Файл: Особенности продвижения товаров в сети Интернет («Салонный декор»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Реклама, как и любой другой вид маркетинговых коммуникаций, играет важную роль в реализации стратегии консалтинговых фирм. Она оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество. Цивилизованная реклама – это не манипулирование общественным сознанием, а формирование актуальных, направленных на саморазвитие потребностей человека. Реклама дает потребителю новые знания, опыт, усиливает удовлетворенность от покупки.

В наши дни, когда темпы развития рекламы в России значительно отстают от темпов развития отраслевых рынков, расширения ассортимента и роста конкурирующих фирм, проблема качества создания, внедрения и востребованности такой рекламы, несомненно, является актуальной.

Целью работы является разработка предложений по рекламной деятельности предприятия с использованием средств Интернет.

Объектом исследования является компания (условная) по перетяжке автосалонов, желающая продвинуть свои услуги именно с помощью сети Интернет.

По мнению экспертов рынка среди всех видов тюнинга лидирует именно тюнинг интерьера, куда входит:

- перетяжка сидений, руля, потолка, рукоятки переключения передач;

- смена обшивки дверей, напольных покрытий;

- изготовление вставок. 

«Салонный декор» – как называют его сами участники рынка, вещь очень популярная и пользуется устойчивым и, что важно, всё более растущим спросом. Судя по всему, это не каприз сиюминутной моды. Спрос на такого рода услуги растёт не только в связке с растущим спросом на автомобили как таковые. Покупает человек новую машину или же бывшую в употреблении – у него всегда найдутся аргументы, почему он хочет сделать перетяжку салона.

Многие не любят то, что предлагает завод, потому что хотят индивидуальности и комфорта. А некоторые, не задумываясь об эстетике, просто вынуждены обращаться к мастерам перетяжки, готовя машину к продаже. Другие, кто покупает подержанную машину, просто брезгуют сидеть на сиденьях, вытертых чужими спинами. Это даёт постоянный приток заказчиков тюнинговых услуг.

Сейчас этот сегмент осваивают даже крупные автосалоны. Но опыт показывает, что естественный лидер в таком формате всё-таки маленькое ателье. В ателье придётся вложить от 10 до 50 тысяч долларов. Но наши люди хороши тем, что всегда укладываются в сумму намного меньшую, чем назначенная экспертами. Оно и понятно – им же вкладывать свои средства, а не теоретизировать в специализированных СМИ. Главное, чтобы такой хозяйский подход не сказался на качестве затеваемого дела.

Все игроки делятся на так называемых «всеядных» и «эксклюзивщиков». Это означает, что более мелкие игроки берутся перетягивать салоны автомобилей любой марки. И они это умеют. Но более продвинутые эстеты полагают, что такой подход грешит некоторой халтурностью. Они предпочитают освоить одну - две модели и специализироваться только на них. Это делает возможным стандартизацию лекал, то есть, одновременно и упрощает жизнь мастеру и повышает качество его работы.

Кроме того, специализация на одной-двух моделях обычно подразумевает специализацию на одной-двух моделях конкретно премиум-сегмента. То есть, перетяжка только BMW или Mercedes. У каждой марки автомобиля есть свои особенности и поэтому, прося за свою работу очень большие деньги, Вы должны предоставлять клиенту самое лучшее качество.

Предметом работы выступает рекламная деятельность в сети Интернет указанной компании.

Для достижения цели в работе поставлены следующие основные задачи:

• выполнить анализ теоретических основ организации рекламной деятельности предприятия, в том числе в сети Интернет;
• разработать предложения по совершенствованию рекламной политики фирмы на рынке.

В качестве теоретической основы были взяты ниже перечисленные источники:

• учебная и научная литература по маркетинговой деятельности;
• современная литература, посвященная проблемам рекламной индустрии и системы продвижения;
• результаты исследований сторонних организаций;
• результаты исследований, проведенных автором.

При написании работы были использованы: процессный и системный подходы, методы анализа и синтеза, методы экономического анализа и статистики.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования рекламы и продвижения услуг, оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж услуг компании.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

1.1 Стратегия продвижения услуги в сети интернет и социальных медиа 

Рекламная стратегия – стратегия оптимальной формы, содержания, времени и пути доставки массового рекламного сообщения до определенной аудитории, служащая частью реализации коммуникационной маркетинговой стратегии^[1]. Целью рекламной стратегии является достижение определенного коммуникационного эффекта у контактируемой с рекламным сообщением аудитории и побуждение ее к целевому поведению. Внутреннюю структуру последовательности планирования основных элементов рекламной стратегии можно отразить следующим образом: рекламная стратегия описывает, каким образом рекламодатель достигает поставленных целей. Стратегия отражает определённый курс действий, которые следует предпринять: какие средства рекламы будут использоваться, как часто будет использоваться каждое из них, каково будет соотношение между используемыми средствами рекламы, а так же когда они будут использованы.

Разработка рекламной стратегии состоит в том, чтобы определить, какой утилитарный и/или психологически значимый смысл должна придать данному товару реклама, чтобы потенциальный покупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими марками на рынке. Рекламная идея задает художественный способ воплощения стратегии; это может быть хорошо запоминающийся и притягательный образ, персонаж, сюжетный ход, слоган, помогающие более эффектно представить потребителю информацию, которая была бы признана главной на этапе разработки рекламной стратегии. Иными словами, рекламная стратегия задает информационную суть рекламного обращения, а рекламная идея облекает ее в интересную форму. Принципиально важно, чтобы рекламная идея была согласованна с рекламной стратегией.

Преимущество стратегий рационалистического типа – в их информативности и прочной связи рекламы с товаром; основная задача рекламиста в данном случае – найти главное качество товара, которое выделит его в товарной категории и привлечет к нему потребителей; основной критерий эффективности – запоминаемость марки и главного утверждения о товаре. Преимущество стратегий проекционного типа – в их эмоциональном воздействии на потребителя; основная задача рекламиста – создать желаемый для потребителя и прочно связанный с товаром образ, основной критерий эффективности – эмоциональная вовлеченность потребителя.

В каждом типе рекламирования принято выделять несколько видов стратегий, которые различаются в зависимости от характера основного утверждения о товаре. Стратегии рационалистического типа: родовая стратегия, стратегия преимущества, стратегия «уникальное торговое предложение», стратегия позиционирования (атака на лидера и поиск незанятой позиции). Стратегии проекционного типа: типа имидж марки, резонанс, аффективная стратегия.

В общем смысле решение по определению стратегии можно разделить на две основные части: выбор средств рекламы и выбор орудий, имеющихся в распоряжении этого средства. Основное назначение рекламы заключается в убеждении, в создании побудительных стимулов у потенциального покупателя к совершению покупки.

Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет; представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.

Интернет-реклама имеет, как правило, двухступенчатый характер. Первая ступень — внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателей, — рекламный носитель. Виды этой рекламы: баннеры, текстовые блоки, байрики, минисайты, Interstitials. Такая реклама обычно имеет ссылку непосредственно на сайт рекламодателя (вторая ступень). Реклама в Интернете обладает рядом преимуществ, в отличие от обычной рекламы: возможность оперативного анализа и корректировки рекламной кампании, интерактивность (связь потребителя с рекламодателем для оформления заказа непосредственно через рекламный носитель и т. п.), относительно низкая стоимость, возможности автоматизации таргетинга и профайлинга и т. п.

Ключевым отличием Интернет-рекламы от любой другой есть возможность отслеживания рекламных контактов. За счет возможности отслеживания реакции и действий пользователя сети Интернет рекламодатель может быстро вносить изменения в действующую рекламную кампанию.

Одной из основных современных технологий интернет-рекламы является RTB-платформа (с англ. RealTimeBidding), позволяющая устраивать аукцион рекламных объявлений в реальном времени.

Реклама в сети Интернет на данный момент является самым перспективным способом маркетинговой коммуникации. В связи со стремительным развитием технологий, интернет-реклама завоевывает всё большую популярность. Она является наиболее оперативным источником информации о предприятии или его товарах (услугах), позволяет охватить максимально широкую аудиторию и предоставить наиболее полную информацию. Известно, что современный человек, прежде чем куда-либо пойти и что-либо приобрести, постарается найти информацию об интересующем его предмете в Сети [11].

По результатам исследования агентства интернет-исследований МАСМИ основную часть аудитории Рунета - более 60% - составляют мужчины и женщины работоспособного возраста: от 18 до 54 лет – почти 90% (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 - Возраст пользователей Интернет

Более 70% имеют высшее или незаконченное высшее образование (рис. 1.2.). Примерно 75% являются квалифицированными специалистами, руководителями или будущими специалистами (студенты), то есть активно-работающие (рис. 1.3).

Рисунок 1.2 - Образование пользователей Интернет

Рисунок 1.3 - Род занятий пользователей Интернет

Согласно отчету Ассоциации коммуникативных агентств России (АКАР), объем рекламного рынка в России в 2018 году вырос на 10%, до 328 млрд рублей. Положительную динамику продемонстрировали все медиа сегменты рекламного рынка за исключением прессы. Структура рекламного рынка России представлена на рисунке 1.4 [15].

Рисунок 1.4 - Структура рекламного рынка в России, 2017-2018 гг.

Интернет-реклама в 2018 году росла быстрее всех других секторов, и это тоже объективно, полагает эксперт. Наибольшее проникновение интернета показывают Москва и Санкт-Петербург, но достаточно небольшие населенные пункты отстают от столиц. Это свидетельствует о том, что  рост за счет увеличения проникновения еще возможен. Второй точкой роста может быть увеличение использования интернета существующими пользователями, наращивание частоты (ежедневно, а не раз в неделю), количество часов, потраченных на работу с интернетом (то есть  потребление сети дома, на работе, в дороге).  Причем скорость проникновения и потребления мобильного интернета не уменьшается ни в столицах, ни в регионах.  

Согласно прогнозам экспертов в 2019 году будет и дальше расти контекстная реклама. Текстовые блоки наилучшим образом подходят для отображения на мобильных устройствах.  В мобильных операционных системах может не быть flash для поддержки графических баннеров.  Раньше контекстная реклама проигрывала медийной по цене, ее было просто невыгодно публиковать на сайтах. Сейчас появились такие технологии как ремаркетинг, и размещение контекстной рекламы на  сайтах может приносить владельцам  значительные доходы. Таким образом, точкой роста может быть вытеснение традиционной медийной рекламы.

По общему объему рекламы в Интернет Россия занимает 6-е место в Европе, а по темпам развития признана самым быстроразвивающимся рынком в мире, обогнав по стремительности Китай, Индию и Бразилию.

Опережающий рост рынка Интернет-рекламы объясняется огромными преимуществами Интернет в области таргетинга (нацеливания) рекламы на пользователей. Уже сейчас широко распространены возможности таргетинга по географии, времени, истории поисковых запросов, социально-демографическим характеристикам и поведению пользователя на сайте рекламодателя (ретаргетинг). Технологии Интернет-рекламы позволяют показывать каждому сегменту пользователей отдельный рекламный модуль. Это приводит к более высоким показателям эффективности рекламы по сравнению с традиционными медиа. Кроме того, росту доли Интернет-рекламы способствуют развитие онлайн-видео и социальных медиа, а также введение запретов рекламы на ТВ отдельных видов товаров и существенных ограничений для наружной рекламы в крупных городах.