Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (ООО «Springer»).pdf

Глава 3 Предложения по внедрению мероприятий по совершенствованию влияния человеческого фактора в управление организацией

3.1 Обоснование мероприятий по совершенствованию материальных мотиваций и потребности в уважении

Шагом для усовершенствования управления человеческими ресурсами в ООО «Springer» может стать кадровая психодиагностика.

Кадровая психодиагностика – область психологии, в рамках которой разрабатываются и реализуются методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности-субъекта профессиональной деятельности и трудовых отношений.

Индивидуальные психологические особенности личности – это система, которая постоянно меняется, динамично развивается на протяжении всей жизни. Изучение психологических особенностей, прежде всего, должны быть построены с точки зрения дальнейшего развития и развития творческого потенциала личности. Кадровая психодиагностика включает в себя несколько этапов^[30]:

Этап 1 - профессиографический. Осуществляется изучение, анализ и систематическое описание профессиональной деятельности.

Этот этап подразумевает под собой создание психологического портрета работника, а так же характеристика, в сравнении с работником на аналогичной должности. Психологические особенности различны, а исследования показывают, что профессионалы одинакового уровня, могут показывать хороший результат работы, но при этом иметь абсолютно разные психологические портреты.

Этап 2 - критериальный. Оценка по критериям, которым должен соответствовать работник, и в зависимости от показателей, эта критериальная оценка влияет на материальные мотивации сотрудника в положительную или отрицательную сторону.

Этап 3 - технологический. Разрабатываются технологии для проведения психологического исследования.

Экспертное заключение – это конечное описание психологических свойств работника, результат исследования. Можно выделить два аспекта, существенно влияющих на эффективность его дальнейшего звания. Первый из них имеет содержательный характер с параметрами описания результатов. Второй связан с формой (видом) представления результата^[31].

Параметры описания. При реализации технологического подхода к кадровой психодиагностике существенное значение имеют состав и содержание системы критериев, по которым осуществляется оценка сотрудника (кандидата); структура изложения результатов диагностики; терминология, которая используется для описания. Экспертное заключение должно быть применено руководством организации, а для этого необходимо придать ему правильную форму, а именно – оно должно совпадать с перечнем свойств, включенных в психограмму, то есть должны быть одинаковыми параметры и критерии оценки. Однако, применяемые в психодиагностике стандартизированные методики предполагают получение результата в виде баллов по шкалам, содержание которых практически никогда полностью не совпадает с содержанием свойств и качеств, которые требуется оценить (измерить) в рамках практической задачи. Поэтому, есть необходимость перевести результаты промежуточных психологических тестов, на общий язык, который предполагает конечное заключение эксперта. Описанный процесс перевода должен приниматься во внимание и при подборе методик, и при составлении «тестовой батареи»^[32].

Еще одним из способов усовершенствования методов материальной мотивации может послужить пересмотр системы премирования.

Одним из вариантов является дробление премиальной части, например, на еженедельные выплаты, и работник сможет каждую неделю наглядно видеть, как его профессиональная деятельность напрямую связана с материальным поощрением, и его получение целиком зависит от приложенных усилий. Однако, для этого необходимо организовать ряд изменений в работе компании, например, исходя из анализа уменьшения фонда оплаты труда (таблица 1), видно, что был снижен объем оплаты ГСМ. Действительно, в 2015 году компания полностью покрывала расходы сотрудников на топливо, которое израсходовалось в течение месяца (предоставлялись квитанции-чеки с автозаправок). В 2016 году было принято решение сократить компенсацию на топливо, так как прослеживался момент использования данных средств в личных целям – работники ездили не только на запланированные встречи, но и по личным делам. Выход из данной ситуации можно найти следующим путем – нанять штатного водителя с личным автомобилем, который будет сопровождать сотрудников во время рабочего времени на встречи. Таким образом, работник будет использовать максимум времени для проведения личных встреч, ведь проведенное их количество будет влиять на уровень еженедельного бонуса.

Так же рассмотреть возможность поднятия уровня окладной части или процентной части с третьего квартала 2018 года, исходя из уровня прибыли в 2017 году (предварительно огласить определенный уровень прибыли, к которому необходимо приблизиться к концу 2017 года).

Так как ООО «Springer» имеет конкурентов на своем рынке, например, журнал «Ромашка» сотрудники могут сравнивать свой доход с доход своих коллег данного издания. Со стороны руководства можно рассмотреть вариант сравнительного анализа уровня заработной платы в ООО «Springer» и в журнале «Ромашка». Таким образом, есть вероятность того, что условия работы во втором журнале могут уступать условиям работы в первом. Тем самым, персонал поймет, что уровень заработка всецело зависит от него самого, а ООО «Springer» осуществляют более лучшие условия труда по сравнению с аналогичными копаниями.

Все понимают, что работа в рекламном издании подразумевает работу в праздничные и выходные дни, работу в вечернее время и задержки на работе. С одной стороны, эти часы так же оплачиваются работнику, с другой – возможно говорят о его непрофессионализме. Во многих крупных компаниях используется на практике метод «3 предупреждений». Если работник систематически остается на рабочем месте после окончания рабочего дня, то после 3 предупреждения ему предлагается уйти из компании по собственному желанию, так как он не справляется с объемом доверенной ему работы^[33]. В качестве материальной мотивации в журнале можно стимулировать работников выполнять свои профессиональные обязанности в рамках рабочего времени (в данном случае с 9-00 до 18-00). В конце месяца можно подвести итоги по организации и выдать премию лучшему работнику месяца, который превысил нормативы, но при этом выполнил работу качественно, не выходя на работу дополнительно в праздники и выходные.

Так же необходимо ввести ряд мероприятий по улучшению отношений руководитель-работник.

Для лучшего понимания проблемных мест, психологи рекомендуют проводить игры, например, «День наоборот», суть заключается в том, что на один день, меняются местами руководящее звено и работники. Вся прелесть этой игры заключается в том, что вновь испеченные руководители подсознательно ведут себя так, как реальный руководитель на чьем месте они оказались. Для того, чтобы не было недомолвок или еще хуже споров, кандидатов на места руководителей выбирают путем тайного голосования, или путем жребия. По окончанию подобного эксперимента-игры, необходимо провести совещание, поделиться впечатлениями от прошедшего дня, обсудить возникшие проблемы и, как следствие, увидеть и понять ситуацию со стороны другого человека, это поможет сделать шаг в сторону улучшения психологического климата в организации, внести какие-либо изменения в организацию рабочего процесса.

Для практической ценности внедрения подобных методов был произведен опрос 24 работников, необходимо было выяснить предпочтения и готовность к изменениям, результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3

Опрос сотрудников ООО «Springer»

Анализируя данные таблицы 3, можно сказать, что психологические бизнес-игры с руководством и изменения в процентной или окладной части, заинтересовало всех опрошенных, 23 сотрудника заинтересованы в выплате единоразовой премии по итогам месяца, считая, что подобное вознаграждение поднимет организационную дисциплину организации на качественно новый уровень.

Нами были рассмотрены ключевые методы по усовершенствованию управления человеческими ресурсами на предприятии. Весь процесс по управлению человеческими ресурсами довольно трудоемкий, поэтому целесообразно обратиться за консультацией к психологу, который поможет определить в работнике скрытый потенциал, который необходимо развивать, подскажет и даст рабочие советы кадровой службе, на что нужно обратить внимание при организации деятельности, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно на своем рабочем месте.

Во всем мире, кроме стандартного собеседования, практикуют различные игры, задания и тестирования, на данном предприятии тоже необходимо расширить систему отбора кандидатов, это позволит работодателю повысить эффективность труда, сократить временные затраты на поиски подходящего кандидата, а затем и помочь реализовать ему свои таланты на рабочем месте и в жизни.

3.2 Обоснование мероприятий по совершенствованию стабильности компании и внедрению новых информационных технологий

Немаловажным шагом является, понимание персоналом предприятия значимости и стабильности компании, в которой они работают. Одним из примеров удостоверения персонала могут послужить мероприятия по увеличению узнаваемости бренда среди населения города Уфа:

• провести опрос для читателей, какой журнал для себя они выбирают;
• проводить совместные презентации с крупными холдингами и компаниями города (автомобильные центры, банки, торговые развлекательные центры);
• организовывать мероприятия, повышающие интерес потенциальных клиентов рекламодателей журнала и т.д.

В ходе данной работы, был проведен опрос жителей города в социальной сети на тему «Какой журнал Вы читаете» (в качестве вариантов ответа приводились бесплатные глянцевые издания г. Уфа). Данные опроса представлены в таблице 4.

Таблица 4

Данные опроса жителей города

Исходя из данных показателей видно, что жители города Уфа выбирают именно журнал Собака.ru.

Совместная деятельность с крупными организациями нашего города позволит персоналы ООО «Springer» быть уверенными, что бренд их издания узнаваем не только среди пользователей социальных сетей, но и среди представителей более взрослой группы населения.

Организация мероприятий, где задействованы жители города Уфа, позволит упрочить отношения издания с его рекламодателями – основным источникам дохода издания. Мероприятия могут носить разный характер:

• детские мероприятия (привлечение детского сегмента рынка);
• мероприятия, направленные на женщин (привлечение рынка салонов красоты, одежды и т.д.);
• закрытые мероприятия (позволят привлекать VIP-аудиторию города).

Внедрение новых информационных технологий так же играет немаловажную роль в вопросе управления в организации.

Информационная технология (ИТ) - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления. Теория ИТ позволяет определить модели базовых информационных процессов, связанных с получением, сбором, передачей, обработкой, хранением, накоплением и представлением информации, а также определение основных моделей формализации и представления знаний. Основу современных ИТ составляют три технических достижения: появление новой среды накопления информации - магнитные и оптические диски; развитие современных средств связи, в том числе и спутниковых; постоянное совершенствование компьютеров и программного обеспечения для автоматизированной обработки и передачи информации в реальном масштабе времени.

В настоящее время автоматизированные информационные системы следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса. В странах с развитой экономикой они применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием, в числе которых:

• планирование производственной деятельности;
• управление закупками, запасами и продажами;
• управление финансами;
• управление персоналом;
• управление затратами;
• управление проектами;
• проектирование продукции и технологических процессов.