Файл: «Система управления персоналом в современной организации (на примере организации)».pdf

Введение

Существующий уровень прогресса дает возможность осуществления кардинальных перемен в управлении кадрами. Управленческий персонал и сотрудники имеют возможность доступа к базам данных по кадровым ресурсам предприятия, вследствие чего повышаются уровень и скорость принятия решений, а также автоматизируются многие системные процессы, что позволяет сосредоточиться на стратегических задачах. Благодаря этому в области управления персоналом появилось много разных технологий, позволяющих более эффективно руководить людьми.

Актуальность темы данной работы подтверждается тем, что в настоящее время, управление персоналом как экономическая наука является основой экономического роста для государства в целом. К персоналу организации относятся все ее сотрудники, которые выполняют различные производственные и/или управленческие задачи и операции и осуществляющие переработку предметов труда с использованием средств труда.

В настоящее время в мире происходит стремительное развитие информационных технологий, что способствует существенному обострению конкуренции. Поэтому, ввиду этого стремительного развития информационных технологий, некоторое конкурентное преимущество, полученное за счет введения новых технологий, можно удержать лишь очень недолгий период.

Управление персоналом – это такой раздел менеджмента, который изучает вопросы эффективного использования персонала для достижения поставленных производственных и управленческих задач, а также использования персонала для достижения личных целей. В управлении персоналом выделяют несколько подходов, которые являются крайними – это – технократический подход и гуманистический подход.

В настоящее время при планировании и ведении работы по управлению персоналом используют различные подходы. Например, при выборе технократического подхода во главе всегда стоят производственные интересы, выполнение и достижение экономических целей и задач.

При технократическом подходе подбор кадров осуществляется исключительно в соответствии с профессиональными и квалификационными характеристикам кандидатов, а расстановка кадров осуществляется в соответствии с задачами организации производства и труда.

Целью данной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом.

Объектом исследования является ООО «ЩИТ».

Предметом исследования является процесс управление персоналом.

Для достижения поставленной цели по представлению и определению управления персоналом в организации были сформулированы следующие задачи:

1. Изучить и проанализировать основы организации и управления персоналом;

2. Изучить и проанализировать основные подходы и методы к управлению персоналом в ООО «ЩИТ»;

3. Изучить и определить технологии по повышению эффективности работы с персоналом в ООО «ЩИТ».

Исследование проводилось на базе изучения управленческой деятельности ООО «ЩИТ» города Ульяновска.

Методы исследования - факторный анализ, синтез, прогнозирование, статистическая обработка результатов, дедукция и т.д.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, практической части, заключения, списка литературы.

Глава 1.Теоретические основы формирования системы управления персоналом на предприятии

1.1. Понятие и сущность системы управления персоналом на предприятии

Персонал предприятия (кадры, трудовой коллектив) - это совокупность работников, входящих в его списочный состав. Управление персоналом связано с разработкой и реализацией кадровой политики, основными целями которой являются: удовлетворение потребности предприятия в кадрах;  обеспечение рациональной расстановки, профессионально-квалификационного и должностного продвижения кадров;  эффективное использование трудового потенциала предприятия^[1].

Управление персоналом – это совместная деятельность состава руководства организации, направленная на определенную цель. К персоналу организации относятся руководители предприятия и другие специалисты, которые являются ответственными за выработку эффективной концепции политики кадрового дела и характерных систематических основ управления работниками организации^[2].

Система управления персоналом – это система, в которой материализуются функции управления персоналом, и которая включает в себя подсистему общего и линейного руководства.

Цель системы управления персоналом: обеспечить организацию кадрами; сформировать эффективное использование этих кадров; развивать в профессиональном и социальном плане^[3].

Субъектом управления персоналом является группа специалистов, в качестве которых выступают работники кадровой службы, которая выполняет определенные функции. А также руководители всех уровней, которые в свою очередь выполняют функцию управления по отношению к своим подчиненным^[4].

Объектом управления персоналом является отдельный работник, трудовой коллектив, которые объединены общими интересами и целями; подчиняются нормам и правилам той или иной организации, выполняют совместную работу в соответствии с организационными и корпоративными требованиями.

Система, которая направлена на управление персоналом той или иной организации является одним из главных компонентом организации в целом. От ее продуктивности и налаженности зависит успешное развитие и существование организации в пространстве экономики^[5].

Чтобы эффективно управлять персоналом, необходимо^[6]:

1. Тщательно подбирать персонал, привлекая профессионалов при помощи определенных бонусов. При этом следует учитывать, что квалифицированные сотрудники, менеджеры зачастую сами диктуют работодателям условия работы, и в этом нет ничего плохого. Лучше пойти на уступки, но иметь в штате настоящую «звезду» бизнеса, нежели оказать давление на первом этапе и в итоге получить возможность работы только с посредственными работниками^[7].

2. Обучать сотрудников. Для этих целей существуют тренинги, и даже самых лучших специалистов стоит периодически на них отправлять. Они должны знать: как лучше продвигать ваш бизнес, как эффективно распределять свое время и т.д. Более того, все эти знания надо регулярно поддерживать, а это значит, что управление персоналом в компании не завершается одним-единственным тренингом, в будущем понадобятся и другие курсы повышения квалификации.

3. Искать эффективных управленцев. Считается, что ошибки рядовых сотрудников на 90% являются следствием ошибок менеджмента. И владельцу бизнеса стоит пойти на определенные расходы, чтобы иметь в своем штате действительно профессионального управляющего, на которого можно будет положиться, и который будет отрабатывать свою высокую зарплату.

Из выше сказанного, можно сделать вывод, что управление персоналом на предприятии является особым видом деятельности, который позволяет реализовать широкий круг вопросов адаптации, с учетом того, что у каждого отдельного сотрудника свои психологические особенностей^[8].

Если компания открывается «с нуля», и у его владельца нет никакого опыта работы, ему может показаться недостижимой идея грамотного построения работы в сфере управления персоналом. Однако это не так.

Качественное управление персоналом в организации возможно даже тогда, когда сам хозяин об этом ничего не знает^[9]. Разобраться в этом поможет несколько мер: компания должно иметь собственных консультантов, которые разработают инструменты управления и единую карту оценки работы персонала; в компании должна быть налажена единая система контроля за работниками; персонал должен обучаться по единой системе, и все его представители должны быть хорошо мотивированы. Последнее особенно важно, ведь от мотивации во многом зависит целостность команды – если сотрудники не будут чувствовать, что они нужны, и не будут при этом понимать, что их достойно вознаградят за труд, они будут искать другую работу. Чтобы не потерять квалифицированные кадры (в которые, к тому же, уже может быть вложено немало средств, затраченных на обучение и тренинги), для каждого члена команды нужно подбирать особую мотивацию:

1. Для специалистов низшего звена (посудомойщицы, уборщики, грузчики) необходима стабильная и достойная зарплата и наличие премий и бонусов.
2. Для менеджеров среднего звена нужно создать уверенность в том, что они могут получать проценты от продаж, а также регулярно участвовать в конкурсах на звание лучшего профессионала.
3. Для специалистов высшего звена следует предусмотреть возможность карьерного роста и поощрения в зависимости от уровня их квалификации^[10].

Все это поможет не только наладить грамотное управление персоналом в компании, но и станет главным фактором создания оптимальной команды, которая будет работать безукоризненно. Это очень важно как для самой компании, так и для его клиентов, ведь чем лучше трудится персонал, и чем ему комфортнее на работе, тем более притягательной будет атмосфера продвижения и улучшения бизнеса^[11].

Управление персоналом в организации имеет свои особенности, что, в первую очередь, связано со спецификой кадрового менеджмента. В идеале персонал должен работать на таком уровне, чтобы: случайные клиенты становились постоянными; рекомендации и слух об отличном сервисе распространялись от человека к человеку и служили дополнительной мощной рекламой; клиенты относились лояльно и соглашались попробовать и другие предложения фирмы^[12].

Все методы управления персоналом подразделяются на: административные; экономические; социально-психологические (рис.1).

Рисунок 1.Методы управления персоналом

В основе административного метода лежит способ воздействия, который опирается на власть, взыскания и дисциплину^[13].

В основе экономических методов лежит материальное стимулирование персонала, например: выплата премий по итогам работы, возможность приобретения товаров со скидкой, частное страхование здоровья.

Методы, основывающиеся на учете индивидуальных психологических особенностях персонала, называются социально-психологическими. Эти методы позволяют определять свое место и назначение в коллективе каждого сотрудника, а также помогают выявлять лидеров группы и обеспечивать им поддержку, разрабатывать разнообразные стимулирующие подходы к персоналу. Социально-психологические методы очень важны и необходимы для предприятия, потому что они формируют психологический климат в коллективе, а это является немаловажным фактором в производительности труда^[14].

В современных условиях большинство предприятий имеют серьезную проблему в системе управления персоналом^[15]. Этому подтверждением является оценка эффективности системы управления персоналом, которая либо не производится вообще, либо применяются такие методы, которые в действительности не оголяют существующие проблемы. Зачастую оценка эффективности системы управление производится по специальным показателям, например затраты на профессиональное обучение или же текучесть персонала^[16].

Специалисты на местах обосновывают такой подход тем, что они находятся вне рабочего процесса персонала и повлиять на него никак не могут, другими словами находятся в некоторой изоляции^[17]. Чем просто, по нашему мнению, ограждают себя от лишних рабочих, действительно профессиональных мероприятий. В общем понимании оценка персонала представляет собой некий целенаправленный процесс устанавливающий соответствие количественных и качественных профессиональных характеристик персонала требованиям, которые предъявляются к должности, к отделу, либо к предприятию в целом.