Файл: Рекомендации по продвижению продукции и услуг в сети интернет.pdf

2) При анализе упоминаний бренда важно понимать какие отзывы являются реальными отзывами потребителей, а какие являются целенаправленным «черным PR» со стороны конкурентов – это позволит отстроить реальную картинку. Это так же возможно только в ручном режиме.

3) Следует отслеживать корреляцию тональности и контекста упоминаний в зависимости от площадки упоминания – на одних форумах компанию или бренд могут хвалить за одну характеристику качества и ругать за другое, в живом журнале могут только ругать, а в твиттере только хвалить. Понимание зависимости контекста и тональности в зависимости от площадки позволит компании правильно выбрать тематику и контекст коммуникаций на данных площадках, необходимость постоянного присутствия на них и определение роли присутствия, типологию рекламы на данных площадках и позиционирование в рамках площадок.

4) Очень важно понимать релевантность каждого конкретного упоминания по степени его важности – это определяется по площадке упоминания, его автору и его аудитории. Ряд систем мониторинга предлагают автоматическое определение важности упоминаний. Самый простой алгоритм, на который обычно ориентированы автоматические системы мониторинга в распределении по важности это количество аудитории платформы/автора упоминания – чем больше, тем важнее.

5) Необходимо определить прямое количество упоминаний по отдельным продуктовым брендам и изменение динамики по количеству упоминаний – это позволит регулировать рекламные активности по брендам.

6) Качественный анализ отзывов позволит понять какие новые продукты желают потребители, как они воспринимают бренд компании и каким образом можно его репозиционировать для более позитивного восприятия, какие вопросы и проблемы в отношении продуктов компании и брендов беспокоят пользователей. Данные результаты можно активно использовать для работы службы поддержки Качественный анализ профилей пользователей, упоминающих бренд компании, позволит более четко определить потрет целевого потребителя и как следствие выстроить боле качественные коммуникации с ним.

7) Изучение тематики и вопросов, интересующих пользователей упоминающих бренд компании можно понять основные темы, которые их беспокоят и интересуют. На основании такой информации можно выстраивать рекламные и маркетинговые коммуникации, формировать контент политику бренд-платформ в социальных медиа.

Поэтому с позиций идеальной модели, необходимо вначале воспользоваться мониторингом упоминаний бренда и анализом его результатов перед началом коммуникационной активности и продвижения бренда в социальных медиа.

Аналогичные действия по анализу следует проводить по запросам в отношении конкурентов, партнеров.

К комплексным системам мониторинга упоминаний бренда (часть из которых была рассмотрена выше) отнесем следующие основные системы в российской практике:

1) SemantecForce. Доступна тестовая регистрация двух недельного аккаунта (никаких ограничений кроме количества тем и периода) –http://semanticforce.net/ru/register/l);

2) Monitorix. Доступна тестовая регистрация аккаунта сроком на одну неделю (основные ограничения – количество тем и временной период) – http://monitorix.biz/registration/;

3. Зарубежная система мониторинга (зарубежные системы мониторинга довольно слабо собирают данные в русскоязычном интернет-пространстве, поэтому хоть они и сильны, их сила сконцентрирована в англоязычном интернете), которая дает для российских пользователей возможность бесплатного тестирования – http://attentio.com/get_started/sign_up_for_a_demo;

4. Buzzware. Предоставляет возможность моделирования в демонстрационном аккаунте - http://www.buzzware.ru.

5. YouScan. Запущен бесплатный пакет «Freemium» -http://youscan.ru/Registration/ChoosePackage (ограничений достаточно много).

Таким образом, компании в российской практике имеют достаточный выбор различных сервисов и систем мониторинга упоминаний бренда. Исходя из специфики и сложности задач, которые могут быть связаны с управлением репутацией компании или продвижением брендов в сети интернет, компания определяет наиболее подходящий вариант системы мониторинга упоминаний брендов.

Развитие систем мониторинга упоминаний бренда непосредственно связано с развитием электронных СМИ, интернет-технологий и интернет-ресурсов. Поскольку прогнозируется дальнейшее развитие интернет-ресурсов, то одна из очевидных тенденций в сфере систем мониторинга упоминаний бренда это их функциональное наполнение, появление систем новых мониторинга упоминаний бренда.

В отношении более далекой перспективы, не исключено, что медиамониторинговые отчеты станут настолько привычным делом, что освободят PR-отделы от функции контроля за информацией в медиа. В таких условиях каждый сотрудник сможет проверить, что в его компании произошло вчера и как отреагировали на это общественность, конкуренты, потребители, а также как то или иное сообщение повлияет на рост акций или продажи.

Спрос на системы мониторинга упоминаний бренда со временем увеличится, технологии будут совершенствоваться, и, как следствие, качество подобных услуг улучшится. Спустя некоторое время не только в крупных компаниях будет появляться информация о том, что говорилось или писалось о них. Любой человек, зайдя домой и нажав на кнопку домашнего телевизора, сможет увидеть краткий отчет об информации, которая выходила о нем, его компании, его друзьях и пр.

Системы мониторинга упоминаний бренда станут базой для особого сервиса - предоставления информации, основой которой будет не хронологическое событие, а конкретный запрос о компании, персоналии, продукте и т. д. Все хотят знать, что о них пишут и говорят. Поэтому популярность подобных отчетов будет расти. Компании в перспективе будут уделять еще больше внимания своей коммуникационной политике.

Как показывает практика успешных компаний и бизнес-структур, они уже сегодня в своей коммуникационной деятельности, практике брендинга и разработке интегрированных маркетинговых коммуникаций активно используют различные сервисы и системы мониторинга упоминаний бренда.

В заключении первой главы сформулируем следующие основные результаты. Установлено, что:

1) Система продвижения – это системно организованная деятельность, подразумевающая размещение информационных посланий, проведения различных мероприятий по четко разработанному плану;

2) Существует достаточно проработанная в методологическом плане типология методов и инструментов продвижения;

3) Программа продвижения может быть рассмотрена в качестве особого элемента все маркетинговой деятельности конторы;

4) В последнее время методы продвижения завоевывают в России все большую популярность. Эта технология перестала считаться чем-то диковинным и активно используется отечественными специалистами. Тем не менее, в нашей стране многие возможности продвижения остаются пока мало реализованными.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НОТАРИАЛЬНОЙ КОНТОРЫ

2.1. Краткая технико-экономическая характеристика

Работа нотариуса заключается в удостоверении сделок, хранении копий документов, ведении нотариальных дел, касающихся наследства, права собственности, подлинности документов и прочего. Его деятельность находится в сфере доказательственного права. История профессии Такая профессия как нотариус зародилась в античные времена. В древних странах были люди, в обязанности которых входило закрепление юридических доказательств.

Нотариат в современном понимании этого слова зародился в Древнем Риме. Совершением сделок, составлением прошений и посланий, оформление документов занимались писцы, состоявшие либо на государственной, либо на частной службе. Постепенно услугами нотариусов стали пользоваться во всех странах. Особенности профессии Профессия нотариуса пользуется уважением и считается одной из наиболее престижных. Спрос на услуги грамотного специалиста велик всегда. Получить разрешение на работу нотариусом сложно.

Связано это с тем, что он является представителем государства. Нотариальная деятельность подразумевает большую ответственностью, в том числе и уголовную. В некоторых случаях нотариус может потерять даже личное имущество. Нередко криминальные элементы различными способами пытаются склонить нотариусов на свою сторону. Нотариальная палата жестко контролирует деятельность своих специалистов.

Перед началом работы каждый нотариус дает присягу. Нотариус не может совмещать свою работу с любой коммерческой или предпринимательской деятельностью, также он не имеет права выступать посредником при заключении сделок. Обязанности По роду своей деятельности нотариус имеет право составлять проекты сделок и документы, заниматься консультированием. Также он может преподавать, вести научную деятельность.

Нотариус обязан хранить тайну об оказанных услугах. Кроме того, он должен сообщать клиентам обо всех возможных последствиях совершаемых нотариальных действий. У каждого нотариуса есть штампы, бланки, гербовая печать и электронная подпись. Важные качества Человек, выбравший для себя профессию нотариуса, должен быть неподкупным, честным, ответственным, педантичным и трудолюбивым. Очень важно быть внимательным к мелочам, чтобы не допустить ошибок, которые могут привести к негативным последствиям.

Кроме того, нотариус должен быть стрессоустойчивым и коммуникабельным, суметь найти подход к каждому клиенту, владеть собой, уметь решать споры и выходить из конфликтных ситуаций. Еще одно необходимое для нотариуса качество – хорошая память. Навыки и знания Нотариус обязан в совершенстве знать законодательство о нотариате, юриспруденцию, основы юридического делопроизводства. Также он должен разбираться в нормах права, владеть информационно-правовыми базами, приветствуется знание иностранных языков.

Построение организационно-функциональной модели компании

Организационная структура компании: показывает состав кадрового отдела "Организационно-функциональная модель компании".

• Нотариус
• Информационно-технический отдел
• Структура Нотариальной конторы(Нотариат, Бухгалтер, Юристы).
• Персонал составляет 12 человек:"Организационно-функциональная модель компании".

Проанализировав таблицу 1 можно отметить, что положительной тенденцией в работе нотариальной конторы за рассматриваемый период является рост выручки организации.

Таблица 1 – Анализ основных технико-экономических показателей работы нотариальной конторы