Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «Доминанта-Ярсервис»).pdf

Введение

Стиль руководства в большой степени определяет результаты деятельности организации в целом. Следовательно, одной из важнейших задач менеджмента является выбор стиля руководства менеджера. Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации и динамику ее развития. Каждый руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в определенном, свойственном только ему стиле работы.

Руководителю трудно выработать такой стиль деятельности, который бы удовлетворял всех его подчиненных. От выбранного стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Знание стиля руководства позволяет решить проблему профессиональной пригодности административного аппарата. Таким образом, эта область менеджмента действительно имеет огромное значение в управлении предприятием.

Актуальность темы курсовой работы заключается в сложности выбора наиболее оптимальных стилей руководства в организации, особенно в условиях быстро меняющейся экономической ситуации.

Целью курсовой работы является выработать рекомендации по совершенствованию стилей руководства, наиболее приемлемых на данном этапе развития анализируемой организации.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

• рассмотреть классификации и факторы формирования стилей руководства в организации;
• проанализировать структуру организации для проведения исследования в ООО «Доминанта-Ярсервис» стилей руководства;
• определить результаты анализа стилей руководства в ООО «Доминанта-Ярсервис»;
• предложить рекомендации по усовершенствованию стиля управления в ООО «Доминанта-Ярсервис».

Объектом исследования является ООО «Доминанта-Ярсервис».

Предмет исследования - стили руководства, применяемые руководителем данной организации.

Для достижения поставленной цели были использованы научные методы исследования: тестирование, интервьюирование, изучение документации и результатов деятельности организации, анализ документации.

В курсовой работе были использованы труды ряда российских и зарубежных ученых, таких как, Тидор С.Н. «Психология управления», Гончаров В.И. «Менеджмент», Белинская Е.П., Комиссарова Т.А. «Управление человеческими ресурсами», Кнорринг В.И. «Теория, практика и искусство управления» и другие авторы. А также были использованы неопубликованные источники: Устав ООО «Доминанта-Ярсервис», должностные инструкции работников организации и др.

---

В данной литературе описаны теоретические аспекты стилей руководства, виды, формирование и использование на практике.

1. Теоретические основы стиля руководства в организации
1.1 Понятие и классификация стилей руководства в организации

Стиль руководства – это способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными, от которого в определяющей степени зависит психологический климат работников в организации. Именно руководитель определяет стиль руководства характером своего отношения к подчиненным. А это, в свою очередь, определяет самочувствие сотрудников на работе.[1]^[1]

Впервые термин «стиль руководства» был введен К. Левиным в 30-е годы XX века. Он выделил три «классических» стиля руководства: авторитарный, демократический, нейтральный (анархический). Названия отражали характер принятия решений в социальной группе. Позднее предпринимались попытки терминологических изменений, и те же самые стили могут теперь обозначаться теперь как директивный, коллегиальный и либеральный.[4]^[2]

В современной теории менеджмента выделяют несколько классических стилей руководства и их вариаций.

1. Демократический стиль руководства основан на том, что подчиненные участвуют в принятии решений и разделяют ответственность. Название данного стиля руководства произошло от латинского слова demos – власть народа.

2. Либеральный стиль заключается в том, что руководитель предоставляет широкую свободу и автономию подчиненным. Слово liberalis в переводе с латыни означает «свободный».

Существуют ситуации, в которых либеральный стиль будет предпочтительнее демократического. Таких ситуаций две – это творческий и высококвалифицированный коллективы.[3]^[3]

Творческий коллектив не нуждается в руководстве. Он может принять лишь самые общие организационные функции (например, Союз писателей). Члены творческого коллектива как раз и сильны своей индивидуальностью, неповторимостью. Именно поэтому для качественной профессиональной работы им нужна максимальная свобода.[2]^[4]

---

Нет также острой необходимости в руководящих указаниях и в высококвалифицированном коллективе. В таком коллективе и так каждый хорошо знает свою работу, и достойно ее выполняет. Как правило, у квалифицированных сотрудников есть чувство профессиональной гордости, которое не позволяет им делать плохо свою работу. Это чувство не приемлет частых указаний, опеки. Не исключено, что свою работу такие сотрудники знают лучше руководителя.

3. Авторитарный стиль заключается в том, что руководитель единолично принимает решения и требует от подчиненных их точного исполнения. Слово avtoritis в переводе с латыни означает «власть, влияние». Здесь личностные черты руководителя особого значения не имеют. Инициатива и последнее слово всегда остаются за руководителем.[3]^[5]

Очевидно, что у авторитарного стиля много недостатков: сдерживание инициативы подчиненных, большие потери в случае ошибки руководителя, сложный психологический климат в коллективе и многое другое. Однако есть три ситуации, в которых авторитарный стиль руководства эффективнее других: низкоквалифицированный, проблемный и военизированный коллективы.[10]^[6]

Низкоквалифицированный коллектив относительно успешно функционирует лишь под жестким присмотром руководителя. Здесь начальник раздает задания, подробно разъясняет пути их выполнения, постоянно контролирует исполнение и стимулирует его методом «кнута и пряника». Ослабление контроля в таком коллективе приводит, как правило, к ухудшению работы. Сотрудники не умеют, а порой и не хотят, качественно и добросовестно работать самостоятельно.[6]^[7]

Под проблемным коллективом понимается какая-либо кризисная ситуация в фирме – банкротство, забастовка. В этих случаях предпочтительнее руководство жесткого типа. Кризисный управляющий в большинстве случаев - авторитарный руководитель.

К военизированным коллективам относят организации армии, милиции, таможенников, служб спасения и чрезвычайных ситуаций. В характере их деятельности необходимо беспрекословное подчинение и неукоснительное исполнение приказов. Командир по уставу является авторитарным руководителем.[11]^[8]

4. Под диктаторским стилем руководства понимается полное подчинение лидеру не только в делах, но и в мыслях. Диктаторский стиль отличается крайней жесткостью, недопустимостью не только свободомыслия, но и инакомыслия. Современная теория управления допускает лишь одну ситуацию, в которой оправдан диктаторский стиль руководства (в случае «жизни и смерти» организации).[3]^[9]

---

5. Гибкий стиль руководства означает варьирование в зависимости от ситуации и индивидуальности. Ситуативность стиля двойственна. Во-первых, она связана с индивидуальным подходом менеджера к подчиненным. Во-вторых, с учетом сложившихся обстоятельств, связанных с динамикой коллектива. Индивидуальность в подходе к сотрудникам зависит от их квалификации, ответственности, трудолюбия и культуры труда.

Классический гибкий стиль является сочетанием трех стилей в следующих пропорциях: демократического 60%, либерального 20% и авторитарного 20%.[3]^[10]

За столетнюю историю развития в теории менеджмента появилась немаленькая группа стилей руководства, которые можно объединить под общим названием специальных. Всем им присуща одна особенность: они являются вариантами одного из классических стилей.[7]^[11]

Из демократического стиля образовались стили, получившие названия дипломатический и инновационный.

Суть дипломатического стиля заключается в способности договориться, «все уладить». Главный принцип: даже если нельзя, то можно сделать «в порядке исключения».

Инновационный (трансформирующий) стиль обозначает повышенный интерес руководителя к инновациям, обновлениям, реформам. «Движение есть жизнь» считают менеджеры такого типа. Данный стиль вполне можно считать прогрессивным, только если у руководства нет желания сначала все поломать, а лишь затем построить.

Разновидностью либерального стиля стал свободный стиль руководства. Это позиция невмешательства менеджера, способ отдавать все на откуп специалистов. Если они достаточно квалифицированы и ответственны, то этот стиль будет вполне успешным. В данном стиле менеджер руководствуется принципом «не мешай людям работать».[11]^[12]

Наибольшее число вариаций появилось от авторитарного стиля руководства: регламентирующий, плановый, консервативный, бюрократический, авральный, административный.

а) регламентирующий стиль руководства основан на точном соблюдении инструкций, в которых все прописано и предусмотрено. Задача менеджера состоит в строгом следовании регламенту.[5]^[13]

б) бюрократический (документальный) стиль базируется на всевластии бумаг. Любое движение возможно только на основании письменного руководящего указания.

в) консервативный стиль руководства направлен на соблюдение традиций, раз и навсегда заведенного порядка. Менеджер такого стиля отрицательно относится к инновациям. Он считает, что успех достигается тогда, когда происходит «все как всегда», без изменений.

---

г) плановый стиль руководства основан на скрупулезном следовании планам. Все должно происходить в полном соответствии с тем, что предусмотрено в планах. Роль менеджера состоит в обеспечении выполнения плановых заданий.

д) авральный стиль руководства заключается в повышенной активности в выполнении очередных указаний и проведении кампаний. Менеджер такого типа развивает бурную деятельность в условиях аврала. После этого наступает затишье до следующего аврала. Предпринять необходимые действия для того, чтобы не появилось нового аврала, такой менеджер не может.

е) административный стиль руководства означает всевластие аппарата. Руководитель такого стиля может подписать самый важный документ, не читая, если на нем будут все визы и многочисленные согласования. В случае ошибки претензии предъявляются к соответствующему специалисту, который завизировал данный документ. Это приводит к тому, что получить визы становится очень сложно. Работники аппарата не хотят рисковать, поэтому придумывают различные предлоги для отказа.[8]^[14]

В качестве вариантов гибкого стиля руководства можно назвать смешанный и творческий. Смешанный стиль руководства означает, что в нем присутствуют разные стили, которые используются в зависимости от ситуации. Творческий стиль руководства предполагает нестандартность принимаемых руководителем решений, оригинальность действий.[5]^[15]

Сравнительный анализ трех классических стилей руководства представлен в таблице 1.[12]^[16]

Таблица 1. Сравнительный анализ стилей руководства

Стиль управления	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Принцип	Вся власть сосредоточена в руках менеджера. Цели и способы их достижения всегда формируются руководителем. Коммуникация основана на спуске директив сверху вниз.	Полномочия делегируются, но основная власть сохраняется за руководителем. Решения принимаются в результате коллективного обсуждения. Руководитель внимательно прислушивается к своим подчиненным.	Менеджер полностью перекладывает свою ответственность на подчиненных. Группа принимает решения на свое усмотрение. Коммуникативный процесс выстроен по горизонтали.
Плюсы	В компании строго соблюдаются сроки выполнения, алгоритмы и правила реализации процесса. Результат предсказуем.	Усиление мотивации персонала и личного участия сотрудников в принятии стратегических решений.	Возможность реализации креативных идей.
Минусы	Подавление индивидуальной инициативы, креативного начала сотрудников.	Увеличение времени принятия важных решений, так как каждое из них обсуждается на многих уровнях.	Без внедрения умеренного контроля со стороны руководителя возможна полная потеря привязки действий сотрудников к главной, общей цели компании.

---