Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях. ООО «Верба».pdf

Главный врач

Заведующий отделением

(подразделением)

Врачи,

Врачи-ординаторы

Медицинские сестры

Главная

медицинская

сестра

Старшая

медицинская

сестра

Обслуживающий

персонал

Младший медперсонал

Рис.1. Организационная структура управления клиники

ООО «Верба»

Генеральный директор работает на основании Устава ООО «Верба», в его распоряжении – все работники клиники, прием на работу которых производится по приказу генерального директора.

ООО «Верба» оптимально использует организационный ресурс. Структура организации и управления соответствует функциональной специализации компании. Структура управления негромоздкая, управляемая, обеспечивает быстрое прохождение связей.

Анализ динамики численности и структуры персонала ООО «Верба» в 2015-2017 годах проведем в Таблице 2.

На протяжении исследуемого периода численность персонала ООО «Верба» меняется незначительно. В 2016 году численность увеличилась на 4 чел., а в 2017 сократилась на 2 чел., сравнительно с 2016 г. Общий прирост за три года составил 2 чел. Численность руководителей, специалистов и МОП не менялась.

Таблица 2

Состав и структура персонала по категориям

Более половины всего персонала ООО «Верба» (55%) – младший медицинский персонал. На долю руководителей приходится 11% сотрудников, врачей – 20%, младшего обслуживающего персонала – 4%, а технического персонала– 10%.

Проанализируем движение персонала ООО «Верба» за 2015-2017 года в Таблице 3.

Таблица 3

Анализ показателей текучести персонала ООО «Верба» в 2015-2017гг.

На основании расчетов показателей текучести персонала в ООО «Верба» можно проследить следующую динамику:

1. Общий оборот за последние три года увеличился, составив в 2017 году 46,4% (достаточно высокий показатель).

2. Оборот по приему в ООО «Верба» в исследуемом периоде также увеличился и составил в 2017 году 22,4%. Это говорит о том, что каждый пятый сотрудник компании является новым сотрудником, принятым в 2017 году.

3. Оборот по выбытию в ООО «Верба» в 2017 году по сравнению с 2016 годом также увеличился и составил 24%. Оборот по выбытию выше, чем оборот по приему, что говорит о тенденции к снижению численности персонала.

4. Показатель восполнения в 2017 году менее 100%, следовательно, что число уволенных сотрудников превышает число принятых.

5. Показатель постоянства кадров был примерно одинаков на протяжении трех лет - 76-77%, т.е. не достаточно высокий показатель, что оценивается негативно. В мобильном коллективе по сравнению со стабильным коллективом ниже эффективность труда из-за отсутствия устоявшихся норм, необходимой взаимной требовательности, непредсказуемости реакции на управленческие воздействия.

2.3 Анализ организационной культуры предприятия ООО «Верба»

Для того чтобы проанализировать ключевые аспекты организационной культуры был проведен социологический опрос персонала. Работникам ООО «Верба» было предложено заполнить небольшую анкету, разработана автором (Приложение А). Опрос проводился анонимно. Количество опрошенных – 40 чел. Распределение опрошенных по демографическим признакам:

Пол:

Мужчины – 8 чел. (20%);

Женщины – 32 чел (80%).

Возраст:

Образование:

Результаты анкетирования приведены в Приложении Б.

Отрицательно характеризуется факт, что сотрудники не в полной мере информированы о миссии ООО «Верба», сотрудники не смогли четко сформулировать миссию.

Относительно проведения регулярных коллективных совещаний, то 50% респондентов отметили, что проблемные вопросы активно обсуждаются между сотрудниками, но не выносятся на общее собрание.

Преимущество ООО «Верба» перед конкурентами сотрудники считают в высоком профессионализме специалистов, это свидетельствует о высокой самооценке сотрудниками своего профессионального уровня.

60% респондентов считают отношения в коллективе ООО «Верба» дружескими, однако остальная часть (40%) – формально-рациональными.

Относительно оценки стиля управления, мнения респондентов разделилось равными долями, 50% считают, что используется демократический стиль, 50% - либеральный. Положительно оценивается отсутствие мнений о том, что стиль управления является авторитарным. Это свидетельствует о положительных оценках методов руководства коллективом ООО «Верба».

Все опрошенные считают, что ключевым приоритетом в работе ООО «Верба» является забота о клиенте, ориентация на потребителя (индивидуальный подход). Заботу о персонале и комфортности труда ни один из респондентов в качестве приоритетов не отметил.

Что касается оценки уровня материальной мотивации, то 95% респондентов ответили «могло бы быть и лучше», т.е. сотрудники не удовлетворены размером вознаграждения за труд.

В результате опроса сотрудников ООО «Верба» были сделаны следующие выводы:

- Миссия не разработана.

- Отсутствует программа повышения квалификации специалистов.

- Существует проблема с недостаточной мотивацией персонала.

По результатам проведенного исследования можно заключить, что

в компании существуют некоторые проблемы развития организационной культуры. В компании отсутствует эффективная система мотивации и развития персонала, чётко разработанная модель развития организационной культуры, не разработан кодекс организационной этики.

2.4. Мероприятия по развитию организационной культуры

Весомой причиной ухода сотрудников ООО «Верба»является неблагоприятный социально-психологический климат.

Поэтому улучшение социально-психологического климата и формирование организационной культуры должно выступать как основное направление деятельности службы персонала, даже если оно связано с отрицательным экономическим эффектом в пределах допустимых норм.

Сплочению трудового коллектива ООО «Верба» способствует формирование организационной культуры предприятия.

С целью формирования организационной культуры в ООО «Верба» необходимым первоочередным этапом является разработка кодекса корпоративных правил.

В ООО «Верба» целесообразно использовать следующие методы развития организационной культуры:

- диагностика и решение проблем подразделения или организации на основе анкетирования, тренингов и т.п.;

- раскрытие способностей сотрудников, помощь им в определении путей самореализации;

- создание теплой и творческой атмосферы в коллективе;

- диагностика кандидатов на соответствие требованиям организационной культуры;

- адаптация новых сотрудников к нормам, правилам и традициям предприятия;

- привлечение штатного психолога для работы с кадрами.

Предлагаются к внедрению следующие корпоративные правила и традиции для ООО «Верба»:

- рабочая одежда единого корпоративного стиля;

- чистая обувь;

- канцелярские принадлежности отмечены организационной символикой;

- обращение к коллегам и клиентам на «вы»;

- поощрение здорового образа жизни сотрудников, запрет на курение;

- коллективное празднование дня рождения предприятия, Нового года;

- уважительное отношение к работникам предприятия с длительным стажем.

С целью выполнения поставленных задач в рамках формирования и развития организационной культуры требуется привлечение психолога, который будет осуществлять следующие функции:

- социально-диагностическую – социально-психологические исследования коллектива, изучение проблемных, конфликтных ситуаций в подразделениях предприятия, прогнозирование реакции персонала различных категорий на принятое руководством решение;

- психологическую – составление психологических портретов сотрудников, психодиагностика;

- тренинговую;

- консультационную – психологическое обеспечение кадровой работы, оказание моральной поддержки сотрудникам предприятия.

Для создания условий отдыха и приема пищи в ООО «Верба» предлагается организовать комнату отдыха.

Комната для персонала площадью 40 кв. м (имеется в наличии неиспользуемое помещение) должна иметь привлекательный интерьер. Необходимо предусмотреть удобную мебель (стулья, кресла, стол, шкаф, телевизор, музыкальный центр, озеленение натуральными растениями). Также необходимо обеспечивать минимальный набор продуктов для отдыха (чай, кофе, сахар, печенье).

В целом комната отдыха должна нести функцию психологической разгрузки, релаксации и создания неформальной обстановки для сплочения коллектива.

Для решения конфликтных ситуаций предлагается организация корпоративных тренингов. Такое обучение помогает решить в организации сразу несколько задач: повысить профессиональный уровень сотрудников; разработать и внедрить программу изменений; решить конфликтные ситуации; проводить мероприятия по командообразованию и сплоченности персонала; повысить мотивацию; реализовать личностный потенциал. Тренинги проводятся по схеме: общее количество участников одного тренинга – 15 человек; количество занятий один раз в неделю по одному часу. Группы составляются с учетом занятости. Тренинги проводятся психологом.