Файл: Процессы принятия решений в организации. ИП «Ялина».pdf

Заключение

Управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целе­направленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач на базе проведённого формально-логического анализа управленческой информации.

Сущность задачи принятия управленческого решения заключается в выработке плана действий по разрешению конкретной проблемы. Формирование и принятие решений по конкретным проблемным ситуациям является ключевым элементом процесса управления организацией при реализации всех функций менеджмента.

Управленческие решения можно классифици­ровать по многочисленным признакам. Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение. Также управленческие решения могут классифицироваться по сроку действия последствий решения (долго-, сред­не- и краткосрочные решения), по частоте принятия (одноразовые и повто­ряющиеся), пo широте охвата (общие и узкоспециализированные), по форме подготовки (единоличные, групповые и коллек­тивные решения), по сложности (простые и сложные), по жесткости регламентации (контурные, структуриро­ванные и алгоритмические).

Определенный интерес представляет классификация управ­ленческих решений, данная М.Месконом, М.Альбертом и Ф.Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения.

Все методы принятия управленческих решений можно объе­динить в три группы: неформальные (эвристические) методы принятия ре­шений, коллективные и количественные. Классический подход к принятию управленческого реше­ния состоит в соблюдении определенной процедуры и выполне­нии обязательных действий: 1. Постановка проблемы. 2. Выявление ограничений и определение альтернатив. 3. Принятие решения. 4. Реализация решения. 5. Контроль за исполнением решения.

Проблема выбора менеджером альтернативы - одна из важнейших в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное решение на основе формально-логического анализа управленческой информации, чтобы управленческое решение было эффективным. При этом должны учитываться ряд факторов:

- иерархия в принятии решений;

- использование целевых межфункциональных групп, в которых ЛПР, входящие в их состав, отбираются из различ­ных подразделений и уровней организации;

- использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений;

- централизация руководства при принятии решения.

В достижении эффективности решений особую роль игра­ют методы доведения принятых решений до исполнителей. Уме­ние передать задачи исполнителям является главным источни­ком эффективности принятого решения.

По результатам управленческого анализа, проведенного на ИП «Ялина», принимаемые управленческие решения не соответствуют основным требованиям технологии их подготовки, принятия и реализации: непротиворечивости; оперативности; комплексности; экономичности; директивности и т. п. В связи с этим, ИП «Ялина» желательно по стереотипным пробле­мам иметь готовые решения, разработанные на базе формально-логического анализа управленческой информации в виде карточки решения, что давно уже практикуется на прогрессивных фирмах развитых рыночных стран.

Кроме того, для системы управления ИП «Ялина» актуальной остается проблема повышения качества принимаемых решений путем совершен­ствования технологии их обоснования на базе научного подхода. В условиях рыночной экономики степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка достаточно высока. В связи с этим большое практическое значение приобретают методы перспективного анализа, когда нужно принимать управленческие решения, оценивая возможные ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов. Различают четыре типа ситуаций, в которых необходимо проводить анализ и принимать управленческие решения на ИП «Ялина»: в условиях определенности, риска, неопределенности, конфликта.

Принятие управленческих решений в условиях неопределенности на базе формально-логического анализа управленческой информации широко разработано в теории, однако на практике формализованные алгоритмы анализа применяются достаточно редко. Основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности результата. Основной критерий - максимизация прибыли - здесь не срабатывает, поэтому применяют другие критерии:

- максимин ( максимизация минимальной прибыли );

- минимакс ( минимизация максимальных потерь );

- максимакс ( максимизация максимальной прибыли ) и другие.

Наиболее сложный и мало разработанный с практической точки зрения формально-логический анализ управленческой информации. Подобные ситуации рассматриваются в теории игр. Безусловно, на практике эта и предыдущая ситуации встречаются достаточно часто. В таких случаях их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решения неформализованные методы. Оценки, полученные в результате применения формализованных методов, являются лишь базой для принятия окончательного решения; при этом могут приниматься во внимание дополнительные критерии, в том числе и неформального характера.