Файл: Коммерческая деятельность оптового торгового предприятия и ее совершенствование на примере ООО «Дарина».pdf

В условиях рыночной экономики ужесточается борьба за каждого потребителя. В решении этой задачи ключевая роль отводится такому элементу как проведение мероприятий по стимулирование продаж. Неотъемлемой частью этого является реклама, так как реклама служит целям интенсивного стимулирования продаж.

Стимулирование продаж осуществляется через многообразные побуждающие к покупке способы (бесплатная раздача образцов, выдача льготных купонов, скидки, бонусы, призы), которые призванные ускорить процесс обращения товаров, содействовать росту продаж.

Важный элемент обслуживания в торговле – это культура, определяющая качество обслуживания. Культура в торговле предполагает вежливость, внимание к потребителям. Важным можно считать и такое понятие как эстетика торговли – это хорошо оформленный, упакованный или представленные потребителю товар, сопровождение продажи выразительной рекламой, внешний вид работников торговли.

Таким образом, коммерческий успех во многом зависит от того как организовано обслуживание и во многом зависит от того как организован торгово-технологический процесс.

1.3. Значение коммерческой деятельности в оптовой торговле, задачи и развитие на современном этапе

Оптовая торговля на современном этапе является важной составляющей экономики. Оптовая торговля - это отрасль, где обращаются и распределяются не только товары, но и денежные средства, другие материальные и финансовые ресурсы, а также инвестиции в объекты инфраструктуры, в новые технологии управления товарными потоками, за счет которых она становится важнейшей составляющей и стимулом в развитии национальной экономики.

В своем развитии оптовая торговля прошла четыре основных этапа от зарождения на ненасыщенном рынке до критической точки зрелости с высоким насыщением. В целом, проводимая политика государства способствовала быстрым темпам развития отрасли, и одновременно сформировала условия для спада в дальнейшем. Таким образом, при высокой значимости в оптовой торговле наступили непростые времена.

Причинами такой динамики являются общее ухудшение экономической ситуации, падение уверенности населения в завтрашнем дне и стремление к сбережению, снижение уровня реально располагаемых доходов граждан. Замедление роста реальных доходов потенциальных потребителей негативно повлияло не только на оптовую, но и розничную торговлю, определило резкое замедление темпов роста общего товарооборота. Тем не менее, интенсивный фактор в росте торговли еще не исчерпан. В «Докладе о целях и задачах Минпромторга России на 2017 год и основных результатах деятельности за 2016 год» отмечено, что торговля обеспечила 16% ВВП и 1/10 часть всех налоговых поступлений в бюджеты всех уровней, сформировала 16% рабочих мест в стране [12].

Для роста в торговле необходимы: либо действенные меры для стимулирования процесса торговли, либо активное развитие на принципиально новой основе.

Рост индивидуализации покупательского спроса и изменение структуры потребления выражается в растущих требованиях к ассортименту, качеству и доступности товаров, и если в розничной торговле увеличивается потребность в более современных форматах, то в оптовой торговле необходима модернизация всех технологических процессов, инновации.

В целом торговле нужны механизмы снижения затрат, повышение качества коммерческой работы для того, чтобы выдерживать конкуренцию, обеспечивать необходимый уровень рентабельности, который был бы достаточным для развития и сохранения бизнеса. Поэтому предприятия оптовой торговли для получения прибыли используют различные механизмы повышения эффективности своих технологических процессов (рис. 2).

Повышают стандарты в предложении

Клиентоориентированность и тесное взаимодействие с потребителем

Используют ценовые методы конкурентной борьбы, которые не позволяют устанавливать высокие цены

Высокая конкуренция

Повышение эффективности бизнес-процессов и снижение затрат

Рис. 2. Факторы влияния на коммерческую деятельность торговых предприятий [8, с. 74]

Источник: Особенности коммерческой и инновационной деятельности в оптовой торговле: статья / Э.П. Лесникова, С.Н. Нечаева, Е.Б. Трунова. Научный журнал НИУ ИТМО. Серия Экономика и экологический менеджмент, 2018. № 1. С. 74.

Таким образом в условиях ориентированности на клиентов и высокой конкуренции повышение эффективности технологических процессов и снижение затрат становится основной целью коммерческой деятельности в оптовой торговле на современном этапе, так как стандарты предложения повышаются, а ценовые методы конкурентной борьбы не позволяют устанавливать высокие цены.

В условиях современной экономической ситуации, осложненной условиями неопределенности, основной задачей коммерческой деятельности в торговле выступает поиск путей развития деятельности на основе совершенствования и повышения эффективности технологических процессов, так как проблемы здесь у многих предприятий остаются нерешенными. Рынок объективно требует создания конкурентоспособной формы организации торговли, адаптированной к новым условиям. Выполнение этой задачи, в свою очередь зависит от интенсивности внедрения новшеств в технологические процессы, как на уровне торговли, как сферы экономической деятельности, так и на уровне отдельных торговых предприятий. В современной рыночной экономике именно коммерческой деятельности принадлежит ключевая роль в решении основных проблем оптовых торговых предприятий – налаживание стабильного процесса продажи товаров и услуг, с целью обеспечения потребностей клиентов высококачественными товарами. В условиях обострения конкуренции и борьбы за потребителя роста продаж можно достичь, только внедряя новые подходы и инструменты коммерческой деятельности.

Поэтому коммерческая деятельность с точки зрения развития оптового торгового предприятия представляет собой процесс целенаправленного закономерного изменения его состояния, который зависит от его организационного потенциала. От его способности укреплять позиции на рынке, повышать ее конкурентоспособность и эффективность деятельности в перспективе, зависит достижение целевых установок в деятельности.

Стоит заметить, что каждое торговое предприятие, в зависимости от своих целей, выбранной стратегии и ресурсных возможностей, выбирает для себя свой путь развития. Однако любое из них должно учитывать тенденции развития экономики и отрасли, а также опираться на меры стимулирования и развития. Этому способствует развитие:

- систем прогнозирования, планирования, финансирования;

- повышение эффективности бизнес-процессов;

- разработка коммерческой политики;

- совершенствования в сфере работы персонала.

Отечественный опыт показал, что в условиях динамичного технологического развития торговые предприятия не смогут успешно функционировать, если коммерческая деятельность не будет достаточно гибкой, способной быстро адаптировать предприятие к изменениям, повышать эффективность торговли в целом.

Поэтому коммерческую деятельность можно считать рычагом:

- укрепления позиций на рынке;

- создания эффективной конкурентной среды,

- стимулирования развития технологий;

- активизации предпринимательской инициативы.

Активизация коммерческой деятельности в условиях неопределенности обеспечивает торговому предприятию конкурентные преимущества. Направленный поиск идей и доведение их до практической реализации служат специфическим инструментом его развития.

В сложившихся условиях неопределенности необходимо осмыслить рыночные изменения, оценить негативные факторы бизнес - среды, выявить сильные стороны торгового предприятия, а также ориентироваться:

- на продукт, это обеспечит учесть все предпочтения потребителей;

- на рынок и стратегию, это позволить своевременно скорректировать коммерческую деятельность:

- на технологии, это позволит повысить организационный уровень, обеспечить развитие и включенность в современный рынок.

Факторы, которые могут отрицательно влиять на коммерческую деятельность можно разделить на факторы, отрицательно влияющие на развитие торгового предприятия и факторы, сдерживающие активность коммерческой деятельности.

К факторам, которые могут отрицательно влиять на коммерческую деятельность, на разработку и внедрение мероприятий в коммерческой деятельности можно отнести снижение спроса, неправильно установленные цены, другие факторы, исходящие из слабых сторон торгового предприятия, например, недостаточно профессиональные и компетентные кадров, ограничения в законодательстве.

К факторам, способным сдерживать активность коммерческой деятельности, можно отнести:

- неопределенность в бизнес – среде, она во многом зависит от того на какой стадии развития находится торговое предприятие, тогда результат коммерческой деятельности и технологических процессов, применение маркетинговых, организационных методов может быть в определенной степени непредсказуем;

- высокий риск, он во многом определяется тем в какой обстановке и с какой степенью неопределенности принимаются решения, тогда спрос и успех мероприятий и внедренных технологий в определенной мере может быть непредсказуемым.

- недостаток средств, многие предприятия отказываются от вложений средств в развитие, так как результат заранее не известен, а отвлечение финансов для активизации коммерческой деятельности может привести его к кризису и банкротству;

- неразвитость инфраструктуры, несовершенство регулирования, недостаток стимулирующих коммерческую деятельность мероприятий, неразвитость технологий рынка, отсутствие достаточной и достоверной информации о рынках, конъюнктуре и новых технологиях;

- к специфическим факторам, применительно к конкретному оптовому предприятию торговли, можно отнести: профессиональный уровень персонала, отсутствие опыта в коммерческой деятельности, сложности взаимодействия с другими участниками рынка.

Обозначенные проблемы чаще всего имеют общие корни и могут быть решены только комплексно, средствами коммерческой деятельности. Сегодня в коммерческой деятельности важно не только наличие современных инструментов, но и стимулов для их применения на практике.

Таким образом, коммерческая деятельность в оптовой торговле является важнейшим рычагом обеспечения стабильности и развития в рыночной среде. На настоящий момент экономика России находится в условиях неопределенности, растущие издержки и низкая прибыльность определяют необходимость использования активных технологий коммерческой деятельности, они становятся средством ее будущего развития.

В условиях неопределенности для расширения потребительского рынка требуется создание конкурентоспособной внутренней торговли, что зависит от интенсивности применения активизирующих процессов на уровне отрасли и каждого хозяйствующего субъекта.

Оптовые торговые предприятия вынуждены создавать и использовать активные механизмы в деятельности для того, чтобы выдерживать конкуренцию и формировать необходимый потенциал для развития. Сегодня российским оптовым торговым предприятиям важно не только сформировать систему современных инструментов, но и сформировать стимулы, чтобы применять их на практике в условиях изменчивой рыночной среды. В этом может проявиться основная заслуга и роль коммерческой деятельности в современной экономической ситуации.

2. Анализ коммерческой деятельности на примере ООО «Дарина»

2.1. Организационно экономическая характеристика предприятия

ООО «Дарина» осуществляет деятельность в сфере оптовой торговли с 2015 г. Основные виды деятельности предприятия:

1) продажа продуктов питания потребителям;

2) продажа потребителям товаров сопутствующего назначения.

ООО «Дарина» может осуществлять и развивать другие виды деятельности с учетом соблюдения требований законодательства. Обоснованным решением руководства в рамках коммерческой работы стал выбор категорий потребителей с разным уровнем дохода. Торговые площади предприятия расположены в наиболее удобном для потребителей месте. В числе конкурентных преимуществ ООО «Дарина» можно отметить приемлемые, невысокие цены, качественные, всегда свежие продукты и разнообразный ассортимент товаров, качество обслуживания.

Прибыль является самым важным показателем для ООО «Дарина» как коммерческого предприятия. Приоритеты в организации коммерческой деятельности обуславливается следующими факторами:

1) стремлением максимально удовлетворить потребности клиентов;

2) повысить благосостояние работников и создать необходимый микроклимат в коллективе;

3) эффективной организацией и полным оснащением рабочих мест;

4) ответственностью перед потребителями;

5) материальной оснащенностью и необходимостью повышать производительность работников, снижением всех статей расходов и т.д.

Устав является основным документом, регламентирующий хозяйственную деятельность ООО «Дарина» в существующем правовом пространстве.

Общая торговая площадь ООО «Дарина» составляет 280 кв.м. На сегодняшний день в ООО «Дарина» работает 23 чел. Организационная схема оптового торгового предприятия представлена на рис. 3.

Директор

Заведующий торговым залом

Главный бухгалтер

Коммерческий директор

Бухгалтерия

АХО

Кладовщик

Менеджер по закупкам

Склад

Секция сервиса