Файл: Американская модель менеджмента (Теоретические основы американской модели менеджмента).pdf

Уровень заработной платы зависит от квалификации сотрудника, а также стоимости проживания в местности, где расположена компания. Повышение уровня заработка производится каждый год и затрагивает всех сотрудников, чья работа оценена как эффективная. Оценка эффективности как аттестация проводится ежегодно на основании сведений, предоставляемых непосредственным начальником руководителю.

Размеры заработной платы менеджеров высшего звена, а также инженерно-технических специалистов не разглашаются и устанавливаются на основе индивидуального соглашения между сотрудником и администрацией компании.

Выплата премий производится высшему руководству компании. Материальное стимулирование, направленное на поощрение производится также как и поощрение через продвижение по карьерной лестнице. Важно отметить, что продвижение по ступеням карьеры связано с повышением квалификации. Повышение производится за свой счет через систему обучения.

Таким образом, можно сделать вывод о низкой гибкости системы оплаты труда в американской модели управления, сниженном мотивационном эффектом и невысоким уровнем стимулирования производительности труда в компании.

Американская модель управления во многом влияет на деятельность фирмы. Рассматривая деятельность американских фирм, необходимо отметить, что работа сотрудников отличается высоким профессионализмом. Также, это можно увидеть в ведение переговоров.

Сравнивая деятельность фирм где принята американская модель менеджмента с другими на международных конференциях и форумах, можно увидеть, что сотрудники отличаются самостоятельностью в приятии решений. Сотрудники стремятся к обсуждению не только общих подходов, но и выявлению деталей, решению организационных вопросов. Таким образом, реализация договоренности остается без сомнений в связи с тем, что детальная проработка начинается во время принятия решений. Можно увидеть, что для сотрудников фирм, где принята американская модель управления важно выдвижение реальных и конкретных решений уже на этапе переговоров.

Рассматривая поведение сотрудников, можно также увидеть положительное отношение к открытости и честности, быстрый переход к сути разговора. Сотрудники не тратят время на формальности. Заключение коммерческих соглашение сопровождается напористостью, можно отметить агрессивность. Данное поведение продиктовано американской моделью управления и является наиболее приемлемым для сотрудников. В то же время, сталкиваясь с сотрудниками фирм где принята иная модель управления, возможны конфликты.

Сотрудники американских фирм часто проявляют эгоцентризм, стоит отметить, что предполагается подобное поведение у партнеров по переговорам, следование тем же правилам. Позиция сотрудников американской фирмы предполагается как сильная, что объясняет давление в ходе ведения переговоров. Отмечается склонность и умение торговаться. Большое внимание уделяется “пакетным решениям”, которые позволяют увязывать решение разнообразных вопросов.

Американская модель управления накладывает отрицательные черты на деятельность фирмы. Среди данных черт следует выделить факторы, которые снижают эффективность компании, такие как трудности с внедрением новых методов управления производством. Отмечается также повышенное количество инструкций.

Отрицательным фактором следует назвать предпочтение узки специалистов, отсутствие требований специалистов широкого профиля. Развитие функциональной специализации, а также централизация на получение краткосрочных прибылей, что не позволяет развивать компанию в долгосрочном периоде. Таким образом, следующий отрицательный фактор – низкий уровень накопления. Выявлены также такие отрицательные факторы как рост потребительских расходов. Американская модель управление влияет на снижение объема инвестиций, что представляет собой один из важнейших отрицательных факторов.

Таким образом, в целом по первой главе можно сделать вывод о том, что основные принципы американской модели управления заключаются в четкой и форматизированной структуре как управления, так и контроля. Можно увидеть индивидуализм в принятии решений и ответственности. Важен индивидуальный контроль со стороны руководства.

Стиль управления в американской модели менеджмента отличается ориентированностью на индивида. Распространено делегирование власти. Важно отметить целевые формальные отношения с подчиненными.

Продвижение по карьерной лестнице следует определить, как быстрое, основанное на личных достижениях и эффективности деятельности. Оценка руководства производится быстро.

Рассмотрев кадровую политику, можно увидеть, что найм персонала производится по деловым качествам. Оплата труда взаимоувязана с индивидуальной эффективностью и производительностью. Можно увидеть невысокие расходы на обучение персонала. Ориентированность на узкую специализацию. Модель показывает низкие гарантии для сотрудников.

ГЛАВА II. Анализ практики применения американской модели менеджмента

2.1 Американская модель менеджмента в системе управления компании Procter&Gamble

В диссертационном исследовании Погосян С. Г. Были исследованы организации американской модели менеджмента, такие как: “«Procter&Gamble», «McDonald’s», «IBM», «Xerox», «Wal-Mart», «Apple» – это компании с безупречной репутацией, признанные лидеры в своих отраслях, возглавляющие рейтинги эффективности и выживающие в любые кризисы”^[6].

Компания Procter&Gamble, основания в 1837 является одной из “крупнейших и наиболее влиятельных в своей отрасли в мировом масштабе. Компания является владельцем многочисленных брендов. Более чем за полуторавековую историю компания, созданная в 1937 году двумя людьми и специализирующаяся на производстве мыла и свечей, превратилась в мощную глобальную корпорацию стоимостью 40 миллиардов долларов и с численностью персонала более 100 тысяч человек, работающих странах мира”^[7].

Следует отметить, что “практики менеджмента называют Procter&Gamble компанией, научившей мир построению брендов. Procter&Gamble представляет собой мощную организационную структуру с грамотным менеджментом, основной целью которого является постоянное совершенствование в создании новых брендов, удовлетворяющих потребности покупателей”^[8]. В связи с этим, “являясь практичной компанией, ориентированной на конечный результат, компания в то же время стремится к развитию и максимальной реализации потенциала каждого своего сотрудника”^[9].

Анализ менеджмента в компании определил особенности модели управления. “В 80 гг. XX в. руководство компании разработало официальные формулировки принципов и ценностей, ставшие основой всей ее последующей деятельности. Все без исключения сотрудники компании руководствуются провозглашенными принципами, уклонение от которых ведет к дисциплинарным взысканиям”^[10].

Первым из принципов является “честная работа”. “«Procter&Gamble» является социально ответственной организацией, уделяющей внимание социальным проблемам и выполняющей обязательства перед территориями на которых она работает”^[11].

Следующий принцип заключат в себе культивирование желания побеждать конкурентов и добиваться успеха, это всегда было и есть основополагающим принципом компании. “Важной составляющей успеха компании является желание не только опередить внешних конкурентов, но и постоянно совершенствовать свои показатели эффективности, то есть стремление к самосовершенствованию”^[12].

Среди иных принципов: “Постоянная работа над созданием брендов, вызывающих позитивные ассоциации у потребителей. Детерминанта потребительских потребностей. Идеологией компании является нахождение потребителя в центре всех происходящих в компании процессов. Сотрудники корпорации рассматриваются как отдельные личности, ряд из которых является собственниками акций. Один из основополагающих принципов – уважение к личности сотрудников”^[13].

Важно отметить “внимание к дисциплине сотрудников как в повседневной деятельности, так и при разработке новых инициатив. Постоянное стремление к инновациям. В «Procter&Gamble» инновации рассматриваются как потенциальное конкурентное оружие. Ключевым фактором долговременных успехов компании является способность создавать новые продукты и разрабатывать новые технологические процессы”^[14].

Принципами являются и “позитивное отношение к переменам, стремление стать лидером перемен явилось существенным принципом успеха компании. Установление честного и долговременного сотрудничества с партнерами, заключение технологических и технических соглашений для введения новых и совершенствования существующих продуктов и процессов являются важным источником конкурентных преимуществ компании в настоящее время. Партнерство с клиентами”^[15], также представляет важный принцип менеджмента в компании согласно американской модели управления.

Таким образом, в целом по данной компании, можно сделать вывод, что данные принципы не являются уникальными. Необходимо отметить, что, “однако успешность и последовательность реализации компанией этих принципов на мировых рынках во многом определила ее нынешний успех и величие”^[16].

2.2 Американская модель менеджмента в системе управления компании McDonald’s

К числу ведущих компаний следует отнести крупнейшую международную сеть ресторанов быстрого питания – компанию «McDonald’s», основанную в 1940 г. Согласно анализу принципов управления организации, можно увидеть, что “компания продолжает неуклонно следовать принципам, сформулированным ее основателями – братьями Макдональдами и Р. Кроком: высокие стандарты качества обслуживания клиентов, доступность услуг широкому кругу людей. Эти принципы отражены в кредо компании: «Качество, обслуживание, чистота и ценность» (Quality, Service, Cleanliness, Value – Q.S.C&V)”^[17].

Данная компания является транснациональной корпорацией, и, таким образом, “«McDonald’s» руководствуется глобальным подходом к менеджменту, который предполагает высокую степень стандартизации выпускаемой продукции, маркетинговой стратегии и других управленческих решений. Вместе с тем руководство компании находится в постоянном поиске способов эффективного соединения глубокого и детального знания большого количества особенностей, необходимых для ведения бизнеса на территории разных стран”^[18]. Таким образом, можно увидеть ориентированность на результат и эффективность. “В первую очередь, этот принцип находит свое отражение в меню ресторанов. Так, например, в Индии в ресторанах «McDonald’s» отсутствуют блюда из говядины и свинины, в Испании меню полностью приспособлено под испанский вкус к блюдам из рыбы и морепродуктов”^[19].

Важно отметить, что ведущим аспектом успеха «McDonald’s» является сильный брэнд.

Рассматривая управление, следует отметить, что “руководство компании придерживается простоты и экономичности структуры управления. Компания реализует успешную и многоуровневую систему управления персоналом. В этих целях разработана система оценки работников, позволяющая выявить индивидуальный потенциал каждого, а также система развития и обучения кадров на всех уровнях иерархии «McDonald’s»”^[20].

Обращаясь к аспектам кадровой политики, следует указать, что основной принцип “политики «McDonald’s» – «выращивание» кадров внутри компании”^[21].

Обращаясь к системе мотивации, можно увидеть, что компания применяет различные методы мотивации. “В ресторанах на постоянной основе действует программа «Лучший работник месяца», победители которой получают приз – наручные часы с символикой компании. Для сотрудников ресторанов организуются различного рода кулинарные, вокальные и спортивные соревнования, культурно-массовые мероприятия и корпаративы. Несмотря на важность корпоративной культуры и поддержания позитивного морального климата, в компании применяется жесткая дисциплина в целях достижения эффективного использования рабочего времени каждого сотрудника”^[22]. Следует отметить, что компания, как и успешные мировые компании ориентирована на подготовку будущих руководителей.