Файл: Особенности политики мотивации персонала корпораций (ПАО СБЕРБАНК).pdf

Звание первопрестольного и величайшего банка России не мешает ему свободно вести конкуренцию на международном банковском рынке и быть готовым к финансовым и технологическим переменам. Сбербанк не только соответствует современным тенденциям рынка, но и старается обогнать их, и смело ориентируется к стремительно изменяющимся технологиям и предпочтениям клиентов. И прежде всего, движение вперед и способность к развитию - залог успешного Сбербанка на сегодня!

Сбербанк является источником дохода и старается дать работу 150-й российской семье, а также является кровеносной системой российской экономики, треть ее банковской системы.

Отмечается, что по состоянию на 1 августа 2015 года приходится 28,6% совокупных банковских активов на долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов.

По состоянию на 1 августа 2015 года на долю банка приходится 44,9% вкладов населения, 32,7% кредитов юридическим лицам и 37,7% кредитов физическим лицам. Таким образом, Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики.

Российская сеть Сбербанка в 83 субъектов Российской Федерации представляет собой 16 территориальных банков и более 16,5 тысяч отделений. Зарубежная сеть Банка сформирована в структуру из представительств в США, Великобритании, Центральной и Восточной Европе, Турции и СНГ, дочерних банков и филиалов.

Численность корпоративных клиентов Г руппы в 22 странах составляет более 1,1 млн, а количество клиентов Сбербанка в России превышает 127 млн человек и 10 млн за ее пределами.

Диапазон услуг Сбербанка максимально разнообразен: начиная от брокерских услуг, банковского страхования, денежных переводов, банковских карт и заканчивая традиционными депозитами и различными видами кредитования.

Для предоставления высокого качества кредитного портфеля и эффективной оценки кредитных рисков в Сбербанке создана специальная программа «Кредитная фабрика», на базе которой выдаются все розничные кредиты нашим клиентам.

Организационная структура ПАО Сбербанка России – линейно-функциональная, представленная на рисунке 2.1. В линейно-функциональной структуре принято разделение труда, при котором функциональные звенья призваны оказывать помощь линейным подразделениям, осуществлять контроль, планирование, координирование, регулирование, учет, стимулирование, анализ их деятельности в форме консультирования и информирования, а линейные звенья управления выполняют функции распорядительства и наделены правами единоначалия. Воздействие на линейные подразделения осуществляются через линейных руководителей.

Рисунок 2.1 - Организационная структура ПАО Сбербанка России

Автозаводское головное отделение (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк 6991/0677 является внутренним структурным подразделением Поволжского банка ПАО Сбербанк с численностью 22 человека, 14 человек работают в клиентском зале и обслуживают клиентов, 8 человек работают в отделе по работе с персоналом.

Поволжский банк существует с 2001 года, осуществляя свою деятельность уже на протяжении 15 лет, и функционирует на территориях Самарской, Ульяновской, Саратовской, Пензенской, Оренбургской, Волгоградской и Астраханской областей. Территориально это называют

хребтом страны, ее сердцевиной, по которой пролегает главная улица России - река Волга.

Все эти области представляют собой промышленно развитые регионы, входящие в Приволжский федеральный округ и Южный федеральный округ (Волгоградская и Астраханская области).

Экономика этих семи областей представлена такими отраслями промышленности как машиностроение, металлообработка, энергетика, химическая, нефтехимическая и топливная промышленность, агропромышленный и военно-промышленный комплексы. Практически самые крупные предприятия региона обслуживаются в отделениях Сбербанка.

Поволжский банк занимает свои лидирующие позиции и на региональном рынке кредитования физических лиц, как выяснилось, его доля составляет свыше 30 %.

Организационная структура Автозаводского головного отделения (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк входит в организационную структуру Поволжского банка ПАО Сбербанка, представленная на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Организационная структура Автозаводского головного отделения (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк

Штатная численность группы Сбербанка Автозаводского головного отделения (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк за 2015 год в разбивке по полу составляет 29,5 % мужчин и 70,5 % женщин, представленная на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Штатная численность группы Сбербанка в разбивке по полу за 2015 год

Штатная численность группы Сбербанка Автозаводского головного отделения (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк за 2015 год в разбивке по возрасту составляет до 30 лет – 42,6 %, от 30 до 50 лет – 48,1 %, свыше 50 лет – 9,3 %, представленная на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 – Штатная численность группы Сбербанка за 2015 год в разбивке по возрасту

Штатная численность группы Сбербанка Автозаводского головного отделения (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк за 2015 год в разбивке по категориям сотрудников составляет 12,5 % - руководители, 87,5 % - специалисты, представленная на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 – Штатная численность группы Сбербанка за 2015 год в разбивке по категориям сотрудников

Основные экономические показатели деятельности предприятия за последние 3 года представлены в таблице 2.1. Основные экономические показатели деятельности предприятия Поволжского банка ПАО Сбербанка, позволяют сказать, что в 2016 году операционные доходы выросли на 0,7 % по сравнению с 2014 годом, а в 2014 году выросли на 0,74 % по сравнению с 2014 годом, представленные на рисунке 2.6. Операционные расходы в 2016 году уменьшились на 0,48 % по сравнению с 2015 годом, а в 2015 году увеличились на 0,3 % по сравнению с 2014 годом, представленные на рисунке 2.7. Управленческие расходы в 2016 году уменьшились на 10.6 % по сравнению с 201 годом, а в 2015 году уменьшились на 0,42 % по сравнению с 2014 годом. Коммерческие расходы в 2015 году увеличились на 3,43 % по сравнению с 2014 годом, а в 2014 году увеличились на 6,3 % по сравнению с 2014 годом. Чистая прибыль в 2015 году увеличилась на 20,82 % по сравнению с 2014 годом, а в 2014 году увеличилась на 11,37 % по сравнению с 2014 годом, представленная на рисунке 2.8.

Таблица 2.1 - Основные экономические показатели деятельности Поволжского банка ПАО Сбербанк за 2014 - 2016 гг

Рисунок 2.6 - Операционные доходы Поволжского банка ПАО Сбербанка

Операционные доходы в 2014 году составили 960300 тыс. руб., в 2015 году увеличились на 7123 тыс. руб. и составили 967423 тыс. руб., а в 2016 году увеличились на 6755 тыс. руб. по сравнению с 2015 годом и составили 974178 тыс. руб.

Рисунок 2.7 – Операционные расходы Поволжского банка ПАО Сбербанк

Операционные расходы в 2014 году составили 922757 тыс. руб., в 2015 году увеличились на 2856 тыс. руб. и составили 925613 тыс. руб., а в 2016

году по сравнению с 2015 годом уменьшились на 4411 тыс. руб. и составили 921202 тыс. руб.

Рисунок 2.8 – Чистая прибыль Поволжского банка ПАО Сбербанк

Чистая прибыль в 2013 году составила 24779 тыс. руб., в 2014 году увеличилась на 2783 тыс. руб. и составила 27562 тыс. руб., а в 2015 году увеличилась на 5738 тыс. руб. по сравнению с 2014 годом и составила 33300 тыс. руб. Далее проанализируем систему мотивации персонала Автозаводского головного отделения (на правах управления) Поволжского банка ПАО Сбербанк.

2.2 Анализ системы мотивации персонала автозаводского головного отделения (на правах управления) поволжского банка ПАО СБЕРБАНК

Важной задачей в области приумножения и эффективного использования интеллектуального капитала банка является обеспечение заинтересованности персонала и правильно выстроенной системы мотивации сотрудников. Поэтому проанализируем действующую систему мотивации персонала в Сбербанке, выявим её недостатки и предложим свои рекомендации [5].

На сегодняшний день Сбербанк предлагает своим сотрудникам самые разнообразные льготы и привилегии, а также достойную оплату труда, проводит корпоративные праздники, творческие викторины, профессиональные конкурсы, КВН, предоставляет льготное кредитование, поддержку в обучении, в общем как говорится: «Всё для сотрудников!».

Рассмотрим систему вознаграждения труда работников в Сбербанке, которая основывается на тщательно проработанных передовых принципах:

• прозрачность и справедливость выплат: размер дохода сотрудника зависит от должности, квалификации, уровня ответственности за результат своей деятельности и сложности принимаемых сотрудником решений;
• внешняя конкурентоспособность: на основе ежегодных анализов данных рынка труда по должностям и регионам банк строит собственную политику в области заработной платы. По отчетности за 2016 год средняя заработная плата в Сбербанке составляет 58500 рублей;
• возможность влиять на свой заработок: величина переменной части совокупного вознаграждения сотрудника зависит от его личной эффективности и работоспособности.

Следуя последнему принципу, для сотрудников Сбербанка была создана система оценки личной эффективности «5+». Сущностью данной системы является то, что она учитывает такие параметры, как персональная результативность, работа в команде, совершенствование профессиональных знаний, клиентоориентированность, участие в инновациях и оптимизации рабочего процесса и на основе этих критериев проводится ежеквартальная оценка для определения размера премиальных выплат. Но достичь таких показателей сложно, так как не каждый сотрудник способен воспринимать инновации и соответствовать уровню данных критериев. В данной системе оценки отсутствуют бонусы от продаж, которые бы могли влиять на вознаграждение сотрудника и его мотивацию.

Также сбербанк применяет систему премий за индивидуальные результаты целого ряда должностей. Выплаты годовых премий зависят от прибыли Банка в целом и его отдельных внутренних структурных подразделений. В течение последних лет по сравнению с коммерческими банками было замечено, что годовая премия в Сбербанке намного выше и это обуславливается хорошими результатами банка, в том числе благодаря росту прибыли.

Сбербанк заботится о своих сотрудниках и предоставляет им систему корпоративных льгот, таких как:

• корпоративная пенсионная программа;
• программа страхования от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• программа добровольного медицинского страхования.

Также для сотрудников Сбербанка действует программа привилегий «Экономим с ДРУГом», которая дает возможность на получение скидки на различные товары и услуги: одежда, обувь, бытовая техника, мебель, детские товары, цветы, посуда и многое другое.

Каждый год в Сбербанке проводится конкурс «Лучший по профессии», победитель награждается званием, получает денежное вознаграждение в виде премии и возможность карьерного роста.