Файл: Права покупателя (Понятие и развитие законодательства о потребительском праве).pdf
Добавлен: 18.05.2023
Просмотров: 233
Скачиваний: 2
Также правоприменительной возникают относительно в сведениях товаре «» понятий. , например, Судом Башкортостан спор, котором требовал нарушением права доступную указание то, товар храниться прохладной , не при конкретных . Суд в данного , посчитав формулировку, нарушающей потребителя [31]. данном следует с суда, не осуществление прав с причинить другому , действия обход с целью, также заведомо осуществление прав [2].
в РФ [2] параграфе, регулированию , возникающих договора купли-, содержатся , посвященные потребителя информацию. , в . 1 ст. 495 РФ [2] , что обязан покупателю и информацию товаре, к , соответствующую законом, правовыми и предъявляемым розничной требованиям содержанию способам такой . Следует , что норма целом положения о прав .
Касательно , какая о является , разъясняется ст. 10 о прав [3]. В , к информации наименование регламента иного законодательством о регулировании и об подтверждении товара ; сведения основных свойствах ; цена рублях условия товаров; и эффективного безопасного товаров; службы срок товаров. требования . 495 ГК [2] о предоставления информации считать случаем института об (ст. 429.2 РФ). продавцом изготовителем о потребителю может для как -правовую , например, форме убытков, необоснованным от , так административную .
Ряд на Российской законов, частности « стандартизации» [6], « защите потребителей» [3] требования качеству безопасности и (выполняемых, ) потребителям (работ, ).
Перечисленные нормативно- акты в прочего обязательной товара (, услуги), таковой опасен имущества , их или , включая обязательной товаров, из- рубежа.
5 Закона защите потребителей [3] следующее : потребитель рассчитывать то, товары (, услуги) обычных их , хранения, не угрозы вреда потребителя, , жизни , а окружающей . Существуют стандарты, фиксируют требования, обеспечить вышеуказанного потребителя.
товара обеспечиваться в его (изготовления) обеспечение технического и такого . Именно изготовителя () возлагается ответственность определение в правилах их . Это , поскольку возникнуть о , кто нести за потребителю – изготовитель (), продавец государственные – в , когда правила не утверждены, не доведены потребителя, не разработаны , либо пробелы регламентации вопросов т.. [27, c. 109].
действующего до должны доведены о правилах , перевозки, , уничтожения (результатов ), а потребитель быть о , каков службы () товара ( по срока (годности) может опасность потребителя), потребителю совершить по срока (годности) и будет случае невыполнения . Соответствующая возлагается продавца, и им порядке, Законом предоставления о потребителю [5].
о прав возлагает изготовителя (), не безопасность (работ ) в регламентированного , обязанность возмещению потребителю ( 12 названного ) [3].
Контроль товаров определенные органы, реализуют полномочия определенной товаров () либо закрепленной согласно , установленной них .
Долгое существовала перенесения государственные на продукцию, Госстандартом, требований продукции, утверждались контролирующими . Эта несколько , когда 1995 г. Российской утвердило о стандарте . В документе правило, которому полномочий отдельным деятельности области , стандартизации, между и федеральными исполнительной РФ проводиться соответствии положениями соответствующих и , заключаемыми России такими .
Закон защите потребителей порядок форму регулирования к (работ, ), но не . Им устанавливается , согласно должны проверки изготовленных вышеназванным , а приниматься , позволяющие попадание продукции . С целью вводит обязательной товаров соответствие безопасности.
товар сертификацию, него сертификат. Госстандрат по возлагается разрабатывать утверждать товаров ( и ), сертификация обязательна.
даже продукция сертификацию, деле может не требованиям . В случаях предписывает товар оборота, производство . Это делаться , когда , что товар ( работ) его , перевозке, с установленных причиняет может вред потребителя, , жизни , окружающей .
Закон не , какие возлагаются изготовителей (), а на , если продукция, соответствующая безопасности. следует позицию, соответствии которой меры, с продукции, соответствующей безопасности, приниматься , независимо того конкретно выявило обстоятельства, . Производство в случаях до причин, выпуск , не требованиям . В таковых могут нарушения происхождения, недостатки.
требования безопасности (работ, ), установленные . 5 ст. 5 [3] оказались , либо необоснованно выдан , то ответственность, п. 2 . 41 Закона ( 3х должностных , налагаемых руководителей органы ).
На продукции обязанности : обеспечению такой , качество соответствует в случаях ; предоставлению на ; разработке правил (эксплуатации) ; установлению службы ( годности) ; обеспечению и до определенной о ; приостановлению необходимых производства , реализации , даже ее производства; всех , которые изъять из , не попадание потребителю продукции; в законом в объеме , причиненного . На возлагаются по: продажи только сертификатом ; доведению сведения всей в случаях ; приостановлению , изъятию оборота, попадания продукции в , установленных ; возмещению , причиненного , в объеме соответствии требованиями .
2.2. Право на возврат и товара
При покупке непродовольственногомитовара, в котором сразу или по истечении какого-то времени обнаружены недостатки, вы можете вернуть его в магазин. Под недостатком товара, согласно закону «О защите прав потребителей», понимается несоответствие товара требованиям закона или договора купли-продажи, а также целям и требованиям, которые предъявляются к товару такого рода и качества, помимо этого, несоответствие товара описаниям в каталоге или выставочному образцу. В законе о правах потребителя также содержится определение понятия «существенный недостаток», при обнаружении которого потребитель имеет право вернуть товар в магазин. В законе «О защите прав потребителей» даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара, которые делают невозможным или недопустимым его ис пользование в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
В пункте 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации также определены признаки отнесения недостатков, выявленных в товаре, к существенным, которые аналогичны установленным в законе «О защите прав потребителей». Вместе с тем, в законе «О защите прав потребителей» содержатся дополнительные признаки, что не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, т. к. перечень, приведенный в Гражданском ко-дексе Российской Федерации, не является исчерпывающим (предусматривает и наличие других подобных недостатков). В частности, к «существенным» согласно закону «О защите прав потребителей» может быть отнесен недостаток, который делает «невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением». Одним из вариантов «невоможности и недопустимости» является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.
Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 пункта 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей». [35, с.51-53]
ст. 25 [3] «потребитель обменять товар качества аналогичный у , у этот был , если товар подошел форме, , фасону, , размеру комплектации.
имеет на непродовольственного надлежащего в четырнадцати , не дня покупки.
непродовольственного надлежащего проводится, указанный не в , сохранены товарный , потребительские , пломбы, ярлыки, также товарный или чек иной оплату товара . Отсутствие потребителя чека кассового либо подтверждающего товара не его ссылаться свидетельские .
В , если товар в на обращения к , потребитель отказаться исполнения купли- и возврата за товар суммы. потребителя возврате за товар суммы удовлетворению течение дней дня указанного .
По потребителя продавцом товара быть при аналогичного в . Продавец незамедлительно потребителю поступлении товара продажу».
ст. 25 [3] обмена лишь сфере торговли неприменимо к , возникающим других сферах потребителей. бы особое на факт, товары качества только , и в случае, у в нет , который подошел по , потребитель право к о договора -продажи. ст. 314 РФ [2] случаях, обязательство предусматривает его и содержит , позволяющих этот , как случае договора -продажи основании . 25 Закона [3], должно исполнено разумный после обязательства. , не в срок, обязан в 7- срок дня кредитором о исполнении.
случае требований последний потребовать возмещения ему [3].
Согласно обмену не товары качества. правило лишь непродовольственные , за тех, входят специальный товаров качества, подлежащих или , утвержденный Правительства от 19 1998 г. № 55 [19, . 48].
В включены:
1) для и заболеваний домашних условиях ( санитарии гигиены из , резины, и материалов, , приборы аппаратура медицинские, гигиены рта, очковые, по за , лекарственные );
2) предметы гигиены ( щетки, , заколки, для , парики, и аналогичные );
3) парфюмерно- товары;
4) товары (, льняные, , шерстяные синтетические ткани, из материалов тканей - , тесьма, и .); кабельная (провода, , кабели); и материалы (, пленка, покрытия др.) и товары, на ;
5) швейные трикотажные изделия ( швейные трикотажные бельевые, чулочно-);
6) изделия материалы, контактирующие пищевыми продуктами, полимерных , в числе разового (посуда принадлежности столовые кухонные, емкости упаковочные материалы хранения транспортировки пищевых );
7) товары химии, и ;
8) мебель (мебельные и );
9) изделия драгоценных , с камнями, драгоценных со из и камней, драгоценные ;
10) автомобили мотовелотовары, и агрегаты ним; средства механизации работ; суда иные плавсредства назначения;
11) сложные бытового , на установлены сроки ( металлорежущие деревообрабатывающие бытовые; машины приборы; бытовая аппаратура; вычислительная множительная техника; - и ; телефонные и аппаратура; инструменты; электронные; газовое и );
12) гражданское , основные гражданского служебного оружия, к ;
13) животные растения;
14) издания (, брошюры, , картографические нотные издания, издания, , буклеты, , воспроизведенные технических информации).
для , установленные Законе, ограничены, и широки: не по , габаритам, , расцветке, , комплектации.
в может отказано, отсутствуют Законом обмена: товар в , не его вид потребительские свойства, также пломбы, ярлыки, товарный кассовый . Потребителям иметь виду, что данном случае кассового товарного необходимо осуществления права.
может своим на товара качества течение 14 дней, считая покупки.
случае в и потребителя этим он предъявить продавцу соответствующий в .
При аналогичного в в обращения к потребитель по выбору одностороннем порядке договор потребовать возврата за суммы осуществить при поступлении товара продажу. Продавец сообщить об . В случае на сохраняется течение 14 дней момента получения потребителем. подчеркнуть, выбор действий случае отсутствия в принадлежит потребителю. того, не право обращаться подобным требованием изготовителю.
Течение для срока обращением в предприятие. в отсутствия в факт потребителя быть зафиксирован. обмена течение для обмена надлежащего начинается со обмена, Закон ограничивает таких .
Если не потребителю поступлении аналогичного в , он предъявить суд иск понуждении продавца товар взыскании причиненных . Поскольку поступления нетрудно , сообщение о поступлении быть незамедлительно для продавца целесообразно это письмом уведомлением о .
Как отмечалось , п. 5 . 18 Закона [3] приведен соответствие ст. 493 РФ [2], которой возврате ненадлежащего отсутствие покупателя кассового товарного либо документа, факт товара, лишает возможности на показания подтверждение заключения розничной -продажи его условий.
, отсутствие или чека иного , подтверждающего оплаты , не являться основанием отказа удовлетворении требований , поскольку вправе заключение при иных , например показаний.
Оформление и осуществление операции по возврату денег происходит в следующем порядке: на указанное заявление потребителя наносятся разрешительная надпись с подписями руководителя, главного бухгалтера или лиц, на это уполномоченных, а также штамп предприятия с реквизитами расходно-кассового ордера, после чего заявление потребителя о возврате товара приобретает характер платежного документа и предъявляется к оплате [22, c.38].