Файл: РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ.pdf

1. РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Общее представление о личности в организации

Несомненно, все люди имеют различия, которые проявляются во всем многообразии характеристик человека. К примеру, физиологические характеристики (разный вес, рост, возраст, пол), социальные характеристики (образование, социальный статус) либо же личностные характеристики (разный уровень интеллекта, характер, темперамент, способность проявлять себя по-разному в схожих ситуациях и т.д.). Прежде всего, различия между людьми проявляются в особенностях их личностных качеств и индивидуальных особенностей. Это разнообразие делает человека человеком, расширяя его потенциал и увеличивая возможности.

Человек – существо социальное, ему необходима принадлежность к той или иной группе, сообществу. В этом смысле любая организация (будь то трудовая, либо организация по интересам) – та среда, где человек может себя проявить, развить свои способности, принести пользу другим членам группы и т.д. Однако, разнообразие человеческой личности также порождает и трудности в управлении организацией, поскольку часто можно встретить проблемы и конфликты во взаимодействии человека с организационным окружением.

Конкурентоспособность организации, которая проявляется в качестве услуг (или товаров), ассортименте, использовании достижений прогрессивных технологий, также напрямую зависит от персонала. Поэтому для успешной деятельности и развития организации необходимо четко определить каким должен быть член организации, на какие основные характеристики личности следует обращать внимание.

Индивидуальный подход в работе с персоналом имеет весьма успешный опыт применения. Личностные характеристики, а также тип личности в целом, играют значительную роль при назначении работника на те или иные должности, при прогнозировании поведения работника в той или иной трудовой ситуации. Учет индивидуальных особенностей личности – залог успешного управления организацией и профилактика большого числа конфликтных ситуации и некомпетентных решений.

Согласно К. Лютенсу личность – это человек как субъект отношений и сознательной деятельности с устойчивой системой социально значимых черт, характеризующих его свойства и качества [6, с.79].

Словарь по психологии определяет личность как «определяемое включенностью в общественные (в нашем случае организационные) отношения системное качество индивида, формирующееся в совместной деятельности и общении» [4, с.8].

Более 50 лет назад известный социальный психолог Д. Оллпорт определил личность как «динамическую организацию тех психологических систем внутри индивида, которые определяют его уникальную подстройку к окружающей среде» [11, с. 43].

Многие науки на протяжении десятилетний изучали и до сих пор изучают феномен личности человека. Это психологические и социологические исследования, социальная психология, организационное поведение, управление человеческими ресурсами, персоналом.

Если рассматривать личность под углом теории психологии организации, то в ней личность прежде рассматривается с точки зрения выполняемой им в организации роли, поведения работника, а также функциональных обязанностей и способов взаимодействия в процессе труда, совместной деятельности.

Вот здесь прослеживается главное противоречие: с одной стороны любая организация, определяя функционал своих работников, стремится к стандартизации и унификации. Однако, большинство людей с трудом вписывается в стандартизированные рамки. Вследствие чего возникает противоречие между стандартизацией, нормами организационного окружения и разнообразным поведением человека, основанного на личностных особенностях.

Для успешного балансирования в рамках этого противоречия, необходимо знать личностные свойства и качества работника, которые, оказывают влияние на деятельность организации. Важно понимать, что определяет поведение работника в организации, как он воспринимает себя и окружающих, а также почему именно таким образом он реагирует на те или иные стимулирующие воздействия, чем определяются его предпочтения, что для него приемлемо и что нет.

Итак, личность человека прежде всего характеризуется:

- общими качествами (интеллект, наблюдательность, коммуникативные способность, работоспособность, организованность, и пр.);

- специфическими свойствами (то есть способность к тому или иному виду деятельности). В свою очередь способности делятся на несколько видов – общие (присущие в той или иной мере всем людям: воспринимать, мыслить, учиться, работать); частные (решительность, настойчивость, критичность мышления и пр.); деловые (подготовленность к определенному виду деятельности в виде совокупности профессиональных знаний, умений и навыков); биологически обусловленные (например, темперамент) и т.д.

Поведение человека в организации определяется его собственными (личностными) чертами, динамикой личности, типом темперамента, целями, которые он преследует, настроением, а также условиями его индивидуальной деятельности, особенностями окружающей среды и другими факторами.

Психологический анализ управленческой деятельности каждой организации (в широком смысле этого слова) требует рассмотреть каждого работника в тесной взаимосвязи с теми группами, организациями, в состав которых он принадлежит. Каждый работник, будучи членом какой-то социальной группы, организации, занимает ту или иную позицию в управленческих отношениях. Социальная позиция работника обусловлена прежде всего его профессионально-квалификационными характеристиками и функциональными обязанностями.

Таким образом, в каждой организации можно выделить разные профессиональные позиции руководящего звена, линейного персонала. В каждом случае руководящие должности будут иметь начальников и персонал в своем подчинении.

1.2. Социальная позиция личности.

В зависимости от того, какое участие личность (работник) принимает в общественной жизни, в зависимости от выполняемых ею функций в организации, можно выделить так называемую «позицию личности».

Традиционно, в психологии выделяется два подхода к пониманию позиции личности.

Согласно первому подходу под позицией личности понимают нечто внешнее к личности, то есть то место, которое она занимает в системе отношений определенной социальной структуры. По мнению Ф. Якубчак позиция характеризует место личности, класса или категории людей в общественной структуре отношению к другим людям. И. Кон рассматривает позицию как социальное положение личности, ее место в социальной структуре.

В свою очередь, согласно второму подходу позицию личности рассматривают как внутренний компонент, который входит в структуру личности. В частности, Б. Ананьев отмечает, что позиция личности - это сложная система отношений личности, установок и мотивов, целей и ценностей.

В. Мясищев связывает понятие «позиция» с системой отношений личности, указывая, что психологическое отношение выражает активную избирательную позицию личности, определяет индивидуальный характер деятельности и отдельных поступков.

Позицию личности в любом трудовом коллективе в организации чаще всего анализируют с точки зрения различных подходов и различных социальных позиций, поскольку существует определенная взаимосвязь между людьми, находящимся в связанных между собой социальных позициях (например, нет президент без народа, нет должности директора без конкретного предприятия и т.д.).

Важно отметить, что понятие «позиция» тесно взаимосвязано с понятием «социальная роль». Над этим вопросом в своих научных трудах работали А. Бодалев, И. Кон, Е. Кузьмин, Б. Парыгин и д.р.

Социальная роль – это, прежде всего, нормативная систему действий, которая ожидается от индивида в соответствии с его социальной позицией, места в конкретной системе социальных отношений.

По мнению Р. Шакурова, организационно-технические требования непосредственно диктуются орудиями, технологиями и конечным продуктом деятельности организации, в которой находится работник. Социальные требования исходят от людей, окружают индивида и являются отражением в общественном сознании организационно-технических условий деятельности и представляют собой идеальную модель социальной роли [13, с.16].

Например, работник отдела, будучи членом малого трудового коллектива, должен выполнять обязанности согласно своей трудовой инструкции, а также в процессе работы пользоваться правами и обязанностями, принятыми на предприятии. Все это в совокупности и составляет образец его поведения. Эти ролевые требования исходят не только от первичного коллектива (отдела, в котором работает сотрудник), а от всего коллектива предприятия и от общества в целом.

В системе формальных отношений работник не должен нарушать технологию производства, правила безопасности, дисциплину труда. Если его деятельность соответствует ожидаемым образцам, то считается успешной и работник выполняет свою профессионально-функциональную роль.

Функциональная роль каждого участника трудового коллектива определяется должностными инструкциями, в которых указывается цель работы, обязанности и права работников, а также виды официальных взаимодействий с другими членами коллектива. В связи с этим, очевидно, что понятная и четкая должностная инструкция обеспечивает основу для понимания своей функциональной роли каждым работником. А нечеткость инструкции приводит к негативным последствиям в деятельности работающих.

Эффективность выполнения социальной роли работником обусловлена особенностями самооценки собственного ролевого поведения в системе управления. Часто встречаются ситуации, когда субъективное понимание и оценка личностью отдельных элементов своей роли не вполне соответствуют требованиям коллег (т.е. они существенно не совпадают).

Для успешного выполнения своей профессиональной роли, человеку необходимо знать, понимать и принимать свои должностные обязанности, однозначно и точно изложенные в должностных инструкциях. А также достаточно важным моментом является готовность человека прикладывать некоторые усилия к выполнению взятых на себя социальных ролей. Представляется важным обратить особое внимание на такое свойство личности, как ответственность, понимаемая нами как способность нести ответственность за свои действия, совершаемые в рамках выполнения своих функциональных обязанностей.

Ответственность является средством внутреннего контроля (самоконтроля) и внутренней регуляции (саморегуляции) деятельности личности, к выполнению необходимого по своему усмотрению, «сознательно и добровольно».

Согласно исследованиям К. Муздибаева, который отобрал рабочих «более ответственных» (196 человек) и «менее ответственных» (161 человек) – выявил, что первые лучше осознают выполнения производственных обязанностей, чем вторые. Это сказывается и на их профессиональном поведении. В частности, «менее ответственные» меньше проявляют готовность помочь коллегам, не проявляют заинтересованности в делах коллектива, чаще нарушают дисциплину [13, с. 134].

В целом, К. Муздибаев установил положительную корреляцию между социальной ответственностью и их поведением как в сфере производства, так и в повседневной жизни. А также проведенные автором исследования позволяют выделить различные модели ответственности работников (от высокого осознания и выполнения производственных функций к осознанию и реализации только части из них).

Отдельно стоит отметить такое понятие, как социальный статус личности в организации. Итак, социальный статус — это общее положение личности (группы) в обществе, связанное с определенными правами и обязанностями. К примеру, статус учителя дает право заниматься образовательной деятельностью с одной стороны, а с другой обязывает учителя выполнять свои функции по обучению детей надлежащим образом.

Каждая личность имеет великое множество социальных связей, исполняет самые различные социальные функции и роли находясь в различных социальных статусах. Например, индивид может одновременно быть: ребенком для своих родителей, директором на работе, отцом для своих детей, мужем для своей жены и т. д.

Стоит отметить, что статусы, которыми обладает каждая личность, находятся в определенной иерархии по степени своей важности для самой личности и по социальной значимости для окружающих соответственно. Для одной личности важен общественный статус, для другой профессиональный, а для третьей семейный.

Однако в социальной позиции личности важным является генеральный (или предписанный) статус понимаемый нами, как основной показатель положения личности в обществе или социальной общности (мэр города, главный врач больницы и т.д.). Следует отметить, что генеральный статус в любом случае всегда оказывает значительное влияние на социальное положение не только самой личности, обладающей данным статусом, но и на положение людей из ее ближайшего окружения.