Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий».pdf

Комплексная программа антистрессового управления предполагает снижение социальной напряженности в организации, уменьшение уровня организационного стресса. Антистрессовое управление можно определить как систему социально-психологических, административно-распорядительных и финансово-экономических воздействий на организационную среду с целью снижения уровня организационного стресса персонала как фактора, ухудшающего параметры организационной эффективности.

Для организации профилактических мероприятий необходимо давать оценку ситуации в компании, в том числе основных стрессогеных факторов и моделей поведения персонала, а также морально-психологического климата в коллективе.

На основании полученных результатов выделяются группы риска и конкретные сотрудники организации, чьё состояние требует вмешательства.

Определяются стресс факторы, которые нужно корректировать. Для этого разрабатываются программы мероприятий по профилактике профессионального стресса.

Далее рассмотрим, наиболее эффективную стратегию предотвращения организационного стресса.

1. Организация для руководителей низшего звена и менеджеров среднего уровня специализированных тренингов, сосредоточенных на предотвращении, распознании и преодолении стрессов на рабочем месте;
2. Использование групповой работы по командным принципам, рассчитанной на создание у сотрудников ощущения большого контроля над работой;
3. Разработка программы поддержки сотрудников, включая консультацию по предотвращению и лечению связанных со стрессом нарушений здоровья
4. Большая гибкость графиков работы
5. Проведение семинаров по управлению конфликтами
6. Обеспечение открытости каналов коммуникации между высшим уровнем менеджмента и остальной частью организации

Можно использовать следующие действия в целях предупреждения и снижения психических нагрузок на рабочем месте:

- необходимо устанавливать такие рабочие нагрузки, которые в дальнейшем не нанесут ущерб здоровью сотрудника

- культура руководства должна быть основана на доверии, чтобы избегать негативных психических нагрузок

- сотрудничать с профессиональными объединениями тсраховыми компаниями для получения помощи и консультации

- необходимо проводить тренинги для руководителей и персонала

Можно также обговорить с сотрудником о его действиях для предотвращения стресса. Например:

- Планирование рабочего времени. Пусть сотрудник составляет ежедневный список действий и дел. Планировать дела согласно их значимости.

---

- Договориться о сообщение руководителю, о перезагрузке работой. Не нужно терпеть и делать все через силу.

- Находить каждый день время для отдыха. Просто закрыть дверь на 5 минут, расслабиться и отвлечься от всех мыслей.

Комплекс всех вышеперечисленных мер является основным для того, чтобы уровень стресса, испытываемого сотрудниками, не превышал допустимого уровня.

Ниже мы составили примерный комплекс мероприятий на снижение стресса в организации (см. Таблицу 1).

Таблица 1

Комплекс мероприятий, направленных на снижении уровня профессионального стресса в организации

№	Мероприятия
1	Осуществление профилактических обучающих программ по стресскомпетентности для руководителя и работников организации
2	Групповые семинары по профилактике и разрешению конфликтов
3	Правильный подбор персонала, с учетом психологических и профессиональных качеств человека
4	Создание в организации благоприятного морально-психологического климата
5	Система мотивации и стимулирование деятельности сотрудников
6	Разработка корпоративной культуры
7	Введение в учреждении разнообразных корпоративных мероприятий и праздников
8	Оказание консультативной помощи работникам организации с целью повышения индивидуальной стрессоустойчивости
9	Своевременное информирование руководством сотрудников о нововведениях
10	Предоставление права работникам учувствовать в принятие определенных решений
11	Оптимизация орг. структуры с учетом способностей и возможностей сотрудников
12	Документированное и нормативно-правовое обеспечение технологии управления конфликтами и стрессами в организации

Последствия воздействия на сотрудника стрессовых ситуаций разнообразны. Так как мы индивидуальны, то и последствия воздействия разные.

Перечисленные в Таблице 1 мероприятия необходимо включать в программы организациям для профилактики стресса на рабочем месте и эмоционального выгорания сотрудников.

Для профилактики профессионального стресса работников необходимо внедрить данные стратегии, а также наладить обратную связь между руководством и сотрудниками.

---

Независимо от того, имеется ли стрессовая ситуация на рабочем месте или нет, нужно делать программу для профилактики стрессовых ситуаций у сотрудников. Нужно это для того, чтобы в дальнейшем не допустить данной ситуации. А если уж произошла ситуация, когда сотрудник в стрессовом состоянии, у вас всегда будет подготовлен комплекс мер по преодолению этого момента.

Выводы по главе 2

Во второй главе мы рассмотрели методы диагностики стресса на рабочем месте. узнали, что существует различные виды методов диагностики и рассмотрели каждый из них. Далее мы рассмотрели составляющие программы профилактики стресса на рабочем месте. Составили примерную картину мероприятий по предотвращению стрессовых ситуаций на работе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате написания работы, ознакомившись с методическими указаниями, учебными пособиями и интернет изданиями, нами были выполнены задачи, поставленные во введении, а именно:

1. Изучить понятие стресс и его причины его появления;
2. Рассмотреть причины появления стресса на рабочем месте и методы их диагностики;
3. Создать систему профилактических мероприятий.

Нами были сделаны следующие выводы:

1. Выделяют 3 стадии стресса: стадия тревоги, стадия сопротивления и истощения.
2. Классифицирую стресс по факторам, можем выделить - дистресс и эустресс.
3. Нами были изучены симптомы стресса: физиологические, эмоциональные и интеллектуальные.
4. Стандартно причины стресса разделяют на физиологически и психологические. Но появился новый вид стресса – экологический.
5. Рассмотрели основные причины стресса сотрудников. Выделили их в группы: факторы стресса вне организации, групповые факторы стресса и факторы, связанные с организацией.
6. Рассмотрели, какими бывают методики диагностики стресса на рабочем месте.
7. Изучили различные ситуации стресса на работе и рассмотрели создание системы профилактики стресса в различных ситуациях на рабочем месте.

Избежать стрессов никак нельзя, ведь вся наша жизнь – это комплекс воздействующих на нас факторов. И многие их этих факторов являются стрессовыми, по своей сути. Мы никак не можем повлиять на эти факторы, мы можем влиять лишь на себя, на свою реакцию на эти факторы, в умении правильно направлять свои реакции и контролировать их, и скрыт главный секрет стрессоустойчивости.

Только при понимании проблемы стресса на рабочем месте, постоянном контроле ситуации, и объединении усилий руководителей и сотрудников можно создать оптимальные условия для сохранения физического и психического здоровья и достижения наилучших результатов работы сотрудников.

---

Нужно всегда помнить, что более здоровые работники - это более счастливые люди, не знающие что такое стресс. Они выходят на работу регулярно, работают лучше и дольше остаются в рядах компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. В чем проявляются основные симптомы стресса. Как избежать стресса?: // ONEVROZE. Все о психическом здоровье. 2018. URL: http://onevroze.ru/tri-osnovnye-stadii-stressa-prichiny-vozniknoveniya-i-terapiya.html (Дата обращения: 17.09.2018).
2. Дорофеев В.Д. Организационное поведение. Пенза.: Издательство университета, 2004. 142 с.
3. Ильин Е.П. Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия. СПб.: 2013. 470 с.
4. Лялин А.М., Филиппов А.В. Менеджмент: учебник. М.: Кнорус, 2010. С.254-255
5. Мандель, Б.Р. Психология стресса. М.: Флинта, 2014. 3 с.
6. Понятие профессионального стресса.: // RONL.RU. 2000-2018. URL: https://www.ronl.ru/stati/psikhologiya/190380/.(Дата обращения: 14.09.2018).
7. Сардарян А.Р. Учебно-методическое пособие «Управление стрессами». М.: 2012. 28 с.
8. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов. М.: Кнорус, 2009. 216 с.
9. Тест Роршаха: картинки и расшифровка. Описание карточек.: // ПСИ-ФАКТОР. 2001-2018. URL: https://psyfactor.org/lib/rorschach_test_2.htm. (Дата обращения: 17.09.2018).
10. Три основные стадии стресса. Причины возникновения и терапия.: // ONEVROZE. Все о психическом здоровье. 2018. URL: http://onevroze.ru/tri-osnovnye-stadii-stressa-prichiny-vozniknoveniya-i-terapiya.html (Дата обращения: 14.09.2018).

1. Мандель, Б.Р. Психология стресса. / Б.Р.Мандель. М.: Флинта, 2014. С.3 ↑

2. Три основные стадии стресса. Причины возникновения и терапия.: // ONEVROZE.Все о психическом здоровье. 2018. URL: http://onevroze.ru/tri-osnovnye-stadii-stressa-prichiny-vozniknoveniya-i-terapiya.html (Дата обращения: 14.09.2018). ↑

3. В чем проявляются основные симптомы стресса. Как избежать стресса?: // ONEVROZE.Все о психическом здоровье. 2018. URL: http://onevroze.ru/tri-osnovnye-stadii-stressa-prichiny-vozniknoveniya-i-terapiya.html (Дата обращения: 17.09.2018). ↑

4. В чем проявляются основные симптомы стресса. Как избежать стресса?: // ONEVROZE.Все о психическом здоровье. 2018. URL: http://onevroze.ru/tri-osnovnye-stadii-stressa-prichiny-vozniknoveniya-i-terapiya.html (Дата обращения: 17.09.2018). ↑

5. Понятие профессионального стресса.: // RONL.RU. 2000-2018. URL: https://www.ronl.ru/stati/psikhologiya/190380/.(Дата обращения: 14.09.2018). ↑

6. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: учебник для студентов вузов. / А.В. Тебекин., Б.С.Касаев. М.: Кнорус, 2009. С.216 ↑

7. Лялин А.М., Филиппов А.В. Менеджмент: учебник. / А.М. Лялин, А.В. Филиппов. М.: Кнорус, 2010. С.254 ↑

8. Лялин А.М., Филиппов А.В. Менеджмент: учебник. / А.М. Лялин, А.В. Филиппов. М.: Кнорус, 2010. С.255 ↑

9. Сардарян А.Р. Учебно-методическое пособие «Управление стрессами» / А.Р.Сардарян. М.: 2012. С.28 ↑

10. Ильин Е.П. Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия. / Е.П. Ильин. СПб.: 2013. С.470 ↑

11. Тест Роршаха: картинки и расшифровка. Описание карточек.: // ПСИ-ФАКТОР. 2001-2018. URL: https://psyfactor.org/lib/rorschach_test_2.htm. (Дата обращения: 17.09.2018). ↑

12. Дорофеев В.Д. Организационное поведение: учебное пособие. / В.Д. Дорофеев. Пенза.: Издательство университета, 2004. С 142 ↑

---