Файл: Управление разными типами сотрудников (Теоретические аспекты управления разными типами сотрудников).pdf

Введение

Позитивные межличностные отношения в коллективе основаны на взаимном доверии и уважении, честности, открытости, порядочности и т.п. В связи с этим, от профессиональных и личностных качеств руководителя и его способности находить подход к сотрудникам, урегулировать конфликты, мотивировать к деятельности и настраивать коллектив на активное взаимодействие зависит эффективность обеспечения успеха компании, уровень сплоченности коллектива и оптимизация всех производственных процессов. Выбрав правильный стиль управления, руководитель может активно воздействовать на динамику развития компании. Правильно и целесообразно организуя взаимодействие между членами коллектива, он формирует определенный социально-психологический климат, обеспечивая деятельность каждого по достижению высоких результатов [3].

Между тем коллектив сотрудников – это сложная система, в которой каждый работник является личностью со своими особенностями характера, потребностями, мировоззрением и ценностными установками, спецификой общения с коллегами и руководством.

Управление представляет собой процесс создания урегулированной системы взаимоотношений и взаимодействия.  Это важный элемент, ведущая функция всех организованных систем: технических, биологических или социальных. Управление рассматривается учеными как систематическое, целенаправленное воздействие субъекта управленческой деятельности на управляемый объект с целью его упорядочения, сохранения и развития. Но процесс управления не сводится только к воздействию субъекта на объект, а предполагает также и обратную связь, или, иными словами, ответную реакцию управляемой системы на воздействие управляющего субъекта. Таким образом, возникает взаимодействие между субъектом и объектом, в том числе и стихийное. Управление является высшей формой сознательного регулирования процессов функционирования и развития системы [14].

Актуальность исследования психологических особенностей сотрудников состоит в том, что то или иное качество может быть проявлено в большей или меньшей степени – в зависимости от стиля руководства и общения в коллективе. Так, некоторые негативные черты характера, или особенности темперамента, которые воспринимаются часто как помеха согласованной работе коллектива, при умелом руководстве и учете психотипа работника, могут быть трансформированы в позитивные и найти приложение в том аспекте деятельности, где наиболее востребованы.

---

Осознание положительных и отрицательных сторон психологии сотрудников и выработка умения владеть и управлять ими составляют одно из важнейших условий успешной управленческой политики на предприятии [18].

В связи с этим, целью данной работы стало выявление основных типов сотрудников и описание основных психологических приемов, которые следует применять при взаимодействии с каждым из них.

Объектом исследования является типы сотрудников организации.

Предмет исследования: особенности психологического взаимодействия руководителя с разными типами сотрудников.

Цель и предмета исследования определили постановку задач:

1. Охарактеризовать специфику влияния темперамента и характера на поведение и психику личности.

2. Рассмотреть процесс управления персоналом с позиции психологического взаимодействия;

3. Выявить основные типы сотрудников и их характерные особенности.

4. Описать особенности руководства сотрудниками каждого психотипа.

5. Решить кейс–задание на основе представлений о типах сотрудников и управленческих особенностях взаимодействия с ними.

Методы исследования:

1. Теоретический анализ научной литературы.
2. Практическое решение заданий кейса.

Теоретической базой исследования послужили труды ученых, специализирующихся в области управления персоналом и управленческой психологии: И.В. Макарова, О.Г.Иваненко, Н.В.Митиной и других исследователей.

Теоретическая значимость исследования состоит в определении теоретико-методических основ учета психотипа отдельных сотрудников трудового коллектива в разработке стратегии принятия управленческих решений.

Практическая значимость исследования обусловлена возможностью использования приведенных данных в работе руководителей предприятий, при разработке программ повышения мотивации сотрудников, при обучении руководящих кадров и повышении их квалификации.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Во введении обосновывается актуальность темы данной работы, определяются объект и предмет исследования, ставится цель и задачи, анализируется состояние теоретической разработки проблемы и практическая значимость работы.

В первой части раскрываются основные аспекты типологии личности и стилей управления.

Во второй части приводится анализ и решение кейс-задания.

В заключении сформулированы выводы по теме.

---

1. Теоретические аспекты управления разными типами сотрудников

1.1 Понятие о характере и темпераменте

Личность в социальной психологии рассматривается как целостная, психологическая структура, которая формируется в течение жизни человека по мере усвоения им определенных форм сознания и общественно-значимого поведения.

Основными характеристиками личности являются темперамент, характер, способности, чувства, эмоции, ценности, мотивы деятельности, и особенности психических процессов. Данные характеристики переплетаются и сочетаются в каждом человеке индивидуальным образом, являясь отражением психического типа или склада личности. В свою очередь, психотип человека определяет особенности поведения в обществе, способность устанавливать межличностные связи и отношения, осуществлять конструктивное взаимодействие, пользоваться авторитетом в группе [21].

В психологической литературе можно встретить различные подходы к определению характера. В некоторых случаях характер и личность отождествляются, употребляясь как синонимы. Другие исследователи рассматривают характер как одну из подструктур личности. Можно обнаружить и варианты рассмотрения личности как результата наличия определенного склада и черт характера. Но в большинстве случаев учеными отмечаются различные аспекты и разновидности переплетений характера и личностного роста, самореализации и социализации.

В узком понимании характер определяется как совокупность устойчивых свойств индивида, в которых отражены способы его поведения и эмоционального реагирования в различных ситуациях [15].

В сочетании с особенностями темперамента, свойства характера формируют поведение человека в обществе, особенности его отношений с людьми, мировоззренческую позицию и место в социуме.

Биологическое понимание особенностей темперамента связано с описанием типов нервной системы, характеризующихся слабостью-силой и стабильность-нестабильность. Именно сочетания данных свойств обусловили становление четырех типов темперамента (Табл. 1.1):

Таблица 1.1. Соотношения темперамента и типа нервной системы

Тип темперамента	Тип нервной системы	Особенности нервной системы
		сила	уравновешенность	подвижность
Сангвиник	Динамичный	сильный	уравновешенный	подвижный
Холерик	Импульсивный	сильный	неуравновешенный	подвижный
Флегматик	Инертный	сильный	уравновешенный	инертный
Меланхолик	Пассивный	слабый	неуравновешенный	инетрный

---

Между тем, в психологии часто используется более широкий спектр переплетений свойств нервной системы, черт характера, поведенческих стереотипов и темперамента. Наиболее часто употребляется определение темперамента как совокупности врожденных свойств психики, служащих основой для формирования характера [16]. При этом исследователи отмечают, что от темперамента во многом зависят такие свойства личности, как: тревожность, эмоциональность, импульсивность, впечатлительность, раздражительность, способность к самообладанию, экстраверсия или интроверсия и др. Темперамент обеспечивает индивидуальный стиль деятельности человека, определяет приемы, характерные для осуществления того или иного действия конкретным человеком. Так, необходимость быстро принять решения у холерика может вызвать массу вариантов из которых он моментально предложит несколько подходящих; флегматик будет долго тянуть с решением и выберет первое, что придет на ум; меланхолик впадет в тревожное состояние и предпочтет вообще не делать выбор самостоятельно; сангвиник быстро и конструктивно выберет самое оптимальное и обоснованное действие [18].

Мягкость меланхолика и неуравновешенность сангвиника нередко приводит к переносу данных свойств на определение характера, формируя аналогию: «сангвиник - оптимист»; «меланхолик - неуверенный», «холерик - неврастеничный», «флегматик - безразличный». Между тем, в научных источниках нередко подчеркивается неправомерность идентификации темперамента и психических характеристик. Тогда как применительно к характеру используется именно совокупность свойств психики. Понятие же личности рассматривается как более обширное образование, в котором на тип темперамента и особенности характера накладываются социальные, морально-нравственные установки, особенности поведения, специфика психических реакций, адаптивность, условия и формы самореализации и множество других факторов [8].

Другими словами, можно констатировать, что характер - это некий каркас личности, в который входят наиболее выраженные и тесно взаимосвязанные свойства личности, проявляющиеся в различных видах деятельности [3].

Структура характера определяется, прежде всего, на основе сложившихся типов отношений индивида к себе, другим людям, продуктивной деятельности, обществу, отдельным социально-политическим явлениям и т.д. На основании данных отношений выделяются такие свойства характера, как самокритичность, гордость, уровень притязаний, трудолюбие, ответственность, целеустремленность, принципиальность и др. [14]

---

В отличие от темперамента как динамической стороны поведения характер позволяет оценить содержательную социальную сторону поведения субъекта, его ценностные ориентации.

Кроме того, характер является результатом развития личности и отражения в поведении различных психических процессов: эмоциональных, интеллектуальных, волевых.

Б.Г. Ананьев утверждал, что, являясь динамичными проявления самобытности личности, переплетения характера, таланта и переживаний, формируют основу жизненного выбора и жизненного пути. При этом развитие и трансформация внутренней жизни в ее биографическом значении тесно связаны с идейными мотивами, особенностями мировоззрения, жизненной философии личности [1]. Переживания раскрывают ценностный аспект самосознания, актуализируя разнообразные и часто противоречивые отношения личности, в том числе к самой себе. Именно в развитии способности к самооценке и рефлексии заключается важное качество личности, обеспечивающее ее рост и становление ее жизненного пути на основе осознания, переоценки ценностей, нравственных регуляторов и волевых усилий. При этом именно рефлексивные свойства, являющиеся «вершиной психологического айсберга» наиболее тесно связаны с жизненными целями и планами человека, его установками, ценностными ориентациями.

Под рефлексивными чертами характера понимают устойчивые свойства самосознания, выступающие в личностно-биографическом плане как осознание себя субъектом жизненного пути, ответственного за собственную уникальную и неповторимую судьбу. Самосознание объединяет и анализирует, преображает и отражает жизненные планы и личностный потенциал индивида, координируя их с реальными достижениями в науке, карьере, творчестве, социальной и личной жизни. Зрелый человек осознает закономерность и обусловленность своего жизненного пути в связи с этим, он строит концепцию жизни, в которой тесно переплетаются прошлое, настоящее и будущее; ошибки и неудачи; разочарования и устремления. Таким образом, самосознание невозможно без познания сущности собственного бытия, всего случайного и закономерного, актуального и потенциального, действительного и возможного. Глубина и адекватность такого познания во многом определяются талантом и мыслительными способностями личности [13].

1.2 Характеристика управленческой системы в организации

---