Файл: Рекомендации по продвижению продукции и услуг в сети интернет.pdf

Так, наибольшее увеличение прослеживается в 2018 г. по отношению к 2017 г. – в 4,4 раза. Это обусловлено тем, что организация увеличила объем оказываемых услуг. Соответствующим образом произошло увеличение себестоимости оказанных услуг – в 4,4 раза.

Анализируя общие экономические показатели, выявлена неадекватность их динамики (рис. 2).

Рисунок 2 – Динамика экономических показателей

При росте общей суммы расходов в 2018 г. по сравнению с 2017г. в 3,9 раза рост прибыли до налогообложения произошло только на 30%.

Данный результат объясняется специфичностью вида деятельности организации и не поддается никаким законам логики. Сейчас модно учится вождению и поэтому спрос возрастает и его невозможно предугадать.

Например, такой аспект как конкурентные преимущества достаточно сложно спрогнозировать.

Для успешного развития и сохранения стабильности в коллективе руководитель и персонал должны оптимизировать отдачу от вложений любых ресурсов, будь то ресурсы финансовые, материальные либо человеческие.

Расширение объемов оказываемых услуг способствовало дополнительному привлечению рабочей силы в нотариальной конторе, в 2018 относительно 2017 года произошло увеличение штатной численности на 24 человека.

В рамках данного исследования проанализирован качественный состав персонала, который зависит от возраста, стажа работы и образования сотрудников. Поэтому в процессе анализа изучены изменения в составе рабочих по этим признакам (табл. 2).

Таблица 2 – Данные о численности, возрасте и образовании сотрудников за период 2016-2017гг

Возрастная структура сотрудников представлена на рис. 2.

Исходя из приведенных данных, наибольший удельный вес занимают работники в возрасте до 40 лет. Указанный факт свидетельствует о лучшем восприятии информации молодым коллективом. Данная категория работников характеризуется высокой мобильностью и энергичностью.

Рисунок 3 – Возрастная структура персонала

Благодаря тому, что руководством уделяется достаточно внимания уровню образования персонала, наибольший удельный вес занимают сотрудники с высшим профессиональным образованием (рис. 4).

Рисунок 4 – Структура сотрудников по уровню образования

Все работники подразделяются на следующие категории работников (табл. 3):

- руководящий состав – сотрудники, непосредственно связанные с управлением персоналом и нотариальной конторой в целом.

- рабочие – преподаватели курса теории и инструкторы по вождению;

- служащие – сотрудники, выполняющие функции, которые не связаны с процессом управления и обучением.

Таблица 3 – Анализ динамики численности персонала

Данные табл. 3 свидетельствуют о том, что на протяжении 2016 – 2017 гг. произошло постепенное увеличение среднесписочной численности сотрудников Однако 2017 год отмечен наибольшим приростом, что свидетельствует о расширении своей деятельности.

2.2. Интернет-продвижение нотариальной конторы

Первый и самый очевидный способ привлечения — так называемое “сарафанное радио”. Услуги нотариуса — не покупка хлеба, и человек не нуждается в них ежедневно. Поэтому, выбирая нотариальную контору, подойдет к этому вопросу серьезно. И первое, что повлияет на выбор — рекомендация друзей или знакомых.

Чтобы этот канал привлечения был эффективен, требуется только одно — хорошая и качественная работа. Этот способ продаж, осознанно или неосознанно, используют все. Но только у успешных нотариусов “сарафанное радио” — главный источник клиентов.

2. Партнерская сеть

Еще один эффективный способ привлечения клиентов — партнерское соглашение с компаниями, которые работают в смежных сферах. В случае с нотариусом такими партнерами могут стать оценочная компания, риелтор или адвокат.

К выбору партнеров стоит подходить ответственно — ведь уровень работы этих компаний влияет на Вашу репутацию. Вы должны быть уверены в их добросовестности и качестве услуг.  

Такой способ продвижения услуг хорош тем, что одно партнерское соглашение может приносить клиентов очень долго. Кроме того, успешные и профессиональные партнеры — показатель успеха самого нотариуса.

3. Продвижение в СМИ

Реклама в газетах, журналах и по ТВ — еще один популярный способ привлечения клиентов среди нотариусов. У этого способа масса преимуществ, но есть один весомый недостаток — такая реклама требует больших денежных вложений.

Решаясь на рекламу в СМИ, стоит ответственно подойти к выбору издания. К примеру, реклама нотариуса может хорошо смотреться в районной газете, в специализированном журнале по юридической и смежной тематике — бухгалтерский учет, аудит и т.д. Еще лучше, если реклама будет размещена вблизи статьи с разбором какой-либо юридической проблемы, идеально — с Вашим профессиональным комментарием.

Несмотря на свои преимущества, сегодня реклама в СМИ теряет свою популярность, так как она односторонняя (через такую рекламу с клиентом невозможно коммуницировать). Она уступает дорогу новому, современному способу продвижения — интернет.

4. Интернет

Клиенты все чаще ищут информацию о нотариусах в интернете. К примеру, количество запросов нотариальных услуг за два последних года выросло с 7 394 до 22 595 в месяц. Закономерно, что популярным среди нотариусов становится поиск новых клиентов через интернет. Наиболее распространенный метод — создание личного сайта нотариуса. Чтобы сайт стал не просто визиткой, а реальным каналом привлечения клиентов, стоит тщательно продумать его структуру, наполнение и дизайн. Важно, чтобы посетитель не только прочел информацию, но и взял трубку, чтобы набрать Ваш номер.

Чтобы создать такой интернет-ресурс, стоит обратиться к компании, которая специализируется на разработке сайтов. Желательно, чтоб у подрядчика были знания и опыт в юридическом сегменте. К примеру, мы оказываем услуги по разработке сайтов своим партнерам, в том числе нотариусам.

Этот способ продвижения набирает популярность среди нотариусов, ведь не требует много времени и больших финансовых затрат. Однажды созданный и тщательно продуманный сайт будет приносить клиентов еще много лет.

 По данным digital-агентства LexMarketing и результатам нашей работы с нотариусами мы создали инфографику, которая демонстрирует эффективность каналов продвижения нотариуса.

Продуманная стратегия маркетинга и продаж существует лишь в 9% нотариальных контор. Согласитесь — если начать работать над стратегией продвижения сегодня, можно гарантированно получить поток новых клиентов.

Существует множество способов привлечь новых клиентов. Какой из них выбрать — зависит лишь от Ваших предпочтений и бюджета, который Вы готовы потратить на рекламу. Главное, помнить — успешным становится только тот нотариус, который выполняет свою работу профессионально и качественно.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При выполнении работы был обобщен обширный теоретический материал по различным аспектам маркетинговой деятельности, в том числе вопросам продвижения продуктов с применением инструментов интернет-маркетинга. Работа позволила получить следующие основные выводы:

• Основными направлениями маркетинговой деятельности являются выбор маркетинговой стратегии и разработка маркетингового плана;
• Выбор маркетинговой стратегии в большой степени зависит от состояния рыночного спроса и специфики выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
• Разработка стратегии маркетинга и маркетингового плана базируется на корпоративной философии компании и комплексном изучении внешней и внутренней среды компании;
• Разработка стратегии маркетинга включает три четко обозначенные стадии: стратегический анализ, который включает изучение потребителей, анализ конкурентов и анализ среды компании; выявление стратегических альтернатив и выбор стратегического курса;
• Существует достаточно проработанная методологическая база разработки маркетинговой стратегии и плана маркетинга, которая в основном строится на идеях зарубежных специалистов.

Одним из важнейших аспектов маркетинговой деятельности современных компаний выступает комплекс продвижения товаров и услуг. Установлено, что:

1) Система продвижения – это системно организованная деятельность, подразумевающая размещение информационных посланий, проведения различных мероприятий по четко разработанному плану;

2) Существует достаточно проработанная в методологическом плане типология методов и инструментов продвижения;

3) Программа продвижения может быть рассмотрена в качестве особого элемента все маркетинговой деятельности конторы;

4) В последнее время методы продвижения завоевывают в России все большую популярность. Эта технология перестала считаться чем-то диковинным и активно используется отечественными специалистами. Тем не менее, в нашей стране возможности продвижения остаются пока мало реализованными.

К наиболее востребованным методам продвижения продуктов и услуг в настоящее время выступает интернет-маркетинг. Анализируя развитие современных цифровых коммуникаций, можно говорить о появлении следующих возможностей в интернет-среде:

- проведение PR-акций;

- взаимодействие со СМИ;

- антикризисное реагирование;

- формирование репутации;

- поисковая оптимизация;

- формирование имиджа;

- продвижение компании, товаров и брендов.

Инструментарий работы специалистов по продвижению и связям с общественностью в интернет-среде также представляется широким:

- генерирование и размещение материалов в СМИ;

- проведение on-line мероприятий;

- работа с блогосферой и социальными сетями;

- разработка и модерирование сайта;

- on-line мониторинг;

- поисковый аудит;

- вытеснение негативных ссылок (о компании, ее брендов);

- вирусный маркетинг;

- игры, картинки;

- аудио и видео-ролики;

- различные виды рекламы.

При формировании программ продвижения продуктов и услуг в сети интернет также следует помнить об особенностях, которые создает маркетинговая работа в целом в интернет-среде.

Во-первых, это переход ключевой роли от производителей к потребителям.

Во-вторых, глобализация деятельности компании и снижение трансакционных издержек.

В-третьих, персонализация маркетингового взаимодействия.

В-четвертых, это усложнение работы по формированию репутации.

В-пятых, это особенности нормативно-правового регулирования работы по формированию репутации в сети интернет.

Во-первых, отсутствуют стратегические ориентиры развития компании, поскольку в рамках существующей формальной структуры данная обязанность не возложена не на одно руководящее лицо, а начальник отдела продаж в большей степени занимается текущей работой. Поэтому в настоящее время требуется выработка принципов стратегического развития.

Во-вторых, было бы логично ответственность за выработку стратегии возложить на отдел продаж, поскольку специалисты данного отдела занимаются сбором текущей маркетинговой информации и анализом рынка. Для этого необходимо провести реструктуризацию подразделений компании с точки зрения распределения задач и функций. Например, создать единую службу маркетинга и продаж.