Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Роль и сущность конфликта).pdf

Завершить курсовой проект хотелось бы словами Ирины Хакамады российского политика и публициста, которая на одной из встреч с молодой аудиторией сказала так: «Лидерство – это когда вы берете ответственность не только за себя, но и за людей, с которыми работаете. Насколько бы тяжелой не была ситуация, прежде всего, руководитель должен задать вопрос себе «что-то во мне не так?» Найденный ответ послужит мудрым и правильным решением любой проблемы».

Библиография

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 2008 – 245 с.
2. Волков А.А. Основы риторики. / А.А. Волков. – М.: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2003. — 304 с.
3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 336 с.
4. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. / И.Д. Ладанов – М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004, - 496 с. (20 – 26)
5. Левченко В.А. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс. — Курск: Курский филиал ВЗФЭИ, 2009
6. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

Электронные ресурсы и программное обеспечение

1. Жанна К. О конфликтах между людьми. Афоризмы. / К. Жанна // Проза. Ру. URL: https://www.proza.ru/2011/01/09/1361
2. Информационно-методические материалы по построению систем управления, примеры бизнес-моделей и процессов предприятий. — URL: http://www.betec.ru.
3. Михненко П.А. Основы Менеджмента / П. Михненко // Коммуникации в менеджменте. Понятие организованных коммуникаций. – Москва: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 1995. URL:http://ebiblio.ru/book/bib/06_management/osn_manag/osnovi_managment.html#_Toc309910081
4. Александр Е. Высказывание. / Е. Александр // Православие и христианство. URL: http://fond-sovest.ru/post/583

Приложение 1.

Образец бланка теста «Иерархия ценностей»

Из приведенного ниже списка сформируйте свой список ценностей.

Обозначьте каждую ценность цифрой от 1 – 40 в порядке убывания по степени значимости.

Мусические искусства: музыка, литература, живопись, ваяние, танец.

Логические искусства: метрология, гармония, перспектива, элоквенция, поэтика, информатика.

Практические искусства: зодчество, дизайн, техника, военное дело, домоводство, администрация, политика, маркетинг.

Св. Предание.

Богословие: церковная история, основное богословие, догматическое богословие, нравственное богословие, литургика, каноническое право, гомилетика.

Св. Писание.

Судебная практика.

Действующее законодательство.

Юридический обычай.

Принципы права.

Гуманитарная наука: филология, история, правоведение, искусствоведение, география, социология, психология.

Математика и логика.

Прикладная наука: педагогика, медицина, технология, экономика, политология, экология, военная наука.

Естественная наука: механика, физика, астрономия, химия, биология, геология.

Органы законодательной власти.

Органы судебной власти.

Местные органы власти.

Персональная суверенная власть.

Органы центральной исполнительной власти.

Политический опыт.

Политические партии и программы.

Политические принципы.

Месторазвитие общества: задачи национально-государственного строительства.

Образование и профессиональная подготовка населения.

Формы социальной организации общества.

Состояние цивилизации.

Природные ресурсы и окружающая среда.

Народное здравие.

Прецеденты решений.

Моральный уровень.

Семейное воспитание.

Творческие способности.

Карьера и практический опыт.

Образование.

Общественное мнение

Профессиональная этика.

Обычаи — общепринятые нормы поведения.

Национальная честь и достоинство.

Семейные установления.

Общественное благо.

При необходимости Вы можете дополнить список недостающими, на Ваш взгляд, ценностями.

Приложение 2.

Математический способ вычисления уровня конфликтности

Приложение 3.

Максимальный уровень конфликтности

Приложение 4.

Минимальный уровень конфликтности

Рисунок 1. Сравнение ответов участника теста с образцом.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2008 - 135 с. ↑

2. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. ↑

3. Михненко П.А. Основы Менеджмента / П. Михненко // Коммуникации в менеджменте. Понятие организованных коммуникаций. – Москва: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 1995. ↑

4. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2008 - 130 с. ↑

5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 140 с. ↑

6. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 148 с. ↑

7. Левченко В.А. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс. — Курск: Курский филиал ВЗФЭИ, 2009 ↑

8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 141 с. ↑

9. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 139 с. ↑

10. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. / И.Д. Ладанов - М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004, - 24 с. ↑

11. Михненко П.А. Основы Менеджмента / П. Михненко // Коммуникации в менеджменте. Понятие организованных коммуникаций. – Москва: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 1995. ↑

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 142 с. ↑

13. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. / И.Д. Ладанов - М.: Издательство «Корпоративные стратегии», 2004, - 20 с. ↑

14. Александр Е. Высказывание. / Е. Александр // Православие и христианство. ↑

15. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. / В.Зигерт, Л.Ланг- М.:Экономика, 1990, - 155 с. ↑

16. Информационно-методические материалы по построению систем управления, примеры бизнес-моделей и процессов предприятий. ↑

17. Волков А.А. Основы риторики. / А.А. Волков. – М.: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2003. — 18 с. ↑

18. Волков А.А. Основы риторики. / А.А. Волков. – М.: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2003. — 43 с. ↑

19. Волков А.А. Основы риторики. / А.А. Волков. – М.: Учебное пособие для вузов. — М.: Академический Проект, 2003. — 43 с. ↑