Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (ООО «ОНИКС+»).pdf

Анализ таблицы 2 и рисунка 3 свидетельствует о том, что доля мужского персонала сократилась с 75% в 2014 году до 58% в 2015 году. В то же время в компании отмечается увеличение женского персонала с 25% в 2014 году до 42% в 2015 году.

Рисунок 3 - Структура персонала по половому признаку ООО «ОНИКС +» за 2014-2015гг (составлено автором по материалам компании)

Таблица 3 - Структура персонала по возрастному признаку ООО «ОНИКС +» за 2014-2015гг (составлено автором по материалам компании)

Рисунок 4 - Структура персонала по возрастному признаку ООО «ОНИКС +» за 2014-2015гг (составлено автором по материалам компании)

Анализируя данные таблицы 3 и рис.4 можно сделать следующие выводы: в 2015 году число работающих пенсионеров увеличилось на 7 человека. Так же возросло число персонала в возрасте старше 45 лет (на 14 человек).

При этом наблюдается сокращение персонала в возрасте от 35 до 45 лет на 31 человека, что весьма существенно, можно говорить о том, что в компании увеличивается теряет опытных сотрудников, что является отрицательным моментов в управлении персоналом. Число молодых сотрудников до 35 лет увеличилось на 21 человека.

Анализ таблицы 4 и рис.5 позволяет сделать выводы о том, что как в 2014, так и в 2015 годах основная доля сотрудников имеет высшее образование (107 и 125 человек соответственно). Среднее специальное образование имели 6 человек в 2014 году и 7 в 2015году. Общее образование имеет лишь 1 сотрудник в 2015г. Таким образом, можно констатировать, что персонал компании обладает хорошим образованием и имеет достаточный уровень квалификации для качественного оказания услуг клиентам.

Таблица 4 - Структура персонала по уровню образования ООО «ОНИКС +» за 2014-2015гг (составлено автором по материалам компании)

Рисунок 5 - Структура персонала по уровню образования ООО «ОНИКС +» за 2014-2015гг (составлено автором по материалам компании)

В целом управление персоналом ведется на довольно неплохом уровне.

Основными формами адаптации персонала в ООО «ОНИКС +» являются испытательный срок и консультирование.

Испытательный срок составляет 2 месяца, этого хватает, чтобы по истечении его выявить, достаточно ли хорошо новый сотрудник выполняет работу. За период испытательного срока руководителем подразделения фиксируются все случаи нарушений им трудовой дисциплины, включая внутрисменные простои и потери рабочего времени; социально-психологический климат в коллективе в связи с появлением «новичка», на основании которых делается вывод о соответствии принятого сотрудника необходимым требованиям.

2.3 Анализ методов управления предприятием и уровня удовлетворенности персонала условиями труда

Степень использования тех или иных методов управления на рассматриваемом предприятии представлена в таблице 5.

Таблица 5 - Характеристика степени использования различных методов управления в ООО «ОНИКС +» 2015г. (составлено автором по материалам компании)

Согласно данным, представленным в таблице 5, в ООО «ОНИКС +» в той или иной степени применяются все виды методов управления. Но наибольшее значение имеют экономически методы. Кроме того, преобладание социально-психологических методов управления над организационно-распределительными свидетельствует о том, что руководство ООО «ОНИКС +» заботиться о коллективе и стремится к созданию единой команды.

Для определения степени удовлетворённости сотрудников работой был проведен опрос в форме анкетирования. Анкеты сотрудникам выдавались лично или распространялись по электронной почте. Наша задача была проанализировать результаты анкетирования, проведенного компанией. В анкете содержатся вопросы, касающиеся материальной удовлетворенности работника и удовлетворенности коллективом и фирмой в целом. Методика, по которой был составлен опросник, основывается на факторном анализе. Факторный анализ позволяет решить две важные проблемы исследователя: описать объект измерения всесторонне и в то же время компактно. С помощью факторного анализа возможно выявление скрытых переменных факторов, которые оказывают решающее воздействие на результативный показатель. По ответам на них можно определить коэффициенты материальной удовлетворенности и удовлетворенности коллективом и фирмой.

По полученным данным можно судить о стабильности коллектива или вероятности увольнения части сотрудников. Чем выше вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, тем ниже текучесть кадров, и как следствие рост лояльности клиентов, а это влечет за собой увеличение прибыли и стоимости самой компании.

В исследовании приняли участие 179 сотрудников.

Изучив результаты опросника, было выявлено, что 73 % всех прошенных сотрудников в целом удовлетворены своей работой (рис. 6). Большой процент сотрудников компании удовлетворенных работой в компании свидетельствует о высокий уровень лояльности и мотивации сотрудников.

Так как ООО «ОНИКС +» существует на рынке давно, то можно предположить, что в компании работают сотрудники, стаж которых более 20 лет. Было решено проанализировать, взаимосвязана ли удовлетворенность трудом с трудовым стажем и продолжительностью работы в данной компании.

Рисунок 6 - Общая удовлетворенность персонала ООО «ОНИКС +» в 2015г. (составлено автором по материалам компании)

В результате было установлено, что уровень удовлетворенности в данной компании находится в прямой зависимости от стажа работы: чем больше стаж работы сотрудника, тем выше уровень его удовлетворенности работой (рис. 6).

Рисунок 6 - Зависимость уровня удовлетворенности от стажа работы в компании ООО «ОНИКС +» в 2015г. (составлено автором по материалам компании)

Зависимость же удовлетворенности от гендерных различий не существенна, как показано на диаграмме удовлетворенность работой и мужчин, и женщин практически одинакова и равна соответственно 50,32 % и 49,58 % (рис.7).

Рисунок 7 - Распределение удовлетворенных сотрудников по гендерному признаку ООО «ОНИКС +» в 2015г. (составлено автором по материалам компании)

Для выявления наиболее значимых и проблемных факторов, оказывающих влияние на удовлетворенность, нами были проанализированы все ответы, по которым практически все опрошенные сотрудники компании проставили самый низкий балл 2 (не согласен), либо самый высокий 10 (полностью согласен).

Это позволило установить, что только 44% сотрудников считают, что компания обеспечивает условия для карьерного роста и только третья часть всех сотрудников хотела бы сделать карьеру в компании.

Только 28% опрошенных сотрудников положительно относятся к изменениям в компании и к тому, что компания развивается. Лишь 30% сотрудников считают, что могут высказывать свое мнение, и 38% знают примеры того, как были реализованы идеи сотрудников, и только половина сотрудников компании довольны доставкой до места работы.

Рисунок 8 - Уровень удовлетворенности по ряду факторов ООО «ОНИКС +» в 2015 г. (составлено автором по материалам компании)

Примечание: на рис. цифрами обозначено: 1 – обеспечение условий для роста сотрудников; 2 – желание сделать карьеру в компании; 3 – нравится изменение и развитие компании; 4 – известны примеры реализации идей сотрудников; 5 – могут высказывать свое мнение; 6- довольны доставкой до места работы

При этом есть ряд факторов, которые были оценены опрошенными достаточно высоко – 90 % сотрудников данной компании отметили их как положительные. К таким факторам относятся: понимание и представление сотрудников о целях и задачах, стоящих перед компанией, предоставление компаний социальных гарантий и соблюдение обязательств перед сотрудниками. Как показали результаты опросника, большая часть опрошенных сотрудников гордятся тем, что работают именно в этой компании и, по мнению сотрудников, когда называешь компанию, в которой работаешь, производишь хорошее впечатление на людей.

Обобщив полученные результаты, были сделаны следующие выводы:

• достаточно высокий процент опрошенных сотрудников удовлетворены как своим трудом, так и работой, в том числе и предприятием, где они работают, а это значит, что в компании также высок уровень лояльности и приверженности сотрудников. Однако степень удовлетворенности зависит от времени работы в организации. То есть сотрудник, имеющий стаж работы двадцать лет в компании более удовлетворен своей работой, нежели тот сотрудник, который работает в компании три года;

- однако существует ряд факторов, не вполне удовлетворяющих сотрудников, на которые компании необходимо обратить внимание: карьерное продвижение, внедрение идей сотрудников и др.

Кадровая политика ООО «ОНИКС +» нацелена на сохранение и преумножение человеческого капитала, который является одним из основных конкурентных преимуществ в современном бизнесе и условием для повышения стоимости компании. Социальная защита, поддержка в повышении квалификации и профессиональном росте способствуют полной реализации способностей людей и формируют необходимые условия для наиболее эффективного использования потенциала сотрудников. В компании разработана программа преемственности, которая обеспечивает постоянный поиск внутреннего лидерства и выявление резерва талантов для удовлетворения будущих потребностей Компании в руководящих кадрах.

Для выявления и развития высокопотенциальных и результативных молодых сотрудников ежегодно проводится конкурс «Моя карьера». К участию в конкурсе привлекаются активные сотрудники для защиты проектов, направленных на повышение эффективности деятельности компании.