Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Квалифицированное, грамотное управление (менеджмент) — это основа успеха организации. Крупные корпорации и объединения представляют собой экономический и политический стержень лидирующих государств. Многие из них простирают свои производственные, информационные, сервисные и распределительные сети по всему миру. Следовательно, решения менеджеров подобно решениям государственных деятелей могут влиять на судьбы наций, целых регионов и миллионов людей.

Оценка качества менеджмента имеет огромное значение. Она актуальна не только для управления качеством деятельности. От того, насколько эффективен и компетентен менеджмент на предприятии, зависит эффективность деятельности в целом, динамика развития и возможности организации, а также ее привлекательность в плане инвестиций.

Данная работа посвящена исследованиям, лежащим в области менеджмента, и касается изучения организационно-целевого управления в современных фирмах. Актуальность темы курсовой работы состоит в том, что эффективность управления определяется умением менеджера обозначить правильные цели и ориентиры перед персоналом, контролировать процесс реализации и определять оценку достигнутой степени реализации. Именно эти навыки отличают действительно умелого руководителя.

Цель курсовой работы состоит в изучении места и роли менеджмента в системе рыночных отношений и деятельности предприятий.

В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены следующие задачи:

1.Определить понятие, цель и функции менеджмента.
2. Рассмотреть организационное и целевое управление.
3.Проанализировать конкретную организацию и ее организационную структуру.
4. Обозначить мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием.

Объект исследования – методика управления организации.

Предмет исследования – инструменты, используемые менеджерами управленческого уровня для достижения высокоэффективных целей на современном предприятии.

Методологической основой для исследования послужили научные труды известных отечественных и зарубежных менеджеров. В качестве теоретической базы исследования были использованы публикации, известных писателей. Практической базой исследования послужила компания ООО «Фронери Рус».

Глава 1. Менеджмент как организационно-целевое управление

1.1. Понятие, цель и функции менеджмента

Термин «менеджмент» (management) прочно вошёл в нашу жизнь, заменил русское слово «управление» в ситуации, когда речь идёт о руководстве деятельностью субъектов рынка. Мнения ученых о схожести данных понятий в современной науке расходятся. Одни рассматривают их синонимами, многие отмечают в них коренное отличие: при успешном функционировании проекта говорят о хорошо отлаженном менеджменте. Если имеют место быть сбои в реализации тех или иных решений и необходимости их возможного регулирования, то говорят о включении ручного управления.

Управление  -- общий процесс целенаправленного воздействия человека на трудовой процесс, в результате которого достигается развитие в соответствии с поставленными целями и определённая упорядоченность. То есть, управление основывается на практике. Управление -- это процесс прогнозирования, планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации[5]. Так как управление осуществляет руководитель предприятия, то эффект от этого процесса необходим прежде всего именно ему.

Менеджмент – это обоснованные методы влияния с научной точки зрения на социально-экономические системы, механизм моделирования и использования этих систем, при котором во главу угла ставится эффективность распределения ресурсов. То есть, менеджмент основывается на теории. Менеджмент (англ. Management  — система управления) — это совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления, направленных на повышение эффективности работы предприятия[2].

Главная цель менеджера – создать самоорганизующуюся систему производства товаров и (или) услуг с учетом запросов потребителей, которая будет развиваться в любых условиях, обеспечивая рентабельность деятельности предприятия, занимая стабильное положение на рынке и принося стабильную прибыль. Для этого используются прогрессивные технологии, а главное - передовые управленческие подходы. Основной критерий качества – это эффективность, то есть достижение результата при использовании минимального количества имеющихся человеческих и материальных ресурсов.

Таким образом, можно выделить задачи менеджмента:

• Постановка конкретных целей развития фирмы;
• Выделение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• Автоматизация производства и привлечение высококвалифицированных работников;
• Создание лучших условий труда и установление высокой заработной платы работникам предприятия, что является стимулированием;
• Контроль за эффективностью деятельности организации и выполнением поставленных задач, координация работы всех подразделений фирмы;
• Поиск и освоение новых рынков;
• Выявление приоритетных целей, их последовательности решения;
• Разработка стратегии развития организации, путей решения хозяйственных задач.

Каждый управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения ставит перед собой требуемые цели в рамках корпоративной задачи. Достижение одной цели формирует новую задачу, каждая из которых определяют функции менеджмента. Функции — это повторяющийся вид деятельности организации, выделившиеся в процессе разделения труда, а задачи — это деятельность, направленная на достижение конкретных результатов в заданное время.

Центральное место среди функций деятельности организации занимает функция планирования. Это основа развития компании Она призвана определить поведение объекта в процессе реализации поставленных целей и задач. Планирование — это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов, что обеспечивает чёткую координацию усилий структурных подразделений и укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией[7].

При наличии правильно составленного плана можно перейти к следующей функции управления — организации. Термин «организация» в менеджменте используется в двух значениях:

1) организация как объект управления — компания, предприятие;

2) организация как функция менеджмента — процесс организационной деятельности[6].

Рассмотрим это слово в его втором значении. Организация — это функция, заключающаяся в чётком распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение всем необходимым для их совместной работы (денежными средствами, персоналом, оборудованием, материалами  и др. ) Выбор корректной организационной структуры и рациональное распределение между сотрудниками задач, полномочий и ресурсов позволяют приступать к работе. Если все части механизма (руководители и исполнители на местах) будут видеть перспективы своего развития, представлять конечные результаты и понимать свою выгоду от совместной успешной работы, принимать и соблюдать установленные порядки в компании, то не будут сопротивляться перестройке структуры производства, для того чтобы повысить гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. 

Обеспечить выполнение этих сложных условий в коллективе можно только путем специальной работы, которая называется мотивированием или стимулированием персонала, или просто мотивацией.

Мотивация — это побуждение персонала к эффективному труду для достижения целей организации. С помощью этой функции менеджмент создает условия работы на предприятии, в которых становится выгодно и комфортно работать всему коллективу. Строго говоря, слово «мотивация» означает особое внутреннее (психологическое) состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом[1].В менеджменте этим термином определяется одна из функций управления — деятельность менеджера, направленная на формирование таких мотивов поведения работников, которые активизировали бы их действовать и в своих интересах, и в интересах компании. Если сотрудники понимают свою выгоду и принимают цели своего предприятия, получают денежное вознаграждение в обмен на усилие эффективно работать, проявляют творческий потенциал, то в разы повышается их производительность труда. При этом руководители хорошо представляют что мотивация – это результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно изменяются.

Тем не менее, нормальная работа любого предприятия или подразделения невозможна без осуществления контроля.

Контроль — это процесс, при котором менеджмент проверяет, достигнуты ли промежуточные цели и корректными ли были решения, и не требуется ли внесение изменений. Можно сказать, что контроль — это оценивание результатов труда на предприятии и формирование по итогам проверки соответствующих выводов и решений. Руководителям приходится контролировать качество и количество производимой продукции, соблюдение сотрудниками трудовой дисциплины, выполнение заданий и другое. Не редки случаи, когда важен пересмотр целей в связи с изменением ситуации.

Координация — это соблюдение согласованности действий всех звеньев системы менеджмента и поддержание стабильного режима работы предприятия. Цель - обеспечение взаимодействия различных подразделений компании, руководителей, специалистов, а также устранение помех от заданного ритма работы. Нарушение координации приводит к уменьшению или даже отсутствию сотрудничества управляющих, они начинают действовать обособленно. Координация осуществляется с помощью личных контактов между руководителями, совещаний, согласования рабочих планов и графиков разных подразделений, внесения в них корректив и согласования работы между исполнителями. Наиболее часто используются отчеты,  интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и  телевещания,  документы.  С  помощью  этих  и  других  форм  связей  устанавливается взаимодействие  между  подсистемами  организации ,  осуществляется  маневрирование  ресурсами,  обеспечивается  единство  и  согласование всех  стадий  процесса  управления  ( планирование,  организация,  мотивации  и  контроля) , а также  действие руководителей[3].

Кроме основных функций, менеджерам приходится выполнять множество так называемых специальных функций менеджмента. Это название весьма условно, так как все специальные функции взаимосвязаны с основными и являются их частью. Приведу пример некоторых из этих функций:

• разработка и принятие промежуточных управленческих решений;
• создание и деятельность команд внутри различных подразделений компании
• управление корпоративной культурой фирмы, анализ рынка (отрасли, мнений клиентов, сотрудников и т.п.);
• управление качеством и количеством продукции;
• обработка информации с использованием современных информационных (дистанционных) технологий;
• прогнозирование вариантов развития событий и результатов;
• организация внешних контактов с клиентами, партнерами, представителями организаций и т.п.;
• проведение переговоров, совещаний, деловых встреч, бесед;
• ведение и анализ документации и другое.

Таким образом, главная задача менеджеров – корректно определить, понять свои цели, правильно обозначить цели персоналу для того, чтобы добиться реальных конечных результатов работы. Экономическое управление требует полноты и ясности информации во всех областях деятельности компании. Административные и экономические методы управления взаимосвязаны, образуют монолитную систему рычагов по пути следования фирмы к конечной цели, позволяющих прийти к ней самым экономным и коротким путем.

1.2 Организационная структура управления (ОСУ)

С целью достижения поставленной цели и выполнения определённых задач менеджер создаёт организационную структуру (организационную систему управления) предприятия. Структура системы — это совокупность связей и отношений между ее элементами. Структура управления - совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого[9]. Организационная система управления - это механизм деятельности структурных подразделений и должностей, имеющих определённые отношения и связанных подчинением. При создании структуры управления менеджер максимально учитывает специфику работы компании и особенности её взаимодействия с внешней средой. При процессе создания организационной структуры управления можно выделить три этапа: