Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг».pdf

Введение

Актуальность. В современных условиях хозяйствования отечественные предприятия нуждаются в действенных инструментах для достижения конкурентных преимуществ. Улучшение организационно-экономических основ предприятий, факторов функционирования и развития призвано обеспечить процесс разработки конкурентоспособной продукции при оптимальном потреблении всех ресурсов, находящихся в их распоряжении. Результаты, которые могут быть получены в процессе эффективного управления коммерческой деятельностью, создают значительные конкурентные преимущества для любой компании. Развитие коммерческой деятельности становится действенным инструментом в современном менеджменте, поскольку компании могут стабилизироваться и приобрести необходимый импульс для последующего развития.

Цель работы – разработка и экономическое обоснование мероприятий, направленных на совершенствование коммерческой деятельности в ООО «ЛараКидс».

Задачи работы обусловлены его целью:

• исследовать понятие и сущность коммерческой деятельности;
• рассмотреть субъектов коммерческой деятельности;
• представить общую характеристику организации;
• рассмотреть особенности коммерческой деятельности в организации;
• разработать мероприятия, направленные на совершенствование коммерческой деятельности организации;
• дать оценку экономической эффективности от внедренных мероприятий в организации.

Объектом исследования является ООО «ЛараКидс» - розничная торговая организация, занимающаяся продажей товаров для детей.

Предметом исследования являются направления коммерческой деятельности предприятия.

Теоретической и методологической основой проведенных исследований стали научные концепции и теоретические разработки ведущих отечественных учёных в области коммерции. В процессе исследований применялись методы теоретического обобщения и сравнения; статистический анализ; группировки; сравнения; оценки и интерпретации фактических данных о результативности хозяйственной деятельности предприятия и основных параметрах выпускаемой продукции; системный подход к анализу показателей характеристик деятельности предприятий, используемых для оценки конкурентоспособности продукции и услуг.

Информационной базой исследования является оперативная и финансовая отчетность ООО «ЛараКидс», результаты проведенных опросов и исследований, материалы публикаций в периодической печати, ресурсы Интернет.

При выполнении работы использовались методы системного анализа, аналогии, обобщения, анкетного опроса.

Структура работы. Работа включает введение, три главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности

1.1. Понятие и сущность коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность предприятия составляет основу всей его хозяйственной деятельности и имеет тесную связь с маркетингом и менеджментом, действуя вместе с ними как единое целое, что и определяет успех торгового предприятия и способствует развитию торгового дела. Коммерческая деятельность не просто связана с торговлей, а есть не что иное как торговля^[1]. При этом коммерческую деятельность следует рассматривать не как непосредственный процесс продажи товаров, а как деятельность по организации и управлению продажами.

Коммерческая деятельность – это вид предпринимательской деятельности торгового предприятия, включающей ряд мероприятий, связанных с организацией и управлением процессом купли-продажи товаров с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения прибыли. Коммерция в торговле – это, прежде всего, деятельность, а любая деятельность направлена на что-либо и осуществляется определенным лицом, подразделением, предприятием^[2].

Главной целью осуществления коммерческой деятельности предприятием является получение прибыли. Однако достижение этой цели невозможно без своевременного выявления и удовлетворения потребностей покупателей^[3]. Это означает, что успех коммерческой деятельности торгового предприятия определяется достижением не только основной цели реализации его коммерческой работы, но и ее подцелью – удовлетворением покупательского спроса. Исходя из цели и подцели коммерческой деятельности торгового предприятия, определяются ее задачи, которые и обеспечивают достижение поставленных цели и подцели^[4]. Задачи коммерческой деятельности торгового предприятия, как правило, предполагают организацию закупочной деятельности, деятельности по формированию ассортимента и непосредственную организацию продажи товаров.

Преследуя определенную цель и решая соответствующие ей задачи, коммерческая деятельность торгового предприятия является целостной системой, состоящей из нескольких взаимосвязанных элементов. Эти элементы представляют собой отдельные комплексы коммерческих мероприятий в том или ином направлении: выбор партнеров и установление с ними коммерческих связей, закупочная деятельность, работа по формированию ассортимента, организация сбыта и его стимулирование. Каждый из этих комплексов выполняет свою функцию, выступая самостоятельным элементом системы. Однако объединяясь в систему, они обеспечивают выполнение общей функции – обеспечение прибыли. При этом для коммерческой деятельности торгового предприятия как системы характерно наличие исходных для ее реализации составляющих в виде материальных, финансовых, информационных и других ресурсов, то есть вход в систему, и сферы потребления, где осуществляется продажа товара, то есть выход из системы.

Для успешной реализации процесса купли-продажи необходимо выполнить взаимосвязанные и выстроенные в определенном порядке действия, носящие коммерческий характер и отражающие организационную, политическую и социальную составляющую процесса (рис. 1).

Следует также отметить, что коммерческая деятельность включает в себя комплекс субъектов и процессов с обратной связью, которые взаимодействуют друг с другом, выполняя определенные функции^[5]. При этом функции отдельных элементов коммерческой деятельности объединяются, образуя систему функций в целом. Данная система функций предполагает реализацию определенных действий, при которых могут возникать коммерческие риски, представляющие собой возможные убытки. Соответственно субъекты коммерческой деятельности торгового предприятия, участвуя в различных процессах, должны уметь предвидеть коммерческие риски^[6]. Это объясняется тем, что заблаговременное выявление возможности коммерческого риска позволяет предотвратить его негативные последствия.

Рисунок 1. Этапы выполнения процесса торгового обмена^[7]

Сущность и содержание коммерческой деятельности торгового предприятия определяются ее направлениями, к которым можно отнести следующие: выбор поставщика и закупка товаров, их хранение, планирование ассортимента, организация сбыта^[8]. Данные направления коммерческой деятельности торгового предприятия сопровождают процесс товародвижения, представляющий собой путь, который товар проходит от его производителя (продавца) до конечного потребителя^[9].

Учитывая, что коммерческая деятельность торгового предприятия обеспечивает движение товара от производителя (продавца) до конечного потребителя, и, исходя из того, что главная цель коммерческой деятельности торгового предприятия не может быть достигнута без удовлетворения потребностей покупателей, приоритетным является эффективная ассортиментная политика. Поскольку для покупателя важен товар с определенными характеристиками торговому предприятию следует уделять особое внимание планированию ассортимента товаров. Необходимо обеспечить наличие нужного покупателю товара в нужном количестве и надлежащего качества^[10]. Планирование ассортимента предполагает разработку соответствующей политики в области ассортимента товаров, реализуемых торговым предприятием. При этом необходимо, чтобы такая политика обеспечивала эффективную результативность коммерческой деятельности. В этой связи большое значение в коммерческой деятельности торгового предприятия приобретает маркетинговый подход, в основе которого лежит маркетинг торговли, благодаря которому возможно четкое определение потребностей покупателей и их удовлетворение.

Наряду с применением маркетингового подхода в коммерческой деятельности торгового предприятия в современных условиях проявляются и другие тенденции: внедрение технологии аутсорсинга и инноваций. Применение аутсорсинга позволяет при необходимости оптимизировать расходы предприятия за счет выполнения тех или иных коммерческих функций сторонними организациями^[11]. Что же касается инноваций, то они обеспечивают развитие торговых предприятий с технологической точки зрения, создают дополнительные конкурентные преимущества, повышая тем самым их конкурентоспособность и способствуя повышению эффективности коммерческой деятельности.

Таким образом, в современных условиях коммерческая деятельность играет значительную роль в функционировании торговых предприятий, выступая основой их функционирования. Она представляет собой систему, осуществляется субъектом в отношении определенного объекта, преследуя конкретную цель и решая соответствующие этой цели задачи в рамках направлений коммерческой деятельности, и заключается в организации торговли и ее управлении^[12].

1.2. Субъекты коммерческой деятельности

Под субъектами коммерческих правоотношений понимаются организации, предприятия, юридические, а также физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, наделенные правом их совершения^[13].

Равноправным участником коммерческой деятельности является потребитель. Это утверждение основано на том, что для предпринимателей
важнейшим фактором при заключении сделок является доход (экономическая выгода), а для потребителей выгодой является нужный ему товар (услуга), если он в большей степени удовлетворяет его потребности (потребительские интересы)^[14].

Потребитель является не пассивным покупателем, а полноправным участником коммерческой деятельности, ее регулятором. Таким образом, важнейшей категорией субъектов деловых отношений между поставщиками товаров и розничным звеном является потребитель — рис. 2.

Инфраструктура рынка, представляет, на наш взгляд, совокупность основных факторов информационно-организационной среды (дополненных, важной для Российского рынка, ментальной составляющей), которые прямо или косвенно действуют на организацию и функционирование государственных, региональных, городских рынков^[15].

Рисунок 2. Взаимосвязь потребителя с коммерческой деятельностью предприятия и инфраструктурой рынка^[16]

Комплекс задач коммерческой деятельности субъектов потребительского рынка можно рассматривать через удовлетворение потребностей населения^[17].

Потребитель, реализуя свои интересы, оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке при заключении сделок, выборе сегмента рынка, организации сбыта и продажи товаров, формировании ассортиментной, ценовой политики — рис. 3.

Рисунок 3. Задачи коммерческой деятельности предприятия^[18]

Для управления коммерческой деятельностью на предприятиях создаются коммерческие службы. Предметом деятельности коммерческих служб торговой организации является проектирование, формирование, контролирование, а также координирование коммерческими операциями организации^[19].