Файл: Менеджмент конкурентных действий фирмы.pdf

Личная конкурентоспособность добросовестных сотрудников является наиболее привлекательным фактором для любого разумного работодателя при приеме их на работу, продвижению по карьерной лестнице, оплате курсов повышения ими квалификации, их наказании и увольнении. Сотрудники необходимы фирмам для участия в конкуренции в качестве отдельных боеспособных единиц. Но и работа на приличной фирме нужна людям для развития собственной рабочей силы, самореализации в профессиональном пространстве и, следовательно, в повышении личной конкурентоспособности на рынке труда.

Поэтому изначальные интересы сторон похожи. Важно теперь воплотить это в конкретной системе стимулов и охватить ею отношения работодателей и сотрудников в сферах использования рабочей силы и ее развития — поддержания профессиональной компетентности, повышения квалификации сотрудников и менеджеров.

Объектами поощрения становятся:

• достижение сотрудниками высоких результатов в работе, которые могут оцениваться на основе оценки выполнения планов и в сопоставлении с результатами работы коллег;

• степень профессиональной квалификации сотрудников и их усилия по ее повышению — в сравнении с коллегами;

• фактическая интенсивность, скорость, качество, умелость работы, компетентность в процессе выполнения работы — также в сравнении с работой коллег.

Отдельным направлением мотивации участников рынка в процессе участия в конкуренции является стимулирование конкурентного селф-менеджмента (управления собой). Управляя собой, все люди — и владельцы бизнеса, и нанятые сотрудники, работают над собой, улучшают показатели деятельности, исправляют ошибки, повышают профессиональную квалификацию.

Конкурентный селф-менеджмент является системой управленческого воздействия людей на самих себя в целях повышения собственной конкурентоспособности, конкурентной ценности, улучшения конкурентных позиций и других конкурентных параметров. Тем самым он становится инструментом формирования и укрепления личной конкурентоспособности людей и обеспечения устойчивости их участия в конкуренции на рынке труда и — в составе фирмы — на рынке товаров/услуг/ работ.

Иногда селф-менеджмент (самоменеджмент) сводят лишь к самомотивации людей. В действительности конкурентный селф-менеджмент включает планирование, мотивацию, организацию и контроль собственных усилий по формированию и поддержанию личной конкурентоспособности и других личных конкурентных параметров людей. Объектами селф-менеджмента выступают личная конкурентная позиция, личная конкурентная сила, личностные качества, склонности, способности и компетентность в сфере участия в конкуренции, формы поведения в конкурентной среде.

---

Для владельцев бизнеса управление собой в процессе участия в конкуренции является одним из основных направлений предпринимательского селф-менеджмента. Владельцы бизнеса непременно следят, например, за уровнем личной конкурентоспособности, для них управление собой всегда означает управление личной конкурентоспособностью, является селф-менеджмен-том конкурентоспособности. Составной частью их профессиональных знаний, пониманий и умений является компетентность в сфере управления своей конкурентоспособностью как личностным конкурентным ресурсом собственного бизнеса.

Важной управленческой задачей участников рынка в сфере менеджмента конкурентных действий становится также поощрение конкурентного селф-менеджмента своих сотрудников.

К примеру, объектами поощрения должны быть профессиональные знания, умения, понимания людей того, как следует отстаивать собственную конкурентоспособность, конкурентные позиции, сохранять и укреплять конкурентные преимущества и т. д.

В действительности людям свойственны неодинаковая профессиональная компетентность в сфере конкуренции, опыт участия в конкуренции, профессиональная квалификация в сфере подготовки и совершения конкурентных действий. Между тем участники рынка не смогут компетентно действовать на рынке, располагая недостаточно компетентным персоналом, в том числе непосредственно в сфере участия в конкуренции.

Каждый сотрудник должен быть профессионально компетентен в той мере, в какой ему приходится профессионально готовить и совершать конкурентные действия. Поэтому поддержание высокого уровня конкурентной компетентности является одной из важнейших задач селф-менеджмента сотрудников.

РАЗДЕЛ 2. РОЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА КОНКУРЕНТНЫХ ДЕЙСТВИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ ООО «МАЛЕНЬКИЙ МИР»

2.1. Характеристика ООО «Маленький мир»

ООО «Маленький мир» основано в 2013 году, вышло на рынок республики сравнительно недавно. Основной вид деятельности - продажа развивающих игрушек для детей до трех лет. Функциональная особенность товара - игровой комплекс для развития тактильных ощущений, мелкой моторики, познания структуры материала.

---

Краткая характеристика основных товаров:

 развивающий коврик - развивающая игрушка на тканевой основе размером 80*80 см (квадратный), диаметром 80 см (круглой формы), изготовленная с использованием материалов, различных по структуре (хлопчато-бумажные и шерстяные ткани разных цветов, пуговицы, ремешки, шнурки-завязки, крючки, липучки, молнии, бусины, тесьма, бахрома и т.д.), применяется для развития детей в возрасте от 1,5 лет;

 мягкая книжка - развивающая игрушка в форме книги с несколькими листами, размером 35*35, 40*50 см, изготовленная с использованием материалов, различных по структуре (хлопчато-бумажные и шерстяные ткани разных цветов, пуговицы, ремешки, шнурки-завязки, крючки, липучки, молнии, бусины, тесьма, бахрома и т.д.), применяется для развития детей в возрасте от 6 месяцев;

 переносная развивающая дуга - развивающая игрушка в форме дуги диаметром 60-90 см с прикрепленными к ней игрушками, изготовленная с использованием материалов, различных по структуре (хлопчато-бумажные и шерстяные ткани разных цветов, пуговицы, ремешки, шнурки-завязки, крючки, липучки, молнии, бусины, тесьма, бахрома и т.д.), крепится на детскую кроватку, применяется для развития детей в возрасте от 1 месяца.

Отличительные признаки по сравнению с конкурентами:

 высокое качество;

 оригинальный дизайн;

 использование безопасных материалов;

 доступные цены.

Развивающие игрушки фирмы предназначены для всех потребителей, которые являются родителями детей в возрасте до 3х лет либо организацией, оказывающей населению услуги в сфере раннего развития детей (центры развития, детские сады). Рынок является растущим, то есть имеет реальные возможности для роста объема реализации продукции.

2.2. Анализ управления конкуренцией на примере ООО «Маленький мир»

Анализ конкурентоспособности необходимо провести по следующим наиболее популярным методам - матрица БКГ, анализ пяти сил Портера, SWOT-анализ.

Как уже было сказано выше, основными товарами являются развивающий коврик, мягкая книжка, переносная развивающая дуга. И именно место эти товаров необходимо определить по методу матрицы БКГ. Так, исходя из анализа продаж, и прогноза роста рынка, получаем следующую картину (рис.2).

РОСТ РЫНКА	высокий	«трудные дети» Мягкая книжка	«звезды» Развивающий коврик
	низкий	«собаки»	«дойные коровы» Развивающая переносная дуга
		низкая	высокая
		ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ДОЛЯ РЫНКА

---

Рисунок 2 - Матрица БКГ для основных товаров

Как видно из матрицы, развивающий коврик занимает наилучшее положение в матрице - поле «звезды», поскольку приносит основной доход организации и доля рынка постоянно увеличивается.

Развивающая переносная радуга попала в поле «дойная корова», поскольку стали наблюдаться первые признаки насыщения рынка. Хотя спрос на эту продукцию достаточно значителен, его рост происходит медленно. Мягкая книжка попала в поле «трудные дети». Рынок признан быстрорастущим, однако, доля на рынке данной продукции у нашего предприятия мала, по сравнению с конкурентами.

Использование анализа пяти сил Портера предполагает оценку всех пяти составляющих в баллах (от 1 до 3 баллов в зависимости от влияния параметра на предприятие, 1 балл - не влияет, 2 - средне, 3 - влияет).(табл.1)

Таблица 1

Анализ пяти сил Портера

Составляющие	Балл	Комментарий
товары-заменители	3	3 из 3, доля товаров-заменителей на рынке достаточно высока, высока и угроза
уровень внутриотраслевой конкуренции: - количество игроков, - темп роста рынка, - уровень дифференциации продукта, - ограничение в повышении цен	Итого - 8 2 1 2 3	8 баллов из 12, что свидетельствует о среднем уровне внутриотраслевой конкуренции.
вход новых игроков: - дифференциация продукта, - возвратность инвестиций, - доступ к каналам распределения, - готовность к снижению цен, - темп роста отрасли	Итого - 13 2 3 3 2 3	Из 15 баллов 13. Угроза входа новых игроков высока.
уход потребителей: - % покупателей с большим объемом потр-я, - склонность на переключение на заменители, - чувствительность к цене, - неудовлетворенность качеством	Итого - 7 1 2 3 1	Из 12 баллов 7. Это свидетельствует о том, что уровень угрозы ухода клиентов на среднем уровне.
влияние поставщиков: - количество поставщиков, - ограниченность ресурсов поставщиков, - издержки переключения на другого поставщика, - приоритетность направления для поставщика	Итого - 4 1 1 1 1	Так, 4 из 12 - это говорит о низком уровне влияния поставщиков.

Таким образом, получаем, что у ООО «Маленький мир» высок уровень появления товаров-заменителей, и высока угроза входа новых игроков. На среднем уровне внутриотраслевая конкуренция и угроза ухода клиентов, на низком уровне влияние поставщиков. Для проведения SWOT-анализа необходимо, прежде всего, определить основные факторы сильных и слабых сторон, а также универсальные возможности и универсальные угрозы.

---

Основные факторы сильных и слабых сторон - это широта ассортимента; цены и наличие специальных ценовых акций; удобство расположения для целевого покупателя и уровень географической экспансии; легкость навигации среди ассортимента в магазине = легкость найти то, что необходимо; внешний вид точки - заметность и привлекательность вывески; обстановка торговой точки: чистота, дизайн интерьера, размер торговых площадей, качество выкладки в магазине; комфортность перемещения по торговой точке для покупателя, в т.ч. с детьми; наличие возможности заказов по интернет (или доставка по телефону); наличие программ лояльности для постоянных покупателей; квалифицированность персонала и скорость обслуживания; возможные формы оплаты; упаковка товара; гарантия возврата и постпродажный сервис; реклама торговой точки. Основные возможности роста заключаются в увеличении количества торговых точек или экспансия в более мелкие регионы и города; увеличении траффика на 1 торговую точку; выходе на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых покупателей); расширении ассортиментных групп; увеличении объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж); поиске и отслеживание способов снижения стоимости аренды, стоимости затрат на хранение товара, на ведение бухгалтерии, на персонал и прочие организационные расходы; поиске методов снижении налогового бремени.

Основные угрозы включают изменение предпочтений, ценностей и стиля жизни потребителей; рост конкуренции на рынке для компании и действия со стороны конкурентов, способные отрицательно повлиять на объем продаж; ужесточение регулирования со стороны государства и введение правовых норм, повышающих затраты на существование в отрасли; рост затрат на производство, реализацию и поддержку товара, превышающий возможное повышение цен; ослабление экономики и снижение покупательской возможности аудитории.

В таблице 2 представлена SWOT-матрица для определения конкурентных преимущество ООО «Маленький мир».

Таблица 2

Матрица SWOT

Сильные стороны	Слабые стороны
-Наличие отдельно стоящего центрального магазина в месте скопления высокого траффика; -Нет дефицита продукции, товарные запасы старых коллекций низкие; -Высокое качество выкладки, удобная навигация; -Наличие всех форм оплаты, о том числе оплата в кредит; -Самые выгодные условия по возврату товаров; -Выгодные программы лояльности; -Бесплатные подарочные пакеты	-Низкий уровень ассортимента (не представлены все группы, узкий возрастной диапазон); -Невозможность конкурировать по ценам с федеральными сетями; -Отсутствие интернет-маркетига; -Недостаточное присутствие крупных детских брендов; -Невозможность инвестировать в рекламу на уровне крупных конкурентов
Возможности	Угрозы
-Использование интернет-маркетинга, как канала для новых покупателей; -Выход на республику; -Сотрудничество с детскими образовательными учреждениями (коммерческие и некоммерческие) для привлечение целевой аудитории в магазины; -Введение новых категорий товаров; -Рост объеме покупки на 1 покупателя с помощью выгодных акций на дополняемые товары; -Переход но электронную бухгалтерию	-Агрессивный рост крупных сетей и появление интернет- магазинов с аналогичным и более дешевым ассортиментом; -Снижение фактических располагаемых средств у покупателя; -Рост отпускных цен но товары; -Увеличение затрат но арендную плату
Собственная разработка

---