Файл: Реклама как сигнал и как информация сети продовольственных дискаунтеров «Дисма».pdf

Генеральный директор в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, несет персональную ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе, другой финансовой отчетности в Обществе, своевременное предоставление ежегодной отчетности в соответствующие органы , а также сведений о деятельности Общества, за предоставляемую информацию акционерам, кредиторам и средствам массовой информации.

Основным направлением компании является реализация товара высокого качества по низким ценам в кратчайшие сроки.^[37]

Миссия Общества - это работа для того, чтобы клиенты, потребители жили лучше и богаче, сохраняя свои денежные средства каждый день.

Целью сети «Дисма» является ежедневное удовлетворение потребительского спроса, которой они всегда следуют. Думают так, как думает покупатель, делают так, как он хочет, предлагают то, что он пожелает. Единственным ресурсом развития сети «Дисма», является посетитель, который снова и снова приходит к ним.

Самые низкие цены, «Дисма» лидер в области цен, готовый предлагать клиентам больше товара за меньшие деньги.

Только высокое качество продаваемых товаров, гарантия любому покупателю, высоких стандартов гигиены и безопасности товаров.

Бережливое отношение к затратам, стремясь иметь минимум издержек на единицу проданного товара.

Для достижение цели, выполняются следующие задачи:

- высокая эффективность логистики и огромные площади, позволяют ежедневно десятки фур, которые приходят от производителей и дистрибьюторов, разгружать товар непосредственно в торговый зал, практически без складских помещений;

- отлаженные продажи и технологические процессы, сканеры, оптоволокно, онлайн системы, широко используются базы данных, все это обеспечивает высокую эффективность работы;

- поощряется дисциплина и производительность труда.

Двигателями роста сети «Дисма» являются новаторство и новые идеи, любая инициатива исходящая от сотрудников поддерживается и рассматривается. Трудовой коллектив насчитывает сегодня 3400 человек, и одним из приоритетов компании это забота о работающих сотрудниках.

В компании не малое внимание уделяется отдыху работников, неотъемлемой частью жизни коллектива стали культурно-массовые, спортивные мероприятия, конкурсы художественной самодеятельности и профессионального мастерства.

Огромное внимание торговая сеть уделяет социальной работе. Такие акции как «Всемирный день ребенка», «Пусть мама придет», «Чужой беды не бывает» стали традиционными.

2.2. Организация рекламной деятельности сети продовольственных дискаунтеров «Дисма»

Для управления рекламными программами в торговой сети «Дисма» создан отдел рекламы, состав которого входят: руководитель отдела, два специалиста.

Перед руководством отдела, в процессе организации разработки программ рекламной деятельности, стоят задачи по принятию важных решений, см. Приложение 2.

Основной целью рекламной деятельности торговой сети «Дисма» является:

- увеличение объема продаж;

- предоставление потребителю наиболее полной информации о деятельности сети «Дисма»;

- создание долгосрочного имиджа предприятия;

- расширение рынка сбыта продукции.^[38]

Основными задачами рекламной деятельности сети, являются:

- информирование о реализуемых товарах в торговой сети «Дисма», их характеристике, цене;

- формирование имиджа торговой сети «Дисма»;

- поддержание осведомленности потребителей о продукции и о компании;

- формирование предпочтения у потребителей к торговой сети «Дисма»;

- удержание, в периоды межсезонья, в памяти у потребителей товара.

Для достижения целей и задач, привлечения внимания покупателей торговая сеть «Дисма», широко использует рекламную деятельность. Придавая особое значение следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее основные задачи входит создание у сотрудников положительного имиджа предприятия, веры в свое предприятие, чувства тесной взаимосвязи с ним. Элементами рекламы являются такие факторы, как:

- внешний вид предприятия, сотрудников;

- голос секретаря по телефону,

- название товара;

- качество обслуживание покупателей.

Руководство организует и проводит с коллективом торговой сети «Дисма» мероприятия по празднованию знаменательных дат, поощрение наиболее активных сотрудников денежными и памятными подарками. Компания руководствуется тем, что чем больше активных, ответственных сотрудников, тем меньшее количество их необходимо, и следовательно уменьшаются расходы компании.

Средства внутрифирменной рекламы:

- поддержание здорового климата в коллективе, хороших взаимоотношений;

- социальные льготы сотрудников, льготная продажа товаров сотрудникам.

2) Связи с общественностью. Торговой сетью «Дисма» приглашаются к сотрудничеству квалифицированные специалисты, в области создания телепрограмм. Внедрен комплекс мероприятий по направлениям:

- взаимодействие со средствами массовой информации;

- участие руководящего состава предприятия в социально, общественной жизни;

- посещение разного рода общественных мероприятий;

- активная политическая жизнь руководства.

3) Рекламная деятельность в целях расширения сбыта, реализации товара. Реклама дает возможность оценить насколько мобильным, гибким является предприятие, его способность реагировать на изменения рынка. Правильно избрав стратегию и тактику рекламной деятельности фирмы, можно добиться эффективной, доступной рекламы, раскрывающей возможности фирмы.

Наиболее эффективные каналы распространения рекламы сети «Дисма»:

- Выставки и презентации, оформление собственного информационного стенда. При участии в выставке появляется возможность продемонстрировать свой продукт. Созданная рабочая группа по организации выставочных стендов разрабатывает план подачи информации на стенд. Дизайнерская обработка стенда осуществляется подразделением по разработке фирменного стиля рекламируемого продукта. На стенд выделяется 4-6 сотрудников из подразделения справочной информации и работы с клиентами. От полноты осведомленности, внешнего вида сотрудников, дизайна, технического уровня стенда, зависит не только имидж самой фирмы, но и заинтересованность посетителей в выставляемом продукте. Также на стенде можно применять такие маркетинговые элементы, как личная продажа товара со скидкой, бесплатная доставка в адрес предприятия заказчика. На стенде можно проводить лотереи, организовать бесплатную раздачу рекламных буклетов, ручек с логотипом фирмы, листовок с ценами продуктов и т.п.

- Телевизионная реклама. Были созданы 15 секундные рекламные ролики, выходившие в эфир ежедневно, в одно и то же время на протяжении 3 месяцев. Так же на телевизионном экране используется бегущая строка, с предоставлением максимальной информацией, но в тоже время кратким текстом, который рекламирует группу товаров реализуемых фирмой, содержит указание адресов и телефонов. Надо отметить, что данный вид рекламы, не всегда достигает желаемых результатов т.к.:

- скорость восприятия информации у телезрителя не совпадает со скоростью бегущей строки;

- искажение рекламной информации, возможны ошибки оператора при наборе текста;

- реклама предоставления разного рода услуг дается совместно с рекламой продаваемых товаров и с прочими объявлениями.

- Реклама, размещаемая в сети «Internet». Указанная реклама является новой и достаточно эффективной при ее не высокой стоимости, если сравнивать с другими видами рекламы. Провайдеры, поставщики Internet, предоставляют возможность организовать свою страницу, Web сайт в глобальной гипертекстовой информационной системе (10). Гипертекст, представляет собой текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время ознакомления с таким текстом можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором на которые, можно получить дополнительную информацию.

Торговая сеть «Дисма» имеет свой сайт в сети «Internet». Он используется как инструмент общения с клиентом, и как рекламный проспект с информацией и иллюстрациями. На сайте можно ознакомиться с историей фирмы, перечнем предоставляемых услуг, ценовой политикой, социальной деятельностью компании.

- Печатная рекламная продукция. Листовки, буклеты. Для посетителей торговой сети «Дисма» разработан целый ряд рекламной печатной продукции:

Буклеты - издания, содержащие информацию о фирме и предлагаемых товарах. В буклетах принято размещать не только рекламные тексты, но фотографии с короткой биографией руководства фирмы, указывать информацию о спонсорских и благотворительных акциях, раскрывать участие в выставках и ярмарках, в политической жизни страны. Буклеты изготавливаются на бумаге очень хорошего качества, цветными. Их вручают при презентации, посещении фирмы, заключении договора, выставке.

Листовки - содержат информацию с расценками на предлагаемый продукт, контактными телефонами, адресами. Листовки печатаются в один лист и могут быть как цветными, так и монохромными, с иллюстрациями, или включать только текстовый материал. Применяются для раздачи посетителям на выставках, ярмарках. Листовки можно разместить на стенде, раздавать на главном входе выставки, недалеко от стенда.

Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров, работ, услуг, содержит краткие пояснения и цены.

Прайс-лист - содержит перечень товаров и цен на них без иллюстраций.

- Наружная реклама. Это вся реклама фирмы размещенная на улицах, площадях городов и населенных пунктов, включает в себя щиты, плакаты, рекламу на транспорте. Ее цель заключается в напоминании, ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама также является одним из элементов рекламной деятельности торговой сети «Дисма», по оценке специалистов этот вид рекламы не может начать рекламную компанию, он может только ее продолжить и завершить. Это связано с особенностями наружной рекламы, так как ее видят проезжая или проходя по улице одномоментно. Поэтому и появляются требования к яркости, увеличенным размерам, четкости и броскости рекламных текстов (5). Ее преимущества в том, что она настигает покупателя неожиданно, в тот момент, когда он более расположен принять решение совершить покупку.

Стратегия и тактика проведения рекламной компании торговой сети «Дисма», разработаны и спланированы в поэтапной реализации, важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. План рекламных мероприятий содержит пропорциональность в размещении рекламы, за каждым мероприятием закреплен конкретный исполнитель, штатный или внештатный сотрудник торговой сети.

В числе мероприятий запланировано:

- проведение акций, дегустаций, выдачи призов, ценных подарков;

- анкетирование в местах продажи товаров;

- издание листовок с информацией о продукции предприятия, буклетов, каталогов;

- изучение покупательского спроса, как важного элемента рекламной деятельности на предприятии. При его изучении и анализе внимание акцентировано на следующих областях:

изучение нужд и потребностей покупателей;

изучение степени осведомленности покупателей;

изучение степени удовлетворенности покупателей.

Анкетирование - одна из эффективных форм изучения потребительского спроса, которая довольно часто используется в торговой сети «Дисма». Так же практикуется проведение промо-акций, непосредственно в местах реализации продукции. Так же используются методы наблюдения и опросов. Опросы с покупателями торговая сеть «Дисма» проводит с помощью анкетирования, которое является достаточно эффективным.

Опрос относится к активным методам определения воздействия рекламы, этот метод трудоемкий, но достоверный, позволяет узнать непосредственно у покупателя его отношение не только к рекламе, но и к отдельным составным элементам ее. Для определения эффективности, какого либо рекламного средства, составляются заранее разработанные в программе анкеты, которые доводятся до сведения потребителей. Систематизирование и анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие выводы. Один из последних опросов с покупателями, торговая сеть «Дисма» проводила в местах непосредственной продажи. Потенциальным покупателям была предложена анкета, покупателям, с вопросом: «Откуда Вы узнали о торговой сети «Дисма»?»

Обобщение и исследование полученных данных, показало следующий результат:

- на наружную рекламу, рекламу в транспорте, приходится - 30%;

- на рекламные акции в магазинах, дегустации, приходится - 25%;

- информация от знакомых, родственников - 20 %;

- телевизионная реклама - 15%;

- листовки, буклеты - 10%.^[39]

Проанализировав данные приведенные в таблице, видно, что большую долю торговая сеть «Дисма» выделяет для наружной рекламы, где выделенные средства на этот вид рекламы в 2015 году израсходованы не полностью, в 2016 году, освоены в полном объеме. Установлены рекламные щиты в районах и городах Архангельской области, изготовлены и размещены плакаты в местах продажи продукции, размещена реклама на транспорте, размещение и изготовление телевизионной рекламы не проводилось, хотя денежные средства, на эти цели были предусмотрены.