Файл: Коммерческая деятельность как категория рыночной экономики: содержание, цели, формирование ( Понятие коммерческой деятельности).pdf

Основная цель ООО «ТД Интерторг» в рамках деятельности универсама «Народная 7Я семьЯ» заключается в увеличении объема продаж путем установления минимальных цен на самые востребованные товары, ориентации на интересы широких слоев населения, предоставления на рынок информации об изменении цены, о постоянных и новых скидках и акциях, о новинках или о новых применениях хорошо известных рынку товарах.

В качестве рекламных средств задействованы информационные стенды, витринная реклама, реклама на транспорте, в местных газетах и журналах, рассылка в интернете, новостной лист на сайте компании, листовки, брошюры, каталоги. [14]

Компания имеет узнаваемый логотип (Приложение 2). Каталог товаров магазина «Народная 7Я семьЯ» выходит каждые две недели, благодаря грамотной ценовой политике магазину удается сохранять минимальную стоимость продуктов питания и сопутствующих товаров.

Основная задача системы управления - обеспечить продажу товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий её посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Основными конкурентами универсама «Народная 7Я семьЯ» являются сетевые магазины, реализующие продовольственные и непродовольственные товары, расположенные в зоне шаговой и транспортной доступности для населения, такие как «Евророс», «Яблочко», «Лента», «7 дней», «Дикси», а так же сеть небольших узкоспециализированных магазинов формата «у дома».

Конкуренты предлагают покупателю широкий ассортимент аналогичной продукции и услуг, не уступая по показателям месторасположения и широты ассортимента, однако они не является ценовыми конкурентами и характеризуются не всегда качественным обслуживанием.

Основными конкурентными преимуществами универсама «Народная 7Я семьЯ» являются:

• охват потребителей как со средним и низким, так и высоким достатком;
• подтвержденное качество реализуемых товаров и услуг;
• своевременное и полное информирование покупателей о специфике товаров;
• система скидок постоянным покупателям, в том числе пенсионерам;
• систематические промоакции, возможность подбора товара по каталогу;
• возможность обеспечения крупных заказов от организаций;
• действует как наличный, так и безналичный расчет (карты: Visa; MasterCard; Maestro Card).

Богатый выбор товаров - одно из основных преимуществ универсамов сети «Народная 7Я семьЯ». Особое внимание уделяется свежим и качественным товарам: хлебобулочным изделиям, молочным и мясным продуктам, овощам и фруктам, которые ежедневно пользуются спросом среди покупателей. Магазин предоставляет широкий выбор бакалеи, консервов, бытовой химии вместе с качественным обслуживанием.

Таким образом, к субъектам внешней микросреды ООО «ТД Интерторг» следует отнести поставщиков, конкурентов, потенциальных покупателей (физические и юридические лица) и различные органы государственного контроля и надзора. [14]

В основу принятия управленческих решений положен принцип экономической целесообразности и экономической безопасности предприятия. Основным методом управления предприятием является экономический, который опирается на систему управленческого учёта, анализа и прогнозирования.

2.2. Экономическая характеристика и финансовое состояние ООО «ТД ИНТЕРТОРГ» (на примере универсама «Народная 7Я семьЯ»)

Универсам «Народная 7Я семьЯ» организован как магазин самообслуживания с дополнительным отделом мясной продукции - «через прилавок». В магазинах самообслуживания функции работников торгового зала сводятся к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций.

В универсаме «Народная 7Я семьЯ» проводится коммерческая работа, следующего характера:

• изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазине товары;
• формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;
• рекламно-информационная деятельность;
• выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;
• организация оказания торговых услуг покупателям. [12, с. 25]

В качестве основных носителей фирменного стиля универсама «Народная 7Я семьЯ» выступают: фирменная цветовая окраска фасада, вывеска у входа в магазин с изображением фирменного логотипа; элементы помещения торгового зала; витрины и стеллажи, указатели и вывески в помещении магазина; ценники, костюмы персонала.

Путем рационального сочетания фирменных элементов магазину придан свой стиль - магазина «у дома», хорошо запоминающийся покупателями. Несмотря на то, что помещение достаточно большое, рациональное планировочное решение торгового зала отвечает требованиям эффективной организации совершаемых здесь торгово-технологических операций. Поток покупателей образует петлю вокруг центральных стеллажей с товарами, не сталкиваясь во встречном потоке.

В коллективе признают важность рационально расположить товары на торговом оборудовании, т. е. эффективно использовать площадь выкладки и емкость торгового оборудования и предоставить покупателям максимум удобств для отборки товаров.

Магазин оснащен:

• холодильное оборудование (витрины);
• кассовые боксы;
• холодильные камеры;
• морозильные лари (мороженое, замороженные овощи и фрукты и др.);
• технологическое нейтральное оборудование;
• весовое оборудование;
• входная зона (корзинки, проходная система, ограждения).

Коэффициент установочной площади соответствует 72%, следовательно, 72% торговой площади, занято установленным торговым оборудованием, а 28% торговой площади - это проходы для покупателей и продавцов, размещения мест дополнительного обслуживания покупателей, продвижения товаров. [14]

Окончательный расчет за весь товар производится в централизованном узле расчёта из нескольких кассовых аппаратов. Для осуществления расчетов наличными и безналичными платежами в магазине, касса и специальное оборудование для магазинов самообслуживания оснащены компьютером, монитором, клавиатурой, сканером штрих-кода и др.

Значительная часть товаров завозится в магазин с оптовых предприятий. Такие товары, как хлеб и хлебобулочные изделия, молочные и мясные и некоторые другие продовольственные товары повседневного спроса, поступают в магазин непосредственно с производственных предприятий хлебозаводов, комбинатов, цехов. Закупка винно-водочного, колбасного, мясомолочного и прочего ассортимента у иногородних поставщиков осуществляется централизованно путем сотрудничества с ООО «Перспектива» и ООО «Союз».

Товары сложного ассортимента (импортные товары, товары, произведенные в других городах и т. д.) завозят в магазины со складов оптовых торговых баз. Основанием для завоза товаров служит заявка, которая составляется по установленной форме. В заявке указывают наименование товаров и основные их ассортиментные признаки (вид, сорт и т. д.), требуемое количество товаров. Заявку, составленную в двух экземплярах, подписывает директор, затем ее заверяют печатью и направляют поставщику для исполнения.

Товары доставляются в магазин централизованным и децентрализованным методами. Основным методом доставки товаров в универсам является централизованный завоз, при котором доставка товаров осуществляется силами и средствами поставщика на основе заявок в согласованные сроки. Применение этого метода позволяет организовать более четкое снабжение, не отрывает работников универсама от выполнения их основных функциональных обязанностей. Рациональная организация централизованной доставки товаров позволяет более эффективно использовать рабочую силу и транспорт, снижать издержки обращения. [16] Товары завозятся ритмично по графикам, благодаря чему в универсаме «Народная 7Я семьЯ» поддерживается стабильный ассортимент, ускоряется оборачиваемость товаров, уменьшается их порча.

Для хранения закупленной для реализации продукции магазин имеет складское помещение с выделенной зоной приемки, хранения и фасовки. Подъезд автотранспорта достаточно удобный, разгрузка осуществляется с «заднего» крыльца, и покупатели при входе в магазин не сталкиваются с процессом выгрузки товара.

Организация учета и контроля, за оптовыми закупками важная часть коммерческой работы. Целью оперативного учета и контроля оптовых закупок является осуществление повседневного наблюдения за ходом выполнения поставщиками договоров поставки для обеспечения своевременного и бесперебойного поступления товаров в согласованном ассортименте, надлежащего качества и количества. Учет выполнения договоров поставки осуществляется в специальных журналах, где фиксируются сведения о фактической отгрузке и поступлении товаров и выявляются случайные нарушения поставщиками договоров. Все это необходимо для своевременного предъявления поставщикам претензий. [16]

Журнальная форма учета не позволяет иметь повседневных данных о ходе поступления товаров по развернутому ассортименту, поэтому одной из задач коммерческой работы является механизация и автоматизация учета поставок с помощью современной компьютерной техники и программного обеспечения.

Успешному проведению закупочной работы способствует разработка коммерческим аппаратом оперативных планов закупок, предусматривающих суммы товаров, подлежащих закупке, сроки заключения договоров, а также согласования и уточнения спецификаций и отгрузки товаров, ответственных лиц за проведением закупок.

Рассмотрим организационную структуру универсама «Народная 7Я СемьЯ», как одного из подразделений компании ООО «ТД Интерторг».

Организационная структура ООО «ТД Интерторг» построена следующим образом:

• отдел закупок обеспечивает магазины продукцией;
• отдел персонала включает в себя отдел персонала, отдел кадров и учебный центр. Отдел персонала занимается подбором персонала, а также размещает информацию о вакансиях в СМИ. Отдел кадров занимается ведением всей кадровой документации компании. Учебный центр разрабатывает стандарты работы сети, создает инструкции по технологии работы, приводит обучение и аттестации персонала магазинов;
• бухгалтерия ведет бухгалтерский учет и учет материальных ценностей;
• отдел расчета заработной платы производит начисление и перечисление заработной платы и налогов;
• отдел по контролю первичной документации занимается проверкой корректности документов, сопровождающих товар;
• отдел информации проводит инвентаризации на объектах компании, контролирует количественный учет, выполняет сбор статистических данных о работе компании, выполняет анализ информации;
• отдел программирования обеспечивает бесперебойную работу программы 1С;
• отдел информационных технологий занимается обеспечением работы компьютеров, установкой касс, весов и телефонов. [14]

По функциональному составу всех работников магазина можно разделись на три группы:

• административно-управленческий персонал. Сюда относятся работники, выполняющие функции управления: генеральный директор, администратор, бухгалтер, товаровед;
• торгово-оперативный персонал. В эту группу включаются работники, занятые непосредственным обслуживанием покупателей: продавцы-консультанты, кассиры, контролёры торгового зала;
• вспомогательный персонал. К нему относятся работники, обслуживающие процесс продажи товаров, занятые хранением товаров.

Далее проведём анализ внутренней среды коммерческого предприятия. Финансово-хозяйственная деятельность предприятия основана на нормах российского законодательства и включает следующую нормативно-правовую базу: Гражданский кодекс, Налоговый кодекс РФ, ФЗ № 122-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей», ФЗ №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью». [1, 2, 3]

На основе данных бухгалтерской отчетности (Приложение 3) ООО «ТД Интерторг» был проведён расчет показателей динамики изменения объема выполнения работ и реализации услуг за 2013-15 годы (Приложение 4). На протяжении отчетного периода наблюдается тенденция к росту объема выполненных услуг. При этом темпы роста в 2015 году опережают темпы 2014 года. Наблюдается стойкая тенденция к росту прибыли предприятия. Существенно снизилась величина кредиторской задолженности. Снижается и дебиторская задолженность. Таким образом, коммерческую деятельность предприятия можно оценивать как положительную.

На основе данных бухгалтерской отчетности ООО «ТД Интерторг» была произведен расчет основных технико-экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Динамика показателей за 2013-15 г.г. представлена в сравнительной таблице 2.5 (Приложение 5).

По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

• наблюдается стабильность в показателях фондоотдачи и фондорентабельности, показатель фондоотдачи соответствует среднеотраслевым показателям торговых предприятий в этом сегменте;
• затраты на один рубль составляют 77 копеек, что так же соответствует среднеотраслевым показателям;
• рентабельность продаж устойчивая и держится на уровне 23%, что соответствует среднеотраслевым показателям;
• прослеживается положительная тенденция роста показателя оборачиваемости и сокращения длительности оборота в днях.

Далее проведем анализ финансового состояния ООО «ТД Интерторг» на краткосрочную и долгосрочную перспективу по стандартной методике. Расчетные данные коэффициентов представлены в таблице ниже.