Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг».pdf

Данные службы выполняют следующие ключевые задачи: анализ и прогнозирование емкости рынков; управление закупками; разработка ассортимента продукции и формирование таких видов торговой деятельности, которые способны обеспечивать наиболее эффективную продажу и приносить более высокую прибыль; координация товарными запасами и их оптимизация; модернизация маркетинговой деятельности; развёртывание внешнеэкономической деятельности предприятия^[20].

Коммерческая деятельность расчленена на сферы снабжения, сбыта и маркетинга. При этом, маркетинг в современном мире является одним из основных аспектов деятельности коммерческих служб, чему в том числе способствует развитие интернета.

Интернет предлагает огромные возможности для создания осведомленности о торговой марке, привлечения новых клиентов, выхода на новые рынки, увеличения объемов продаж и создания и поддержания лояльности клиентов. Предприятия, которые смогут эффективно использовать возможности Интернет и которые в каждую грань деятельности интегрируют элементы электронного бизнеса, достигнут исключительно прибыльного роста и приобретут новые конкурентные преимущества^[21].

Также следует проводить различные маркетинговые исследования для оценки собственных возможностей. Для этого необходимо обращать большое внимание на систему внутренней отчетности, которая позволяет увидеть показатели: текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движения денежной наличности, данные о кредиторской и дебиторской задолженности^[22].

Применение ЭВМ позволяет создать эффективные системы внутренней отчетности. Так при наличии такой системы торговый агент может из любой точки по телефону запросить необходимые ему сведения, например, о наличии товара на складе и получить ответ. Это дает предприятию огромные преимущества перед конкурентами, систему сбора внутренней и внешней маркетинговой информации, которая обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде^[23].

Руководителям фирмы необходимо применять следующие методы сбора такой информации: чтение газет, книг, специальных изданий, беседы с поставщиками и другими лицами, не являющимися штатными работниками фирмы; обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы; обучение персонала фиксировать события и сообщать о них (это «глаза и уши» фирмы); назначение специалистов по сбору внешней маркетинговой информации (особенно о конкурентах); покупка сведений у сторонних поставщиков внешней текущей информации (существуют специальные фирмы по сбору информации о ценах на товар, доле рынка, подборе рекламы конкурентов), организация специальных отделов по сбору и распространению текущей маркетинговой информации, в которых сотрудники просматривают наиболее важные издания в поисках новостей, составляют обзоры и рассылают их управляющим по маркетингу.

В этих отделах ведут досье интересующих фирму сведений. Это резко
повышает качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу^[24].

Помимо всего этого специалистам торговых предприятий необходимо уделять большое внимание рекламе, что обеспечивает продвижению товара и новинок на рынок потребителя и стабильности брэндов, а также вытеснению конкурентной продукции^[25].

Выводы

Под коммерческой деятельностью понимается процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли.

Основными задачами коммерческой деятельности: формирование хозяйственных и партнерских связей; анализ рынка закупки товаров и связей между производителями и потребителями; формирование комплекса операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров с учетом рыночной среды; расширение целевых рынков и сокращение издержек обращения.

Под субъектами коммерческой деятельности понимают стороны, находящиеся в деловых отношениях по производству продукции, купле-продаже их и оказанию консультативных услуг. Равноправным участником коммерческой деятельности является потребитель.

Глава 2. Особенности коммерческой деятельности на примере ООО «ЛараКидс»

2.1. Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «ЛараКидс» образовано в 2001 г.

Предприятие реализует свою деятельность на основе Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ, Гражданского Кодекса РФ, других нормативных актов РФ и Устава.

Основной целью деятельности общества является получение прибыли, а также повышение жизненного уровня и благосостояния участников общества и членов трудового коллектива. Для достижения поставленных целей ООО «ЛараКидс» осуществляет розничную торговлю детскими товарами.

Юридический адрес предприятия: 119607, Москва, улица Раменки, дом 23.

Организационная структура управления представлена на рис. 4.

Генеральный директор

Заместитель директора по продажам

Заместитель директора по снабжению

Главный бухгалтер

Начальник отдела маркетинга

Заведующий складом

Заместитель главного бухгалтера

Начальники отделов

Менеджеры по снабжению

Маркетологи

Бухгалтеры-кассиры

Кладовщики

Водители

Продавцы

Рисунок 4. Организационная структура ООО «ЛараКидс»

Руководит предприятием директор, назначаемый общим собранием учредителей. В своей деятельности директор предприятия руководствуется законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия; методическими материалами, касающимися деятельности предприятия; уставом предприятия, правилами трудового распорядка, должностной инструкцией. Директор обязан организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений предприятия, направлять их деятельность на развитие и совершенствование процесса торговли с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объема продаж товаров и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности предлагаемых товаров. Директор несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также за финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

ООО «ЛараКидс» - торговая организация, управление которой построено на основе линейно-функционального принципа. Должностные обязанности при линейно-функциональной организации управления распределены таким образом, чтобы каждый работник был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации. Все полномочия – прямые (линейные), они идут от высшего звена управления к низшему. В числе преимуществ линейно-функциональной организации - ответственность, установленные обязательства, четкое распределение обязанностей и полномочий; оперативный процесс принятия решений; простота в понимании и использовании, возможность поддерживать необходимую дисциплину. Этот тип управленческой структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной организации.

Под руководством директора предприятия осуществляют свою деятельность заместитель директора по продажам, заместитель директора по снабжению, главный бухгалтер.

Заместитель директора по продажам руководит работой начальников торговых отделов. Те, в свою очередь - продавцами.

Заместитель директора по снабжению руководит работой начальника отдела маркетинга, заведующего складом и менеджеров по снабжению. В подчинении заведующего отделом маркетинга находятся маркетологи. Заведующему складом подчиняются кладовщики и водители.

2.2. Исследование коммерческой деятельности в организации

Поставщиками товаров в ООО «ЛараКидс» являются компания «Полесье», компания «Красная Звезда» (Можга), компания «Аэлита», компания «МАМА ШИЛА», ИП Животенко и др.

Компания «Полесье» хорошо известна на рынке России, Беларуси, стран СНГ и Европы как производитель высококачественных пластмассовых игрушек из экологически чистых материалов с использованием передовых технологий. Яркие цвета, неповторимый дизайн, гибкая система скидок и индивидуальный подход позволяют нам занимать одно из лидирующих мест на рынке. Предприятие, кроме ассортимента собственной разработки, осуществляет выпуск лицензионных продуктов таких европейских брендов, как: Molto, Palau, Vista, Niagara, Leszko. В 2013 г. были приобретены права на выпуск изделий и на торговую марку CAVALLINO(Италия). В августе 2014 г. компания «Полесье» выкупила права на выпуск ассортимента под торговой маркой Wader Quality Toys. Компания «Красная Звезда» - производитель детской мебели. Компания «Аэлита» поставляет полный ассортимент детских товаров. Компания «МАМА ШИЛА» – один из крупнейших производителей швейных изделий для новорожденных. В состав продукции предприятия входит разнообразный ассортимент детской одежды, постельных принадлежностей и аксессуаров, обеспечивающих удобства и комфорт ребенка от рождения до трех лет. ИП Животенко производит детскую трикотажную одежду, а также товары для новорожденных: комплекты в кроватку, комплекты на выписку, вожжи страховочные, прыгунки, кенгуру, подушки, одеяла, пеленки, уголки, детские головные уборы, противоударные борта в кроватку, постельные принадлежности, балдахины.

Характеристика поставщиков товаров представлена в таблице 1.

Таблица 1

Характеристика поставщиков товаров

С поставщиками заключены договоры на долгосрочное сотрудничество. Длительность сотрудничества с поставщиками на 01.01.2018 г. составляет более 5 лет. Как видно из данных таблицы 3, большая часть поставок приходится на компанию «Аэлита».

Дадим оценку поставщиков предприятия по критериям, представленным в таблице 2. Максимальный балл, используемый при оценке 10.

Таблица 2

Оценка поставщиков