным сообществом. Это потребует активизации использования «короткого пути» взаимодействия между поставщиком и потребителем услуг (рис. 2).

Рисунок 2 - Пути взаимодействия потребителей с ООО «Тэссен»

Для реализации «короткого» пути предлагается использовать ряд инструментов разной глубина управленческого взаимодействия ООО «Тэссен» и потребителей, степень которых возрастает от инструментов информирования к консультированию и участию населения в принятии решений (рис. 3).

Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации; разработать рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа организации. Объект исследования – ООО. Предмет исследования – формирование системы корпоративного имиджа на предприятии. Для достижения цели поставлены следующие задачи: исследовать современные концепции имиджа организации; проанализировать корпоративный имидж организации;