Файл: Проблема лидерства. Стили руководства и их влияние на коллектив (ООО «Трансэкспресспермь»).pdf

Кейс 3

1. Потребности объединяться в группы характерна для всех людей, независимо от возраста, пола, национальной принадлежности и профессионального статуса. Дайте объяснение этому феномену с точки зрения групповой динамики, мотивационных потребностей, социальных целей.
2. Чем обусловлены цели формальных организаций? Так ли уж важны в организации неформальные объединения? Обоснуйте с точки зрения социально-психологических факторов. Приведите в качестве примера типы организаций, в которых неформальные связи являются частью формальных отношений.
3. Существует ли разница между ролью, статусом, внутренней установкой и позицией? Приведите примеры, когда эти позиции вступают в рассогласование и даже деформируют личность. 
4. У человека существуют социальные потребности, одна из которых- потребность объединяться в группы. Далее рассмотрим причины объединения человека в группы:

1 Каждый человека хочет чувствовать себя частью общества. Итак, удовлетворение потребностей в чувстве принадлежности к обществу является первой причиной вступления в неформальную группу.

2 Аффилиация. Большинство людей пытаются получить поддержку, доверие и заботу, поэтому стараются создать дружеские связи с единомышленниками. Также сюда относится попытка избежать чувства ненужности, одиночества или растерянности. Люди вступают в группы, чтобы почувствовать себя нужным и полезным для общества.

3 Потребность в защите и безопасности. Для того чтобы избавиться от чувства страха, тревоги и неуверенности, люди начинают объединяться в группы. Это является своеобразной гарантией получения поддержки или защиты в сложной жизненной ситуации.

4 Потребность в помощи. Люди в коллектива всегда могут получить совет или поддержку, помощь в сложных ситуациях. Это также помогает приобрести самоуважение и престиж в обществе.

5 Самоутверждение. Большинство людей хотят, чтобы их любили, ценили и уважали. Для того чтобы самоутвердиться в обществе, люди вступают в группы.

6 Стремление достичь мастерства или высоких результатов в деятельности также побуждает людей объединяться в группы. Большинство хотят получать оценку других людей, чтобы достичь поставленных целей.

1. Формальные организации - это организации, которые отличаются наличием некой четкой цели, своими правилами, структурой и теми отношениями, которые складываются внутри них.

К таким организациям относятся все коммерческие организации, государственные и международные учреждения. Цели каждой формальной организации формулируются и устанавливаются, исходя из конкретной миссии организации. Для того, чтобы организация добивалась успеха в своей деятельности, все цели обязательно должны соответствовать определенным критериям, а именно, быть: конкретными и измеримыми ориентированными во времени достижимыми взаимно-поддерживающими Конкретные и измеримые цели. Начнем с того, что все цели организации обязательно должны быть конкретными и измеримыми. К примеру, самая главная цель некоторых организаций — это удовлетворение потребностей абсолютно всех своих сотрудников. Те требования, выполнение которых ожидается в процессе достижения цели, связаны с повышением удовлетворенности сотрудников примерно на 10% в год. К тому же, очень важно, чтобы увеличивалось продвижение организации и снижалась текучесть кадров.
Выражая свои цели конкретными измеримыми способами, руководство создает четкую точку отсчета для принятия последующих решений и оценки их эффективности. Менеджеры среднего звена будут иметь ориентир, чтобы решить, стоит ли прилагать больше усилий для обучения работников. Также будет легче определить, насколько хорошо организация работает для достижения своих целей. Ориентация целей во времени. Все цели всегда формируются на длительные или короткие отрезки времени. Например, долгосрочная цель может устанавливаться сроком на 5 лет и более. А краткосрочные цели устанавливаются тогда, когда цель нужно достигнуть в течение года. Бывают еще и среднесрочные цели. Они формируются тогда, когда цель должна быть достигнута в течение 1-5 лет. Интересно, что долгосрочные цели обычно достаточно широкие. Каждая организация сначала формирует именно долгосрочные цели, а затем уже и все остальные. Чем больше времени отводится на достижение той или иной цели, тем уже ее масштаб. Достижимость цели. Любая цель обязательно должна быть достижимой – это повысит эффективность деятельности организации. Постановка цели, значительно превышающей возможности организации из-за нехватки каких-то ресурсов или из-за каких-то определенных внешних факторов, может иметь крайне негативные последствия, вплоть до банкротства.

Взаимно поддерживающие цели. Это значит, что все действия, которые нужны для достижения той или иной цели, ни в коем случае не должны мешать процессу достижения каких-то других целей, установленных организацией. Невозможность целей поддерживать друг друга всегда создает конфликт между подразделениями той или иной организации.Наука управления не разработала каких-либо универсальных правил, применяемых при формировании миссии. Поэтому существует широкий спектр подходов к определению цели организации и ее содержанию. Существует широкое и узкое понимание цели организации. В широком смысле цель организации представляется в виде смысла существования самой организации. Если рассматривать цель организации в узком смысле, то она представляет собой некое утверждение, которое отражает основные отличия конкретной организации от любых других. Любая формальная организация всегда стремится к тому, чтобы нивелировать и нейтрализовать определенные личные характеристики сотрудников. Ведь это поможет использовать сотрудников только в каких-то функциональных целях. Самая главная цель формальной организации заключается в том, что она стремится к наиболее рациональному распределению и осуществлению каких-то имеющихся задач.

Современные формальные организации

Абсолютно все современные формальные организации считаются, как правило, бюрократическими. Бюрократия связана с тем, что власть находится в руках чиновников. Довольно часто бюрократия считается неэффективным направлением деятельности организации. Некоторые считают, что она просто бесполезна и ни к чему хорошему не приведет. Значит, бюрократия представляет собой особый тип организации. Можно сказать, что это особая система управления, которая обычно основывается на подчинении человека не какому-то другому человеку, а определенной системе. Именно Вебер увидел в бюрократии какую-то особую форму организации. Он полагал, что бюрократия характеризует современное общество. М. Вебер связывает становление бюрократии с процессом рационализации и рассматривает его как рациональную и эффективную форму достижения управленческих целей, основанную на легально-рациональном типе бриза-времени.Интересно, что рациональная бюрократия считается более эффективным и надежным способом удержания власти, чем все предыдущие виды и способы управления. Это можно объяснить тем, что, бюрократия является наиболее постоянной и быстрой, чем иные формы управления. К тому же, бюрократия охватывает абсолютно все главные институты всего капиталистического общества.Современная социология отмечает множественные ограничения и практически полную бесполезность, неэффективность бюрократии. Ведь в бюрократии отсутствует гибкость. Считается, что бюрократия может осуществлять только социальный контроль, который очень ограничен. Особенно хорошо это наблюдается в настоящее время. В наше время, которому характерен очень быстрый рост непредсказуемого развития различных общественных процессов, бюрократия становится уже не такой эффективной, какой она была раньше. Стоит отметить, что теперь бюрократию заменяют иные системы организации и управления. К основным плюсам бюрократии можно отнести: способность принимать решения в соответствии с общими критериями; заинтересованность в поддержании высокого уровня компетентности работников, снижении коррупции за счет полной занятости и фиксированной минимальной заработной платы

1. Социальный статус - положение, занимаемое индивидом в системе межличностных отношений (в социальной структуре группы/общества), определяющих его обязанности, права и привилегии. Иерархия социальных статусов фиксируется понятием престижа, отражающим значимость тех или иных позиций личности.

Социальный статус характеризует позицию человека в социальной общности, его положение в системе межличностных отношений и те права, обязанности, полномочия и привилегии, которые он получает благодаря своему положению.

Социальный статус человека сохраняется до тех пор, пока он живет в соответствии с установленными (конвенциальными) правилами и нормами, управляющими поведением людей данной категории.

Уровни статусной позиции человека:

1. личный статус – положение индивида в малой группе (семье, школьном классе, студенческой группе, сообществе сверстников и т. д.), которое определяется индивидуальными качествами личности и зависит от того, как ее оценивают и воспринимают члены малой группы;

2. социально-групповой статус – это положение индивида в обществе, которое он занимает как представитель большой социальной группы (расы, нации, пола, класса, слоя, религии, профессии и т. д.). Он зависит от положения социальной группы в социальной стратификации общества.

Виды социальных статусов:

1. прирожденный и приписываемый статус – приобретается человеком автоматически при рождении и не зависит от усилий и стремлений человека (национальность, пол, раса, членство в царской семье и т. д., а также статусы по системе родства – сын, дочь, брат, сестра.);

2. приписываемые, но не прирожденные статусы приобретаются благодаря стечению определенных обстоятельств, а не по личной воле индивида, например, благодаря заключению брака (теща, зять, невестка, золовка и т. д.);

3. достигнутый статус – приобретается благодаря усилиям самого человека с помощью различных социальных групп.

Достигнутые статусы разделяют на определяемые:
а) должностью (например, директор, заведующий);

б) званиями (генерал, народный артист, заслуженный учитель и т. д.);
в) ученой степенью (доктор наук, профессор);
г) профессиональной принадлежностью (народный артист России или заслуженный мастер спорта);

основные статусы – это достаточно постоянные статусы (прирожденные, приписываемые, достигаемые, личные);5) не основные статусы, обусловленные кратковременной ситуацией (прохожий, пациент, свидетель, зритель).

Человек не может быть совершенно лишен социального статуса или нескольких статусов, в случае, когда он покидает один из них, то обязательно оказывается в другом.

Каждый человек обладает несколькими статусами относительно различных групп (директор (по должности), муж (для жены), отец (для детей), сын (для родителей) и т. д.). Эти статусы не равны. Основным социальным статусом обычно является положение в обществе, в основе которого лежат должность и профессия. Благодаря этому статусу обычно определяются «стоимостные ресурсы» человека, такие как богатство, престиж, власть.

Изначальный статус индивида влияет на его оценку в обществе, формирует точку зрения на мир, которая во многом и определяет его дальнейшее поведение. Люди, имеющие разные изначальные социальные статусы обладают неравными условиями социализации.
Социальные статусы отражаются в одежде, жаргоне, манерах, а также в установках, ценностных ориентациях, мотивах.

Социальный статус может повышаться или понижаться, что предполагает адекватное изменение поведения. Если этого не происходит, возникает внутриличностный конфликт.

Социальная роль -это модель поведения личности, направленная на выполнение прав и обязанностей, соответствующих принятым нормам и обусловленная статусом (ожидаемое поведение, обусловленное социальным статусом).

Социальную роль – это статус в движении, т. е. набор реальных функций, ожидаемых поведенческих стереотипов. Ожидания могут быть зафиксированы в определенных институционализированных социальных нормах: юридических документах, инструкциях, положениях, уставах и т. д., а могут носить характер обычаев, нравов, и в том и в другом случае они определяются статусом.

Ролевые ожидания, прежде всего, связаны с функциональной целесообразностью. Время и культура произвели отбор наиболее целесообразных для каждого данного статуса типичных черт личности и закрепили их в виде образцов, стандартов, норм поведения личности.
Однако, каждый индивид в ходе социализации вырабатывает сам представление о том, как он должен поступать во взаимодействии с миром других социальных статусов. В связи с этим между ролевым ожиданием и ролевым исполнением невозможно полное совпадение, что вызывает развитие ролевых конфликтов.

Виды ролевых конфликтов:

1) внутриличностный – возникает в связи с противоречивыми требованиями, предъявляемыми к поведению личности в разных или в одной социальной роли;

2) внутриролевой – возникает на основе противоречия в требованиях, предъявляемых к исполнению социальной роли разными участниками взаимодействия;

3) личностно-ролевой – причиной является несовпадения представлений человека о себе и его ролевых функций;

4) инновационный – возникает как результат расхождения ранее существовавших ценностных ориентаций и требований новой социальной ситуации.

Основные характеристики роли (по Парансону):
1) эмоциональностью – роли различаются по степени проявления эмоциональности;

3) способ получения – одни роли могут предписываться, другие завоевываются;

4) структурированностью – часть ролей сформирована и строго ограничена, другая – размыта;

5) формализацией – часть ролей реализуется в строго установленных шаблонах, алгоритмах, другая – произвольно;

6) мотивацией – системой личностных потребностей, которые удовлетворяются исполнением роли.

Внутренняя позиция личности — это индивидуальные ценности и смыслы человека, его взгляды и отношение к миру, нормы, установки и мотивы. Все то, что формируется в условиях семейного и социального воспитания, ведь внутренние потребности или мотивы человека включают в себя часть общественных мотивов и потребностей. Однако в процессе общения, каждый человек проявляет свою индивидуальную внутреннюю позицию, свой собственный взгляд на ситуацию или отношение к кому-либо.

Собственная позиция личности формируется через систему личностных смыслов. Личностные смыслы — это индивидуальные ценностные ориентации человека, которые он усваивает и создает с первых лет жизни. Плюс к этому к личностным смыслам можно отнести определенную линию поведения, которую выбирает человек самостоятельно для отстаивания своих ценностей.

Итак, с раннего детства, человек усваивает нормы и ценности общества в целом и своей семьи, в частности. На основе усвоенного, формируются собственные мотивы, взгляды и отношение к миру, т.е. часть информации принимается, часть отвергается, а часть трансформируется и видоизменяется. Так мы получаем собственную личностную позицию.

Потребности человека также составляют его внутреннюю позицию, ведь с ними тесно связаны мотивы поведения и формирование ценностных ориентаций. Удовлетворенные потребности, становятся лишь условием развития личности, а не источником развития.

Считается, что человек не может стать личностью без условий социального окружения, поскольку именно через социум человек присваивает духовный опыт, исторические ценности, нормы и мораль. Кроме того, без общения человек не может развить такие стороны личности, как эмоциональную, волевую и рациональную, а именно через развитие сторон личности и происходит личностный рост.